Merkkejä siitä, että yrityksesi verkkosivusto ei ole tarpeeksi hyvä tuomaan asiakkaita

Monet yritykset ovat jo pitkään omistaneet verkkosivuston, mutta verkkosivusto ei ole todella onnistunut houkuttelemaan asiakkaita ja tukemaan myyntiä. Joillakin paikoilla verkkosivusto on olemassa vain "olemaan", joillakin käyttöliittymä ei näytä pahalta, mutta tehokkuus on erittäin alhainen, ja joissakin paikoissa rahaa käytetään säännöllisesti mainostamiseen, mutta asiakkaat poistuvat ilman mitään toimenpiteitä.

Tämä on melko yleinen tilanne verkkokauppaa harjoittavissa yrityksissä, erityisesti niissä, jotka haluavat kasvattaa liidejä, lisätä uskottavuutta ja rakentaa vakiintuneemman myyntijärjestelmän. Ongelma ei aina liity tuotteeseen tai mainosbudjettiin. Usein verkkosivusto on pullonkaula.

Hyvä verkkosivusto ei tarvitse vain olla kaunis. Sen on autettava asiakkaita ymmärtämään, mitä yritys tarjoaa, miksi heidän tulisi luottaa, miksi heidän tulisi ottaa yhteyttä välittömästi ja mitä heidän tulisi tehdä seuraavaksi. Jos verkkosivusto ei tee näitä asioita, se todennäköisesti saa yrityksen menettämään paljon mahdollisuuksia joka päivä.

Miksi heikko verkkosivusto saa yrityksen menettämään asiakkaita?

Verkkosivusto on usein yksi tärkeimmistä kosketuspisteistä asiakaspolulla. He saattavat nähdä sinut mainoksesta, sosiaalisesta mediasta, Google-hausta, sähköpostista tai jonkun suosituksesta. Mutta kun he haluavat tarkistaa uskottavuutesi, oppia lisää tai tehdä päätöksen, he palaavat usein verkkosivustolle.

Jos verkkosivusto on epäselvä, vakuuttamaton tai käyttökokemus ei ole riittävän hyvä, asiakkaat eivät ilmoita tyytymättömyydestään etukäteen. He yksinkertaisesti poistuvat sivulta.

On huomionarvoista, että monet yritykset ajattelevat verkkosivustonsa olevan "ihan hyvä" vain siksi, että se on toiminnassa. Mutta toimiva verkkosivusto ei tarkoita verkkosivustoa, joka tuo asiakkaita.

Tarkistuslista, joka osoittaa, että yrityksesi verkkosivusto ei ehkä ole riittävän hyvä

Alla on erittäin yleisiä merkkejä. Jos verkkosivustosi kohtaa muutamia kohdista, on aika vakavasti harkita päivitystä.

1. Selkeiden CTA:iden puute

Yksi suurimmista yritysverkkosivustojen virheistä on se, että asiakas vierailee sivustolla, mutta ei tiedä, mitä tehdä seuraavaksi.

Kun asiakas on lukenut sisällön, hän ei näe näkyvää yhteydenottopainiketta, selkeää rekisteröitymislomaketta, vahvaa toimintakehotusta tai CTA on sijoitettu liian huomaamattomasti. Silloin, vaikka he olisivat kiinnostuneita, heidän todennäköisyytensä toimia on alhainen.

Tehokas verkkosivusto tarvitsee selkeän polun asiakkaalle: rekisteröidy konsultaatioon, pyydä tarjous, jätä tiedot, katso demo, osta heti tai lähetä viesti. Jos verkkosivusto pysähtyy vain "esittelyyn", sen on vaikea luoda todellisia konversioita.

2. Luottamuselementtien puute

Monilla verkkosivustoilla on kaikki perustiedot, mutta niiltä puuttuu jotain erittäin tärkeää: syy luottaa.

Asiakkaat, erityisesti uudet, kysyvät aina muutamia luonnollisia kysymyksiä. Onko tämä yritys luotettava. Kenelle he ovat työskennelleet. Onko todellisia palautteita. Millaiset käytännöt ovat. Onko työnkulku selkeä.

Jos verkkosivustolta puuttuu elementtejä, kuten selkeä esittely, todelliset kuvat, asiakaspalautteet, tapaustutkimukset, kumppanilogot, läpinäkyvät yhteystiedot tai todisteet kyvykkyydestä, asiakkaiden on vaikea jättää tietojaan. He eivät välttämättä vastusta sinua. He eivät vain ole tarpeeksi varmoja edetäkseen.

