Funktionen im Überblick
Ein Stammkunde ist mit Ihrem Produkt zufrieden und empfiehlt es seinen Freunden weiter. Ein Freund bestellt daraufhin etwas. Sie möchten den Empfehlungsgeber mit einer Provision belohnen, aber wessen Auftrag ist das, wie viel beträgt die Provision und wann wird sie ausgezahlt? Am Monatsende sitzen Sie und blättern durch Nachrichten und Bestelllisten, um jeden Fall abzugleichen.
In GTG CRM können Ihre Kunden direkt auf Ihrer eigenen Website zu Empfehlungsgebern werden. Sie erhalten einen einzigartigen Code und Link. Wenn Freunde über diesen Link einkaufen oder den Code beim Bezahlen eingeben, erscheint die Provision in Ihrer Liste. Die Provision wartet, bis die Rückgabefrist abgelaufen ist, damit Bestellungen nicht storniert werden können. Ein Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen genehmigt sie, bevor sie ausgezahlt wird. Mit GTG CRM können Sie fünf Dinge tun:
- Bestimmen Sie jeden Wert und jedes Wort selbst: Provisionssätze, wann Provisionen berechnet werden, Buchungskonten, Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise bleiben leer, bis Sie antworten.
- Starten Sie das Programm auf Ihrer Website: Empfehlungsgeber und Käufer nutzen Ihre Shop-Seiten und benötigen keinen Zugang zu Ihrem Admin-Bereich.
- Legen Sie für jedes Produkt einen eigenen Satz fest: Wenn ein Produkt höhere Gewinne abwirft, behalten bestehende Bestellungen den alten Satz.
- Behalten Sie Provisionen einige Tage zurück, genehmigen Sie sie, bevor Sie auszahlen: Stornierte Bestellungen führen zu einer automatischen Rückgängigmachung der Provision; derjenige, der eine Auszahlung erstellt hat, kann seine eigene nicht genehmigen.
- Sehen Sie, wer was und wann geändert hat: Jede Änderung von Sätzen und Einstellungen wird protokolliert, und Provisionen und Auszahlungen werden in der Buchhaltung erfasst.
Probleme, mit denen Unternehmen konfrontiert sind
| Alte Methode | Konsequenz |
|---|---|
| Sich merken, wer wen per Nachricht oder Tabelle empfohlen hat | Eine Bestellung kann doppelt erfasst oder übersehen werden, und es ist schwierig, Beweise zu liefern, wenn der Empfehlungsgeber nachfragt |
| Provisionen sofort nach Bestellungseingang berechnen | Stornierte oder zurückgegebene Bestellungen verbleiben in der Auszahlungsliste |
| Eine Person erstellt die Auszahlungsliste und genehmigt sie | Niemand liest sie nochmals durch, bevor das Geld das Konto verlässt |
| Aufforderung zur Angabe von Bankkontonummern per Nachricht | Die Nummern befinden sich im Chatverlauf, es ist schwer nachzuvollziehen, wer sie geändert hat und wann |
GTG CRM fasst Empfehlungsgeber, Bestellungen, Provisionen und Auszahlungen im selben Fenster Empfehlungsprogramm zusammen, neben Ihren Verkaufsaufträgen und Ihrem Hauptbuch.
Highlights
1. Sie bestimmen jeden Wert und jedes Wort selbst
Gehen Sie zu Handel ▸ Empfehlungsprogramm, auf der Registerkarte Übersicht finden Sie den Abschnitt Vor dem Start, der die noch offenen Punkte auflistet: Provisionssätze, wann eine Provision als verdient gilt (nach Lieferung und Bezahlung der Bestellung oder sofort nach Bezahlung der Bestellung), Buchhaltungskonten für Provisionen als Kosten und als Verbindlichkeiten, Bedingungen für Empfehlungsgeber, Datenschutzhinweise (Sie schreiben sie selbst, das System liefert keine Standardtexte) und die Anzahl der Tage, die eine Auszahlung zurückgehalten wird, nachdem der Empfänger seine Daten geändert hat. Keines der Felder ist vorausgefüllt, und die Schaltfläche Aktivieren ist ausgegraut, bis Sie alles beantwortet haben.
