Mengapa Bisnis Perlu Mengontrol Akses?Seiring pertumbuhan bisnis, jumlah karyawan dan departemen meningkat, pembagian akses CRM kepada banyak orang menjadi suatu keharusan.Namun, hal ini juga disertai risiko:Data pelanggan secara tidak sengaja diedit atau dihapus.Karyawan mengakses informasi sensitif di luar cakupan pekerjaan mereka.Halaman arahan (landing page) atau kampanye pemasaran dipublikasikan di waktu yang salah.Satu kesalahan operasional saja dapat berdampak besar pada seluruh sistem.Itulah mengapa Kontrol Tingkat Akses (Access Level Control) dalam GTG CRM hadir — membantu Anda mengontrol secara rinci "siapa boleh melakukan apa" dalam sistem, memastikan keamanan data dan kelancaran operasional antar departemen.Fitur Unggulan Kontrol Tingkat AksesPembagian Izin Berdasarkan Peran: Kelola izin berdasarkan posisi (Administrator, Manajer Pemasaran, Staf Pemasaran, dll.).Rinci Hingga Setiap Operasi: Dapat mengaktifkan/menonaktifkan izin buat, perbarui, hapus, publikasikan, sambungkan... dalam setiap modul.Memastikan Keamanan Data: Karyawan hanya melakukan operasi dalam lingkup yang diizinkan.Mengoptimalkan Alur Kerja Internal: Mengurangi kesalahan, meningkatkan efisiensi tim.Peran Default dalam GTG CRMGTG CRM menyediakan 3 peran standar, memenuhi model operasional umum UKM.1. Administrator – Akses Penuh SistemUntuk pemilik bisnis atau administrator tingkat tinggi.Administrator dapat melakukan operasi pada semua modul, termasuk:Halaman Arahan (Landing Page): buat, perbarui, gandakan, publikasikan/batalkan publikasi, hapus, edit domain kustom.Sosial (Social): buat, edit, publikasikan/batalkan publikasi, hapus, sambungkan akun.Kampanye (Iklan): buat, lihat, perbarui, hapus, aktifkan/nonaktifkan kampanye, sambungkan Iklan.Pesan (Messaging): sambungkan/putuskan sambungan akun, kirim dan lihat semua pesan.Alur Kerja Otomatis (Automation Workflow): buat, lihat, perbarui, hapus alur kerja.CRM: buat, perbarui, impor, tetapkan, lihat, hapus.Kontak (Contacts): lihat semua kontak dalam sistem.Email: kirim email pemasaran atau internal.Administrator memiliki hak akses tertinggi, memastikan kontrol komprehensif atas data dan konfigurasi sistem.2. Manajer Pemasaran (Marketing Manager) – Mengelola Kampanye PemasaranUntuk penanggung jawab seluruh aktivitas pemasaran dan komunikasi.Halaman Arahan (Landing Page): buat, gandakan, edit, publikasikan/batalkan publikasi, hapus.Sosial (Social): buat, perbarui, publikasikan/batalkan publikasi, hapus, lihat postingan.Kampanye (Iklan): lihat, buat, perbarui, hapus kampanye; aktifkan/nonaktifkan.Pesan (Messaging): sambungkan/putuskan sambungan akun, kirim pesan (tidak dapat melihat semua pesan).CRM: buat, perbarui, tetapkan, impor, hapus.Email: kirim email pemasaran.Perbedaan dengan Administrator:Tidak memiliki hak akses pada Alur Kerja Otomatis dan tidak dapat melihat seluruh kontak atau pesan.Peran ini cocok untuk koordinator kampanye, memastikan aktivitas pemasaran berjalan sesuai rencana tanpa memengaruhi bagian sistem lainnya.3. Staf Pemasaran (Marketing Staff) – Melaksanakan Tugas HarianCocok untuk staf pemasaran atau kolaborator internal.Halaman Arahan (Landing Page): buat, gandakan, edit (tanpa publikasi/pembatalan publikasi atau hapus).Sosial (Social): buat postingan, edit, lihat postingan (tanpa publikasi/pembatalan publikasi atau hapus).Kampanye (Iklan): lihat, buat, perbarui kampanye (tanpa aktifkan/nonaktifkan, tanpa hapus).Pesan (Messaging): hanya dapat mengirim pesan.CRM: buat, perbarui, impor, lihat.Email: kirim email pemasaran.Tidak memiliki hak hapus atau hak administrasi mendalam, untuk membatasi risiko kesalahan atau perubahan data penting.Kustomisasi Peran (Custom Roles)Selain 3 peran default, Anda dapat membuat peran sendiri sesuai kebutuhan bisnis Anda.Setiap izin dalam GTG CRM dapat diaktifkan/dinonaktifkan secara fleksibeltheo từng module.Ví dụ:Nhân viên CSKH chỉ cần quyền “Xem & Trả lời tin nhắn”.Cộng tác viên ngoài chỉ cần “Xem contact” và “Gửi email”, không cần quyền chỉnh sửa dữ liệu CRM.Các nhóm quyền có thể chỉnh bao gồm:Automation Workflow: create, view, update, delete.Landing Page: create, clone, publish/unpublish, delete.Social: connect, create, update, delete post.Messaging: connect/disconnect account, send/view messages.CRM: create, update, import, delete.Email: bật/tắt quyền gửi.Hướng dẫn tạo & gán quyền truy cậpBước 1: Truy cập cài đặt quyềnSau khi đăng nhập vào GTG CRM, vào Cài đặt → Phân quyền.Bạn sẽ thấy danh sách các vai trò (Administrator, Marketing Manager, Marketing Staff…).Bước 2: Tạo vai trò mớiNhấn Tạo → nhập tên vai trò và mô tả.Chọn từng quyền trong các module bạn muốn bật/tắt.Bước 3: Gán quyền cho thành viênNgay trong cùng mục Cài đặt, vào Quản lý người dùng. Tại đây bạn có thể thêm người dùng mới vào workspace của bạn, đối với những người dùng đã có sẵn, bạn có thể tùy chỉnh gán quyền cho họ ở mục Vai trò.Bạn có thể thay đổi role bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng dữ liệu hiện có.Lợi ích cho SMEsKiểm soát chặt chẽ: tránh nhân viên vượt quyền hoặc chỉnh sai dữ liệu.Bảo mật dữ liệu: giới hạn quyền theo vai trò, tránh rò rỉ thông tin.Phối hợp hiệu quả: ai cũng biết rõ phạm vi công việc của mình.Dễ sử dụng: không cần kỹ thuật, chủ doanh nghiệp vẫn tự thiết lập được.Kết luậnAccess Level Control giúp doanh nghiệp nhỏ vận hành chuyên nghiệp hơn — mọi thành viên chỉ làm đúng vai trò, dữ liệu luôn an toàn, và hệ thống hoạt động trơn tru.Từ admin đến nhân viên marketing, mỗi người đều có không gian làm việc riêng, vừa đủ quyền để hoàn thành công việc mà không ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống.Với GTG CRM, bạn không chỉ quản lý khách hàng — mà còn quản lý cả cách đội ngũ của mình vận hành.