Guide d'utilisation de Facebook Ads sur GTG CRM
1. Connexion du compte Facebook Ads
Étape 1: Accéder aux paramètres du compte
Dans l'interface principale de GTG CRM, sélectionnez Campagnes puis cliquez sur Paramètres du compte pour connecter votre compte publicitaire.
Étape 2: Cliquez sur connecter le compte
Cliquez sur le bouton Connexion du compte.
Étape 3: Sélectionner la plateforme Facebook
Sélectionnez la plateforme Facebook pour la connexion.
Étape 4: Sélectionner le compte publicitaire
Le système affichera la liste des comptes publicitaires que vous gérez :
-
1. Sélectionnez le compte publicitaire à connecter
-
2. Cliquez sur Connexion du compte
Étape 5: Confirmation de connexion réussie
Lorsque vous voyez le message de succès, le compte a été connecté.
2. Créer une nouvelle campagne
Étape 1: Cliquez sur "Créer une campagne"
Depuis l'écran principal, cliquez sur le bouton Créer une campagne.
Étape 2: Sélectionner la plateforme publicitaire
Sélectionnez Facebook et cliquez sur Continuer.
Étape 3: Sélectionner l'objectif de la campagne
GTG CRM prend en charge 4 objectifs principaux :
| Objectif | Description | Adapté pour |
|---|---|---|
| Engagement | Augmenter l'interaction avec les publications | Notoriété de la marque, Communauté |
| Trafic | Augmenter les clics vers le site web | Blog, Page de destination |
| Leads | Collecter les formulaires d'inscription | B2B, Services de conseil |
| Ventes | Augmenter les ventes | E-commerce |
3. Paramètres de la campagne
Étape 1: Nommer la campagne
Donnez un nom facile à retenir pour faciliter la gestion et la recherche ultérieure.
Étape 2: Sélectionner le niveau de budget
Il y a 2 options :
- Budget de la campagne (CBO) : Facebook répartit automatiquement le budget entre les ad sets
- Budget du groupe d'annonces : Vous contrôlez vous-même le budget de chaque ad set
Étape 3: Sélectionner le type de budget
- Budget quotidien : Limite de dépenses par jour (Recommandé)
- Budget sur toute la durée : Budget total pour toute la campagne
Étape 4: Saisir le montant du budget
Ex: 200 000 VNĐ/jour
Étape 5: Sélectionner la stratégie d'enchères
Il y a 3 stratégies principales :
| Stratégie | Description | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| Meilleurs résultats | Facebook optimise automatiquement | Débutants |
| Coût par résultat cible | Définir le CPA souhaité | Avec données historiques |
| Enchère max | Définir le bid cap | Contrôle strict des coûts |
4. Configuration du groupe d'annonces (Ad Set)
Étape 1: Nommer le groupe d'annonces
Donnez un nom pour distinguer les ad sets. Nommer correctement dès le début permet d'éviter les confusions, d'économiser du temps de gestion et d'optimiser l'efficacité du scaling des publicités.
Étape 2: Sélectionner l'emplacement de la conversion
Il y a 2 emplacements de conversion principaux :
Conversion sur le site web :
- La conversion se produit sur le site web
- Nécessite l'installation du Pixel Facebook
- Adapté pour : E-commerce, Formulaires de lead sur le site web
Conversion Messenger :
- Conversion via la messagerie
- Adapté pour : Conseil, Service client, Chat commercial
Étape 3: Sélectionner le Pixel (si conversion sur le site web)
Sélectionnez le Pixel installé sur votre site web.
Étape 4: Sélectionner l'événement de conversion
Ex: Contact, Achat, Inscription...
La fonctionnalité de publicités Facebook de GTG CRM apprendra automatiquement et diffusera les publicités aux personnes les plus susceptibles d'accomplir cette action spécifique, en se basant sur les données comportementales, l'historique d'interactions et les signaux de l'écosystème Facebook.
Étape 5: Définir le coût cible (Optionnel)
À cette étape, vous pouvez définir le coût souhaité par résultat (par exemple, coût par lead, par inscription, par commande). Ceci est facultatif, non obligatoire, et ne doit être utilisé que lorsque vous disposez de données suffisamment fiables issues de campagnes précédentes.
Lorsque vous saisissez un coût cible, Facebook s'efforcera de diffuser la publicité pour obtenir le plus de résultats possible dans cette fourchette de coûts, plutôt que de simplement maximiser le nombre de conversions.
Étape 6: Configurer le calendrier
- Date de début : Sélectionnez la date de début de la diffusion
- Date de fin : Sélectionnez la date de fin de la campagne
5. Configuration du ciblage d'audience
Méthode 1: Audience IA (Recommandé pour les débutants)
Laissez l'IA de Facebook trouver automatiquement les audiences appropriées grâce au machine learning.
Méthode 2: Créer une audience personnalisée
Étape 1: Sélectionner "Audience initiale"
Cliquez sur cette option pour créer votre audience vous-même.
