Představení funkcí
Váš stálý zákazník je spokojený a doporučí vás svým přátelům. Přítel si objedná. Chcete doporučitele odměnit provizí, ale čí je to objednávka, kolik to je, a kdy se má zaplatit? Na konci měsíce sedíte a prohrabujete se zprávami a seznamy objednávek, abyste vše spárovali.
V GTG CRM se zákazníci vašeho obchodu mohou stát doporučiteli přímo na vašem vlastním webu. Dostanou kód a unikátní odkaz. Když si jejich přátelé objednají přes tento odkaz nebo zadají kód při placení, provize se objeví ve vašem seznamu. Provize čeká na uplynutí doby podržení, aby se zrušily případné vrácené objednávky, někdo z vašeho týmu ji schválí a teprve poté se vyplatí. Pět věcí, které můžete udělat:
- Sami určíte každé číslo a každé slovo: míru provize, kdy se provize počítá, účty pro zaúčtování, podmínky a oznámení o datech jsou ponechány prázdné, dokud neodpovíte.
- Spusťte program na svém webu: doporučitelé a kupující používají stránky obchodu, nepotřebují účet ve vašem pracovním prostoru.
- Nastavte si vlastní sazbu pro každý produkt, když máte produkt s vyšším ziskem, a objednávky, které již byly zadány, si ponechají starou sazbu.
- Podržte provize na několik dní, schvalte, a pak vyplaťte: vrácené objednávky provize automaticky zruší; osoba, která sestavuje platbu, nemůže schválit tu svou.
- Vědět, kdo co kdy změnil: každá změna sazby a nastavení je zaznamenána a provize a platby jsou zaúčtovány.
Problémy, kterým podniky čelí
| Starý způsob práce | Důsledky |
|---|---|
| Pamatovat si, kdo koho doporučil pomocí zpráv nebo tabulek | Jedna objednávka může být duplicitně zaznamenána nebo vynechána, a je těžké poskytnout důkaz, když se doporučitel ptá |
| Výpočet provize ihned po zadání objednávky | Vrácené nebo zrušené objednávky zůstávají v seznamu k platbě |
| Jedna osoba vytváří seznam plateb a zároveň je schvaluje | Nikdo to předtím nekontroluje, než peníze opustí účet |
| Žádost o čísla účtů příjemců prostřednictvím zpráv | Čísla jsou v historii konverzací, je těžké vědět, kdo je změnil a kdy |
GTG CRM umisťuje doporučitele, objednávky, provize a platby na stejnou obrazovku Program doporučení, vedle vašich prodejních objednávek a účetních knih.
Klíčové vlastnosti
1. Sami určíte každé číslo a každé slovo
Přejděte na Obchod ▸ Program doporučení, karta Přehled má sekci Před spuštěním se seznamem otevřených úkolů: míra provize, kdy je provize považována za vzniklou (po doručení a zaplacení objednávky, nebo ihned po zaplacení objednávky), účet pro zaúčtování provizí jako nákladů a jako splatných závazků, podmínky pro doporučitele, oznámení o jejich datech (napíšete si je sami, systém neposkytuje předdefinovaný obsah) a počet dní podržení platby po změně údajů příjemcem. Žádné pole není předvyplněno a tlačítko Aktivovat je zašedlé, dokud vše neodpovíte.
Pole s číslem nikdy automaticky nezmění zadanou hodnotu. Zadáte 110 do pole sazby, pole zůstane 110, červená linka říká „Zadejte sazbu od 0 do 100.“ a tlačítko Uložit zůstane zašedlé, takže žádná sazba nebude uložena bez vašeho záměru.
- Přínos: program spouštíte, když všechna pravidla nastavujete vy, nikoli výchozí nastavení softwaru.
2. Doporučitel a kupující používají vaše vlastní webové stránky
Doporučitel vstoupí do sekce Účet ▸ Doporučovací program na webových stránkách obchodu. Potvrdí svou e-mailovou adresu a telefonní číslo (pomocí SMS kódu), přečte si vaše podmínky a klikne na Připojit se. Po vašem schválení uvidí svůj kód a pole Sdílet libovolnou stránku, pomocí kterého vygeneruje odkaz na libovolnou stránku obchodu. Kupující může na tento odkaz kliknout, nebo zadat kód do pole Máte doporučovací kód? při placení. Kupující, kteří odmítli reklamní nabídky, budou započítáni doporučiteli pouze tehdy, pokud zadají kód sami.
- Přínos: vaši zákazníci vidí program na stránce s názvem vašeho obchodu, nikoli na stránce s cizí značkou, a nikdo nepotřebuje účet ve vašem pracovním prostoru.
ℹ️ Aby si doporučitelé mohli ověřit své telefonní číslo, musí mít vaše webové stránky připojeného a povoleného poskytovatele zasílání zpráv. Poskytovatele připojíte sami podle svého výběru; tento článek nesrovnává ani nedoporučuje žádné konkrétní poskytovatele.
3. Jedna obecná sazba a jedna sazba pro každý produkt
Některé produkty mají vyšší zisk, některé nižší. V sekci Nastavení programu, na kartě Sazby podle produktů nebo kategorií, můžete pro konkrétní produkt nastavit vlastní sazbu místo výchozí. Vyberete produkt podle názvu, zadáte sazbu (pole nechte prázdné, nic předem nevyplňujte) a potvrdíte dialogové okno, které přesně zobrazí, co se změní. Nová sazba platí pouze pro objednávky zadané od té doby: již zadané objednávky si zachovají svou původní sazbu.
