Merkit, jotka kertovat yrityksesi verkkosivuston olevan riittämätön asiakkaiden hankkimiseen

Monilla yrityksillä on ollut verkkosivusto jo pitkään, mutta verkkosivusto ei todellisuudessa ole hoitanut rooliaan asiakkaiden hankkimisessa ja konversioiden edistämisessä. Joissakin tapauksissa verkkosivusto on vain olemassaolon merkiksi, joissakin tapauksissa ulkoasu ei ole huono, mutta tehokkuus on hyvin alhainen, joissakin tapauksissa rahaa käytetään jatkuvasti mainontaan, mutta asiakkaat käyvät sivustolla ja poistuvat ilman minkäänlaista toimintoa.

Tämä on melko yleinen tilanne verkkokauppaa harjoittavissa yrityksissä, erityisesti niissä, jotka haluavat lisätä liidejä, kasvattaa luottamusta ja rakentaa järjestelmällisemmän myyntijärjestelmän. Ongelma ei aina ole tuotteessa tai mainosbudjetissa. Usein verkkosivusto on pullonkaula.

Hyvä verkkosivusto ei tarvitse vain olla kaunis. Sen on autettava asiakasta ymmärtämään, mitä yritys tarjoaa, miksi sitä tulisi luottaa, miksi ottaa välittömästi yhteyttä ja mitä heidän tulee tehdä seuraavaksi. Jos verkkosivusto ei pysty tekemään näitä asioita, se todennäköisesti saa yrityksen menettämään paljon tilaisuuksia päivittäin.

Miksi heikko verkkosivusto saa yrityksen menettämään asiakkaita?

Verkkosivusto on usein yksi tärkeimmistä kosketuspisteistä asiakkaan matkalla. He voivat nähdä sinut mainoksesta, sosiaalisesta mediasta, Google-hausta, sähköpostista tai jonkun suosituksesta. Mutta kun he haluavat tarkistaa uskottavuuden, tutkia tarkemmin tai tehdä päätöksen, he palaavat yleensä verkkosivustolle.

Jos verkkosivusto on epäselvä, epäuskottava tai kokemus ei ole riittävän hyvä, asiakas ei ilmoita etukäteen tyytymättömyydestään. He yksinkertaisesti poistuvat sivulta.

On syytä mainita, että monet yritykset ajattelevat edelleen, että heidän verkkosivustonsa on “ihan ok”, koska se on edelleen toiminnassa. Mutta toiminnassa oleva verkkosivusto ei tarkoita verkkosivustoa, joka tuo asiakkaita.

Tarkistuslista, joka osoittaa yrityksesi verkkosivuston mahdollisesti olevan riittämätön

Alla on hyvin yleisiä merkkejä. Jos verkkosivustossasi on useita näistä kohdista, on aika harkita vakavasti päivittämistä.

1. Selkeiden toimintakehotusten (CTA) puute

Yksi suurimmista virheistä yritysverkkosivustoilla on se, että asiakas voi vierailla sivustolla, mutta ei tiedä, mitä tehdä seuraavaksi.

Kun asiakas on lukenut sisällön, mutta ei löydä näkyvää yhteyspainiketta, selkeää rekisteröintilomaketta, riittävän vahvaa kehotusta toimintaan tai CTA on sijoitettu liian vaikeasti löydettävään paikkaan. Tällöin, vaikka he olisivat kiinnostuneita, todennäköisyys toiminnalle on pieni.

Tehokkaan verkkosivuston on ohjattava asiakasta erittäin selkeästi: rekisteröidy konsultaatioon, pyydä tarjous, jätä tiedot, katso demo, osta nyt tai lähetä viesti konsultaatiota varten. Jos verkkosivusto vain “esittelee”, sen on vaikea tuottaa todellisia konversioita.

2. Luottamusta herättävien tekijöiden puute

Monilla verkkosivustoilla on kaikki perustiedot, mutta silti puuttuu jotain erittäin tärkeää: syy asiakkaan luottamukseen.

Asiakkaat, erityisesti uudet, kysyvät aina luonnollisesti muutamia asioita. Onko tämä yritys luotettava? Kenelle he ovat työskennelleet? Onko todellisia palautteita? Mitkä ovat käytännöt? Onko työnkulku selkeä?

