Miksi liikennettä, mutta ei konversioita?

Liikennettä, mutta ei konversioita, on yleinen tilanne verkossa uusille yrittäjille. Mainokset toimivat, verkkosivuston kävijämäärät kasvavat, mutta tilauksia tai liidejä ei juurikaan tule.

Todellisuudessa liikenne ei automaattisesti tuota konversioita. Liikenne on vain välttämätön, ei riittävä ehto. Ongelma liittyy yleensä siihen, miten yritys ohjaa, vakuuttaa ja käsittelee asiakkaiden käyttäytymistä sen jälkeen, kun he ovat vierailleet sivustolla.

Liikenne, joka ei vastaa tarkoitusta, on vaikea konvertoida

Yksi yleisimmistä syistä on liikenne, joka ei vastaa ostoaikomusta. Käyttäjät voivat tulla verkkosivustolle uteliaisuudesta, houkuttelevan sisällön vuoksi tai tunteisiin vetoavan mainoksen takia, mutta heillä ei ole todellista tarvetta sillä hetkellä.

Liikenne on konvertoiva vain, kun se tulee oikeasta tarpeesta ja oikeaan aikaan.

Mainosviestintä ja laskeutumissivun sisältö eivät vastaa toisiaan

Mainos voi käsitellä tiettyä ongelmaa, mutta kun asiakas tulee sivustolle, hän kohtaa yleistä, hajanaista tai ei vastaa sitä, mitä he etsivät. Kun alkuperäinen odotus ei täyty, he poistuvat nopeasti.

Konversio ei ole siinä, että asiakas tulee sivustolle, vaan siinä, löytääkö asiakas odottamansa vastauksen.

Laskeutumissivu ei ole riittävän vakuuttava saadakseen asiakkaan toimimaan

Laskeutumissivu pysähtyy pelkkään "esittelyyn" eikä ohjaa toimintaan. Epäselvä sisältö, hyötyjen huono selventäminen, luottamuksen puute tai selkeän toimintakehotuksen (CTA) puuttuminen saavat asiakkaat epäröimään.

Konversio ei ole vain ostaminen

Monissa liiketoimintamalleissa, erityisesti palveluissa tai konsultointia vaativissa tuotteissa, ensimmäinen konversio voi olla tietojen jättäminen, neuvontapyynnön tekeminen tai viestin lähettäminen. Jos sopivaa konversiomääritelmää ei ole selkeästi määritelty, yrityksen on helppo jäädä "ilman tilauksia".

Verkkosivustolle tulevan asiakkaan käyttäytymistä ei seurata

Mitä sivuja asiakas vierailee ensin, kuinka kauan he viipyvät, missä vaiheessa he poistuvat – kaikki tämä on tärkeää dataa konversion parantamiseksi. Kun asiakkaan poistumispaikkaa ei ymmärretä, optimointi on lähes vailla perustaa.

Prosessia asiakkaan vuorovaikutuksen jälkeen ei ole

Jos asiakas on jättänyt tietonsa tai lähettänyt viestin, mutta ei saa nopeasti vastausta, konversiomahdollisuus menetetään nopeasti. Ilman asiakaseuranta- ja huoltojärjestelmää kaikki liikenteen houkutteluun tehdyt ponnistelut menevät helposti hukkaan.

Miten GTG CRM ratkaisee liikenteen, joka ei konvertoidu?

GTG CRM auttaa yrityksiä keskitetysti hallitsemaan liikenteestä syntyvää asiakasdataa, mukaan lukien yhteystiedot, vuorovaikutushistorian ja käyttäytymisen vierailun jälkeen.

Kun data on yhdistetty saumattomasti mainoksista, verkkosivustolta tilauksiin, GTG CRM auttaa yrityksiä ymmärtämään, missä ongelma on konversioprosessissa.

Liikenne ei tässä vaiheessa ole vain numero, vaan siitä tulee hallittava ja hyödynnettävä panos.

Yhteenveto

Liikenteen, mutta ei konversioita, ei ole mainonnan epäonnistuminen, vaan merkki siitä, että taustajärjestelmä ei ole valmis. Uusien verkossa toimivien yrittäjien on nähtävä liikenne osana asiakasmatkaa, ei lopullisena päämääränä.

Kun liikenteen rooli ymmärretään oikein ja sopiva konversioprosessi rakennetaan, jokainen uusi käynti tuo todellista liiketoiminta-arvoa.