Zalo s'impose de plus en plus comme un canal de vente en ligne et de service client performant au Vietnam. Pour profiter de cette plateforme, les entreprises doivent posséder un compte officiel Zalo (AO) pour promouvoir leur marque, gérer leur clientèle et mettre en œuvre des actions de marketing direct.
L'article suivant explique clairement ce qu'est Zalo OA, classe les comptes professionnels OA, les avantages de l'OA authentifié et fournit des instructions détaillées pour enregistrer un compte OA.
Qu'est-ce qu'un compte professionnel officiel Zalo ?
Compte Officiel Zalo (AO)
est un compte officiel pour les entreprises sur Zalo, permettant une connexion directe avec les clients grâce à de nombreuses fonctionnalités telles que le chat, la diffusion, le chatbot, les appels vocaux et la publication.
Interface AO Zalo
Il existe actuellement deux types d'AO courants pour les entreprises :
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Profil Publicité :
Ce type de compte est destiné aux particuliers ou aux entreprises ne disposant pas d'un certificat d'enregistrement d'entreprise. Il ne peut être utilisé que pour diffuser des publicités sur Zalo. Il ne prend pas en charge les fonctionnalités telles que la messagerie, la diffusion, les articles, les chatbots ou les appels vocaux. Cependant, une licence commerciale peut être ajoutée pour passer à un compte OA authentifié et utiliser toutes les fonctionnalités.
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OA authentifié :
Ce type de compte est destiné aux entreprises ou aux entreprises disposant d'un certificat d'enregistrement d'entreprise. Il est coché en vert pour améliorer la fiabilité, permettre à plusieurs administrateurs de gérer leurs comptes sur plusieurs appareils et prendre en charge toutes les fonctionnalités pour améliorer le service client et développer l'activité en ligne.
Avantages de l'OA authentifié
La mise à niveau et l'utilisation d'OA authentifié aident non seulement les entreprises à respecter les exigences légales, mais présentent également de nombreux avantages pratiques. Avantages pour le développement des marques et la fidélisation de la clientèle.
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Réputation améliorée :
La coche verte authentifiée rassure les clients lors des interactions.
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Outils complets :
Envoyer des messages, publier des articles, utiliser des chatbots, passer des appels vocaux, diffuser.
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Gestion flexible :
Permet à plusieurs administrateurs de gérer ensemble.
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Soutenir le commerce en ligne :
Combinez avec la publicité Zalo pour accroître la portée client.
Processus d'enregistrement d'entreprise Zalo OA
Étape 1 : Accès et connexion
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Accéder
oa.zalo.me
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Connectez-vous avec votre compte Zalo personnel.
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Sélectionnez
Créer un compte officiel.
Accédez et connectez-vous pour créer un compte Zalo OA
Étape 2 : Connexion via un QR code
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Utilisez l'application Zalo pour scanner le QR code et vous connecter.
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Condition requise : Le numéro de téléphone vietnamien (+84) a authentifié le compte Zalo personnel.
Étape 3 : Renseigner les informations du compte
Lors de la création d'un compte d'entreprise, les entreprises doivent saisir l'intégralité des informations requises par Zalo afin de garantir l'exactitude et la transparence :
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Catégorie d'activités :
Veuillez sélectionner le secteur d'activité correspondant au certificat d'immatriculation de l'entreprise ou du groupement d'entreprises
afin d'éviter tout refus d'authentification.
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Nom officiel du compte :
Le nom du compte d'entreprise doit être conforme à la réglementation de Zalo. Il peut s'agir du nom de l'entreprise ou du groupement d'entreprises figurant sur le certificat d'immatriculation, de la marque protégée par l'Office de la propriété intellectuelle ou du nom du produit/service/projet exploité s'il ne correspond pas aux deux catégories ci-dessus. Cas.
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Informations préliminaires :
La description doit être concise, facile à comprendre, présenter clairement le secteur d'activité et ne pas prêter à confusion.
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Image représentative :
doit utiliser le logo officiel ou des images typiques du produit ou du service afin que les clients puissent facilement reconnaître la marque.
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Image de couverture :
doit être une image directement liée au secteur d'activité ou au produit afin d'accroître le professionnalisme.
Déclarez des informations valides conformément à la politique de Zalo
➞ Cliquez sur
Créer un compte OA.
Étape 4 : Authentifier OA
Après avoir créé OA, l'entreprise doit s'authentifier dans les 14 jours pour finaliser le processus d'enregistrement. Une fois authentifié, le compte sera marqué d'une coche bleue et pourra exploiter pleinement les fonctionnalités de vente, de marketing et de service client sur Zalo.
Il existe trois méthodes d'authentification courantes :
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Authentification par nom d'entreprise ou de magasin :
S'applique aux entreprises légalement enregistrées, aux entreprises familiales, aux stands ou aux locaux commerciaux.
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Authentification par marque protégée :
S'applique lorsque l'entreprise possède une marque ayant obtenu un certificat de protection du Département de la propriété intellectuelle.
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Authentification par secteur d'activité spécifique :
Pour les entreprises opérant dans des domaines d'activité conditionnels ou utilisant des noms autres que les deux méthodes ci-dessus.
Après avoir soumis la vérification L'administrateur recevra une notification concernant la date et l'heure d'examen de sa candidature via le compte officiel OA Zalo. Normalement, le délai de réponse est de 2 à 3 jours ouvrés, mais il peut parfois être plus long.
Remarque importante :
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Les entreprises n'obtiennent l'autorisation d'accès que si elles exercent leurs activités dans un secteur légal, conformément à la loi vietnamienne.
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Les champs refusés incluent les activités financières trompeuses ou frauduleuses telles que les options binaires, l'émission de monnaies virtuelles, le trading de cryptomonnaies, les enchères ou autres modèles similaires.
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Les entreprises des secteurs financier, bancaire et des assurances sont tenues d'authentifier leurs comptes avant d'utiliser l'autorisation d'accès, notamment pour les activités suivantes : crédit, dépôts, titres, portefeuilles électroniques, services d'intermédiation de paiement, assurances, agents d'assurance et services fiscaux.
Conclusion
Sur le marché vietnamien, le compte officiel Zalo est un outil indispensable pour les entreprises qui souhaitent développer leur marque, entretenir leurs relations clients et promouvoir leurs ventes en ligne. L'authentification libre renforce non seulement la confiance, mais offre également une gamme complète de fonctionnalités pour des ventes et un marketing efficaces. Les entreprises devraient s'inscrire et authentifier leur compte officiel dès aujourd'hui
pour profiter pleinement de la puissance de la plateforme Zalo, une application de messagerie utilisée quotidiennement par des dizaines de millions de Vietnamiens.