Miksi liikennettä on, mutta ei konversioita?

Liikennettä on, mutta konversioita ei ole – tämä on yleinen tilanne uusille verkkomyyjille. Mainokset pyörivät, verkkosivuston kävijämäärä kasvaa, mutta tilaukset tai liidit ovat lähes nollassa.

Todellisuudessa liikenne ei itsestään luo konversioita. Liikenne on vain välttämätön edellytys, ei riittävä. Ongelma liittyy yleensä siihen, miten yritys ohjaa, vakuuttaa ja käsittelee asiakkaiden käyttäytymistä heidän vierailunsa jälkeen.

Liikenne, joka ei vastaa tarkoitusta, on vaikea konvertoida

Yksi yleisimmistä syistä on liikenne, joka ei vastaa ostoaikeita. Käyttäjät voivat vierailla verkkosivustolla uteliaisuuttaan, kiinnostavan sisällön vuoksi tai koska mainos osui tunteisiin, mutta heillä ei ole todellista tarvetta sillä hetkellä.

Liikenne on arvokasta konversion kannalta vain, kun se tulee oikeasta tarpeesta ja oikeaan aikaan.

Mainosviestintä ja laskeutumissivun sisältö eivät vastaa toisiaan

Mainos voi käsitellä tiettyä ongelmaa, mutta kun asiakas tulee sivulle, hän kohtaa yleisluontoista, hajanaista sisältöä tai jotain, mikä ei vastaa tarkasti heidän etsimäänsä. Kun alkuperäiset odotukset eivät täyty, he poistuvat nopeasti.

Konversio ei tapahdu sillä, että asiakas tulee sivulle, vaan sillä, löytääkö asiakas etsimänsä vastauksen.

Laskeutumissivu ei ole riittävän vakuuttava saadakseen asiakkaan toimimaan

Laskeutumissivu pysähtyy "esittelyyn" eikä ohjaa toimintaan. Sisältö on epäselvää, hyödyt eivät käy ilmi, luottamusta ei synny tai selkeää toimintakehotusta (CTA) ei ole, mikä kaikki saa asiakkaan epäröimään.

Konversio ei ole vain ostaminen

Monissa liiketoimintamalleissa, erityisesti palvelu- tai konsultointia vaativissa tuotteissa, alkukonversio voi olla tiedon jättäminen, neuvotteluihin rekisteröityminen tai viestin lähettäminen. Kun asianmukaista konversiotavoitetta ei määritellä selkeästi, yritys joutuu helposti tilanteeseen, jossa "ei tule tilauksia".

Verkkosivuston kävijöiden käyttäytymisen seurannan puute

Mitä sivuja asiakas vierailee ensin, kuinka kauan hän pysyy, millä vaiheella hän poistuu – kaikki nämä ovat tärkeitä tietoja konversion parantamiseksi. Kun ei ymmärretä asiakkaan pysähtymiskohtia, optimointi on lähes perustelematonta.

Prosessi asiakkaiden käsittelyyn heidän vuorovaikutuksensa jälkeen puuttuu

Jos asiakas on jättänyt tietonsa tai lähettänyt viestin, mutta ei saa nopeasti vastausta, konversio-mahdollisuus menetetään nopeasti. Ilman asiakkuudenhallintajärjestelmää kaikki liikenteen houkutteluun tähtäävät ponnistelut voivat mennä hukkaan.

Miten GTG CRM auttaa ratkaisemaan liikenteen konversio-ongelmaa?

GTG CRM auttaa yrityksiä keskitetysti hallitsemaan liikenteestä syntyvää asiakasdataa, mukaan lukien yhteystiedot, vuorovaikutushistorian ja kävijäkäyttäytymisen.

Kun data on yhdistetty mainoksista, verkkosivustolta tilauksiin, GTG CRM auttaa yrityksiä tunnistamaan, missä konversioprosessissa ongelma piilee.

Liikenne ei tässä vaiheessa ole vain numero, vaan siitä tulee hallittavissa ja hyödynnettävissä oleva syöte.

Johtopäätös

Liikennettä on, mutta konversioita ei ole – tämä ei ole mainonnan epäonnistuminen, vaan merkki siitä, että taustajärjestelmä ei ole vielä valmis. Uusien verkkomyyjien tulee nähdä liikenne osana asiakaspolkua, ei loppumatkana.

Kun liikenteen rooli ymmärretään oikein ja asianmukainen konversioprosessi rakennetaan, jokainen uusi käynti tuo todellista liiketoiminta-arvoa.