3. Hidas sivun latausnopeus

Tämä virhe saa monet verkkosivustot menettämään asiakkaita, eikä yritys huomaa sitä.

Kun verkkosivusto latautuu hitaasti, asiakkaat poistuvat ennen kuin ehtivät nähdä sisältöä. Tämä on erityisen vaarallista, jos yritys käyttää mainoksia, koska jokainen keskeytynyt klikkaus on todellista budjettia, joka menee hukkaan.

Hidas verkkosivusto ei vaikuta vain käyttökokemukseen, vaan myös koko liikenteen houkutteluun liittyvän toiminnan tehokkuuteen. Vaikka sisältö olisi kuinka hyvää, jos asiakas ei jaksa odottaa nähdäkseen sitä, verkkosivusto epäonnistuu ensimmäisessä vaiheessa.

4. Huono mobiilikäyttökokemus

Suurin osa nykyisistä asiakkaista vierailee verkkosivustoilla puhelimella. Mutta monet verkkosivustot on edelleen suunniteltu siten, että ne näyttävät hyvältä tietokoneella, mutta ovat sekavia puhelimella, teksti on pientä, kuvat vääristyneitä, painikkeita vaikea painaa ja lomakkeita vaikea täyttää.

Kun mobiilikäyttö ei toimi, yritykset menettävät merkittävän osan muuntomahdollisuuksistaan. Asiakkailla ei ole taipumusta "ymmärtää" vaikeakäyttöisiä verkkosivustoja. He vain siirtyvät toiseen, helpommin käytettävään vaihtoehtoon.

Jos yritys panostaa sisältöön, SEO:hon tai mainontaan, mutta verkkosivusto ei ole optimoitu mobiililaitteille, kokonaistehokkuus laskee merkittävästi.

5. Lomake ei ole riittävän hyvä liidien keräämiseen

Monilla verkkosivustoilla on lomakkeita, mutta ne ovat piilossa, sisältö ei vakuuta tai pyydetään liikaa tietoa heti alussa. Tämä saa asiakkaat epäröimään ja keskeyttämään prosessin.

Tehokkaan lomakkeen tulee olla lyhyt, selkeä ja ilmestyä oikeaan aikaan. Tärkeintä on, että asiakas ymmärtää, miksi hänen tulisi täyttää lomake juuri silloin. Pelkkä yksinkertainen syöttökenttä ilman kontekstia, hyötyjä ja sopivaa CTA:ta ei toimi.

Tarkista verkkosivustosi nopeasti

Voit tehdä nopean tarkistuksen itse alla olevalla tarkistuslistalla:

• [ ] CTA on selkeä heti sivun yläosassa
• [ ] Onko luottamusta lisääviä elementtejä kuten palautetta, kumppaneita, tapaustutkimuksia tai selkeä yritysesittely
• [ ] Sivun latausnopeus on riittävän nopea, jotta asiakkaat eivät poistu
• [ ] Käyttöliittymä näyttää hyvältä mobiililaitteilla
• [ ] Lomake on lyhyt, helppo täyttää ja sijoitettu oikein
• [ ] Verkkosivuston sisältö kertoo selkeästi, mitä asiakas saa
• [ ] Kotisivulla tai tärkeillä sivuilla on selkeät toimintakehotukset
• [ ] Verkkosivusto heijastaa yrityksen nykyistä brändi-ilmettä

Jos tarkistuslistan kohdista puuttuu useita, se on merkki siitä, että verkkosivusto ei ole riittävän tehokas tukemaan liiketoimintaa.

Heikko verkkosivusto ei vain menetä asiakkaita, vaan myös heikentää muiden kanavien tehokkuutta

Huonosti toimiva verkkosivusto ei vaikuta vain itseensä. Se heikentää myös monien muiden toimintojen tehokkuutta.

Mainontaa tehdessä heikko verkkosivusto vähentää klikkauksen jälkeistä muuntokykyä.
SEO:ta tehdessä heikko verkkosivusto saa asiakkaat poistumaan nopeasti.
Brändiä rakentaessa heikko verkkosivusto vähentää ammattimaisuuden ja luotettavuuden tunnetta.
Kun myyntitiimi lähettää linkkejä asiakkaiden tutustuttavaksi, heikko verkkosivusto vähentää kauppojen tekemisen mahdollisuuksia.