Zahlenfelder ändern nie den von Ihnen eingegebenen Wert. Wenn Sie 110 in das Ratenfeld eingeben, bleibt das Feld bei 110, eine rote Zeile mit der Meldung "Bitte geben Sie eine Rate zwischen 0 und 100 ein." wird angezeigt, und die Schaltfläche Speichern bleibt ausgegraut, sodass keine Rate gespeichert wird, die Sie nicht beabsichtigt haben.
- Vorteil: Sie starten das Programm, wenn alle Regeln von Ihnen bestimmt werden, nicht die Standardeinstellungen der Software.
2. Werber und Käufer nutzen Ihre eigene Website
Werber gehen im Shop-Webshop zu Konto ▸ Empfehlungsprogramm. Sie bestätigen E-Mail und Telefonnummer (per SMS-Code), lesen Ihre Bedingungen und klicken auf Teilnehmen. Nach Ihrer Genehmigung sehen sie ihren Code und ein Feld Teilen Sie eine beliebige Seite, um einen Link zu einer Shop-Seite zu erstellen. Käufer können auf diesen Link klicken oder den Code im Feld Haben Sie einen Empfehlungscode? beim Checkout eingeben. Käufer, die die Option für Werbung abgelehnt haben, werden dem Werber nur zugerechnet, wenn sie den Code selbst eingeben.
- Vorteil: Ihre Kunden sehen das Programm auf einer Seite mit Ihrem Shop-Namen, nicht auf einer Seite einer anderen Marke, und niemand benötigt ein Konto für Ihren Workspace.
ℹ️ Damit Werber ihre Telefonnummer bestätigen können, muss Ihr Webshop einen verbundenen und aktivierten Nachrichtenanbieter haben. Sie verbinden den von Ihnen gewählten Anbieter selbst; dieser Artikel nennt oder vergleicht keine Anbieter.
3. Ein gemeinsamer und individueller Satz pro Produkt
Einige Produkte sind profitabler als andere. In den Einstellungen des Programms können Sie unter dem Reiter Satz pro Produkt oder Kategorie für ein Produkt einen individuellen Satz anstelle des Standardsatzes festlegen. Sie wählen das Produkt anhand des Namens aus, geben den Satz ein (das Feld bleibt leer, nicht vorab ausgefüllt) und bestätigen ein Dialogfeld, das genau auflistet, was geändert wird. Der neue Satz gilt nur für Bestellungen ab diesem Zeitpunkt; bereits getätigte Bestellungen behalten ihren ursprünglichen Satz.
- Vorteil: Sie zahlen den exakten Satz, den Sie für jedes Produkt ausgewählt haben, und keine alten Bestellungen ändern ihre Summe, weil Sie heute den Satz ändern.
4. Rücksendungen stornieren automatisch Provisionen, und Auszahlungen erfordern zwei Personen
Jede Provision wartet eine von Ihnen festgelegte Anzahl von Tagen. Wenn eine Bestellung innerhalb dieser Zeit zurückgesendet wird, wird die Provision automatisch storniert. Nach Ablauf der Wartezeit wechselt die Provision in den Status Genehmigung ausstehend: Eine Person mit Genehmigungsrechten für Provisionen geht zu Aufgaben ▸ Ausstehend, und erst dann wird die Provision Bereit. Anschließend wählt die Person, die die Auszahlung vorbereitet (Buchhaltung), den Empfänger aus und entscheidet über zwei für Ihr Unternehmen spezifische Aspekte: wer der Empfänger steuerlich ist und wie viel Steuer Sie abziehen (oder nicht und warum). GTG CRM berechnet keine Steuern für Sie. Eine andere Person mit Auszahlungsgenehmigungsrechten klickt auf Genehmigen, wählt das Bankkonto aus, von dem die Auszahlung erfolgt, und protokolliert die Zahlung.
- Vorteil: Geld verlässt das Konto erst nach zwei Entscheidungen von zwei verschiedenen Personen, und das Buchhaltungsbuch hat einen Eintrag, wenn die Provision anfällt, und einen weiteren Eintrag, wenn die Auszahlung erfolgt.
