Sul on vanas Exceli failis kliendinimekiri, mõni sada või tuhat rida, mis on kogunenud mitme aasta müügist. Aasta lõpus tahad saata soodustuste pakkumise. Enne saatmist proovi vastata ühele küsimusele: kellest nimekirjas on nõus sinult soodustusi vastu võtma, kus ja millal nad nõustusid ning kus on tõend? Failis on ainult nimi, telefoninumber ja e-post. Veergu, mis sellele küsimusele vastab, pole.
Vietnamis nõuavad e-posti ja SMS-i reklaami reeglid (Nghị định 91/2020/NĐ-CP), et reklaamija saadab sõnumeid ainult siis, kui adressaat on sellele varem nõustunud, ja et ta suudab seda tõendada, kui küsitakse. Kliendinimekirjas olev e-posti aadress ei ole nõusolek. Võid meeles pidada, et mõni klient registreerus veebilehel ja mõni jättis messil visiitkaardi, aga kui tuleb seda tõendada, ei ole mälu tõend. (See on üldine kirjeldus, mitte juriidiline nõu.)
GTG CRM hoiab aastalõpu soodustused tagasi, kuni keegi on nõusoleku salvestanud
Vietnamis jõuab sinu aastalõpu soodustus ainult nendeni, kelle nõusolek on salvestatud. Kui keegi küsib: "Millal ja kus see klient nõustus, kus on tõend?", avad kontaktilehe ja näed vastust ühel ekraanil, selle asemel et otsida Exceli faili uuesti läbi.
Kui su ettevõte asub riigis, mis nõuab eelnevat nõusolekut (selles artiklis Vietnam), ei saada GTG CRM kontaktile turundus-e-kirju, SMS-e ega chat-sõnumeid enne, kui sinu ettevõttes keegi on salvestanud, et kontakt on nõustunud. Sa ei pea midagi sisse lülitama ega iga saatmist jälgima: kontroll käivitub enne iga turundussõnumit, alates e-posti kampaaniast kuni protsessideni jaotises Automatiseerimine.
Sa deklareerid kolm asja ja märgid kinnituslause:
- Kust nad nõustusid sinu soodustusi vastu võtma?: veebilehe vorm, isiklikult, paberil, vastusekiri e-postiga, üritusel, telefonikõne või muul viisil.
- Tõend, mille sa hoiad, ja koht, kus see asub, näiteks "Minu vormi registreerimisnimekirja eksport, salvestatud Google Drive'i".
- Kuupäev, millal või enne mida nad nõustusid: kuupäev, mil nad nõustusid, ei tohi olla tulevikus.
Kinnituslause on: Minu ettevõte hoiab seda nõusolekut alles ja suudab selle nõudmisel esitada.
GTG CRM salvestab selle deklaratsiooni koos salvestaja nime ja salvestamise ajaga. GTG CRM ei hoia sinu tõendi koopiat ega kontrolli seda: tõend jääb sinna, kuhu sa selle kirjutasid. Seetõttu märgi kinnituslause ainult siis, kui sul on tõend tõesti olemas.
Kolm viisi nõusoleku salvestamiseks, sõltuvalt sellest, kui palju kliente sul on
Üks klient: otse kontaktilehel
Mine Müük ja CRM → Kontaktisikud, ava klient ja keri vahekaardi Ülevaade lõppu jaotiseni Nõusolek turunduseks. Kliendil, kellel pole kirjet, on kuvatud Nõusolekut pole salvestatud ja nupp Salvesta nõusolek. Täida kolm välja, märgi kinnituslause ja salvesta. Jaotis muutub olekuks Nõusolek salvestatud, kus on näha salvestaja nimi, salvestamise kuupäev, nõustumise koht ja tõend. Kliendi vahekaardile Tegevused lisandub rida, mis seda kirjeldab.
Terve nimekiri: vali ja salvesta üks kord
Kontaktide loendis avage filter Turundusnõusolek ja valige Registreerimata, et näha, kellel kirje veel puudub. Veerg Turundusnõusolek näitab ka iga inimese olekut. Valige need inimesed, kellelt teil tõesti nõusolek on, ja klõpsake Salvesta nõusolek. Aken näitab enne salvestamist valitud kontaktide arvu ning seejärel tulemuse: mitmel inimesel loodi kirje, mitmed jäeti muutmata, sest neil oli kirje juba olemas, ja mitmed jäeti vahele, sest nad olid keeldunud.
