Pourquoi les entreprises ont-elles besoin de contrôler l'accès ?Alors que les entreprises se développent, le nombre d'employés et de départements augmente, et le partage des droits d'accès au CRM à plusieurs personnes devient inévitable.Mais cela s'accompagne de risques :Les données clients sont modifiées ou supprimées par erreur.Les employés accèdent à des informations sensibles en dehors de leur champ de travail.Les pages de destination ou les campagnes marketing sont publiées au mauvais moment.Une seule mauvaise manipulation peut avoir un impact majeur sur l'ensemble du système.C'est pourquoi le contrôle des niveaux d'accès dans GTG CRM a été créé — pour vous aider à contrôler précisément "qui peut faire quoi" dans le système, garantissant la sécurité des données et un fonctionnement fluide entre les départements.Fonctionnalités clés du contrôle des niveaux d'accès : Attribution des autorisations par rôle : Gérez les autorisations en fonction du poste (Administrateur, Responsable Marketing, Personnel Marketing...).Détail jusqu'à la moindre action : Activez/désactivez les autorisations de *création, mise à jour, suppression, publication, connexion...* dans chaque module.Garantir la sécurité des données : Les employés n'effectuent des actions que dans les limites de ce qui leur est autorisé.Optimiser le flux de travail interne : Réduit les erreurs et augmente l'efficacité de l'équipe.Rôles par défaut dans GTG CRMGTG CRM fournit 3 rôles prédéfinis qui répondent au modèle opérationnel courant des PME.1. Administrateur – Contrôle total du systèmeDestiné aux propriétaires d'entreprise ou aux administrateurs de haut niveau.L'administrateur peut effectuer des actions sur tous les modules, y compris :Page de destination : créer, mettre à jour, cloner, publier/retirer de la publication, supprimer, modifier le domaine personnalisé.Réseaux sociaux : créer, modifier, publier/retirer de la publication, supprimer, connecter des comptes.Campagnes (Publicités) : créer, afficher, mettre à jour, supprimer, activer/désactiver les campagnes, connecter des publicités.Messagerie : connecter/déconnecter des comptes, envoyer et afficher tous les messages.Flux de travail d'automatisation : créer, afficher, mettre à jour, supprimer des flux de travail.CRM : créer, mettre à jour, importer, attribuer, afficher, supprimer.Contacts : afficher tous les contacts du système.E-mail : envoyer des e-mails marketing ou internes.L'administrateur possède les autorisations les plus élevées, garantissant un contrôle complet des données et de la configuration du système.2. Responsable Marketing – Gestion des campagnes marketingDestiné à la personne responsable de toutes les activités de marketing et de communication.Page de destination : créer, cloner, modifier, publier/retirer de la publication, supprimer.Réseaux sociaux : créer, mettre à jour, publier/retirer de la publication, supprimer, afficher les publications.Campagnes (Publicités) : afficher, créer, mettre à jour, supprimer des campagnes ; activer/désactiver.Messagerie : connecter/déconnecter des comptes, envoyer des messages (pas de visualisation complète).CRM : créer, mettre à jour, attribuer, importer, supprimer.E-mail : envoyer des e-mails marketing.Différences avec l'administrateur :Aucune autorisation pour les flux de travail d'automatisation et impossibilité de voir tous les contacts ou messages.Ce rôle convient aux coordinateurs de campagne, garantissant que les activités marketing se déroulent comme prévu sans affecter d'autres parties du système.3. Personnel Marketing – Exécution des tâches quotidiennesConvient aux employés de marketing ou aux collaborateurs internes.Page de destination : créer, cloner, modifier (pas de publication/retrait de publication ni de suppression).Réseaux sociaux : créer des publications, modifier, afficher des publications (pas de publication/retrait de publication ni de suppression).Campagnes (Publicités) : afficher, créer, mettre à jour des campagnes (pas d'activation/désactivation, pas de suppression).Messagerie : uniquement l'envoi de messages.CRM : créer, mettre à jour, importer, afficher.E-mail : envoyer des e-mails marketing.Aucune autorisation de suppression ni d'administration approfondie, afin de limiter les risques d'erreurs ou de modifications de données importantes.Rôles personnalisésOutre les 3 rôles par défaut, vous pouvez créer vos propres rôles en fonction des besoins de votre entreprise.Chaque autorisation dans GTG CRM peut être activée/désactivée de manière flexible.theo từng module.Ví dụ:Nhân viên CSKH chỉ cần quyền “Xem & Trả lời tin nhắn”.Cộng tác viên ngoài chỉ cần “Xem contact” và “Gửi email”, không cần quyền chỉnh sửa dữ liệu CRM.Các nhóm quyền có thể bao gồm:Automation Workflow: create, view, update, delete.Landing Page: create, clone, publish/unpublish, delete.Social: connect, create, update, delete post.Messaging: connect/disconnect account, send/view messages.CRM: create, update, import, delete.Email: bật/tắt quyền gửi.Hướng dẫn tạo & gán quyền truy cậpBước 1: Truy cập cài đặt quyềnSau khi đăng nhập vào GTG CRM, vào Cài đặt → Phân quyền.Bạn sẽ thấy danh sách các vai trò (Administrator, Marketing Manager, Marketing Staff…).Bước 2: Tạo vai trò mớiNhấn Tạo → nhập tên vai trò và mô tả.Chọn từng quyền trong các module bạn muốn bật/tắt.Bước 3: Gán quyền cho thành viênNgay trong cùng mục Cài đặt, vào Quản lý người dùng. Tại đây bạn có thể thêm người dùng mới vào workspace của bạn, đối với những người dùng đã có sẵn, bạn có thể tùy chỉnh gán quyền cho họ ở mục Vai trò.Bạn có thể thay đổi role bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng dữ liệu hiện có.Lợi ích cho SMEsKiểm soát chặt chẽ: tránh nhân viên vượt quyền hoặc chỉnh sai dữ liệu.Bảo mật dữ liệu: giới hạn quyền theo vai trò, tránh rò rỉ thông tin.Phối hợp hiệu quả: ai cũng biết rõ phạm vi công việc của mình.Dễ sử dụng: không cần kỹ thuật, chủ doanh nghiệp vẫn tự thiết lập được.Kết luậnAccess Level Control giúp doanh nghiệp nhỏ vận hành chuyên nghiệp hơn — mọi thành viên chỉ làm đúng vai trò, dữ liệu luôn an toàn, và hệ thống hoạt động trơn tru.Từ admin đến nhân viên marketing, mỗi người đều có không gian làm việc riêng, vừa đủ quyền để hoàn thành công việc mà không ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống.Với GTG CRM, bạn không chỉ quản lý khách hàng — mà còn quản lý cả cách đội ngũ của mình vận hành.