- Přínos: platíte přesně tu sazbu, kterou jste si pro každý produkt zvolili, a žádná stará objednávka se nezmění kvůli tomu, že dnes upravíte sazbu.
4. Vrácené objednávky automaticky vrací provize a výplata vyžaduje dvě osoby
Každá provize čeká po stanovený počet dní, který nastavíte. Pokud je objednávka v této době vrácena, provize se automaticky vrátí. Po uplynutí lhůty se provize přesune do stavu Čeká na schválení: osoba s oprávněním schvalovat provize vstoupí do sekce Úkoly ▸ Čeká na schválení a teprve poté se provize stane Připravenou. Poté osoba provádějící výplatu (účetní) vybere příjemce a sama rozhodne o dvou záležitostech, které může rozhodnout pouze vaše společnost: kdo je příjemcem z daňového hlediska a kolik daně odečtete (nebo neodečtete a proč). GTG CRM za vás daně nepočítá. Jiná osoba s oprávněním schvalovat výplaty klikne na Schválit, vybere účet, ze kterého se peníze vyplácejí, a zaznamená platbu.
- Přínos: peníze opustí účet až po dvou rozhodnutích dvou různých osob a účetní kniha obsahuje jeden zápis při vzniku provize a jeden při výplatě.
5. Každá změna zanechává stopu
V záložce Nastavení, karta Historie nastavení odpovídá na otázku „kdo co kdy změnil“ jednou větou pro každou změnu, například: Anna změnila výchozí sazbu provize z 10 % na 12 %. Text podmínek a oznámení pouze uvádí číslo nové verze, neobsahuje obsah. Seznam doporučitelů, provizí a plateb lze exportovat do CSV a zpráva příjemců (CSV) je určena pro ty, kteří mají oprávnění číst úplná čísla účtů a dokumenty.
- Přínos: když se doporučitel zeptá „proč je tento měsíc sazba jiná?“, otevřete historii a získáte odpověď včetně jména osoby, která ji změnila.
Současný rozsah
- Doporučitele a provize schvalujete ručně: jedna osoba rozhoduje o každé záležitosti. Tento článek se nezabývá automatickým schvalováním.
- Provize se počítá jako procento. Zvolíte si, zda se počítá z ceny po slevě nebo před slevou, nezahrnuje náklady na dopravu.
- Platby se zaznamenávají prostřednictvím volby „Zaplatím jiným způsobem“: peníze převedete svým způsobem, poté zaznamenáte odchozí účet a referenční číslo. Platby prostřednictvím bankovního souboru nejsou v tomto článku zahrnuty.
- Srážková daň je vaše rozhodnutí pro každého příjemce. GTG CRM neprovádí výpočty ani neposkytuje daňové poradenství.
Výhody pro firmu
| Funkce | Praktický přínos pro vás |
|---|---|
| Seznam úkolů k rozhodnutí před otevřením | Všechny sazby, podmínky a účty jsou vaše volby; tlačítko Aktivovat se rozsvítí pouze tehdy, když jsou splněny podmínky |
| Kódy a odkazy na webových stránkách obchodu | Doporučitelé a kupující neopouštějí vaši stránku, nepotřebují účet pro přístup do pracovního prostoru |
| Samostatné sazby podle produktů | Platíte více za vysoce ziskové produkty; staré objednávky si zachovávají staré sazby |
| Doba podržení a zrušení při vrácení objednávky | Včasné zrušení provize při vrácení zboží před jeho odesláním |
| Dvě rozhodnutí před platbou | Jedna osoba schvaluje provize, jiná osoba schvaluje platby |
| Provize zaznamenané v účetnictví | Náklady a splatné částky přesně odpovídají vámi zvoleným účtům |
| Historie nastavení a export do CSV | Víte, kdo, co a kdy změnil; data lze v případě potřeby exportovat |
Komu je to vhodné?
- Majitelé obchodů prodávající na vlastním webu, kteří chtějí, aby stálí zákazníci přiváděli další zákazníky bez nutnosti vést ruční záznamy.
- Správci e-commerce, kteří potřebují nastavovat sazby podle produktů a vidět provize z každé objednávky.
- Účetní, kteří připravují měsíční platby a potřebují rozhodovat o srážkové dani pro každého příjemce s řádným záznamem.
- Schvalovatelé plateb, kteří chtějí před schválením vidět úplný seznam osob a částek a vědí, že nejsou tím, kdo platbu zadal.
Jak začít?
Přejděte do části Nastavení ▸ E-commerce funkce a zapněte Doporučovací program; v nabídce se objeví sekce Obchod ▸ Doporučovací program. Potřebujete publikovaný web a připojeného poskytovatele zasílání zpráv pro daný web. Podrobné pokyny s obrázky najdete v článku Návod k použití: Program doporučení zákazníků na GTG CRM. Chcete odměňovat zákazníky body a úrovněmi místo peněžních provizí? Podívejte se na Program pro věrné zákazníky; objednávky zadané kupujícími zůstávají běžnými prodejními objednávkami v Order Hub.
Zkušební verze zdarma — není vyžadována žádná kreditní karta.
