Die Geschichte des Inhabers eines Modegeschäfts und sein Weg zur Umsatzverdopplung mit GTG CRM

In der Welt des Online-Verkaufs ist das Schwierigste nicht, „zum ersten Mal zu verkaufen“, sondern wie man den Kunden dazu bringt, ein zweites, ein drittes Mal zurückzukommen. GTG CRM teilt die Erfolgsgeschichte von Linh’s Closet – einem kleinen Modegeschäft mit nur zwei Mitarbeitern, das seinen Umsatz nach 3 Monaten durch Automatisierung von Verkaufsprozessen und Kundenbetreuung verdoppelt hat.

Hintergrund: Als alles manuell gemacht wurde

Bevor sie GTG CRM kannten, verkauften Linh und ihr Begleiter Damenbekleidung auf Facebook und Shopee. Jeden Tag mussten die beiden:

• Hunderte von Nachrichten über Preise, Größen und Lagerbestände manuell beantworten
• Kundeninformationen in Excel speichern und manuell aktualisieren
• Danksagungen, Erinnerungen an den Erhalt von Waren, Geburtstagsangebote versenden – alles manuell.

Linh teilte GTG CRM mit:  „Wir verbrachten den ganzen Tag damit, Kunden zu antworten und Informationen aufzuzeichnen. Alte Kunden vergaßen wir, neue Kunden konnten wir nicht mithalten.“

Das Ergebnis war, dass trotz eines stabilen Kundenstamms der Umsatz kaum stieg, da nicht genügend Zeit blieb, um zeitnah auf Nachrichten zu antworten und Kunden zu betreuen, die bereits einmal gekauft hatten.

Der Wendepunkt: Als Linh GTG CRM fand

Nachdem sie viele Vertriebsmanagement-Tools recherchiert hatte, wählte Linh GTG CRM, da es eine Plattform ist, die alles integriert: Multichannel-Messaging – Landingpage-Erstellung – Kundenbetreuungsautomatisierung – Datenspeicherung.

Innerhalb nur einer Woche verstand und implementierte sie die Plattform in ihren Geschäftsprozess: 

1. Erstellung einer Landingpage zur Einführung einer neuen Kollektion

Anstatt nur Beiträge auf Facebook zu posten, nutzte Linh den  AI Landing Page Builder von GTG CRM, um eine Seite zur Vorstellung der Kollektion „Everyday Chic“ zu erstellen:

• Der Großteil des Landingpage-Inhalts wird von KI unterstützt
• Alle verfügbaren Produkte werden auf der SEO-optimierten Landingpage präsentiert
• Messenger, Zalo und Live-Chat sind integriert, damit Kunden direkt Fragen stellen können
• Ein Kontaktformular ist vorhanden, damit Kunden ihre Informationen hinterlassen können

Ergebnis: Die Landingpage erreichte eine Conversion-Rate von 11,8 %, was 3-mal höher ist als bei einem normalen Facebook-Post.

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2. Eigenständige Schaltung von Werbung

Anstatt eine Agentur zu beauftragen oder einen weiteren Kurs für Facebook-Werbung zu belegen, wählte Linh GTG CRM als Plattform, die sie bei der einfacheren Schaltung von Werbung unterstützt.

 

Mit GTG CRM kann Linh Inhalte und Bilder vollständig mit KI erstellen, um sicherzustellen, dass Beiträge sorgfältig und regelmäßig produziert werden, ohne zu viel Zeit zu beanspruchen. Die Benutzeroberfläche für die Werbeeinrichtung ist einfach und eignet sich sehr gut für Personen ohne Fachkenntnisse in der Werbeschaltung.

 

Die Leistung jeder Werbekampagne wird von GTG CRM in einer einzigen Berichtstabelle zusammengefasst, die auf einer Plattform verbessert und optimiert werden kann.

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3. Automatisierte Kundenbetreuung nach dem Kauf

Linh aktiviert die Automations-Kette in GTG CRM:

• Tag 0: Danke-E-Mail an den Kunden, der das Formular ausgefüllt hat
• Tag 7: Senden Sie eine E-Mail mit "Outfit-Vorschlägen für die Saison"
• Tag 30: E-Mail mit einem 15 % Rabattcode

Alles läuft vollautomatisch, Linh muss sich nicht mehr an jeden Kunden erinnern oder manuell Nachrichten versenden.

4. Kanalübergreifendes Nachrichtenmanagement mit KI-Messaging

GTG CRM fasst Nachrichten von Facebook, Zalo und Gmail an einem Ort zusammen und verfügt sogar über KI, die automatisch Antwortvorschläge macht, wenn Sie nicht weiterwissen.

Dadurch hat sich die Antwortzeit von 15 Minuten auf 2 Minuten reduziert, und die Kunden fühlen sich besser betreut.

Ergebnisse nach 3 Monaten

Nur 3 Monate nach der Umstellung auf GTG CRM erzielte Linh’s Closet bemerkenswerte Ergebnisse:

Indikator	Vor GTG CRM	Nach 3 Monaten
Umsatz von Bestandskunden	27 % des Gesamtumsatzes	54 % des Gesamtumsatzes
E-Mail-Öffnungsrate	2 %	5 %
Nachrichten-Antwortzeit	15 Minuten	< 2 Minuten
Durchschnittliche Werbekosten	100 %	Um 30 % reduziert

Besonders bemerkenswert ist, dass das Team immer noch nur aus 2 Personen besteht und GTG CRM ihnen hilft, wie ein professionelles Geschäft zu agieren, ohne zusätzliches Personal einstellen zu müssen.

GTG CRM – Die Lösung, die kleinen Händlern hilft, professionell zu arbeiten

GTG CRM wurde speziell für schlanke Geschäftsmodelle entwickelt – mit nur wenigen Klicks können Sie:

• Verkaufs-Landingpages erstellen mit KI-gestützten, SEO-optimierten Inhalten.
• Nachrichten von mehreren Kanälen sammeln in einem Posteingang.
• Automatisch E-Mails und Nachrichten versenden zur Kundenbetreuung.
• Die Effektivität verfolgen von Werbung, Umsatz und Wiederkehrrate.

GTG CRM verkauft nicht für Sie, aber es hilft Ihnen, einfacher, schneller und intelligenter zu verkaufen.

Fazit

Linh’s Closet ist ein Beweis dafür, dass man kein großes Team braucht, um gutes Marketing zu machen – ein intelligentes System genügt. Wenn Sie auch online verkaufen, kann GTG CRM Ihnen helfen, diese Reise anzutreten: von einem kleinen Shop zu einer Marke, die man sich merkt.