Mnoho malých a středních podniků, když začínají s marketingem, má poměrně běžnou představu: už mají web, tak stačí poslat zákazníky na domovskou stránku. Je to pochopitelná volba, protože domovská stránka je místem, kde se firma celkově představuje, má kompletní menu, základní informace a na první pohled se zdá jako nejvhodnější stránka pro jakýkoli typ návštěvnosti.
Ve skutečnosti však ne každá kampaň by měla vést zákazníky na domovskou stránku.
V některých případech domovská stránka dobře plní svou roli představení značky. Ale v mnoha jiných případech, zejména když firma spouští konkrétní kampaň, může domovská stránka zákazníky rozptylovat, znesnadnit pochopení hlavního sdělení a ztížit dosažení konečného cíle. Tehdy se vstupní stránka stává nezbytnější.
Proto by si firma neměla klást otázku „Je domovská stránka dost dobrá?“, ale spíše: Je domovská stránka s ohledem na cíle této kampaně nejvhodnějším cílem?
Jaký je rozdíl mezi domovskou stránkou a vstupní stránkou?
Domovská stránka je stránka s celkovým přehledem. Slouží více různým skupinám uživatelů současně. Někdo se na ni podívá, aby se dozvěděl o značce, někdo si chce prohlédnout služby, někdo si chce přečíst další články, někdo jen prochází, aby se podíval. Proto domovská stránka obvykle nabízí mnoho cest, mnoho obsahu a mnoho možností.
Vstupní stránka je jiná. Je vytvořena tak, aby sloužila jednomu konkrétnímu cíli. Obvykle se váže ke kampani, skupině zákazníků, službě, nabídce nebo jasné výzvě k akci.
Stručně řečeno:
| Stránka | Hlavní role |
|---|---|
| Domovská stránka | Celkový přehled o firmě a navigace uživatelů |
| Vstupní stránka | Navedení zákazníka k konkrétní akci v rámci konkrétní kampaně |
Právě kvůli rozdílné roli, pokud se použije nesprávně, bude mít dopad na míru konverze velmi zřetelný.
Proč mnoho firem používá domovskou stránku, když by měly používat vstupní stránku?
Největším důvodem je, že domovská stránka je již k dispozici. Když je potřeba spustit reklamu nebo novou kampaň, firmy často volí nejrychlejší způsob – vzít odkaz na domovskou stránku a hned ho použít. To šetří čas v počáteční fázi, ale může to snížit efektivitu celé kampaně v pozdější fázi.
Problém spočívá v tom, že domovská stránka je obvykle příliš široká. Zatímco zákazník z reklamy nebo konkrétní kampaně potřebuje velmi jasný cíl. Právě kliknul na obsah, nabídku nebo konkrétní slib. Pokud je poté přesměrován na stránku s příliš mnoha informacemi, které přímo nesouvisí, je velká pravděpodobnost, že se ztratí.
Vstupní stránka není náhradou domovské stránky. Vstupní stránka existuje k řešení situací, na které domovská stránka není dostatečně zaměřená.
5 situací, kdy by firma měla použít samostatnou vstupní stránku namísto přesměrování na domovskou stránku
1. Když spouštíte reklamu na konkrétní službu nebo produkt
Toto je velmi běžná situace.
Například firma spouští reklamu na daňové poradenství, na balíček pro návrh webových stránek, na krátkodobý kurz nebo na výrazný produktový řádek. Pokud zákazník klikne na reklamu, ale je pak přesměrován na domovskou stránku obsahující mnoho různých skupin obsahu, bude si muset sám najít to, co ho právě zajímalo.
To narušuje plynulost cesty zákazníka.
Vstupní stránka v tomto případě pomáhá firmě lépe udržet pozornost zákazníka. Místo toho, aby si zákazník filtroval informace sám, vstupní stránka ho přímo navede na:
- problém, který ho zajímá
- řešení, které firma nabízí
- významné výhody
- důvěryhodné důkazy
- jasný formulář nebo CTA
Když má kampaň konkrétní cíl, vstupní stránka je téměř vždy vhodnější než domovská stránka.
