Γιατί υπάρχει επισκεψιμότητα αλλά όχι μετατροπές;

Η ύπαρξη επισκεψιμότητας αλλά καθόλου μετατροπών είναι μια πολύ συνηθισμένη κατάσταση για τις νέες διαδικτυακές επιχειρήσεις. Οι διαφημίσεις προβάλλονται, η επισκεψιμότητα του ιστότοπου αυξάνεται, αλλά οι παραγγελίες ή τα leads είναι σχεδόν μηδενικά.

Στην πραγματικότητα, η επισκεψιμότητα δεν δημιουργεί αυτόματα μετατροπές. Η επισκεψιμότητα είναι απαραίτητη προϋπόθεση, όχι ικανή. Το πρόβλημα συχνά έγκειται στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις καθοδηγούν, πείθουν και διαχειρίζονται τη συμπεριφορά των πελατών αφού έχουν επισκεφτεί τον ιστότοπό τους.

Η έμμεση επισκεψιμότητα είναι πολύ δύσκολο να μετατραπεί.

Ένας από τους πιο συνηθισμένους λόγους είναι η επισκεψιμότητα που δεν σχετίζεται με την πρόθεση αγοράς . Οι χρήστες μπορεί να επισκέπτονται έναν ιστότοπο από περιέργεια, λόγω ελκυστικού περιεχομένου ή λόγω μιας συναισθηματικά ελκυστικής διαφήμισης, αλλά δεν έχουν πραγματική ανάγκη εκείνη τη στιγμή.

Η επισκεψιμότητα είναι πολύτιμη για μετατροπές μόνο όταν προέρχεται από τη σωστή ανάγκη τη σωστή στιγμή.

Το διαφημιστικό μήνυμα και το περιεχόμενο της σελίδας προορισμού δεν ταιριάζουν.

Οι διαφημίσεις μπορεί να αντιμετωπίζουν ένα συγκεκριμένο ζήτημα, αλλά όταν οι επισκέπτες επισκέπτονται τη σελίδα, συναντούν γενικό, ασυνάρτητο περιεχόμενο ή περιεχόμενο που δεν απαντά στις συγκεκριμένες ερωτήσεις τους. Όταν οι αρχικές προσδοκίες δεν ικανοποιούνται, φεύγουν γρήγορα.

Η μετατροπή δεν αφορά τους επισκέπτες που καταλήγουν σε μια σελίδα, αλλά το αν βρίσκουν τις απαντήσεις που αναζητούν.

Η σελίδα προορισμού δεν είναι αρκετά ελκυστική για να ενθαρρύνει την ενέργεια των πελατών.

Οι σελίδες προορισμού που προσφέρουν μόνο μια εισαγωγή δεν οδηγούν σε δράση. Το περιεχόμενο που δεν είναι εστιασμένο, δεν αναφέρει με σαφήνεια τα οφέλη, δεν χτίζει εμπιστοσύνη ή δεν περιλαμβάνει σαφή παρότρυνση για δράση (CTA) θα κάνει τους πελάτες να διστάσουν.

Η μετατροπή δεν αφορά μόνο την πραγματοποίηση μιας αγοράς.

Για πολλά επιχειρηματικά μοντέλα, ειδικά για εκείνα που προσφέρουν υπηρεσίες ή προϊόντα που απαιτούν διαβούλευση, η αρχική διαδικασία μετατροπής μπορεί να περιλαμβάνει την αφιέρωση πληροφοριών, την εγγραφή σε διαβουλεύσεις ή την αποστολή μηνυμάτων . Χωρίς σαφώς καθορισμένους στόχους μετατροπής, οι επιχειρήσεις μπορούν εύκολα να καταλήξουν «χωρίς παραγγελίες».

Μην παρακολουθείτε τη συμπεριφορά των χρηστών μετά την επίσκεψή τους στον ιστότοπο.

Σε ποια σελίδα εισέρχονται πρώτοι οι επισκέπτες, πόσο καιρό παραμένουν και σε ποιο βήμα εξέρχονται – όλα αυτά είναι κρίσιμα δεδομένα για τη βελτίωση των μετατροπών. Χωρίς την κατανόηση του ταξιδιού του επισκέπτη, οι προσπάθειες βελτιστοποίησης είναι ουσιαστικά άχρηστες.

Δεν υπάρχει κάποια διαδικασία για τον χειρισμό των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες μετά την πραγματοποίησή τους.

Εάν οι πελάτες αφήσουν τα στοιχεία τους ή στείλουν μηνύματα αλλά δεν λάβουν έγκαιρη απάντηση , οι ευκαιρίες μετατροπής χάνονται πολύ γρήγορα. Χωρίς ένα σύστημα παρακολούθησης και υποστήριξης πελατών, όλες οι προσπάθειες για την προσέλκυση επισκεψιμότητας πηγαίνουν εύκολα χαμένες.

Πώς βοηθά το GTG CRM στην επίλυση του προβλήματος της μη μετατρεπόμενης επισκεψιμότητας;

Το GTG CRM βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται κεντρικά τα δεδομένα πελατών που δημιουργούνται από την επισκεψιμότητα, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας, του ιστορικού αλληλεπιδράσεων και της συμπεριφοράς μετά την επίσκεψη.

Με δεδομένα που συνδέονται άψογα από διαφημίσεις και ιστότοπους έως παραγγελίες, το GTG CRM βοηθά τις επιχειρήσεις να εντοπίσουν πού βρίσκονται τα προβλήματα στη διαδικασία μετατροπής .

Η επισκεψιμότητα δεν είναι πλέον απλώς ένας αριθμός· έχει γίνει ένα ελεγχόμενο και εκμεταλλεύσιμο εισροή.

Καταλήγω

Το να έχεις επισκεψιμότητα χωρίς μετατροπές δεν αποτελεί αποτυχία της διαφήμισης. Είναι ένα σημάδι ότι το υποκείμενο σύστημα δεν είναι έτοιμο . Οι νέες διαδικτυακές επιχειρήσεις πρέπει να βλέπουν την επισκεψιμότητα ως μέρος του ταξιδιού του πελάτη και όχι ως τον τελικό προορισμό.

Κατανοώντας τον ρόλο της επισκεψιμότητας και δημιουργώντας μια κατάλληλη διαδικασία μετατροπής, κάθε νέα επίσκεψη φέρνει πραγματικά επιχειρηματική αξία.