Vigtige annonceindikatorer, som nybegyndere ofte misforstår

Når man starter med at køre annoncer, falder mange nybegyndere i fælden med at "se på tallene uden at forstå tallene". Annoncerapporter er fulde af indikatorer som CTR, CPC, CPM, konverteringer, men jo mere man ser på dem, jo mere forvirret bliver man, og jo mere man optimerer, jo færre ordrer får man.

Årsagen er ikke, at disse indikatorer er ubrugelige, men at nybegyndere ofte misforstår deres betydning, hvilket fører til, at man optimerer i den forkerte retning fra starten.

Høj CTR betyder ikke nødvendigvis effektive annoncer

CTR er en af de indikatorer, som nybegyndere er mest opmærksomme på. Når de ser en høj CTR, tror mange, at annoncen klarer sig rigtig godt. Men i virkeligheden afspejler CTR kun én ting: om annoncen får seerne til at klikke på den.

En annonce kan have en høj CTR på grund af en nysgerrighedsvækkende overskrift, et iøjnefaldende billede eller kontroversielt indhold. Men hvis kunden ikke foretager sig yderligere handlinger efter at have klikket, har en høj CTR ikke stor forretningsmæssig betydning.

Nybegyndere begår ofte den fejl at stoppe eller fordoble budgettet baseret på CTR i stedet for at se på adfærden efter klikket.

Billig CPC er ikke nødvendigvis en god annonce

Lav CPC betragtes ofte som et positivt tegn, fordi omkostningen pr. klik er lav. Men billig CPC indikerer kun, at annoncen tiltrækker klik til en lav pris, den siger intet om kvaliteten af disse klik.

Der er mange tilfælde, hvor CPC er meget lav, men kunderne forlader siden med det samme, ikke efterlader oplysninger og ikke køber noget. I så fald betyder billig CPC blot, at du køber mange irrelevante klik.

For nybegyndere fører fokus på at optimere CPC uden at overveje kundens adfærd bagefter ofte til en følelse af, at "det er billigt, men der kommer stadig ingen ordrer".

Høj CPM er ikke nødvendigvis dårligt

Høj CPM får ofte nybegyndere til at bekymre sig, fordi de tror, at annoncerne er "dyre". Men CPM afspejler omkostningen ved at nå 1.000 visninger, og denne indikator påvirkes meget af kundesegmentet, tidspunktet og konkurrenceniveauet.

I mange tilfælde kan en høj CPM, men en annonce der når den rigtige gruppe af kunder med et reelt behov, give bedre konverteringer end en lav CPM, men et for bredt segment. Hvis man kun ser på CPM for at vurdere effektiviteten, er det nemt at fjerne potentielle kampagner ved en fejl.

Det vigtigste er, at CPM skal ses i sammenhæng med kundernes kvalitet, og ikke isoleret.

Konverteringer er mere end blot "ordrer"

En anden almindelig misforståelse er kun at betragte konverteringer som køb. I virkeligheden er en konvertering enhver vigtig handling, du ønsker, at kunden skal udføre, såsom at efterlade kontaktoplysninger, sende en besked eller udfylde en formular.

Nybegyndere fokuserer ofte kun på antallet af ordrer og ignorerer mellemliggende konverteringer. Dette skævvrider vurderingen af annoncens effektivitet, især i brancher, der kræver rådgivning eller længere kundeopbygning.

Hvis man ikke klart definerer de konverteringer, der passer til forretningsmodellen, er det meget svært at optimere annoncerne i den rigtige retning.

For kort annonceringstid fører til misforståede data

Mange nybegyndere vurderer annoncerne efter kun 1-2 dages kørsel. Når de ikke ser ordrer med det samme, slukker de straks for annoncerne eller ændrer dem konstant. Dette forhindrer algoritmen i at få nok data til at distribuere stabilt, og indikatorerne bliver forvrængede.

Annoncer har brug for tid til at indsamle data og afspejle kundernes adfærd korrekt. At læse data for tidligt fører ofte til impulsive beslutninger, der ikke er baseret på tilstrækkelige data.

Kobl ikke annonceindikatorer fra reelle forretningsresultater

En grundlæggende fejl er at se på annonceindikatorer isoleret fra forretningsaktiviteter. Nybegyndere ser ofte kun på annonce-dashboards uden at sammenligne med faktiske ordrer, omsætning og omkostninger.

Når man ikke ved, hvilken kampagne ordrerne kommer fra, eller hvor stor en andel af den samlede omsætning annonceomkostningerne udgør, har optimering af annoncer næsten ingen langsigtet betydning. Smukke tal i annoncer, men en ineffektiv forretning, er stadig en fiasko.

Annonceindikatorer er kun værdifulde, når de placeres i et system

Kernen i annonceindikatorer ligger ikke i tallene selv, men i hvordan de afspejler kunderejsen. CTR, CPC eller CPM er kun indledende signaler. Den sande værdi ligger i at forstå, hvad kunden gør efter at have interageret med annoncen.

Nybegyndere har ofte problemer, ikke fordi de mangler annoncekendskab, men fordi de mangler et system til at forbinde annonce data med salgsdata.

Sådan hjælper GTG CRM med at se annonceindikatorer i deres sande natur

GTG CRM hjælper virksomheder med at forbinde annonce data med kundedata, ordre data og omsætningsdata på én platform. I stedet for blot at se på individuelle indikatorer i annonceadministratoren, kan virksomheder følge hele kunderejsen fra kundens interaktion med annoncen til ordreafgivelse.

GTG CRM's dashboard-system giver dig mulighed for at se et overblik over salgsaktiviteter, fra antallet af kontaktede kunder, konverteringsrater, til den faktiske omsætning hver enkelt kampagne genererer.

Når dataene er samlet, bliver annonceindikatorerne ikke længere misforstået eller vurderet subjektivt. Forretningsfolk kan tydeligt se, hvilken kampagne der bringer kvalitetskunder, hvordan annonceomkostningerne påvirker overskuddet, og hvor i salgsprocessen der er behov for optimering.

GTG CRM gør annoncer til en del af forretningssystemet, ikke en separat tavle med tal.

Konklusion

Annonceindikatorer er ikke komplicerede, men de kan let misforstås, hvis de ses isoleret. Nybegyndere, der kører annoncer, skal lære at læse data i sammenhæng med kundeadfærd og reelle forretningsresultater.

At forstå indikatorerne korrekt er det første skridt mod korrekt optimering. Og korrekt optimering sker kun, når der er et tilstrækkeligt klart system bagved.