2. Když firma spouští krátkodobou akční nebo slevovou nabídku
Domovská stránka je obvykle navržena pro stabilitu a dlouhodobé používání. Akční nabídky však mají časovou povahu. Pokud jsou zákazníci přesměrováni pouze na domovskou stránku, nabídka nemusí být dostatečně výrazná nebo nemusí být prezentována přesvědčivou cestou.
Samostatná vstupní stránka pomáhá firmě soustředit veškerý obsah na konkrétní program, jako je:
- sezónní nabídky
- časově omezené slevy
- dárky
- předčasná registrace
- nabídky pro specifickou skupinu zákazníků
V takových kampaních vstupní stránka pomůže sdělení zjasnit a zvýšit pravděpodobnost akce, zejména pokud jsou přidány sekce s odpočítáváním, registračním formulářem nebo výraznými CTA.
3. Když firma potřebuje sbírat kontakty místo pouhého představování informací
Toto je velmi důležitý bod. Pokud je cílem kampaně získat informace o zákaznících, pak je samostatná vstupní stránka obvykle mnohem efektivnější než domovská stránka.
Důvodem je, že domovská stránka obvykle není postavena s ohledem na sběr leadů. Může mít někde tlačítko pro kontakt nebo formulář, ale obvykle není dostatečně výrazná a není umístěna v soustředěném toku. Vstupní stránka je naopak navržena od začátku tak, aby tento cíl plnila.
Dobrá vstupní stránka pro sběr leadů obvykle objasňuje:
- jaký problém zákazník má
- jak může firma pomoci
- proč by měl nechat své informace hned
- co zákazník získá po vyplnění formuláře
Když firma potřebuje formuláře, kliknutí na CTA a optimalizaci registrace, je vstupní stránka vhodnější volbou.
4. Když firma chce mluvit s velmi specifickou skupinou zákazníků
Domovská stránka musí sloužit více cílovým skupinám současně. V marketingu však mnoho kampaní cílí pouze na velmi specifickou skupinu zákazníků.
Například:
- firma chce spustit samostatnou kampaň pro majitele online obchodů
- poskytovatel služeb chce mluvit specificky se skupinou výrobních podniků
- softwarová společnost chce vytvořit samostatnou stránku pro malé firmy s malým prodejním týmem
Pokud se použije domovská stránka, sdělení bude obvykle obecné, protože musí pokrývat více segmentů. Vstupní stránka může být napsána správným jazykem, adresovat správné problémy a mít správné CTA pro každou skupinu zákazníků.
Zde vstupní stránka jasně ukazuje svou výhodu: umožňuje firmě personalizovat zážitek pro každou kampaň bez nutnosti měnit celý hlavní web.
5. Když firma potřebuje jasněji měřit úspěšnost kampaně
Pokud je veškerá návštěvnost přesměrována na domovskou stránku, pro firmu bude velmi obtížné oddělit úspěšnost jednotlivých kampaní. Je těžké vědět, z jaké reklamy zákazníci přišli, který obsah je lépe udrží, které CTA funguje lépe a která stránka generuje nejvíce leadů.
Samostatné vstupní stránky umožňují firmě jasněji vidět úspěšnost každé kampaně, protože každá stránka je spojena s konkrétním cílem. To je velmi důležité, pokud firma chce optimalizovat marketing na základě dat, nikoli pocitů.
Jinými slovy, vstupní stránka nejenže pomáhá zvýšit konverze. Pomáhá také firmě lépe měřit a učit se z kampaní.
