Cet article expliquera ce qu'est Zalo OA, classera les comptes OA professionnels, les avantages des comptes OA vérifiés et fournira des instructions détaillées sur la manière d'enregistrer avec succès un compte OA.

Qu'est-ce qu'un compte officiel Zalo pour les entreprises ?

Un compte officiel Zalo (OA) est un compte officiel pour les entreprises sur Zalo, permettant une connexion directe avec les clients grâce à diverses fonctionnalités telles que le chat, la diffusion, le chatbot, les appels vocaux et la publication.

Interface Zalo OA

Actuellement, deux types courants de comptes officiels (OA) sont disponibles pour les entreprises :

• Profil publicitaire : Ce type de compte est destiné aux particuliers ou aux entreprises à domicile ne possédant pas encore de certificat d’immatriculation d’entreprise. Il permet uniquement de diffuser des annonces sur Zalo et ne prend pas en charge les fonctionnalités telles que la messagerie, les diffusions, les publications, les chatbots ou les appels vocaux. Toutefois, l’ajout d’un certificat d’immatriculation d’entreprise permet de le transformer en compte officiel vérifié et d’accéder à toutes les fonctionnalités.
• Compte OA vérifié : ce type de compte est destiné aux entreprises ou aux entreprises à domicile qui possèdent déjà un certificat d’enregistrement d’entreprise, est marqué d’une coche verte pour accroître sa crédibilité, permet à plusieurs administrateurs de le gérer simultanément sur plusieurs appareils et prend en charge toutes les fonctionnalités nécessaires au service client et au développement commercial en ligne.

Avantages de l’utilisation des comptes officiels autorisés (OA)

La mise à niveau et l'utilisation de comptes officiels vérifiés (OA) aident non seulement les entreprises à respecter les exigences légales, mais apportent également de nombreux avantages pratiques en matière de construction de marque et de développement de la clientèle.

• Crédibilité accrue : la coche bleue de vérification rassure les clients lors de leurs interactions.
• Gamme complète d'outils : envoi de messages, publication d'articles, chatbot, appels vocaux, diffusion.
• Administration flexible : permet à plusieurs administrateurs de gérer simultanément.
• Soutien aux entreprises en ligne : combinez-le avec la publicité Zalo pour accroître l’efficacité de votre portée client.

Si votre entreprise souhaite utiliser Zalo dans le cadre d'une stratégie multicanal, consultez cet article : Les 7 meilleurs outils de gestion de la messagerie multicanal disponibles aujourd'hui.

Processus d'enregistrement d'entreprise Zalo OA

Étape 1 : Accès et connexion

• Rendez-vous sur oa.zalo.me
• Connectez-vous à l'aide de votre compte Zalo personnel.
• Sélectionnez « Créer un compte officiel ».

Accédez à votre compte et connectez-vous pour créer un compte Zalo OA.

Étape 2 : Se connecter via le code QR

• Utilisez l'application Zalo pour scanner le code QR et vous connecter.
• Exigence : Un numéro de téléphone vietnamien vérifié (+84) avec un compte Zalo.

Étape 3 : Renseignez les informations du compte

Lors de la création d'un compte officiel (OA), les entreprises doivent saisir toutes les informations requises par Zalo afin de garantir l'exactitude et la transparence :

• Catégorie d'activité commerciale : Veuillez sélectionner la catégorie d'activité commerciale correspondant à votre certificat d'immatriculation d'entreprise afin d'éviter un rejet lors de la vérification.
• Nom du compte officiel : Le nom du compte officiel doit être conforme à la réglementation de Zalo et peut être le nom de l’entreprise/de l’entreprise familiale figurant sur le certificat d’enregistrement de l’entreprise, une marque déposée protégée par l’Office de la propriété intellectuelle, ou le nom du produit/service/projet proposé s’il ne correspond à aucune des deux catégories ci-dessus.
• Informations introductives : La description doit être concise, facile à comprendre, indiquer clairement le secteur d’activité et ne pas induire le lecteur en erreur.
• Photo de profil : Utilisez le logo officiel ou une image représentative de votre produit ou service pour faciliter la reconnaissance de votre marque par les clients.
• Photo de couverture : elle doit être une image directement liée au secteur d’activité ou aux produits de l’entreprise afin de renforcer son professionnalisme.

Fournissez des informations valides conformément aux politiques de Zalo.

➞ Cliquez sur Créer un compte OA.

Étape 4 : Vérifier l’OA

Après avoir créé un compte officiel (OA), les entreprises doivent finaliser la procédure de vérification sous 14 jours. Une fois vérifié, le compte affichera une coche bleue et permettra d'utiliser pleinement les fonctionnalités de vente, de marketing et de service client sur Zalo.

Il existe trois méthodes d'authentification courantes :

• Vérification par nom commercial ou de magasin : s’applique aux entreprises légalement enregistrées, aux entreprises à domicile, aux stands ou aux établissements commerciaux.
• Vérification fondée sur les marques déposées protégées : s’applique lorsqu’une entreprise possède une marque déposée ayant obtenu un certificat de protection auprès de l’Office de la propriété intellectuelle.
• Vérification basée sur des secteurs d'activité spécifiques : pour les entreprises opérant dans des secteurs d'activité réglementés ou utilisant des noms autres que ceux mentionnés dans les deux méthodes ci-dessus.

Après avoir soumis la demande de vérification, les administrateurs recevront une notification concernant le délai d'examen et les résultats de la part du système Zalo Official Account (OA). Le délai de réponse est généralement de 2 à 3 jours ouvrables, mais peut parfois être plus long.

Note importante :

• Les entreprises ne peuvent obtenir de compte officiel (OA) que si elles exercent leurs activités dans un secteur légal tel que défini par la loi vietnamienne.
• Les domaines rejetés comprenaient les activités financières trompeuses ou frauduleuses telles que les options binaires, l'émission de monnaie virtuelle, le commerce de cryptomonnaies, les ventes aux enchères de type appel d'offres ou des modèles similaires.
• Les entreprises des secteurs de la finance, de la banque et de l'assurance sont tenues de vérifier les comptes avant d'utiliser les comptes ouverts, notamment en ce qui concerne le crédit, les dépôts, les titres, les portefeuilles électroniques, les services d'intermédiation de paiement, l'assurance, les agences d'assurance et les services fiscaux.

Pour maximiser le trafic provenant de Zalo OA, vous pouvez également consulter : Un suivi efficace augmente automatiquement le chiffre d’affaires : Comment « réchauffer » les prospects froids grâce à l’email marketing

Conclure

Sur le marché vietnamien, les comptes officiels Zalo sont des outils indispensables aux entreprises pour développer leur notoriété, fidéliser leur clientèle et dynamiser leurs ventes en ligne. Plus précisément, les comptes officiels vérifiés renforcent la confiance et donnent accès à un large éventail de fonctionnalités pour optimiser les ventes et le marketing. Les entreprises devraient enregistrer et vérifier leurs comptes officiels dès aujourd'hui afin de tirer pleinement parti de la plateforme Zalo, une application de messagerie utilisée quotidiennement par des dizaines de millions de Vietnamiens.