Aktualisierung neuer Verbrauchertrends in Vietnam im Zeitraum 2025 – 2030

Warum ändern sich Konsumgewohnheiten?

Die technologische Entwicklung, der Eintritt der Generation Z und Alpha in den Markt sowie Veränderungen im Lebensstil haben die Konsumweise der Vietnamesen neu gestaltet. Moderne Verbraucher suchen nicht nur nach qualitativ hochwertigen Produkten, sondern wünschen sich auch personalisierte Erlebnisse und Transparenz. Hier sind 05 wichtige Konsumtrends, die Unternehmen beachten sollten:

Verbraucher legen Wert auf Erlebnisse, nicht nur auf Produkte

Kunden heute legen nicht nur Wert auf Produktqualität, sondern schätzen auch ein ganzheitliches Einkaufserlebnis. Eine benutzerfreundliche Weboberfläche, schnelle Reaktionszeiten oder eine personalisierte Dankesnachricht können einen großen Unterschied bei der Kaufentscheidung machen. Zu den Elementen, die ein gutes Erlebnis ausmachen, gehören:

• Benutzerfreundliche Weboberfläche: Die Website sollte einfach zu bedienen, schnell ladend und für Mobilgeräte optimiert sein. Laut Statistiken greifen über 60 % der Nutzer in Vietnam über Mobiltelefone auf das Internet zu
• Schnelle Reaktion: Kunden erwarten eine Antwort innerhalb von 24 Stunden, insbesondere auf Kanälen wie Zalo, Facebook oder E-Mail
• Personalisierung: Eine Begrüßung mit dem Namen des Kunden oder Geburtstagsangebote können die Kundenbindungsrate um bis zu 20 % erhöhen

Sie können Tools wie GTG CRM verwenden, um in wenigen Minuten mobiloptimierte Landingpages zu erstellen, ohne programmieren zu müssen.

Sie können automatische Willkommens-E-Mails oder Dankesnachrichten nach dem Kauf einrichten.

Junge Leute kaufen emotional, nicht nur nach technischen Daten

Die Generation Z (geboren 1997–2012) und die Generation Alpha (geboren nach 2012) werden zu den wichtigsten Konsumentengruppen in Vietnam. Sie interessieren sich nicht nur für technische Daten, sondern werden auch von Markenwerten angezogen. Zu den Faktoren, die Kaufentscheidungen der Gen Z und Alpha beeinflussen, gehören:

• Markengeschichte: Sie möchten wissen, wofür die Marke steht, z. B. Umweltschutz, Unterstützung der Gemeinschaft oder Kreativität
• Design und Erlebnis: Ein Produkt mit schöner Verpackung oder kreativer Werbung auf TikTok kann sie leicht überzeugen
• Empathie: Sie bevorzugen Marken, die Authentizität und Nähe zeigen

Sie können die KI-Tools von GTG CRM verwenden, um Content-Kampagnen auf Plattformen wie Facebook und LinkedIn aufzubauen und sich auf die Markengeschichte zu konzentrieren.

Sie können Beiträge auf mehreren Kanälen von einer einzigen Plattform aus regelmäßig planen, um Zeit zu sparen.

Verbraucher recherchieren selbst, brauchen aber Anleitung

Über 70 % der Verbraucher in Vietnam recherchieren Informationen selbst, bevor sie einen Kauf tätigen (Quelle: Google Consumer Insights, 2025). Sie sehen sich Videos an, lesen Bewertungen oder vergleichen Preise, bevor sie sich an ein Unternehmen wenden. Sie benötigen jedoch immer noch zeitnahe Unterstützung, um Entscheidungen zu treffen. Sie können Kunden auf folgende Weise unterstützen:

• Bereitstellung klarer Informationen: Erstellen Sie Inhalte wie Blogbeiträge, Anleitungsvideos oder FAQs, um Fragen zu beantworten
• Spezifische CTAs: Handlungsaufforderungen wie „Kostenlose Beratung“ oder „Angebot anfordern“ helfen Kunden, den nächsten Schritt zu tun
• Zeitnahes Follow-up: Eine sanfte Erinnerungs-E-Mail, nachdem ein Kunde ein kostenloses Dokument heruntergeladen hat, kann die Konversionsrate um 15 % erhöhen

Sie können GTG CRM verwenden, um intelligente Kundenpflegestreams zu erstellen, ohne jeden Tag manuelle, sich wiederholende Aufgaben ausführen zu müssen.

Loyalität entsteht durch Kundenservice nach dem Verkauf

Heutige Kunden wollen nicht nur günstige Preise, sondern erwarten auch ein Einkaufserlebnis nach dem Kauf. GTG CRM schlägt einige Dinge vor, die Sie tun können, um Kunden nach dem Verkauf zu betreuen:

• Herzliche Danksagung: Eine Dankes-E-Mail oder -Nachricht nach dem Kauf vermittelt ein Gefühl der Wertschätzung
• Unterstützung bei der Produktnutzung: Detaillierte Anleitungen oder Videos helfen Kunden, das Produkt optimal zu nutzen
• Terminerinnerung: Senden Sie einen Tag im Voraus eine Erinnerungs-E-Mail, um die Reaktions- und Konversionsraten zu erhöhen

E-Mails aus den Vorlagen von GTG CRM helfen Ihnen, Kunden effektiv zu betreuen, die Zufriedenheit und das Markenerlebnis zu steigern.

Kunden lieben Einfachheit und Transparenz

In einem informationsüberfluteten Markt schätzen Kunden Marken, die einfach, verständlich und transparent sind. Sie möchten keine Zeit mit komplexen Formularen oder unübersichtlichen Websites verschwenden, sondern das, was Kunden brauchen:

• Benutzerfreundliche Website: Klares Design, schnelle Ladezeiten und für Mobilgeräte optimiert
• Kurzer Kaufprozess: Reduzieren Sie die Anzahl der Schritte, die zur Abwicklung der Transaktion erforderlich sind
• Transparente Informationen: Stellen Sie klare Preislisten, Rückgaberichtlinien oder Kontaktinformationen bereit

Sie können die Produktvorstellungsseiten-Vorlage von GTG CRM mit einer benutzerfreundlichen und optisch ansprechenden Oberfläche verwenden. Sie müssen nur noch den Inhalt und die Bilder ändern, den Rest erledigt GTG CRM.

Fazit

Bis 2030 wird sich der vietnamesische Konsummarkt weiterhin in einem immer schnelleren Tempo verändern. Unternehmen, die sich nicht an neue Trends anpassen, werden Schwierigkeiten haben, Kunden zu binden. Mit diesem Verständnis haben wir die GTG CRM-Plattform entwickelt. GTG CRM ist eine All-in-One-Plattform, die Start-ups, kleinen Unternehmen und Einzelunternehmern hilft, einfach Marken aufzubauen, Kunden zu gewinnen und nachhaltig zu wachsen, ohne dass ein technisches Team oder ein großes Budget erforderlich ist.