Warum brauchen Unternehmen Zugriffskontrolle?Wenn ein Unternehmen wächst, die Anzahl der Mitarbeiter und Abteilungen steigt, wird die gemeinsame Nutzung von CRM-Zugriffsberechtigungen für viele Personen unvermeidlich.Damit gehen jedoch Risiken einher:Kundendaten werden versehentlich bearbeitet oder gelöscht.Mitarbeiter außerhalb ihres Arbeitsbereichs können auf sensible Informationen zugreifen.Landingpages oder Marketingkampagnen werden zum falschen Zeitpunkt veröffentlicht.Nur eine einzige falsche Aktion kann das gesamte System erheblich beeinträchtigen.Aus diesem Grund wurde die **Zugriffskontrolle** im GTG CRM entwickelt – sie hilft Ihnen, **detailliert zu steuern, „wer was tun darf“** im System, um Datensicherheit und reibungslose Abläufe zwischen den Abteilungen zu gewährleisten.Hauptfunktionen der ZugriffskontrolleBerechtigungen nach Rolle: Verwalten Sie Berechtigungen basierend auf der Position (Administrator, Marketing Manager, Marketing Staff…).Detailliert bis zu jeder Aktion: Berechtigungen wie *erstellen, aktualisieren, löschen, veröffentlichen, verbinden…* können in jedem Modul ein- und ausgeschaltet werden.Gewährleistung der Datensicherheit: Mitarbeiter führen nur Aktionen innerhalb ihres zulässigen Rahmens aus.Optimierung des internen Workflows: Reduziert Verwechslungen, steigert die Teameffizienz.Standardrollen im GTG CRMGTG CRM bietet 3 vordefinierte Rollen, die das gängige Betriebsmodell von KMUs abdecken.1. Administrator – Volle SystemberechtigungFür den Geschäftsinhaber oder einen leitenden Administrator.Der Administrator kann alle Module bearbeiten, einschließlich:Landing Page: erstellen, aktualisieren, klonen, veröffentlichen/entpublizieren, löschen, benutzerdefinierte Domains bearbeiten.Social: erstellen, bearbeiten, veröffentlichen/entpublizieren, löschen, Konten verbinden.Kampagnen (Anzeigen): erstellen, anzeigen, aktualisieren, löschen, Kampagnen aktivieren/deaktivieren, Anzeigen verbinden.Messaging: Konten verbinden/trennen, alle Nachrichten senden und anzeigen.Automatisierungs-Workflow: Workflows erstellen, anzeigen, aktualisieren, löschen.CRM: erstellen, aktualisieren, importieren, zuweisen, anzeigen, löschen.Kontakte: alle Kontakte im System anzeigen.E-Mail: Marketing- oder interne E-Mails senden.Der **Administrator hat die höchsten Berechtigungen**, um die umfassende Kontrolle über Daten und Systemkonfigurationen zu gewährleisten.2. Marketing Manager – Verwaltung von MarketingkampagnenFür die Person, die für alle Marketing- und Kommunikationsaktivitäten verantwortlich ist.Landing Page: erstellen, klonen, bearbeiten, veröffentlichen/entpublizieren, löschen.Social: erstellen, aktualisieren, veröffentlichen/entpublizieren, löschen, Beiträge anzeigen.Kampagnen (Anzeigen): Kampagnen anzeigen, erstellen, aktualisieren, löschen; aktivieren/deaktivieren.Messaging: Konten verbinden/trennen, Nachrichten senden (nicht alle anzeigen).CRM: erstellen, aktualisieren, zuweisen, importieren, löschen.E-Mail: Marketing-E-Mails senden.Unterschied zum Administrator:Hat keine Berechtigungen für **Automatisierungs-Workflows** und kann **nicht alle Kontakte oder Nachrichten anzeigen.