Πότε πρέπει μια επιχείρηση να χρησιμοποιεί landing page αντί να κατευθύνει τους πελάτες απλώς στην αρχική σελίδα;

Πολλές μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, όταν ξεκινούν μάρκετινγκ, έχουν μια αρκετά κοινή σκέψη: αφού έχουν ήδη ιστοσελίδα, αρκεί να φέρουν τους πελάτες στην αρχική σελίδα (homepage). Αυτή είναι μια κατανοητή επιλογή, καθώς η αρχική σελίδα είναι το σημείο όπου παρουσιάζεται μια γενική επισκόπηση της επιχείρησης, διαθέτει πλήρες μενού, βασικές πληροφορίες και εξωτερικά φαίνεται η πιο κατάλληλη σελίδα για να δεχτεί κάθε είδους επισκεψιμότητα.

Αλλά στην πραγματικότητα, δεν πρέπει όλες οι καμπάνιες να οδηγούν τους πελάτες στην αρχική σελίδα.

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου η αρχική σελίδα κάνει καλά τον ρόλο της παρουσίασης της μάρκας. Όμως, σε πολλές άλλες περιπτώσεις, ειδικά όταν η επιχείρηση τρέχει μια συγκεκριμένη καμπάνια, η αρχική σελίδα αποπροσανατολίζει τον πελάτη, καθιστά ασαφές το κύριο σημείο και δυσκολεύει την τελική ενέργεια. Εκεί είναι που η landing page γίνεται πιο απαραίτητη.

Επομένως, το ερώτημα που πρέπει να θέτουν οι επιχειρήσεις δεν είναι «είναι η αρχική σελίδα αρκετά καλή;», αλλά: με τον στόχο αυτής της καμπάνιας, είναι η αρχική σελίδα το καταλληλότερο σημείο προορισμού;

Πού διαφέρουν η αρχική σελίδα και η landing page;

Η αρχική σελίδα είναι μια σελίδα γενικού χαρακτήρα. Εξυπηρετεί πολλούς διαφορετικούς τύπους χρηστών ταυτόχρονα. Κάποιοι μπαίνουν για να μάθουν για τη μάρκα, κάποιοι θέλουν να δουν τις υπηρεσίες, κάποιοι θέλουν να διαβάσουν περισσότερα άρθρα, κάποιοι απλώς περιηγούνται για αναφορά. Επομένως, η αρχική σελίδα έχει συνήθως πολλές κατευθύνσεις, πολύ περιεχόμενο και πολλές επιλογές.

Η landing page είναι διαφορετική. Είναι μια σελίδα που δημιουργείται για να εξυπηρετήσει έναν συγκεκριμένο στόχο. Συνήθως συνδέεται με μια καμπάνια, μια ομάδα πελατών, μια υπηρεσία, μια προσφορά ή μια σαφή πρόσκληση για δράση.

Με λίγα λόγια:

Σελίδα	Κύριος ρόλος
Αρχική Σελίδα	Γενική παρουσίαση της επιχείρησης και καθοδήγηση χρηστών
Landing Page	Οδήγηση πελατών σε μια συγκεκριμένη ενέργεια σε μια συγκεκριμένη καμπάνια

Ακριβώς λόγω της διαφοράς στους ρόλους, αν χρησιμοποιηθούν λανθασμένα, η αποτελεσματικότητα μετατροπής θα επηρεαστεί σαφώς.

Γιατί πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν την αρχική σελίδα ενώ θα έπρεπε να χρησιμοποιούν landing page;

Ο μεγαλύτερος λόγος είναι ότι η αρχική σελίδα υπάρχει ήδη. Όταν χρειάζεται να εκτελέσουν διαφημίσεις ή να κάνουν μια νέα καμπάνια, οι επιχειρήσεις συνήθως επιλέγουν τον ταχύτερο τρόπο, δηλαδή να πάρουν τον σύνδεσμο της αρχικής σελίδας για να τον χρησιμοποιήσουν αμέσως. Αυτό εξοικονομεί χρόνο στο αρχικό στάδιο, αλλά μπορεί να μειώσει την αποτελεσματικότητα ολόκληρης της καμπάνιας στη συνέχεια.

Το πρόβλημα έγκειται στο ότι η αρχική σελίδα είναι συνήθως πολύ ευρεία. Ενώ οι πελάτες από διαφημίσεις ή από μια συγκεκριμένη καμπάνια χρειάζονται ένα πολύ σαφές σημείο προορισμού. Μόλις πάτησαν σε ένα περιεχόμενο, μια προσφορά ή μια συγκεκριμένη υπόσχεση. Εάν στη συνέχεια οδηγηθούν σε μια σελίδα με πάρα πολλές άσχετες πληροφορίες, είναι πολύ πιθανό να χάσουν τη συγκέντρωσή τους.

