Les défis de la gestion d'une petite entreprise à l'ère du numérique

Les startups numériques offrent de nombreuses opportunités grâce à des outils et des connaissances facilement accessibles. Cependant, leur gestion n'est pas chose aisée : les clients sont exigeants, le marché évolue constamment et les coûts ne cessent d'augmenter. Une gestion efficace est une question de survie, et voici quelques obstacles courants auxquels les startups sont souvent confrontées :

Ressources limitées et tâches de plus en plus complexes.

Lorsqu'on crée ou gère une petite entreprise, la plupart des individus ou des équipes sont confrontés à des ressources limitées, qu'il s'agisse de personnel, de finances ou de temps. Au début, tout gérer soi-même peut être envisageable, mais à mesure que l'activité se développe, on risque d'être surchargé et de ne plus pouvoir maintenir une efficacité optimale sur le long terme.

• Rédaction et gestion de contenu
• Service client et assistance
• Diffuser des publicités et des campagnes marketing.
• Traitement des commandes et logistique
• Surveiller et analyser les performances globales.

Des outils disparates, des données désordonnées.

Un problème fréquent est que les dirigeants de petites entreprises utilisent souvent trop d'outils disparates. Chaque outil ne résout qu'une partie du problème, ce qui entraîne une dispersion des données. Par conséquent, vous risquez davantage de manquer des clients potentiels, de fournir un service client au mauvais moment ou d'envoyer un message inapproprié.

Son efficacité est impossible à mesurer et les décisions sont fondées sur l'émotion.

En l'absence d'un système centralisé de collecte et d'analyse des données, les décisions reposent en grande partie sur l'intuition. Il devient alors difficile d'évaluer l'efficacité opérationnelle et d'optimiser les ressources. Il en résulte un gaspillage de budget et des occasions manquées d'améliorer les performances de l'entreprise.

• La performance publicitaire ne peut être évaluée.
• Vous ne savez pas quels e-mails génèrent des conversions ?
• Incapacité à différencier les groupes de clients à forte valeur ajoutée.

S'épuise facilement, difficile à industrialiser.

L'absence de système signifie également que vous devez « travailler sans relâche » toute la journée. Passer toute la journée à gérer des tâches répétitives :

• Il n'existe pas de procédure standardisée pour son fonctionnement.
• Il est impossible de déléguer le travail à quelqu'un d'autre.
• Il est impossible de déterminer quelle tâche doit être priorisée.

Cette situation prolongée engendre une perte de motivation, un épuisement professionnel et rend très difficile la croissance de l'entreprise en cas de besoin. C'est aussi la raison la plus insidieuse et la plus dangereuse pour laquelle de nombreuses petites entreprises échouent avant même d'avoir pu se développer.

GTG CRM : un assistant puissant qui transforme les opérations complexes en opérations simples.

GTG CRM est une solution spécialement conçue pour les startups et les petites entreprises, intégrant toutes les opérations essentielles. Elle permet aux dirigeants de gagner du temps en se concentrant sur la gestion et la prise de décisions plus éclairées, au lieu de se consacrer aux tâches quotidiennes, notamment :

Consolider toutes les activités

GTG CRM offre une valeur exceptionnelle en intégrant l'ensemble de vos processus métier sur une plateforme unique, simplifiant ainsi vos tâches et améliorant votre efficacité. GTG CRM vous permet de créer des pages de destination, de gérer vos campagnes d'emailing, vos messages multicanaux, vos relations clients et vos actions marketing, le tout depuis une seule et même plateforme.

Vous pouvez effectuer toutes les tâches au sein d'une interface unique, ce qui réduit le temps d'opération et évite les erreurs dues à l'asymétrie des données.

Combiner les fonctionnalités sur une seule plateforme.

L'automatisation permet de gagner du temps et de réduire les coûts.

GTG CRM offre un avantage considérable aux petites entreprises grâce à ses puissantes capacités d'automatisation, optimisant ainsi les interactions clients. Ce système intelligent permet une maintenance performante, des expériences client personnalisées et une réduction des coûts d'exploitation.

• Mettez en place des processus d'exécution automatisés : créez des flux de service client intelligents grâce aux modèles d'e-mails prédéfinis de GTG CRM.
• Recommandations de contenu intelligentes basées sur l'IA : suggestions de contenu pertinent pour vous aider à créer des messages percutants sans avoir besoin d'une grande équipe.

L'IA intelligente vous aide à créer rapidement du contenu attrayant.

Prise de décision fondée sur les données

Aujourd'hui, la prise de décision en entreprise ne repose plus sur l'intuition, mais sur des données claires. GTG CRM propose un système de reporting intuitif qui vous aide à suivre l'efficacité de chaque campagne publicitaire.

• Suivez l'efficacité de chaque campagne publicitaire : obtenez des données sur les performances publicitaires, ce qui permet d'identifier les campagnes les plus performantes et, par conséquent, d'allouer les budgets plus efficacement.
• Mesurer les taux d'ouverture des e-mails : le suivi du pourcentage de destinataires qui ouvrent les e-mails et interagissent avec eux permet d'évaluer l'efficacité du contenu des e-mails, d'optimiser les moments d'envoi et d'accroître la portée auprès des clients.
• Évaluation de la performance du contenu publié : analyser le niveau d’engagement des publications sur les réseaux sociaux aide les entreprises à comprendre leurs clients et à affiner leur stratégie de contenu.

Rapports détaillés avec indicateurs complets fournis par GTG CRM.

Conclure

De nombreuses petites entreprises hésitent à adopter les nouvelles technologies par crainte des coûts élevés et des difficultés d'utilisation. GTG CRM est la solution. Au lieu de plusieurs logiciels distincts, une seule plateforme, complète et facile à utiliser, suffit, à un prix très raisonnable, même pour les personnes peu à l'aise avec la technologie.