Faili importimisel: üks linnukesega ruut
Jaotise Eelvaade juures ekraanil Andmete import on valikuline plokk Turundusnõusolek sellele failile ja ruut Kõik selles failis olevad inimesed on nõustunud minu ettevõtte pakkumiste saamisega. Märkige see ruut, täitke kolm eelpool kirjeldatud andmeteavet ning kõigi imporditud kontaktide kohta luuakse nõusolekukirje teie nimele. Kui ruutu ei märgi, imporditakse loend ikka, kuid kontaktid jäävad olekusse Nõusolekut pole salvestatud.
Kui seostate faili veeru (näiteks veeru „Nõusolek“) mõne nõusolekuväljaga, ei kasuta GTG CRM seda veergu nõusoleku salvestamiseks: veerg jäetakse vahele ja lõppekraanil öeldakse selgelt, milline veerg see oli. Seostamata veergu ei imporditagi. Lõppekraanil näidatakse ka Nõusolek salvestati N-le M kontaktist, ülejäänud on need, kes on keeldunud, kellel kirje juba oli või keda ei imporditud.
Enne e-kirja kampaania saatmist teate, kellel on nõusolekukirje ja kellel mitte
Eestis saavad iga pakkumise kätte ainult need inimesed, kelle nõusolek on registreeritud, ja e-kirjade kampaania puhul näete enne saatmise nupule vajutamist, mitu inimest jäetakse kõrvale. Te ei pea ootama saatmise lõppu, et seda teada saada.
Kui saadate e-kirjade kampaaniat, näitab samm Seaded ette: Kontakt jäetakse vahele, sest nõusolekut pole salvestatud: 1 2-st, koos lausega „Salvestage nende nõusolek enne, kui seda teie käes on, ja nad lisatakse“ ning lingiga Salvesta nõusolek. See avab just nende valitud inimeste nõusoleku salvestamise akna. Nupp Saada ei ole blokeeritud: ülejäänud inimesed saavad e-kirja ikka.
Iga kinnipeetud kontakti tegevuste vaates Tegevused on oma rida. Konto omanik saab iga päev teate, et on pakkumisi, mis pole saadetud, ja see sisaldab ainult kuupäeva, mitte inimeste nimesid. Kui kasutate jaotises Automatiseerimine töövoogu, jäetakse e-kirja saatmise samm vahele ning töövoo käivituste ajalugu salvestab põhjuse; töövoog ei anna viga. Kinnipeetud pakkumist ei hoita alles, et see hiljem automaatselt saata. Pärast nõusoleku salvestamist läheb järgmine saatmine sellele kontaktile, ja kui pakkumine on juba mööda läinud, saadate selle ise uuesti.
Kellele nõusolek salvestatakse ja mida GTG CRM ei tee
- Chỉ người có quyền ghi nhận đồng ý mới ghi nhận được. Nhân viên kinh doanh không có quyền này vẫn thấy trạng thái của khách, nhưng các nút bị mờ và mục hiện "Hãy nhờ quản trị viên ghi nhận sự đồng ý." Không quy trình tự động hóa nào ghi nhận được: đây là quyết định của một người.
- Ainult isik, kellel on õigus salvestada nõusolek, saab seda teha. Müügitöötajal, kellel seda õigust pole, on kliendi olek nähtav, kuid nupud on hallid ning kuvatakse teade "Palu administraatoril salvestada nõusolek." Ükski automatiseeritud protsess ei saa nõusolekut salvestada: see on inimese otsus.
- Inimene, kes on keeldunud, ei saa kunagi teilt turundus-e-kirju. Ükski nõusoleku kirje ei asenda seda keeldumist ja massilisel salvestamisel neid kontakte vahele jäetakse.
- Vale kirje on võimalik parandada. Võite Asenda kirje täpsema tõendiga või Kustuta kirje. Eelmine kirje jääb ajalukku. Kirje kustutamine ei muuda klienti keeldunuks: selle kliendi pakkumine lihtsalt jääb uuesti kinni.
- GTG CRM ei ole juriidiline nõustamine. Kirje on teie ettevõtte ütlus. GTG CRM ei kontrolli tõendeid ning salvestamine ei muuda nimekirja automaatselt kehtivaks. Kui soovite olla kindel, et teie nimekiri vastab nõuetele, küsige nõu oma juriidilise eksperdilt.
Alustage oma olemasolevast failist: importige see GTG CRM-i, filtreerige Salvestamata, et näha kohe, mitme kontaktil kirjet veel pole, ja salvestage nõusolek nende kohta, kellelt teil tegelikult nõusolek on. Ülejäänud nimekiri jääb alles, lihtsalt pakkumist ei saa need kontaktid enne, kui saate öelda, kus ja millal nad nõustusid.
Tasuta prooviversioon — krediitkaarti pole vaja.
