Provádíte reklamy, ale nemáte vlastní vstupní stránku, proč pak snadno přicházíte o potenciální zákazníky?

Mnoho firem spouští reklamy poměrně vyrovnaně, ale stále naráží na velmi známý problém: rozpočet se utrácí, klikání přibývá, občas se objeví i zprávy nebo formuláře, ale skutečně kvalitních leadů není tolik, kolik se očekávalo. Horší je, že někteří potenciální zákazníci měli zájem, ale pak zmizeli, obchodní tým nestíhá držet krok a marketingový tým jasně nevidí, v jaké fázi dochází ke ztrátám.

Toto je běžná situace ve firmách, které spouštějí Facebook Ads, Google Ads nebo TikTok Ads, ale nemají pro každou kampaň vlastní vstupní stránku. Poté, co zákazník klikne na reklamu, je obvykle přesměrován na domovskou stránku, fanpage nebo cíl, který není dostatečně zaměřený. Výsledkem je rozmělněná cesta, zákazník neví, co má dělat dál, a pro firmu je těžké přesně pochopit, kde leady odpadají.

Problém není jen v tom, zda existuje pěkná vstupní stránka. Problém spočívá v tom: má firma po kliknutí z reklamy jasný cíl, kde si udržet zákazníka, získat jeho informace a poslat data do CRM.

Proč při spouštění reklam bez vlastní vstupní stránky leady snadno odpadají?

1. Traffic je, ale chybí dostatečně zaměřený cíl

Reklama dělá dobře jednu věc: přibližuje zainteresované lidi firmě. Ale poté, pokud zákazník narazí na domovskou stránku s příliš mnoha menu, obsahem, skupinami produktů nebo příliš mnoha odbočkami, je velká šance, že odejde, než zanechá informace.

Domovská stránka má svou vlastní roli. Je to místo, kde se představuje celková značka, zobrazuje se mnoho obsahu a plní se mnoho cílů současně. Mezitím traffic z reklam potřebuje více zaměřené prostředí. Zákazník klikl na základě velmi konkrétního slibu, ať už jde o nabídku, řešení, službu nebo konkrétní produkt. Chtějí okamžitě vidět to, co slibujete, okamžitě pochopit hodnotu a okamžitě vědět, jaký je další krok.

Pokud cíl není dostatečně jasný, leady nezmizí nápadně. Prostě tiše opustí stránku.

Jaký je rozdíl mezi domovskou a vstupní stránkou v procesu získávání leadů?

Největší rozdíl spočívá v cíli konverze.

Domovská stránka je navržena tak, aby si zákazník mohl prozkoumat značku.
Vstupní stránka je navržena tak, aby zákazník provedl konkrétní akci.

Pro reklamní kampaň je vstupní stránka obvykle účinnější, protože obsah je postaven kolem jedné zprávy, jedné skupiny zákazníků a jasného CTA. Když zákazník vstoupí na stránku, nemusí sám zjišťovat, co číst jako první, kde psát, jak zanechat informace. Celá cesta je již předem uspořádána.

Například, pokud spouštíte reklamy na poradenskou službu, vstupní stránka se může zaměřit na problém, kterému zákazník čelí, řešení, které firma nabízí, důvěryhodné důkazy, registrační formulář a tlačítko pro kontakt. Pokud spouštíte reklamy na produkt, vstupní stránka se může zaměřit na výhody, obrázky, zpětnou vazbu, nabídky a formulář pro získání poradenství nebo zadání objednávky.

V jakých bodech leady nejčastěji odpadají, když nemají vlastní vstupní stránku?

1. Odpadnou hned po prvním kliknutí

Zákazník klikne na reklamu, ale nevidí obsah, který očekával. Zpráva je přerušena, zájem klesá a velmi rychle odchází.

2. Odpadnou při hledání další akce

Některé stránky nejsou vůbec špatné, ale příliš mnoho informací zákazníkovi nedává jasnou představu, jaký je další krok. Nevidí formulář, nevidí dostatečně jasné CTA tlačítko, nebo neví, kde zanechat informace.

3. Odpadnou při vyplňování informací

Pokud je formulář příliš dlouhý, rozvržení chaotické nebo chybí přesvědčivý důvod k jeho vyplnění, zákazník se zastaví uprostřed. Toto je velmi běžný typ odpadlíků, ale mnoho firem si toho nevšimne, pokud nemají vlastní vstupní stránku navrženou pro účel získávání leadů.

4. Odpadnou po zanechání informací

Ještě vážnějším problémem je, když zákazník vyplní formulář, ale data se neodešlou do centralizovaného systému pro správu. V takovém případě mohou být potenciální zákazníci roztroušeni po e-mailech, zprávách, ručních souborech nebo na mnoha dalších místech. To způsobuje pomalé reakce prodejního týmu, ztěžuje sledování pro marketingový tým a pro firmu znamená ztrátu příležitostí k včasnému oslovení.

