Kdy by firmy měly používat vstupní stránky místo pouhého přesměrování zákazníků na domovskou stránku?

Mnoho malých a středních podniků má při zahájení marketingu běžný názor: když už máme webové stránky, stačí přivést zákazníky na domovskou stránku. Je to pochopitelná volba, protože domovská stránka představuje podnik jako celek, má plné menu, základní informace a na první pohled se zdá být nejvhodnější pro veškerý provoz.

Ale v praxi ne všechny kampaně by měly vést na domovskou stránku.

Existují situace, kdy domovská stránka dobře slouží k představení značky. Ale v mnoha případech, zejména když firma spouští konkrétní kampaň, domovská stránka zákazníky rozptýlí, ztíží pochopení hlavního sdělení a zkomplikuje dosažení konečného cíle. Tehdy se stává nezbytnou vstupní stránka (landing page).

Otázka, kterou by si podnik měl položit, proto není „je domovská stránka dost dobrá?“, ale: je domovská stránka nejvhodnějším cílem pro tento konkrétní cíl kampaně?

Jaký je rozdíl mezi domovskou stránkou a vstupní stránkou?

Domovská stránka je obecná stránka. Slouží současně mnoha různým skupinám uživatelů. Někdo přichází, aby se dozvěděl o značce, někdo se chce podívat na služby, někdo si chce přečíst další články, někdo jen prochází, aby se zorientoval. Proto domovská stránka obvykle nabízí mnoho směrů, obsahu a možností.

Vstupní stránka je jiná. Tato stránka je vytvořena pro dosažení jednoho konkrétního cíle. Obvykle je navázána na kampaň, skupinu zákazníků, službu, nabídku nebo jasnou výzvu k akci.

Stručně řečeno:

Stránka	Hlavní role
Domovská stránka	Celkový přehled o podniku a navigace uživatele
Vstupní stránka	Navést zákazníka k určité akci v rámci konkrétní kampaně

Kvůli rozdílným rolím, pokud jsou použity nesprávně, je ovlivněna efektivita konverzí.

Proč mnoho podniků používá domovskou stránku, když by měly používat vstupní stránku?

Největším důvodem je, že domovská stránka je již k dispozici. Při potřebě spustit reklamu nebo novou kampaň se podniky často rozhodnou pro nejrychlejší řešení, kterým je použití odkazu na domovskou stránku. To šetří čas v první fázi, ale může snížit celkovou efektivitu kampaně v pozdější fázi.

Problém spočívá v tom, že domovská stránka je často příliš široká. Zatímco zákazníci z reklamy nebo konkrétní kampaně potřebují velmi jasný cíl. Právě klikli na určitý obsah, nabídku nebo konkrétní slib. Pokud jsou poté přesměrováni na stránku s příliš mnoha nesouvisejícími informacemi, je pravděpodobné, že ztratí soustředění.

Vstupní stránka nenahrazuje domovskou stránku. Vstupní stránka existuje k řešení situací, kde domovská stránka není dostatečně cílená.

5 situací, kdy by podnik měl použít samostatnou vstupní stránku místo pouhého přesměrování na domovskou stránku

1. Při spouštění reklamy na konkrétní službu nebo produkt

Toto je velmi běžná situace.

Například podnik spouští reklamy na daňové poradenství, balíčky návrhu webových stránek, krátkodobé kurzy nebo na výraznou produktovou řadu. Pokud zákazník klikne na reklamu, ale je přesměrován na domovskou stránku s mnoha různými kategoriemi obsahu, bude si muset sám najít to, co ho zaujalo.

To snižuje plynulost cesty.

Vstupní stránka v tomto případě pomáhá podniku lépe udržet pozornost zákazníka. Místo aby zákazník filtroval informace sám, vstupní stránka ho nasměruje přímo na:

• problém, který řeší
• řešení, které podnik nabízí
• výrazné výhody
• důvěryhodné důkazy
• jasný formulář nebo CTA

Když má kampaň konkrétní cíl, vstupní stránka je téměř vždy vhodnější než domovská stránka.