Η landing page δεν είναι για να αντικαταστήσει την αρχική σελίδα. Η landing page υπάρχει για να αντιμετωπίσει καταστάσεις όπου η αρχική σελίδα δεν είναι αρκετά εστιασμένη.

5 καταστάσεις όπου οι επιχειρήσεις πρέπει να χρησιμοποιούν ξεχωριστή landing page αντί να οδηγούν απλώς τους πελάτες στην αρχική σελίδα

1. Όταν εκτελούν διαφημίσεις για μια συγκεκριμένη υπηρεσία ή προϊόν

Αυτή είναι μια πολύ συχνή κατάσταση.

Για παράδειγμα, μια επιχείρηση εκτελεί διαφημίσεις για υπηρεσίες φοροτεχνικής υποστήριξης, για πακέτα σχεδίασης ιστοσελίδων, για σύντομα σεμινάρια ή για μια ξεχωριστή σειρά προϊόντων. Εάν ο πελάτης κάνει κλικ στη διαφήμιση αλλά στη συνέχεια οδηγείται στην αρχική σελίδα που περιέχει πολλές διαφορετικές ομάδες περιεχομένου, θα πρέπει να ψάξει μόνος του αυτό που τον ενδιέφερε.

Αυτό μειώνει τη συνέχεια της διαδρομής.

Η landing page σε αυτή την περίπτωση βοηθά την επιχείρηση να διατηρήσει καλύτερα την προσοχή του πελάτη. Αντί να αφήσει τον πελάτη να φιλτράρει μόνος του τις πληροφορίες, η landing page τον οδηγεί κατευθείαν σε:

• το πρόβλημα που τον απασχολεί
• τη λύση που προσφέρει η επιχείρηση
• τα ξεχωριστά οφέλη
• αξιόπιστες αποδείξεις
• μια σαφή φόρμα ή CTA (Call to Action)

Όταν μια καμπάνια έχει έναν συγκεκριμένο στόχο, η landing page είναι σχεδόν πάντα πιο κατάλληλη από την αρχική σελίδα.

2. Όταν η επιχείρηση εκτελεί μια βραχυπρόθεσμη προσφορά ή προωθητική ενέργεια

Η αρχική σελίδα (homepage) συνήθως δημιουργείται με γνώμονα τη σταθερότητα και τη μακροχρόνια χρήση. Όμως, οι προωθητικές ενέργειες έχουν παροδικό χαρακτήρα. Εάν απλώς κατευθύνετε τους επισκέπτες στην αρχική σελίδα, η προσφορά μπορεί να μην είναι αρκετά εμφανής ή να μην παρουσιάζεται με πειστικό τρόπο.

Μια ξεχωριστή landing page βοηθά την επιχείρηση να εστιάσει όλο το περιεχόμενο σε μια συγκεκριμένη καμπάνια, όπως:

• εποχιακές προσφορές
• εκπτώσεις περιορισμένου χρόνου
• δώρο με αγορά
• εγγραφή νωρίς
• προσφορές για μια συγκεκριμένη ομάδα πελατών

Σε τέτοιες καμπάνιες, η landing page θα κάνει το μήνυμα πιο σαφές και θα αυξήσει την πιθανότητα δράσης, ειδικά όταν περιλαμβάνει ενότητες όπως χρονοδιακόπτη αντίστροφης μέτρησης, φόρμα εγγραφής ή εμφανές CTA.

3. Όταν η επιχείρηση θέλει να συλλέξει leads αντί απλώς να παρέχει πληροφορίες

Αυτό είναι πολύ σημαντικό. Εάν ο στόχος της καμπάνιας είναι η συλλογή στοιχείων επικοινωνίας των πελατών, τότε μια ξεχωριστή landing page είναι συνήθως πολύ πιο αποτελεσματική από την αρχική σελίδα.

Ο λόγος είναι ότι η αρχική σελίδα συνήθως δεν είναι δομημένη γύρω από τη συλλογή leads. Μπορεί να έχει ένα κουμπί επικοινωνίας ή μια φόρμα κάπου, αλλά συνήθως δεν είναι αρκετά εμφανές και δεν βρίσκεται σε μια εστιασμένη ροή. Αντίθετα, μια landing page μπορεί να σχεδιαστεί εξ αρχής για να εξυπηρετεί αυτόν τον σκοπό.

Μια καλή landing page για συλλογή leads συνήθως διευκρινίζει:

• τι πρόβλημα αντιμετωπίζει ο επισκέπτης
• πώς μπορεί να βοηθήσει η επιχείρηση
• γιατί πρέπει να αφήσει τα στοιχεία του αμέσως
• τι θα λάβει ο επισκέπτης αφού συμπληρώσει τη φόρμα

Όταν η επιχείρηση χρειάζεται φόρμες, clicks σε CTA και βελτιστοποίηση της συμπεριφοράς εγγραφής, η landing page είναι η καταλληλότερη επιλογή.

