Защо има трафик, но няма конверсии?

Трафик, но без реализации е много често срещано състояние при начинаещи в онлайн бизнеса. Рекламите продължават да вървят, трафикът към уебсайта се увеличава, но поръчките или потенциалните клиенти са почти нулеви.

В действителност, трафикът не създава автоматично реализации. Трафикът е само необходимо, но не и достатъчно условие. Проблемът обикновено се крие в това как бизнесът насочва, убеждава и обработва поведението на клиентите, след като те са посетили уебсайта.

Трафик без намерение за покупка е трудно да се реализира

Една от най-честите причини е трафикът, който не отговаря на намерението за покупка. Потребителите могат да посетят уебсайта от любопитство, заради атрактивно съдържание или заради реклама, която е засегнала емоциите им, но в момента нямат реална нужда.

Трафикът има стойност за реализация само когато идва от правилното търсене, в правилното време.

Рекламното послание и съдържанието на целевата страница не съвпадат

Рекламата може да говори за конкретен проблем, но когато клиентът влезе на страницата, той открива общо, разпиляно съдържание или такова, което не отговаря точно на това, което търси. Когато първоначалните очаквания не са удовлетворени, те напускат много бързо.

Реализацията не е в това, че клиентът влиза на страницата, а в това дали клиентът намира отговора, който очаква.

Целевата страница не е достатъчно убедителна, за да накара клиента да действа

Целевата страница спира до "представяне", без да насочва към действие. Съдържание, което липсва във фокус, не изяснява ползите, не създава доверие или няма ясно призив към действие (CTA), кара клиентите да се колебаят.

Реализацията не е само покупка

При много бизнес модели, особено при услуги или продукти, които изискват консултация, първоначалната реализация може да бъде оставяне на информация, регистрация за консултация или изпращане на съобщение. Когато целта за реализация не е ясно определена, бизнесът лесно може да попадне в ситуация "без поръчки".

Не се проследява поведението на клиента след посещение на уебсайта

Кои страници посещава клиентът първо, колко време остава, на коя стъпка напуска – всичко това са важни данни за подобряване на реализациите. Без да се разбира къде "падат" клиентите, оптимизацията е почти без основа.

Липса на процес за обработка на клиенти след взаимодействие

Ако клиентът е оставил информация или е изпратил съобщение, но не е получил навременен отговор, шансът за реализация се губи много бързо. Без система за проследяване и грижа за клиентите, всички усилия за привличане на трафик лесно се похабяват.

Как GTG CRM помага за решаване на проблема с трафика без реализация?

GTG CRM помага на бизнеса централизирано да управлява клиентските данни, генерирани от трафика, включително информация за контакт, история на взаимодействията и поведение след посещение.

Когато данните са свързани от рекламата, през уебсайта до поръчката, GTG CRM помага на бизнеса да разбере къде е проблемът в процеса на реализация.

Трафикът тогава не е просто число, а вход, който може да бъде контролиран и използван.

Заключение

Трафикът без реализация не е провал на рекламата, а знак, че системата отзад не е готова. Новопостъпилите в онлайн бизнеса трябва да гледат на трафика като на част от пътешествието на клиента, а не като крайна цел.

Когато разбират правилно ролята на трафика и изградят подходящ процес за реализация, всеки нов посетител наистина носи бизнес стойност.