Co by měla obsahovat efektivní landing page pro získávání potenciálních zákazníků?

Landing page pro reklamu nemusí být nutně příliš složitá. Musí však obsahovat dostatek prvků, které udrží zákazníka a dovedou ho k finální akci.

Jasný nadpis odpovídající reklamě: Zákazník musí okamžitě vidět, že obsah přímo souvisí s tím, na co právě klikl.

Obsah zaměřený na konkrétní potřebu: Nesnažte se říci všechno. Dobrá landing page by měla obvykle sloužit pouze jednomu hlavnímu cíli.

Jasné benefity: Zákazník potřebuje vědět, co získá, když zanechá své informace nebo okamžitě kontaktuje.

Důvěryhodné důkazy: Může se jednat o zpětnou vazbu od zákazníků, skutečné fotografie, pracovní postupy nebo jiné prvky zvyšující pocit jistoty.

Integrovaný formulář: Toto je extrémně důležitá část. Formulář musí být dostatečně jasný, stručný a umístěný na vhodném místě, aby jej zákazník mohl snadno vyplnit.

Snadno viditelná výzva k akci (CTA): Zákazník potřebuje být jasně naveden k akci, jako je registrace k poradenství, získání cenové nabídky, získání dema nebo okamžitý nákup.

Jinými slovy, landing page je místo, kde se návštěvnost mění v potenciální zákazníky. Bez této struktury reklamy snadno povedou k tomu, že budou kliknutí, ale žádná cenná data.

Problémem není jen získávání potenciálních zákazníků, ale také jejich následná správa

Mnoho firem dnes již chápe, že potřebuje landing page, ale naráží na další překážku: landing page je na jednom místě, formulář na jiném a data se scházejí na dalším. Poté musí prodejní tým třídit ručně, marketingový tým znovu kontrolovat ručně a manažerům je velmi obtížné získat celkový přehled o efektivitě.

Když jsou systémy oddělené, potenciální zákazníci snadno „propadnou“ v provozní fázi, nejen ve fázi reklamy.

To je důvod, proč stále více firem nepotřebuje jen landing page pro spouštění reklam, ale řešení, které pomáhá vytvářet landing pages, přijímat potenciální zákazníky, sledovat návštěvnost a posílat data do CRM na jedné platformě.

Jak GTG CRM pomáhá firmám snižovat ztrátu potenciálních zákazníků?

GTG CRM podporuje firmy při vytváření landing pages s integrovanými formuláři, což zkracuje dobu implementace kampaně a vytváří jasnější bod pro návštěvnost z reklamy.

Namísto přesměrování zákazníků na domovskou stránku nebo příliš širokou stránku si firmy mohou vytvořit samostatné landing pages pro každou kampaň, skupinu produktů nebo konkrétní službu. Obsah na stránce je cílenější, CTA je jasnější a formulář je již připraven, aby zákazník mohl okamžitě provést akci na stránce.

Důležitým bodem je, že firmy mohou sledovat ukazatele návštěvnosti landing page přímo v GTG CRM. To pomáhá marketingu přestat vnímat kampaň na základě pocitů a více se zaměřit na skutečnou efektivitu každé cílové stránky.

Kromě toho, když zákazník vyplní formulář, data se mohou odesílat do CRM pro centralizovanou správu na jedné platformě. Místo toho, aby potenciální zákazníci zůstali roztroušeni na mnoha místech, mohou firmy jasněji sledovat informace o zákaznících, snadněji koordinovat marketing a prodej a zároveň omezit ztrátu potenciálních zákazníků během zpracování.

Silnou stránkou zde není jen „mít landing page“, ale mít plynulejší proces od reklamy, landing page, formuláře až po CRM.

Závěr

Pokud spouštíte reklamy, ale ještě nemáte vlastní landing page, firma čelí nejen riziku ztráty kliknutí. Co je horší, je ztráta potenciálních zákazníků v krocích, které jsou velmi blízko konverze.

Zákazníci mohou odejít, protože cílová destinace není dostatečně zaměřená.
Zákazníci mohou zůstat, protože formulář není jasný nebo CTA není dostatečně silné.
A podniky mohou také přijít o potenciální zákazníky, protože data nejsou centrálně spravována.

Samostatná vstupní stránka poskytuje reklamním kampaním jasnější cíl. Pokud je vstupní stránka integrována s předpřipraveným formulářem, sledováním návštěvnosti a přenesením dat do CRM na jedné platformě, jako je GTG CRM, podniky sníží mnoho přerušení v procesu získávání potenciálních zákazníků.

Pokud jste utratili peníze na přivedení zákazníků, vytvořte jim dostatečně jasné místo, kde mohou zůstat, zanechat své informace a pokračovat v nákupním procesu.