4. Όταν η επιχείρηση θέλει να μιλήσει σε μια πολύ συγκεκριμένη ομάδα πελατών

Η αρχική σελίδα πρέπει να εξυπηρετεί πολλούς χρήστες ταυτόχρονα. Αλλά στο μάρκετινγκ, υπάρχουν πολλές καμπάνιες που στοχεύουν σε μια πολύ συγκεκριμένη ομάδα πελατών.

Για παράδειγμα:

• η επιχείρηση θέλει να τρέξει μια ξεχωριστή καμπάνια για ιδιοκτήτες online καταστημάτων
• μια πάροχος υπηρεσιών θέλει να απευθυνθεί ειδικά σε επιχειρήσεις παραγωγής
• μια εταιρεία λογισμικού θέλει να δημιουργήσει μια ξεχωριστή σελίδα για μικρές επιχειρήσεις με μικρές ομάδες πωλήσεων

Εάν χρησιμοποιηθεί η αρχική σελίδα, το μήνυμα θα είναι γενικό, επειδή πρέπει να καλύπτει πολλά τμήματα. Αντίθετα, η landing page μπορεί να γραφτεί με τη σωστή γλώσσα, να αντιμετωπίσει τα σωστά "pain points" και να έχει το σωστό CTA για κάθε ομάδα πελατών.

Εδώ είναι που η landing page δείχνει ξεκάθαρα το πλεονέκτημά της: επιτρέπει στην επιχείρηση να εξατομικεύσει την εμπειρία για κάθε καμπάνια χωρίς να χρειάζεται να αλλάξει ολόκληρη την κύρια ιστοσελίδα.

5. Όταν η επιχείρηση χρειάζεται να μετρήσει την αποτελεσματικότητα της καμπάνιας με μεγαλύτερη σαφήνεια

Εάν όλη η κίνηση κατευθύνεται στην αρχική σελίδα, η επιχείρηση θα δυσκολευτεί να διακρίνει την αποτελεσματικότητα κάθε καμπάνιας. Θα είναι δύσκολο να γνωρίζετε από ποιες διαφημίσεις προήλθαν οι επισκέπτες, ποιο περιεχόμενο τους κράτησε περισσότερο, ποιο CTA λειτούργησε καλύτερα και ποια σελίδα δημιουργεί leads αποτελεσματικά.

Μια ξεχωριστή landing page βοηθά την επιχείρηση να δει την αποτελεσματικότητα κάθε καμπάνιας πιο καθαρά, επειδή κάθε σελίδα συνδέεται με έναν συγκεκριμένο στόχο. Αυτό είναι πολύ σημαντικό εάν η επιχείρηση θέλει να βελτιστοποιήσει το μάρκετινγκ με βάση δεδομένα αντί για αίσθηση.

Με άλλα λόγια, η landing page όχι μόνο αυξάνει τις μετατροπές. Βοηθά επίσης την επιχείρηση να μετράει και να μαθαίνει από την καμπάνια καλύτερα.

Συνηθισμένα λάθη κατά τη χρήση της αρχικής σελίδας αντί για landing page

Πολλές επιχειρήσεις δεν κάνουν λάθος επίτηδες. Απλώς δεν έχουν δει ξεκάθαρα πότε η αρχική σελίδα γίνεται σημείο συμφόρησης. Ακολουθούν μερικά συνηθισμένα λάθη:

1. Η σκέψη ότι όσο περισσότερες πληροφορίες, τόσο πιο πειστικό

Στην πραγματικότητα, σε μια συγκεκριμένη καμπάνια, πάρα πολλές πληροφορίες μπορεί να αποσπάσουν την προσοχή. Οι επισκέπτες δεν χρειάζεται να μάθουν τα πάντα για την επιχείρηση στην πρώτη επαφή. Χρειάζονται ακριβώς αυτό που σχετίζεται με την τρέχουσα ανάγκη τους.

2. Η χρήση ενός προορισμού για όλες τις καμπάνιες

Όταν τρέχετε πολλές διαφορετικές καμπάνιες, αλλά όλες οδηγούν στην ίδια αρχική σελίδα, η επιχείρηση χάνει την ευκαιρία να χτίσει μια κατάλληλη εμπειρία για κάθε ομάδα πελατών.

3. Έχοντας ένα CTA αλλά όχι αρκετά σαφές

Η αρχική σελίδα (homepage) συνήθως έχει πολλά διαφορετικά κουμπιά. Όμως, πολλά κουμπιά δεν σημαίνει σαφήνεια. Σε μια καμπάνια, ο πελάτης χρειάζεται να βλέπει μια κύρια κατεύθυνση δράσης, όχι υπερβολικά πολλές ισοδύναμες επιλογές.