Běžné chyby při používání domovské stránky místo vstupní stránky
Mnoho firem nedělá chybu úmyslně. Jen si ještě plně neuvědomují, kdy se domovská stránka stává překážkou. Zde je několik běžných chyb:
1. Myšlenka, že více informací je přesvědčivější
Ve skutečnosti, u konkrétní kampaně, příliš mnoho informací snadno rozptýlí zákazníka. Zákazník při prvním kontaktu nepotřebuje vědět vše o firmě. Potřebuje vědět přesně to, co souvisí s jeho aktuální potřebou.
2. Použití jednoho cíle pro všechny kampaně
Když firma spouští více různých kampaní, ale všechny směřují na stejnou domovskou stránku, promarní příležitost vytvořit vhodný zážitek pro každou skupinu zákazníků.
3. Má CTA, ale není dostatečně jasné
Domovská stránka má obvykle mnoho různých tlačítek. Ale mnoho tlačítek neznamená jasnost. V kampani potřebuje zákazník vidět jednu hlavní cestu k akci, nikoli příliš mnoho stejně významných možností.
4. Nechání zákazníka, aby si informace hledal sám
Pokaždé, když si zákazník musí sám zjišťovat, co dál sledovat, firma zvyšuje tření v konverzním procesu. Vstupní stránka existuje k tomuto tření snížit.
Kdy je tedy domovská stránka stále vhodná?
Domovská stránka je stále velmi důležitá. Tento článek nemá za cíl zpochybnit její roli.
Domovská stránka je vhodná, když firma potřebuje:
- celkově představit značku
- sloužit jako hlavní navigace webu
- pomoci zákazníkům najít různé skupiny informací
- budovat dlouhodobou online přítomnost
Jinými slovy, domovská stránka je obecný základ. Vstupní stránka je stránka sloužící kampani.
Firma by si neměla vybírat jen jedno z nich. Rozumnější je vědět kdy použít domovskou stránku a kdy je potřeba vytvořit samostatnou vstupní stránku.
Jak GTG CRM pomáhá firmám vytvářet vstupní stránky pro kampaně?
Pro malé a střední podniky, které implementují konkrétní kampaně, GTG CRM zjednodušuje a zefektivňuje proces vytváření vstupních stránek.
Namísto přesměrování veškeré návštěvnosti na domovskou stránku si firma může vytvořit samostatnou vstupní stránku pro každou kampaň, službu nebo skupinu zákazníků. To pomáhá objasnit cíl po kliknutí, zkoncentrovat obsah a lépe optimalizovat CTA.
GTG CRM podporuje vytváření vstupních stránek pro účely, jako je sběr leadů, představení služeb, spouštění nabídek nebo implementace krátkodobých kampaní. Když je potřeba měnit obsah v průběhu marketingových kol, firma bude také flexibilnější, než kdyby musela upravovat strukturu celého hlavního webu.
Důležité je, že firma již nemusí používat domovskou stránku pro všechny účely. Každá kampaň může mít cílovou stránku lépe odpovídající svému sdělení a požadovanému chování.
Závěr
Domovská stránka není vždy nejlepším cílem pro zákazníky.
Když firma spouští konkrétní kampaň, potřebuje sbírat leady, uzavřít nabídku, mluvit s konkrétní skupinou zákazníků nebo jasněji měřit úspěšnost, vstupní stránka je téměř vždy rozumnější volbou.
Domovská stránka pomáhá firmě mít přítomnost.
Vstupní stránka pomáhá kampani lépe konvertovat.
Pro malé a střední podniky pochopení tohoto rozdílu pomůže vyhnout se velmi časté chybě: mít kampaň, ale nemít dostatečně soustředěnou cílovou stránku, která by udržela zákazníka a dovedla ho ke konečné akci.
Pokud firma implementuje marketing po jednotlivých kampaních, je čas seriózněji se zamyslet nad vytvořením samostatné vstupní stránky namísto přesměrování veškeré návštěvnosti na domovskou stránku.
CTA: Vytvořit vstupní stránku kampaně
Přeměňte to, co jste si právě přečetli, na reálné výsledky — hned s GTG CRM, zdarma.
Aplikovat hned
