Provozování reklam bez vlastní vstupní stránky, proč leady snadno odpadávají?

Mnoho společností inzeruje poměrně konzistentně, ale stále naráží na velmi běžný problém: rozpočet se utrácí, kliknutí přicházejí, občas se objeví i zprávy nebo formuláře, ale skutečně kvalitních leadů není tolik, kolik se očekávalo. Hůře na tom jsou ti leadové, kteří dříve projevili zájem, ale poté zmizeli, obchodní tým je nestíhá sledovat a marketingový tým nevidí jasně, v jaké fázi odpadávají.

Toto je běžná situace u společností, které provozují Facebook Ads, Google Ads nebo TikTok Ads, ale nemají pro každou kampaň vlastní vstupní stránku. Poté, co zákazník klikne na reklamu, je obvykle přesměrován na domovskou stránku, fanpage nebo na cíl, který není dostatečně zaměřený. Výsledkem je rozředěná cesta, zákazník neví, co má dělat dál, a společnost obtížně zachycuje, kde přesně leadové odpadávají.

Problém nespočívá pouze v tom, zda je cílová stránka hezká. Problém spočívá v tom, zda po kliknutí na reklamu má společnost jasný bod dopadu, kde může zákazníka udržet, získat jeho informace a předat data do CRM.

Proč při provozování reklam bez vlastní vstupní stránky leady snadno odpadávají?

1. Příchozí návštěvnost je, ale chybí dostatečně zaměřený cíl

Reklama dělá dobře jednu věc: přibližuje zainteresované lidi k firmě. Ale poté, pokud jsou zákazníci přesměrováni na domovskou stránku s příliš mnoha menu, obsahem, skupinami produktů nebo příliš mnoha odbočkami, je vysoká pravděpodobnost, že odejdou, než aby zanechali své informace.

Domovská stránka má svou vlastní roli. Je to místo, kde se představuje celková značka, zobrazuje se mnoho obsahu a slouží mnoha cílům najednou. Zatímco provoz z reklamy potřebuje více zaměřené prostředí. Zákazníci klikají na konkrétní slib, ať už jde o slevu, řešení, službu nebo konkrétní produkt. Chtějí vidět okamžitě tuto věc, pochopit její hodnotu a vědět, jaký další krok učinit.

Pokud cíl není dostatečně jasný, leady nezmizí hlučně. Tiše opustí stránku.

Jaký je rozdíl mezi domovskou stránkou a vstupní stránkou v procesu získávání leadů?

Největší rozdíl spočívá v cíli konverze.

Domovská stránka je navržena tak, aby zákazníci objevovali značku.
Vstupní stránka je navržena tak, aby zákazníci provedli konkrétní akci.

Pro reklamní kampaň je vstupní stránka obvykle efektivnější, protože obsah je postaven kolem jedné zprávy, jedné skupiny zákazníků a jednoho jasného CTA (Call to Action). Když zákazník vstoupí na stránku, nemusí sám zjišťovat, co má číst jako první, kde má psát zprávu, jak má zanechat informace. Celá cesta je již předem připravena.

Například, pokud inzerujete konzultační službu, vstupní stránka se může zaměřit na problémy, se kterými se zákazník potýká, řešení, které společnost nabízí, důvěryhodné důkazy, formulář pro registraci a tlačítko pro kontakt. Pokud inzerujete produkt, vstupní stránka se může zaměřit na výhody, obrázky, zpětnou vazbu, nabídky a formulář pro získání konzultace nebo objednávku.

Ve kterých bodech leady typicky odpadávají, když není vlastní vstupní stránka?

1. Odpadnutí hned po prvním kliknutí

Zákazník klikne na reklamu, ale nevidí přesně to, co očekával. Zpráva je přerušena, zájem klesá a velmi rychle odcházejí.

2. Odpadnutí při hledání další akce

Existují stránky, které nejsou vůbec špatné, ale příliš mnoho informací vede k tomu, že zákazník neví, jaký je další krok. Nevidí formulář, nevidí dostatečně jasné tlačítko CTA nebo neví, kde má zanechat informace.

3. Odpadnutí při vyplňování informací

Pokud je formulář příliš dlouhý, rozložení je chaotické nebo chybí přesvědčivý důvod k vyplnění, zákazník se zastaví uprostřed. Toto je velmi běžný typ odpadnutí, který si mnoho společností nevšímá, pokud nemají vlastní vstupní stránku navrženou s cílem získat leady.

4. Odpadnutí po zanechání informací

Ještě vážnější problém je, že zákazník vyplnil formulář, ale data se neodesílají do centrální evidence. V takovém případě mohou leadové ležet roztroušeně v e-mailech, zprávách, ručních souborech nebo na mnoha různých místech. To vede k pomalému reagování obchodního týmu, obtížnému sledování pro marketing a ztrátě příležitostí pro společnost k včasné péči.