**Diese Rolle eignet sich für **Kampagnenkoordinatoren**, um sicherzustellen, dass Marketingaktivitäten wie geplant ablaufen, ohne andere Systemteile zu beeinträchtigen.3. Marketing Staff – Tägliche Aufgaben ausführenGeeignet für Marketingmitarbeiter oder interne Mitarbeiter.Landing Page: erstellen, klonen, bearbeiten (keine Veröffentlichung/Entpublizierung oder Löschung).Social: Beiträge erstellen, bearbeiten, anzeigen (keine Veröffentlichung/Entpublizierung oder Löschung).Kampagnen (Anzeigen): Kampagnen anzeigen, erstellen, aktualisieren (nicht aktivieren/deaktivieren, nicht löschen).Messaging: nur Nachrichten senden.CRM: erstellen, aktualisieren, importieren, anzeigen.E-Mail: Marketing-E-Mails senden.Keine Lösch- oder tiefgreifenden Admin-Berechtigungen, um das Risiko von Verwechslungen oder Änderungen wichtiger Daten zu begrenzen.Benutzerdefinierte RollenNeben den 3 Standardrollen können Sie **eigene Rollen** erstellen, je nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens.Jede Berechtigung in GTG CRM kann **flexibel ein- und ausgeschaltet** werden.theo từng module.Ví dụ:Nhân viên CSKH chỉ cần quyền “Xem & Trả lời tin nhắn”.Cộng tác viên ngoài chỉ cần “Xem contact” và “Gửi email”, không cần quyền chỉnh sửa dữ liệu CRM.Các nhóm quyền có thể chỉnh bao gồm:Automation Workflow: erstellen, anzeigen, aktualisieren, löschen.Landing Page: erstellen, klonen, veröffentlichen/veröffentlichen, löschen.Social: verbinden, erstellen, aktualisieren, löschen von Beiträgen.Messaging: Konto verbinden/trennen, Nachrichten senden/anzeigen.CRM: erstellen, aktualisieren, importieren, löschen.Email: Sende-Rechte aktivieren/deaktivieren.Anleitung zur Erstellung & Zuweisung von ZugriffsberechtigungenSchritt 1: Zugriff auf die BerechtigungseinstellungenNach der Anmeldung bei GTG CRM gehen Sie zu Einstellungen → Berechtigungen.Sie sehen eine Liste von Rollen (Administrator, Marketing Manager, Marketing Staff…).Schritt 2: Neue Rolle erstellenKlicken Sie auf Erstellen → Geben Sie den Rollennamen und die Beschreibung ein.Wählen Sie für jedes Modul die Berechtigungen aus, die Sie aktivieren/deaktivieren möchten.Schritt 3: Mitgliedern Berechtigungen zuweisenIm selben Abschnitt Einstellungen, gehen Sie zu Benutzerverwaltung. Hier können Sie neue Benutzer zu Ihrem Workspace hinzufügen. Für bereits vorhandene Benutzer können Sie die Berechtigungen im Abschnitt Rollen anpassen.Sie können die Rolle jederzeit ändern, ohne vorhandene Daten zu beeinträchtigen.Vorteile für KMUsStrenge Kontrolle: verhindert, dass Mitarbeiter ihre Befugnisse überschreiten oder Daten falsch ändern.Datensicherheit: beschränkt Berechtigungen nach Rolle, um Informationslecks zu vermeiden.Effektive Zusammenarbeit: jeder kennt seinen Arbeitsbereich.Einfach zu bedienen: keine technischen Kenntnisse erforderlich, Geschäftsinhaber können selbst einrichten.SchlussfolgerungAccess Level Control hilft kleinen Unternehmen, professioneller zu arbeiten — jedes Mitglied übt nur seine zugewiesene Rolle aus, Daten sind sicher und das System läuft reibungslos.Vom Administrator bis zum Marketingmitarbeiter hat jeder seinen eigenen Arbeitsbereich mit gerade genug Berechtigungen, um seine Aufgaben zu erledigen, ohne das gesamte System zu beeinträchtigen.Mit GTG CRM verwalten Sie nicht nur Kunden – sondern auch die Arbeitsweise Ihres Teams.