Toisin sanoen, verkkosivusto ei ole enää vain lisäosa. Verkkokauppaa harjoittavalle yritykselle se on keskeinen alusta, joka kokoaa huomion eri kanavista yhteen paikkaan.

Verkkosivuston päivittäminen ei ole enää monimutkainen uudelleenrakentaminen

Yksi syy siihen, miksi monet yritykset päivittävät verkkosivustojaan hitaasti, on se, että ne pitävät sitä erittäin aikaa vievänä. Ne kuvittelevat joutuvansa palkkaamaan useita tahoja, kirjoittamaan kaiken sisällön uudelleen, rakentamaan jokaisen osion uudelleen, säätämään ulkoasua useita kertoja ja että sitä on vaikea hallita, jos tarvitsee nopeasti muutoksia.

Siksi uuden sukupolven verkkosivustojen luontityökalut ovat tarpeellisempia kuin koskaan. Yritykset tarvitsevat paitsi kauniin verkkosivuston, myös tavan luoda verkkosivustoja nopeammin, joustavammin ja paremmin muuntoa tukevasti.

Miten GTG CRM auttaa yrityksiä päivittämään verkkosivustojaan?

GTG CRM tarjoaa SEO-optimoituja verkkosivupohjia, joiden avulla yritykset pääsevät nopeammin alkuun selkeällä rakenteella, helppokäyttöisyydellä ja sopivalla tavalla rakentaa ammattimaisempaa verkko-presenssiä.

Lisäksi GTG CRM tukee täysin uuden verkkosivuston luomista tekoälyn avulla. Tämä on erittäin merkittävä ominaisuus yrityksille, jotka eivät halua aloittaa monimutkaisesta suunnittelusta tai tarvitsevat luoda verkkosivuston nopeasti kampanjoidensa toteuttamiseksi.

GTG CRM:n tekoäly ei rajoitu vain kokonaisen verkkosivuston luomiseen, vaan se voi myös auttaa luomaan yksittäisiä osioita verkkosivustolle. Esimerkiksi, jos haluat lisätä osion tarjousajastimelle, sinun tarvitsee vain kuvailla muutama pääidea, ja järjestelmä auttaa luomaan sopivan osion lisättäväksi verkkosivustolle. Tämä tapa tekee yrityksistä huomattavasti joustavampia, kun ne tarvitsevat päivittää sisältöä myyntiohjelman, kampanjakauden tai uusien muuntotavoitteiden mukaan.

Tärkeintä on, että yritysten ei tarvitse nähdä verkkosivustoa pysyvänä, valmiina ja unohtuneena kokonaisuutena. GTG CRM:n avulla verkkosivustoa voidaan mukauttaa, täydentää ja kehittää joustavasti liiketoiminnan todellisten tarpeiden mukaan.

Johtopäätös

Jos yrityksesi verkkosivustolta puuttuu CTA, luottamusta herättäviä elementtejä, se latautuu hitaasti, näyttää huonolta puhelimella tai lomake ei ole riittävän hyvä, on todennäköistä, että sinulla on läsnäolo verkossa, mutta ei kuitenkaan verkkosivustoa, joka tuo asiakkaita.

Tämä ei ole vain ulkoasusta. Kyse on kyvystä pitää kävijät, luoda luottamusta ja ohjata heidät lopulliseen toimintoon.

Mitä tärkeämpi kosketuspiste verkkosivusto on, sitä vähemmän yrityksen tulisi antaa sen toimia "ihan ok" tasolla. On aika nähdä verkkosivusto työkaluna, joka tuottaa konversioita, eikä vain paikkana, jossa esitellään tietoja.

GTG CRM:n avulla yritykset voivat aloittaa verkkosivustonsa päivittämisen tehokkaammin, nopeammin ja joustavammin, käyttämällä SEO-optimoituja verkkosivupohjia, luomalla uusia verkkosivustoja tekoälyllä tai jopa lisäämällä osioita todellisten tarpeiden mukaan lyhyillä kuvauksilla.

Jos nykyinen verkkosivustosi ei ole riittävän hyvä tuomaan asiakkaita, sen päivittäminen ei ole enää harkittava asia. Se on asia, joka pitäisi aloittaa pian.