Co by měla efektivní vstupní stránka pro získávání leadů obsahovat?

Vstupní stránka pro reklamu nemusí být příliš složitá. Ale musí obsahovat dostatek prvků k udržení zákazníka a jeho nasměrování k finální akci.

Jasný titulek, který odpovídá reklamě: Zákazník potřebuje okamžitě vidět, že se jedná o obsah přímo související s tím, na co právě klikl.

Obsah zaměřený na konkrétní potřebu: Nesnažte se říct vše. Dobrá vstupní stránka by měla obvykle sloužit pouze jednomu hlavnímu cíli.

Jasné výhody: Zákazník potřebuje vědět, co získá, pokud zanechá informace nebo okamžitě kontaktuje.

Důvěryhodné důkazy: Mohou to být zpětné vazby od zákazníků, skutečné fotografie, pracovní postupy nebo prvky, které zvyšují důvěru.

Přednastavený formulář: Toto je extrémně důležitá část. Formulář musí být dostatečně jasný, stručný a umístěný na vhodném místě, aby jej zákazník mohl snadno vyplnit.

Snadno viditelné CTA: Zákazník potřebuje být nasměrován k jasné akci, jako je registrace ke konzultaci, získání cenové nabídky, získání dema nebo okamžitý nákup.

Jinými slovy, vstupní stránka je místo, kde se provoz přeměňuje na leady. Bez této struktury reklamy velmi snadno dopadnou tak, že mají kliknutí, ale žádná cenná data.

Problém není jen v získávání leadů, ale také v tom, jak je následně spravovat

Mnoho společností dnes chápe, že potřebují vstupní stránku, ale naráží na další překážku: vstupní stránka je na jednom místě, formulář na jiném a data tečou do dalšího místa. Poté musí obchodní tým ručně filtrovat, marketingový tým musí ručně kontrolovat a manažerům je velmi obtížné vidět celkový výkon.

Když je systém rozdělen, leadové snadno odpadávají ve fázi provozu, nejen ve fázi reklamy.

To je důvod, proč stále více společností potřebuje nejen vstupní stránku pro provoz reklam, ale také řešení, které jim umožní vytvářet vstupní stránky, přijímat leady, sledovat návštěvnost a předávat data do CRM na jedné platformě.

Jak GTG CRM pomáhá společnostem snižovat odpadávání leadů?

GTG CRM podporuje společnosti ve vytváření vstupních stránek s přednastavenými formuláři, což zkracuje dobu implementace kampaně a vytváří jasnější bod dopadu pro provoz z reklam.

Místo přesměrování zákazníků na domovskou stránku nebo příliš širokou stránku si společnost může vytvořit vlastní vstupní stránku pro každou kampaň, skupinu produktů nebo konkrétní službu. Obsah na stránce je více zaměřený, CTA je jasnější a formulář je již připraven pro zákazníka k provedení akce přímo na stránce.

Důležitým bodem je, že společnost může sledovat metriky návštěvnosti vstupních stránek přímo v GTG CRM. To pomáhá marketingu přestat sledovat kampaň pocitově a zaměřit se více na skutečný výkon každé cílové stránky.

Kromě toho, když zákazník vyplní formulář, data mohou být odeslána do CRM k centrální správě na jedné platformě. Místo toho, aby leadové ležely roztroušeně na více místech, společnost může jasněji sledovat informace o zákaznících, usnadnit spolupráci mezi marketingem a prodejem a omezit situace, kdy jsou leadové přehlédnuti během zpracování.

Síla zde nespočívá pouze v „mít vstupní stránku“, ale v mít plynulejší proces od reklamy, přes vstupní stránku, formulář až po CRM.

Závěr

Pokud inzerujete, ale ještě nemáte vlastní vstupní stránku, společnost nejenže čelí riziku ztráty kliknutí. Větším problémem je ztráta leadů ve fázích velmi blízkých konverzi.

Zákazník může odejít, protože cíl není dostatečně zaměřený.
Zákazník se může zastavit, protože formulář není jasný nebo CTA není dostatečně silný.
A společnost může také ztratit leady, protože data nejsou spravována centrálně.

Samostatná vstupní stránka pomáhá reklamní kampani mít jasnější bod dopadu. Pokud je navíc vstupní stránka vybavena přednastaveným formulářem, sledováním návštěvnosti a předáváním dat do CRM na jedné platformě, jako je GTG CRM, společnost sníží mnoho bodů přerušení v procesu získávání leadů.

Pokud jste ochotni utratit peníze za přivedení zákazníka, vytvořte mu místo, kde může zůstat, zanechat informace a pokračovat v nákupním procesu.