Jos verkkosivustolta puuttuvat sellaiset elementit kuin selkeä esittely, todelliset kuvat, asiakaspalautteet, tapaustutkimukset, kumppanien logot, läpinäkyvät yhteystiedot tai todisteet osaamisesta, asiakkaan on vaikea jättää tietojaan. Heidän ei välttämättä tarvitse vastustaa sinua. He eivät vain ole riittävän varmoja edetäkseen.

3. Hidas sivun latausnopeus

Tämä on virhe, joka saa monet verkkosivustot menettämään asiakkaita, vaikka yritys ei huomaisikaan sitä.

Kun verkkosivusto latautuu hitaasti, asiakas poistuu ennen kuin ehtii nähdä sisältöä. Tämä on erityisen vaarallista, jos yritys pyörittää mainoksia, koska jokainen kesken jäänyt napsautus on todellista budjettia, joka menee hukkaan.

Hidas verkkosivusto ei vain vaikuta käyttäjäkokemukseen, vaan se myös heikentää koko liikenteen houkuttelun toiminnan tehokkuutta. Vaikka sisältö olisi kuinka hyvää, jos asiakas ei jaksa odottaa nähdäkseen sitä, verkkosivusto epäonnistuu ensimmäisessä vaiheessa.

4. Huono mobiilikokemus

Suurin osa nykyisistä asiakkaista vierailee verkkosivustoilla puhelimella. Mutta monet verkkosivustot on edelleen suunniteltu siten, että ne näyttävät hyviltä tietokoneella, mutta ovat sotkuisia, pienikirjaimisia, kuvat ovat vinossa, painikkeet ovat vaikeasti painettavia ja lomakkeet ovat vaikeasti täytettäviä puhelimella.

Kun mobiili ei toimi hyvin, yritys menettää suuren osan konversiotilaisuuksistaan. Asiakkailla ei ole taipumusta “ymmärtää” vaikeakäyttöisiä verkkosivustoja. He yksinkertaisesti siirtyvät toisiin, helpommin käytettäviin vaihtoehtoihin.

Jos yritys investoi sisältöön, SEO:hon tai mainontaan, mutta verkkosivusto ei ole optimoitu mobiililaitteille, kokonaistehokkuus laskee merkittävästi.

5. Lomakkeet eivät ole riittävän hyviä liidien keräämiseen

Monilla verkkosivustoilla on lomakkeita, mutta lomakkeet ovat vaikeasti löydettävissä, sisältö on epäuskottavaa tai ne vaativat liian monta tietoa syötettäväksi heti alussa. Tämä saa asiakkaat epäröimään ja keskeyttämään prosessin.

Tehokkaan lomakkeen tulee olla riittävän lyhyt, riittävän selkeä ja ilmestyä oikeaan aikaan. Tärkeämpää on, että asiakkaan tulee ymmärtää, miksi heidän pitäisi täyttää lomake juuri silloin. Jos on vain yksinkertainen syöttökenttä ilman kontekstia, hyötyjä ja sopivaa CTA:ta, lomake ei täytä tarkoitustaan.

Nopea auditointi verkkosivustollesi

Voit tarkistaa nopeasti itse alla olevan tarkistuslistan avulla:

• [ ] Verkkosivustolla on selkeä CTA heti sivun yläosassa
• [ ] On luottamusta herättäviä tekijöitä, kuten palautteita, kumppaneita, tapaustutkimuksia tai selkeä yritysesittely
• [ ] Sivun latausnopeus on riittävän nopea, jotta asiakas ei poistu liian aikaisin
• [ ] Käyttöliittymä näkyy hyvin puhelimella
• [ ] Lomakkeet ovat lyhyitä, helppoja täyttää ja sijoitettu oikein
• [ ] Verkkosivuston sisältö kertoo selkeästi, mitä asiakas saa
• [ ] Etusivulla tai tärkeillä sivuilla on selkeät ohjeet toimintaan
• [ ] Verkkosivusto heijastaa oikein nykyistä brändikuvaa

Jos tarkistat useita kohteita puuttuvan, se on merkki siitä, että verkkosivusto ei ole riittävän vahva tukemaan liiketoimintaa.

Heikko verkkosivusto ei vain menetä asiakkaita, vaan myös heikentää muiden kanavien tehokkuutta

Huono verkkosivusto ei vaikuta vain itseensä. Se heikentää myös monien muiden toimintojen tehokkuutta.