Étape 2: Configurer la localisation géographique
- Sélectionner le pays : Vietnam
- Possibilité de cibler des villes/provinces spécifiques
Étape 3: Configurer l'âge
Choisissez une tranche d'âge adaptée à votre produit/service. Ex : 25-55 ans
Étape 4: Configurer le sexe
- Homme
- Femme
- Tous
Étape 5: Configurer la langue
- Vietnamien
- Anglais
- Ou toute langue adaptée à votre clientèle cible
Étape 6: Ciblage détaillé
Sélectionnez les intérêts, comportements et données démographiques pertinents :
Exemples :
- Secteur de la beauté : Soins de beauté, Spa, Cosmétiques
- Secteur F&B : Restaurants, Gastronomie, Livraison de repas
- Secteur technologique : Startups, Entrepreneurs, PME
Cliquez sur Continuer pour passer à la création de la publicité.
6. Créer la publicité (Ad)
Étape 1: Nommer la publicité
Donnez un nom pour distinguer les publicités au sein du même ad set.
Étape 2: Sélectionner la page Facebook
Sélectionnez la Fanpage que vous souhaitez promouvoir.
Étape 3: Sélectionner le type de publication
Il y a 2 options :
Option 1: Utiliser une publication existante
- Sélectionnez un post existant sur la Fanpage
- Tirez parti de la preuve sociale (likes, commentaires, partages)
- Rapide et simple
Comment faire :
- Cliquez sur Utiliser une publication existante
- Choisissez la publication dans la liste
- Prévisualisez et confirmez
Option 2: Créer une nouvelle publicité
- Créez un contenu entièrement nouveau
- Personnalisez les images, vidéos, textes
- Plus de flexibilité dans la conception
Composants à remplir :
- Contenu : Texte de la publicité
- Média : Image ou Vidéo
- Titre : Titre
- Description : Description du lien
Étape 4: Saisir le lien de la page de destination
Entrez l'URL vers laquelle les utilisateurs seront redirigés lorsqu'ils cliqueront sur la publicité.
Étape 5: Prévisualiser la publicité
GTG CRM fournit un écran de prévisualisation pour vérifier la publicité avant sa publication.
7. Publier la campagne
Étape 1: Revoir tous les paramètres
Vérifiez :
- Objectifs de la campagne
- Budget et enchères
- Ciblage d'audience
- Contenu de la publicité
Étape 2: Cliquez sur "Publier"
Cliquez sur le bouton Publier pour créer la campagne.
Étape 3: Attendre la revue de Facebook
Facebook examinera la publicité avant de l'autoriser à être diffusée (généralement 15 à 60 minutes).
8. Autres objectifs de campagne
Campagne de trafic
Objectif : Augmenter les clics vers le site web
Paramètres spéciaux :
- Emplacement de conversion : Site web
- Objectif de performance : Maximiser les vues de page de destination
Campagne Messenger
Objectif : Augmenter les messages Messenger
Paramètres spéciaux :
- Emplacement de conversion : Destination du message
- Objectif de performance : Maximiser les clics sur les liens
Conseils pour une utilisation efficace
Concernant le ciblage d'audience
- Commencez avec une audience large, puis affinez en fonction des données
- Utilisez l'audience IA pour votre première campagne
- Créez plusieurs ad sets avec des audiences différentes pour tester
Concernant le contenu publicitaire
- Privilégiez l'utilisation de publications ayant déjà un fort engagement
- Créez plusieurs variations de publicités pour des tests A/B
- Les vidéos ont généralement de meilleures performances que les images
Concernant le budget
- Commencez avec un petit budget (100-200k/jour)
- Laissez tourner pendant 3 à 7 jours avant d'évaluer
- Augmentez progressivement le budget si les résultats sont bons (20-30%/fois)
Concernant le suivi
- Installez toujours le Pixel Facebook sur votre site web
- Configurez l'API de conversion pour un suivi plus précis
- Vérifiez régulièrement les performances dans GTG CRM
Questions fréquentes
Q : Faut-il choisir un budget de campagne ou un budget d'ad set ? R : Si vous débutez, choisissez un budget de campagne (CBO) pour que Facebook optimise automatiquement. Une fois expérimenté, utilisez un budget d'ad set pour un contrôle plus détaillé.
Q : Quel devrait être le coût cible ? R : Basez-vous sur vos données historiques. Si vous n'en avez pas, laissez vide et lancez la campagne pendant 1 à 2 semaines pour collecter des données.
Q : Faut-il utiliser une publication existante ou en créer une nouvelle ? R : Si la publication a déjà beaucoup de likes/commentaires, utilisez la publication existante pour profiter de la preuve sociale. Si vous souhaitez tester de nouveaux créatifs, créez une nouvelle publicité.
Q : L'audience doit-elle être large ou étroite ? R : Commencez large (1-5 millions de personnes) pour que Facebook ait suffisamment de données pour optimiser. Ensuite, affinez en fonction des résultats.
Support
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter :
- 📧 Email : support@gtgcrm.com
- 💬 Chat : Dans l'application GTG CRM
- 📞 Ligne directe : 1900-xxxx
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