In der Welt des Online-Verkaufs ist das Schwierigste nicht, „zum ersten Mal zu verkaufen“, sondern wie man Kunden dazu bringt, zum zweiten, dritten Mal wiederzukommen. GTG CRM teilt die Erfolgsgeschichte von Linh’s Closet – ein kleines Modegeschäft mit nur zwei Personen, das seinen Umsatz nach 3 Monaten durch Automatisierung von Verkaufsprozessen und Kundenbetreuung verdoppelt hat.

Hintergrund: Als alles noch manuell war

Bevor sie GTG CRM kennenlernten, verkauften Linh und ihre Geschäftspartnerin Damenbekleidung auf Facebook und Shopee. Jeden Tag mussten die beiden:

  • Hunderte von Nachrichten mit Fragen zu Preisen, Größen und Lagerbeständen manuell beantworten
  • Kundeninformationen in Excel speichern und manuell aktualisieren
  • Dankesnachrichten, Erinnerungen zur Warenannahme und Geburtstagsangebote versenden – alles manuell.

Linh erzählte GTG CRM: „Wir verbrachten den ganzen Tag damit, Kunden zu beantworten und Informationen aufzuzeichnen. Bestehende Kunden erinnerten wir uns nicht, neue Kunden konnten wir nicht rechtzeitig versorgen.“

Das Ergebnis war, dass trotz einer stabilen Kundenbasis der Umsatz kaum stieg, da sie nicht rechtzeitig auf Nachrichten antworten konnten und nicht genügend Zeit hatten, sich um ehemalige Käufer zu kümmern.

Der Wendepunkt: Als Linh GTG CRM fand

Nachdem sie viele Vertriebsmanagement-Tools recherchiert hatte, wählte Linh GTG CRM, weil es eine Plattform war, die alles integrierte: Multi-Channel-Nachrichten – Erstellung von Landing Pages – automatische Kundenbetreuung – Datenspeicherung.

Innerhalb nur einer Woche verstand und implementierte sie die Plattform in ihren Geschäftsprozess:

1. Erstellung einer Landing Page zur Einführung einer neuen Kollektion

Anstatt nur auf Facebook zu posten, nutzte Linh den  AI Landing Page Builder von GTG CRM, um eine Landing Page für die Kollektion „Everyday Chic“ zu erstellen:

  • Der Großteil des Landing-Page-Inhalts wurde von KI unterstützt
  • Alle verfügbaren Produkte wurden auf der SEO-optimierten Landing Page präsentiert
  • Messenger, Zalo und Live-Chat wurden integriert, damit Kunden direkt Fragen stellen konnten
  • Es gab auch ein Kontaktformular, damit Kunden ihre Informationen hinterlassen konnten

Ergebnis: Die Landing Page erreichte eine Conversion-Rate von 11,8 %, dreimal so hoch wie bei einem herkömmlichen Facebook-Post.

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2. Selbständige Werbung

Anstatt externe Dienstleister zu beauftragen oder einen weiteren Kurs für Facebook-Werbung zu belegen, entschied sich Linh für GTG CRM als Plattform, die ihr die Schaltung von Werbung erleichterte.

 

Mit GTG CRM konnte Linh Inhalte und Bilder mit KI erstellen, wodurch sichergestellt wurde, dass die Posts sorgfältig und regelmäßig produziert wurden, ohne zu viel Zeit in Anspruch zu nehmen. Die Benutzeroberfläche für die Werbeeinrichtung ist einfach und eignet sich besonders gut für Einzelpersonen ohne Fachkenntnisse im Bereich Werbung.

 

Die Leistung jeder Werbekampagne wurde von GTG CRM in einem einzigen Bericht zusammengefasst, der auf einer Plattform verbessert und optimiert werden konnte.

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3. Automatisierte Kundenbetreuung nach dem Kauf

Linh aktivierte die Automatisierungs-Ketten in GTG CRM:

  • Tag 0: E-Mail zur Danksagung für das Ausfüllen des Formulars
  • Tag 7: E-Mail mit „Outfit-Vorschlägen für die Saison“
  • Tag 30: E-Mail mit einem Rabattcode von 15 %

Alles läuft vollautomatisch, Linh muss sich nicht mehr um jeden Kunden einzeln kümmern oder manuell Nachrichten senden.

4. Multi-Channel-Nachrichtenverwaltung mit AI Messaging

GTG CRM bündelt Nachrichten von  Facebook, Zalo und Gmail an einem Ort, mit KI, die automatisch Antwortvorschläge generiert, wenn man mal nicht weiterweiß.

Dadurch reduzierte sich die Antwortzeit von 15 Minuten auf 2 Minuten, die Kunden fühlten sich besser betreut.

Ergebnisse nach 3 Monaten

Nur 3 Monate nach der Inbetriebnahme mit GTG CRM erzielte Linh’s Closet bemerkenswerte Ergebnisse:

Kennzahl Vor der Nutzung von GTG CRM Nach 3 Monaten
Umsatz von Bestandskunden 27 % des Gesamtumsatzes 54 % des Gesamtumsatzes
E-Mail-Öffnungsrate 2 % 5 %
Nachrichten-Antwortzeit 15 Minuten < 2 Minuten
Durchschnittliche Werbekosten 100 % 30 % reduziert

Bemerkenswerter ist, dass das Team immer noch nur aus 2 Personen besteht. GTG CRM hilft ihnen, wie ein professionelles Geschäft zu arbeiten, ohne zusätzliche Mitarbeiter einstellen zu müssen.

GTG CRM – Die Lösung, die kleinen Händlern hilft, professionell zu arbeiten

GTG CRM ist speziell für schlanke Geschäfte konzipiert – mit nur wenigen Klicks können Sie:

  • Verkaufs-Landing Pages erstellen mit KI, die SEO-optimierte Inhalte schreibt.
  • Nachrichten von mehreren Kanälen zusammenführen in einer einzigen Inbox.
  • Automatisch E-Mails und Nachrichten versenden zur Kundenbetreuung.
  • Die Leistung verfolgen von Werbung, Umsatz und Wiederkehrrate.

GTG CRM verkauft nicht für Sie, aber es hilft Ihnen, einfacher, schneller und intelligenter zu verkaufen.

Schlussfolgerung

Linh’s Closet ist der Beweis dafür: Sie brauchen kein großes Team, um gutes Marketing zu machen, Sie brauchen nur ein intelligentes System. Wenn Sie auch online verkaufen, kann GTG CRM Ihnen helfen, diese Reise anzutreten: von einem kleinen Shop zu einer Marke, an die man sich erinnert.

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