Mainontaa ajettaessa heikko verkkosivusto vähentää napsautuksen jälkeistä konversiokykyä.
SEO:ta tehtäessä heikko verkkosivusto saa asiakkaat poistumaan nopeasti.
Brändiä rakennettaessa heikko verkkosivusto vähentää ammattimaisuuden ja luottamuksen tunnetta.
Myyntitiimin lähettäessä linkin asiakkaalle tutustuttavaksi, heikko verkkosivusto vähentää kaupan päätöksen mahdollisuutta.

Toisin sanoen, verkkosivusto ei ole enää lisäominaisuus. Verkkoyritykselle se on keskeinen alusta, joka kokoaa kiinnostuksen useista kanavista yhteen paikkaan.

Verkkosivuston päivittäminen ei ole enää monimutkaista uudelleenrakentamista

Yksi syy siihen, miksi monet yritykset hidastavat verkkosivustonsa päivittämistä, on se, että he ajattelevat sen vievän paljon aikaa. He kuvittelevat joutuvansa palkkaamaan useita toimijoita, kirjoittamaan koko sisällön uudelleen, tekemään jokaisen osion uudelleen, muokkaamaan käyttöliittymää useita kertoja ja että on vaikeaa olla joustava, jos tarvitset nopeita muutoksia tulevaisuudessa.

Siksi uuden sukupolven verkkosivuston luontityökalut tulevat tarpeellisemmiksi. Yritykset tarvitsevat paitsi kauniin verkkosivuston, myös nopeamman ja joustavamman tavan luoda verkkosivustoja, jotka tukevat paremmin konversioita.

Miten GTG CRM auttaa yritystä päivittämään verkkosivustoaan?

GTG CRM tarjoaa SEO-ystävällisiä verkkosivustopohjia, jotta yritykset voivat aloittaa nopeammin siistillä rakenteella, joka on helppo toteuttaa ja soveltuu järjestelmällisemmän verkkoläsnäolon rakentamiseen.

Lisäksi GTG CRM tukee kokonaan uuden verkkosivuston luomista tekoälyllä. Tämä on erittäin merkittävä ominaisuus yrityksille, jotka eivät halua aloittaa monimutkaisesta suunnittelusta tai tarvitsevat nopeamman verkkosivuston toteuttaakseen kampanjan ajoissa.

Sen lisäksi, että luodaan kokonainen verkkosivusto, GTG CRM:n tekoäly voi myös tukea yksittäisten osioiden luomista verkkosivustolle. Esimerkiksi, jos haluat lisätä tarjouslaskuriosion, sinun tarvitsee vain kuvata muutamia pääkohtia, ja järjestelmä auttaa luomaan sopivan osion, joka voidaan lisätä verkkosivustolle. Tämä tapa mahdollistaa yrityksen paljon joustavamman sisällön päivittämisen myyntiohjelman, kampanjakauden tai uusien konvertointitavoitteiden mukaan.

Tärkeää on, että yrityksen ei tarvitse nähdä verkkosivustoa staattisena asiana, joka valmistuu ja jätetään silleen. GTG CRM:llä verkkosivustoa voidaan säätää, täydentää ja kehittää joustavasti liiketoiminnan todellisten tarpeiden mukaan.

Yhteenveto

Jos yrityksesi verkkosivusto on vailla CTA:ta, luottamusta herättäviä tekijöitä, latautuu hitaasti, näkyy huonosti puhelimella tai lomakkeet eivät ole riittävän hyviä, on hyvin todennäköistä, että sinulla on verkkoläsnäolo, mutta ei riittävän hyvää verkkosivustoa asiakkaiden hankkimiseen.

Tämä ei ole vain käyttöliittymäkysymys. Kyse on kyvystä pitää kävijät, rakentaa luottamusta ja ohjata heidät lopulliseen toimintaan.

Mitä tärkeämpi verkkosivusto on, sitä vähemmän yrityksen tulisi antaa sen toimia vain “riittävän hyvin” tasolla. On aika nähdä verkkosivusto työkaluna, joka tuottaa konversioita, eikä vain paikkana, jossa esitellään tietoja.

GTG CRM:llä yritys voi aloittaa verkkosivustonsa päivittämisen siistimmällä, nopeammalla ja joustavammalla tavalla, käyttämällä SEO-ystävällisiä verkkosivustopohjia tekoälyllä luotuun verkkosivustoon, tai jopa lisämällä yksittäisiä osioita todellisten tarpeiden mukaan lyhyistä kuvauksista.

Jos nykyinen verkkosivustosi ei ole riittävän hyvä asiakkaiden hankkimiseen, sen päivittäminen ei ole enää harkittava asia. Se on asia, joka tulisi aloittaa pian.