4. Αφήστε τους πελάτες να βρουν μόνοι τους πληροφορίες

Κάθε φορά που ο πελάτης πρέπει να ψάξει μόνος του τι να δει στη συνέχεια, η επιχείρηση αυξάνει την τριβή στο ταξίδι μετατροπής. Η landing page υπάρχει για να μειώσει αυτή την τριβή.

Λοιπόν, πότε είναι ακόμα κατάλληλη η αρχική σελίδα;

Η αρχική σελίδα είναι ακόμα πολύ σημαντική. Αυτό δεν είναι ένα άρθρο για να αμφισβητήσουμε τον ρόλο της αρχικής σελίδας.

Η αρχική σελίδα είναι κατάλληλη όταν η επιχείρηση χρειάζεται:

• να παρουσιάσει μια συνολική εικόνα της μάρκας
• να λειτουργήσει ως κύρια πλοήγηση του ιστότοπου
• να βοηθήσει τους πελάτες να βρουν πολλές διαφορετικές ομάδες πληροφοριών
• να χτίσει μια μακροπρόθεσμη διαδικτυακή παρουσία

Με άλλα λόγια, η αρχική σελίδα είναι η κοινή πλατφόρμα. Η landing page είναι η σελίδα που εξυπηρετεί την καμπάνια.

Οι επιχειρήσεις δεν πρέπει να επιλέγουν το ένα ή το άλλο. Το πιο λογικό είναι να γνωρίζετε πότε να χρησιμοποιείτε την αρχική σελίδα και πότε να δημιουργείτε ξεχωριστές landing pages.

Πώς το GTG CRM υποστηρίζει τις επιχειρήσεις στη δημιουργία landing pages καμπανιών;

Για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις που υλοποιούν συγκεκριμένες καμπάνιες, το GTG CRM βοηθά τη δημιουργία landing pages να γίνει πιο απλή και πρακτική.

Αντί να κατευθύνουν όλη την κίνηση στην αρχική σελίδα, οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν ξεχωριστές landing pages για κάθε καμπάνια, κάθε υπηρεσία ή κάθε ομάδα πελατών. Αυτό βοηθά ο προορισμός μετά το κλικ να είναι σαφέστερος, το περιεχόμενο πιο εστιασμένο και τα CTAs πιο εύκολα βελτιστοποιημένα.

Το GTG CRM υποστηρίζει τη δημιουργία landing pages για την εξυπηρέτηση στόχων όπως η συλλογή leads, η παρουσίαση υπηρεσιών, η παροχή προσφορών ή η υλοποίηση βραχυπρόθεσμων καμπανιών. Όταν χρειάζεται να αλλάξετε περιεχόμενο ανάλογα με τις περιόδους μάρκετινγκ, οι επιχειρήσεις θα είναι επίσης πιο ευέλικτες αντί να χρειάζεται να τροποποιήσουν τη δομή ολόκληρου του κύριου ιστότοπου.

Το σημαντικό είναι ότι οι επιχειρήσεις δεν χρειάζεται πλέον να χρησιμοποιούν την αρχική σελίδα για κάθε σκοπό. Κάθε καμπάνια μπορεί να έχει μια σελίδα προορισμού που είναι πιο κατάλληλη με το σωστό μήνυμα και τη σωστή επιθυμητή συμπεριφορά.

Συμπέρασμα

Δεν είναι πάντα η αρχική σελίδα ο καλύτερος προορισμός για τους πελάτες.

Όταν μια επιχείρηση τρέχει μια συγκεκριμένη καμπάνια, χρειάζεται να συλλέξει leads, χρειάζεται να κλείσει μια προσφορά, χρειάζεται να μιλήσει με μια ξεχωριστή ομάδα πελατών ή χρειάζεται να μετρήσει την αποτελεσματικότητα πιο καθαρά, η landing page είναι σχεδόν πάντα η πιο λογική επιλογή.

Η αρχική σελίδα βοηθά την επιχείρηση να έχει παρουσία.
Η landing page βοηθά την καμπάνια να μετατραπεί καλύτερα.

Για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, η σωστή κατανόηση αυτής της διαφοράς θα βοηθήσει στην αποφυγή ενός πολύ συνηθισμένου λάθους: να υπάρχει μια καμπάνια αλλά να μην υπάρχει μια αρκετά εστιασμένη σελίδα προορισμού για να κρατήσει τους πελάτες και να τους οδηγήσει στην τελική δράση.

Εάν η επιχείρηση υλοποιεί μάρκετινγκ ανά καμπάνια, είναι η ώρα να σκεφτείτε πιο σοβαρά τη δημιουργία ξεχωριστών landing pages αντί να κατευθύνετε όλη την κίνηση μόνο στην αρχική σελίδα.

CTA: Δημιουργία Landing Page Καμπάνιας