In den letzten Jahren ist Online-Werbung zur fast automatischen Wahl für neue Unternehmer geworden. Wenn man eine Idee und ein Produkt hat, denkt man zuerst oft daran, Facebook Ads oder Google Ads zu schalten, um "schnell Bestellungen zu generieren". Viele Fälle landen jedoch nach einigen Wochen des Schaltens von Anzeigen in einem Zustand betrieblicher Unordnung und unkontrollierbarer Cashflows.
Die Ursache liegt nicht in der Werbung selbst, sondern darin, dass Werbung geschaltet wird, ohne dass ein vollständiger Verkaufsprozess dahintersteht.
Werbung bringt Kunden, löst aber keine betrieblichen Probleme
Die einzige Aufgabe der Werbung ist es, Nachfrage zu erzeugen und Kunden zum Unternehmen zu bringen. Alle sich daraus ergebenden Probleme, von der Auftragsabwicklung, Lagerverwaltung, Lieferung bis hin zur Erfassung von Umsätzen und Steuerpflichten, gehören zum operativen Geschäft.
Ohne ein geeignetes Managementsystem sind Unternehmen anfällig für häufige Situationen wie: Verkauf von nicht vorhandenem Lagerbestand, keine Nachverfolgung, welche Bestellungen geliefert wurden oder nicht, keine tägliche oder kampagnenbezogene Umsatzerfassung.
Ein standardmäßiger Verkaufsprozess beginnt, bevor eine Bestellung eingeht
Produkte müssen zentral verwaltet werden, einschließlich Informationen, Verkaufspreisen und Lagerbeständen. Wenn Bestellungen eingehen, benötigt das Unternehmen ein System zur konsistenten Erfassung und Nachverfolgung des Bearbeitungsstatus von Bestellungen.
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Geschäftsdaten müssen durchgängig und systematisch gespeichert werden
Jede Bestellung, jeder Lagerzugang, jede Transaktion erzeugt wertvolle Daten. Wenn diese Daten nicht vollständig und systematisch gespeichert werden, kann das Unternehmen grundlegende Fragen nicht beantworten, wie z. B. wie hoch der tatsächliche Umsatz ist, welcher Anteil auf Betriebskosten entfällt oder ob das Geschäft profitabel ist oder Verluste macht.
Rechnungsstellung und Steuereinhaltung sind keine Optionen mehr
Im Zuge immer strengerer Steuervorschriften ist die Fähigkeit, Rechnungen rechtzeitig und vorschriftsmäßig auszustellen, für viele Online-Geschäftsmodelle zu einer zwingenden Voraussetzung geworden.
Optimieren Sie die Kundenreaktion, um keine Bestellungen zu verlieren
Wenn die Werbung zu wirken beginnt, steigt die Anzahl der Nachrichten und Beratungsanfragen sehr schnell. Der Einsatz von virtuellen Assistenten zur Unterstützung bei der Beantwortung häufiger Fragen entlastet das Personal und stellt sicher, dass Kunden stets zeitnah Informationen erhalten.
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Verwalten Sie alle Geschäftsaktivitäten auf einer Plattform
Wenn alle Daten von Produkten, Lager, Bestellungen, Transaktionen und Rechnungen an einem Ort zusammengeführt werden, erhält das Unternehmen einen Gesamtüberblick über seine Geschäftsaktivitäten.
GTG CRM und seine Rolle im vollständigen Verkaufsprozess
GTG CRM wurde als Plattform entwickelt, die Unternehmen bei der Verwaltung ihres gesamten Online-Verkaufsprozesses unterstützt, von der Verwaltung von Produkten, Lagerbeständen und Bestellungen bis hin zur Datenspeicherung und Unterstützung bei der Rechnungsstellung.
Wenn der Verkaufsprozess klar ist und die Daten kontrolliert werden, entfaltet die Werbung ihr volles Potenzial als Wachstumsinstrument.
Schlussfolgerung
Werbung zu schalten ist nicht falsch, aber Werbung zu schalten, ohne einen fundierten Verkaufsprozess zu haben, ist ein großes Risiko. Online-Unternehmen, die nachhaltig wachsen wollen, müssen mit dem System beginnen, nicht mit dem Werbebudget.
Zuerst den Prozess aufbauen, dann wachsen – das ist der Weg, um das Geschäft in die richtige Richtung zu lenken und langfristig zu kontrollieren.
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