2. Když podnik spouští krátkodobou akční nebo slevovou nabídku

Domovská stránka je obvykle navržena jako stabilní, pro dlouhodobé používání. Ale promo akce jsou časově omezené. Pokud zákazníci přijdou pouze na domovskou stránku, nabídka nemusí být dostatečně výrazná nebo nemusí být prezentována dostatečně přesvědčivou cestou.

Samostatná vstupní stránka pomáhá podniku soustředit veškerý obsah na konkrétní program, jako je:

• sezónní nabídky
• časově omezené slevy
• dárky zdarma
• předčasné registrace
• nabídky pro specifickou skupinu zákazníků

V takových kampaních vstupní stránka pomůže zesílit sdělení a zvýšit pravděpodobnost akce, zejména pokud jsou doplněny sekce s odpočítáváním, registračními formuláři nebo výraznými CTA.

3. Když podnik potřebuje sbírat potenciální zákazníky místo pouhého poskytování informací

Toto je velmi důležité. Pokud je cílem kampaně získání informací o zákaznících, pak je samostatná vstupní stránka obvykle mnohem efektivnější než domovská stránka.

Důvodem je, že domovská stránka není obvykle postavena kolem sběru potenciálních zákazníků. Může mít někde tlačítko pro kontakt nebo formulář, ale obvykle není dostatečně výrazné a není součástí soustředěného toku. Naproti tomu vstupní stránka může být od začátku navržena tak, aby sloužila tomuto účelu.

Dobrá vstupní stránka pro sběr potenciálních zákazníků obvykle jasně uvádí:

• jaký problém zákazník řeší
• jak může podnik pomoci
• proč by měl zanechat své informace hned
• co zákazník obdrží po vyplnění formuláře

Když podnik potřebuje formuláře, kliknutí na CTA a optimalizaci registrace, vstupní stránka je vhodnější volbou.

4. Když se podnik chce zaměřit na velmi specifickou skupinu zákazníků

Domovská stránka musí sloužit mnoha cílovým skupinám současně. Ale v marketingu existuje mnoho kampaní, které se zaměřují pouze na velmi specifickou skupinu zákazníků.

Například:

• podnik chce spustit samostatnou kampaň pro majitele online obchodů
• poskytovatel služeb chce hovořit přímo se skupinou výrobních podniků
• softwarová společnost chce vytvořit samostatnou stránku pro malé podniky s malým prodejním týmem

Pokud se použije domovská stránka, sdělení bude obecné, protože musí pokrývat mnoho skupin. Vstupní stránka však může být napsána správným jazykem, se správnými bolestivými body a se správnou CTA pro každou skupinu zákazníků.

Zde vstupní stránka jasně prokazuje svou výhodu: umožňuje podniku personalizovat zážitek pro každou kampaň bez nutnosti měnit celý hlavní web.

5. Když podnik potřebuje jasněji měřit efektivitu kampaně

Pokud je veškerý provoz směrován na domovskou stránku, pro podnik bude velmi obtížné oddělit efektivitu jednotlivých kampaní. Je těžké vědět, z jaké reklamy zákazníci přišli, jaký obsah je lépe udržel, jaké CTA fungovalo lépe a která stránka generuje nejvíce potenciálních zákazníků.

Samostatná vstupní stránka pomáhá podniku lépe vidět efektivitu každé kampaně, protože každá stránka je spojena s konkrétním cílem. To je velmi důležité, pokud podnik chce optimalizovat marketing na základě dat, nikoli pocitů.

Jinými slovy, vstupní stránka nejen zvyšuje konverze. Pomáhá podniku také lépe měřit a učit se z kampaní.

