Защо има трафик, но няма конверсии?

Наличието на трафик, но без конверсии, е често срещан проблем за начинаещите в онлайн бизнеса. Рекламите се показват, посещенията на уебсайта се увеличават, но поръчките или запитванията са почти нулеви.

Всъщност, трафикът сам по себе си не води до конверсии. Трафикът е необходимо, но не достатъчно условие. Проблемът обикновено се крие в начина, по който бизнесът насочва, убеждава и обработва поведението на клиентите, след като те посетят уебсайта.

Трафик без намерение за покупка е труден за конвертиране

Една от най-честите причини е, че трафикът няма намерение за покупка. Потребителите може да посетят уебсайта от любопитство, заради интересно съдържание или заради реклама, която е докоснала емоциите им, но в момента нямат реална нужда.

Трафикът има стойност за конверсия само когато идва от правилния източник, в правилното време.

Рекламното съобщение и съдържанието на целевата страница не съвпадат

Рекламата може да говори за конкретен проблем, но когато клиентът влезе в страницата, той открива общо, несвързано съдържание или такова, което не отговаря точно на това, което търси. Когато първоначалните очаквания не са удовлетворени, те бързо напускат.

Конверсията не се състои в това клиентът да посети страницата, а в това дали той ще намери отговора, който очаква.

Целевата страница не е достатъчно убедителна, за да накара клиента да предприеме действие

Целевата страница се ограничава до "представяне", без да насочва към действие. Съдържание, което не е фокусирано, не изяснява ползите, не създава доверие или няма ясен призив за действие (CTA), кара клиента да се колебае.

Конверсията не е само покупка

При много бизнес модели, особено при услуги или продукти, които изискват консултация, първоначалната конверсия може да бъде оставяне на информация, записване за консултация или изпращане на съобщение. Когато не се определят ясни, подходящи цели за конверсия, бизнесът лесно може да попадне в ситуация "без поръчки".

Не се следи поведението на клиента, след като е посетил уебсайта

Кои страници посещава първо, колко време прекарва, на коя стъпка напуска – всичко това са важни данни за подобряване на конверсиите. Когато не се разбират точките на отпадане на клиента, оптимизацията е почти без основа.

Липса на процес за обработка на клиенти след тяхното взаимодействие

Ако клиентът е оставил информация или е изпратил съобщение, но не получи навременен отговор, възможността за конверсия бързо ще бъде загубена. Когато няма система за проследяване и грижа за клиентите, всички усилия за привличане на трафик лесно могат да бъдат похабени.

Как GTG CRM помага за решаване на проблема с трафика без конверсии?

GTG CRM помага на бизнеса централизирано да управлява клиентските данни, генерирани от трафика, включително информация за контакт, история на взаимодействията и поведение след посещение.

Когато данните са свързани от рекламите, уебсайта до поръчките, GTG CRM помага на бизнеса да разбере къде се крие проблемът в процеса на конверсия.

По този начин трафикът вече не е просто число, а контролируем и използваем входен поток.

Заключение

Наличието на трафик, но без конверсии, не е провал на рекламата, а сигнал, че системата отзад все още не е готова. Новите в онлайн бизнеса трябва да разглеждат трафика като част от пътешествието на клиента, а не като крайна дестинация.

Когато се разбере правилно ролята на трафика и се изгради подходящ процес за конверсия, всяко ново посещение наистина ще носи бизнес стойност.