5. Jede Änderung hat eine Spur
Am Ende des Tabs Einstellungen, gibt die Registerkarte Setup-Historie mit einem Satz pro Änderung Auskunft darüber, "wer was wann geändert hat", z. B.: Anna hat die Standard-Provision von 10 % auf 12 % geändert. Die Texte für Bedingungen und Benachrichtigungen geben nur die neue Versionsnummer an, der Inhalt wird nicht aufgezeichnet. Listen von Empfehlern, Provisionen und Auszahlungen können als CSV exportiert werden, und der Bericht für Empfänger (CSV) ist für Personen bestimmt, die berechtigt sind, vollständige Kontonummern und Ausweisdokumente einzusehen.
- Vorteil: Wenn ein Empfehler fragt, "Warum ist die Rate diesen Monat anders?", öffnen Sie die Historie und erhalten Sie eine Antwort mit dem Namen der Person, die die Änderung vorgenommen hat.
Aktueller Umfang
- Sie überprüfen Empfehlungen und Provisionen manuell: Eine Person entscheidet über jede Angelegenheit. Dieser Artikel spricht nicht über automatische Genehmigungen.
- Provisionen werden als Prozentsatz berechnet. Sie wählen, ob sie auf den Preis nach oder vor dem Rabatt berechnet werden, ohne Versandkosten.
- Auszahlungen werden durch die Wahl "Ich werde anders auszahlen" erfasst: Sie überweisen das Geld auf Ihre Weise, geben dann das ausgegebene Konto und den Referenzcode an. Auszahlungen per Bankdatei sind in diesem Artikel nicht enthalten.
- Die Quellensteuer ist Ihre Entscheidung für jeden Empfänger. GTG CRM berechnet keine Steuern und gibt keine Steuertipps.
Vorteile für Unternehmen
| Funktion | Praktischer Vorteil für Sie |
|---|---|
| Checkliste vor der Freigabe | Alle Raten, Bedingungen und Konten sind Ihre Wahl; der Aktivieren-Knopf leuchtet erst, wenn alles bereit ist |
| Codes und Links auf der Shop-Website | Empfehlende und Käufer verlassen Ihre Website nicht, benötigen keinen Workspace-Account |
| Individuelle Raten pro Produkt | Mehr bezahlen für Produkte mit höherem Gewinn; alte Bestellungen behalten ihre alten Raten |
| Halte- und Stornierungszeiträume bei Rücksendungen | Bestellungen rechtzeitig stornieren, um Provisionen zu vermeiden, bevor Geld ausgegeben wird |
| Zwei Freigaben vor der Auszahlung | Eine Person genehmigt Provisionen, eine andere genehmigt die Auszahlungschargen |
| Provisionen fließen in die Buchhaltung ein | Kosten und Verbindlichkeiten werden korrekt auf den von Ihnen gewählten Konten angezeigt |
| Setup-Historie und CSV-Export | Wissen, wer was wann geändert hat; Daten bei Bedarf abrufen |
Für wen ist es geeignet?
- Shop-Besitzer, die auf ihrer eigenen Website verkaufen und möchten, dass Stammkunden weitere Kunden werben, ohne dass sie etwas aufschreiben müssen.
- E-Commerce-Manager, die Raten pro Produkt festlegen und jede Provision pro Bestellung einsehen müssen.
- Buchhalter, die monatliche Auszahlungschargen erstellen und die Quellensteuer für jeden Empfänger auf nachvollziehbare Weise festlegen müssen.
- Auszahlungsprüfer, die alle Namen und Beträge lesen möchten, bevor sie auf Genehmigen klicken, und wissen, dass sie nicht die Ersteller sind.
Wie fängt man an?
Gehen Sie zu Einstellungen ▸ E-Commerce-Funktionen und aktivieren Sie Empfehlungsprogramm; der Abschnitt Commerce ▸ Empfehlungsprogramm erscheint im Menü. Sie benötigen eine veröffentlichte Website und einen verbundenen Nachrichtenanbieter für diese Website. Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Bildern finden Sie im Artikel Benutzerhandbuch: GTG CRM Kundenempfehlungsprogramm. Möchten Sie Kunden mit Punkten und Rängen anstelle von Geldprovisionen belohnen? Sehen Sie sich das Treuekundenprogramm an; Bestellungen von Käufern bleiben eine normale Verkaufsbestellung im Order Hub.
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