Běžné chyby při používání domovské stránky místo vstupní stránky

Mnoho podniků nedělá chybu schválně. Jen si neuvědomují, kdy se domovská stránka stává překážkou. Zde jsou některé běžné chyby:

1. Domnívat se, že více informací je přesvědčivější

Ve skutečnosti, v konkrétní kampani, příliš mnoho informací může zákazníka snadno rozptýlit. Zákazník nepotřebuje vědět vše o podniku při prvním kontaktu. Potřebuje vědět to, co souvisí s jeho aktuálními potřebami.

2. Používat jedno místo určení pro všechny kampaně

Při spouštění mnoha různých kampaní, které všechny směřují na stejnou domovskou stránku, podnik promrhává příležitost vybudovat vhodný zážitek pro každou skupinu zákazníků.

3. Mít CTA, ale ne dostatečně jasné

Domovská stránka má často mnoho různých tlačítek. Ale mnoho tlačítek neznamená jasnost. V kampani potřebuje zákazník vidět jeden hlavní směr akce, nikoli mnoho rovnocenných možností.

4. Nechat zákazníka hledat informace

Pokaždé, když zákazník musí sám zjišťovat, co si má prohlédnout dál, podnik zvyšuje tření v konverzním procesu. Vstupní stránka existuje k tomuto tření snížení.

Kdy je domovská stránka stále vhodná?

Domovská stránka je stále velmi důležitá. Tento článek nepopírá její roli.

Domovská stránka je vhodná, když podnik potřebuje:

• představit značku jako celek
• být hlavním navigačním místem webu
• pomoci zákazníkům najít různé kategorie informací
• vybudovat dlouhodobou online přítomnost

Jinými slovy, domovská stránka je společný základ. Vstupní stránka je stránka pro kampaň.

Podnik by neměl volit jen jedno z nich. Rozumnější je vědět, kdy použít domovskou stránku a kdy vytvořit samostatnou vstupní stránku.

Jak GTG CRM pomáhá podnikům vytvářet vstupní stránky pro kampaně?

Pro malé a střední podniky, které realizují konkrétní kampaně, GTG CRM zjednodušuje a zefektivňuje vytváření vstupních stránek.

Namísto přesměrování veškerého provozu na domovskou stránku si podnik může vytvořit samostatné vstupní stránky pro každou kampaň, službu nebo skupinu zákazníků. To činí cílové místo po kliknutí jasnějším, obsah koncentrovanějším a CTA snadněji optimalizovatelným.

GTG CRM podporuje vytváření vstupních stránek pro účely jako sběr potenciálních zákazníků, představení služeb, spouštění akcí nebo realizaci krátkodobých kampaní. Když je třeba měnit obsah v závislosti na marketingových cyklech, podnik je také flexibilnější, než kdyby musel měnit strukturu celého hlavního webu.

Důležité je, že podnik již nemusí používat domovskou stránku pro všechny účely. Každá kampaň může mít cílovou stránku, která lépe odpovídá správnému sdělení a požadovanému chování.

Závěr

Domovská stránka není vždy nejlepším cílem pro zákazníky.

Když podnik spouští konkrétní kampaň, potřebuje sbírat potenciální zákazníky, uzavřít nabídku, hovořit se specifickou skupinou zákazníků nebo jasněji měřit efektivitu, vstupní stránka je téměř vždy rozumnější volbou.

Domovská stránka pomáhá podniku existovat.
Vstupní stránka pomáhá kampani lépe konvertovat.

Pro malé a střední podniky pochopení tohoto rozdílu pomůže vyhnout se velmi časté chybě: mít kampaň, ale nemít dostatečně cílenou cílovou stránku, která by udržela zákazníky a navedla je ke konečné akci.

Pokud podnik provádí marketing po jednotlivých kampaních, je čas vážněji uvažovat o vytvoření samostatných vstupních stránek místo přesměrování veškerého provozu na domovskou stránku.

CTA: Vytvořit vstupní stránku pro kampaň