Pengenalan Fitur
Seorang pelanggan setia yang puas dengan produk Anda lalu merekomendasikannya kepada teman-temannya. Teman tersebut melakukan pemesanan. Anda ingin memberi komisi kepada pemberi rekomendasi, tetapi pesanan ini milik siapa, dihitung berapa, dan kapan harus dibayar? Di akhir bulan, Anda harus membolak-balik pesan dan daftar pesanan untuk mencocokkan setiap kasus.
Di GTG CRM, pelanggan toko Anda dapat menjadi pemberi rekomendasi langsung di situs web Anda sendiri. Mereka menerima satu kode dan satu tautan pribadi. Ketika teman mereka membeli melalui tautan tersebut, atau memasukkan kode saat pembayaran, komisi akan muncul di daftar Anda. Komisi ditahan terlebih dahulu agar pesanan yang dikembalikan sempat dibatalkan, lalu disetujui oleh seseorang di bisnis Anda, baru kemudian dibayarkan. Lima hal yang bisa Anda lakukan:
- Tentukan sendiri setiap angka dan setiap kalimat: persentase komisi, kapan komisi dihitung, akun pembukuan, syarat dan ketentuan, serta pemberitahuan data dibiarkan kosong sampai Anda mengisinya.
- Buka program di situs web Anda: pemberi rekomendasi dan pembeli menggunakan halaman toko Anda, tanpa perlu akun untuk masuk ke workspace Anda.
- Tetapkan persentase tersendiri untuk setiap produk jika ada produk yang labanya lebih besar; pesanan yang sudah dibuat tetap menggunakan persentase lama.
- Tahan komisi beberapa hari, setujui, baru bayarkan: jika pesanan dikembalikan, komisi otomatis dibatalkan; orang yang membuat batch pembayaran tidak bisa menyetujui batch miliknya sendiri.
- Ketahui siapa mengubah apa, dan kapan: setiap perubahan persentase dan pengaturan dicatat, dan komisi serta pembayaran masuk ke buku besar akuntansi.
Masalah yang Dihadapi Bisnis
| Cara lama | Akibat |
|---|---|
| Mengingat siapa merekomendasikan siapa lewat pesan atau spreadsheet | Satu pesanan bisa tercatat ganda atau terlewat, dan sulit memberikan bukti saat pemberi rekomendasi menanyakannya kembali |
| Menghitung komisi begitu pesanan baru dibuat | Pesanan yang dikembalikan atau dibatalkan setelahnya tetap ada dalam daftar yang harus dibayar |
| Satu orang membuat daftar pembayaran sekaligus mengklik tombol bayar | Tidak ada yang memeriksa ulang sebelum uang keluar dari rekening |
| Meminta nomor rekening penerima lewat pesan | Nomor tersimpan di riwayat percakapan, sulit diketahui siapa yang mengubahnya dan kapan |
GTG CRM menempatkan pemberi rekomendasi, pesanan, komisi, dan batch pembayaran dalam satu layar Program rekomendasi, berdampingan dengan penjualan dan buku besar Anda.
Poin Unggulan
1. Anda menentukan sendiri setiap angka dan setiap kalimat
Buka Perdagangan ▸ Program rekomendasi, tab Ringkasan memiliki kotak Sebelum memulai yang mencantumkan hal-hal yang masih terbuka: persentase komisi, kapan komisi dianggap timbul (setelah pesanan diserahkan dan dibayar, atau begitu pesanan dibayar), akun pembukuan yang mencatat komisi sebagai beban dan sebagai kewajiban yang belum dibayar, syarat dan ketentuan untuk pemberi rekomendasi, pemberitahuan tentang data mereka (Anda yang menulis, sistem tidak menyediakan isinya), dan jumlah hari penahanan batch pembayaran setelah penerima mengubah informasinya. Tidak ada item yang terisi otomatis, dan tombol Aktifkan tetap abu-abu sampai Anda menjawab semuanya.
Kolom angka tidak pernah mengubah nilai yang Anda ketik. Ketik 110 di kolom persentase, kolom tetap menampilkan 110, muncul baris merah bertuliskan "Masukkan persentase antara 0 dan 100." dan tombol Simpan tetap abu-abu, sehingga tidak ada persentase yang tersimpan tanpa Anda sengaja.
- Lợi ích: bạn mở chương trình khi mọi quy tắc đều là quyết định của bạn, không phải mặc định của phần mềm.
2. Người giới thiệu và người mua dùng website của chính bạn
Người giới thiệu vào Tài khoản ▸ Chương trình giới thiệu trên website của shop. Họ xác nhận email và số điện thoại (bằng mã nhắn tin), đọc điều khoản của bạn rồi bấm Tham gia. Khi bạn duyệt, họ thấy mã của mình và ô Chia sẻ bất kỳ trang nào để tạo đường dẫn đến một trang của shop. Người mua có thể bấm đường dẫn đó hoặc nhập mã ở ô Bạn có mã giới thiệu? lúc thanh toán. Người mua đã từ chối lựa chọn quảng cáo chỉ được tính cho người giới thiệu khi họ tự nhập mã.
- Lợi ích: khách của bạn gặp chương trình trên trang mang tên shop của bạn, không phải trang mang thương hiệu khác, và không ai cần tài khoản vào workspace của bạn.
ℹ️ Để người giới thiệu xác nhận số điện thoại, website của bạn cần một nhà cung cấp tin nhắn đã được kết nối và bật. Bạn tự kết nối nhà cung cấp mà bạn chọn; bài này không nêu hay so sánh nhà cung cấp nào.
3. Một tỷ lệ chung, và tỷ lệ riêng cho từng sản phẩm
Có sản phẩm lãi nhiều, có sản phẩm lãi ít. Ở Cài đặt của chương trình, thẻ Tỷ lệ theo sản phẩm hoặc danh mục cho một sản phẩm tỷ lệ riêng thay cho tỷ lệ mặc định. Bạn chọn sản phẩm theo tên, gõ tỷ lệ (ô để trống, không điền sẵn) và xác nhận một hộp thoại liệt kê chính xác điều sắp thay đổi. Tỷ lệ mới chỉ áp dụng cho đơn đặt từ lúc đó: đơn đã đặt giữ nguyên tỷ lệ của nó.
- Lợi ích: bạn trả đúng tỷ lệ mình đã chọn cho từng sản phẩm, và không có đơn cũ nào đổi số vì bạn sửa tỷ lệ hôm nay.
4. Đơn hoàn thì hoa hồng tự đảo, và chi trả cần hai người
Mỗi khoản hoa hồng chờ số ngày giữ bạn đặt. Nếu đơn được hoàn trong thời gian đó, hoa hồng tự đảo. Hết thời gian giữ, khoản hoa hồng chuyển sang Chờ phê duyệt: một người có quyền duyệt hoa hồng ở Nhiệm vụ ▸ Chờ duyệt, và khoản đó mới thành Sẵn sàng. Sau đó người lập đợt chi trả (kế toán) chọn người nhận và tự quyết hai điều chỉ doanh nghiệp bạn quyết được: người nhận là ai về thuế, và bạn khấu trừ thuế bao nhiêu (hoặc không khấu trừ và vì sao). GTG CRM không tính thuế thay bạn. Một người khác có quyền duyệt chi trả bấm Duyệt, chọn tài khoản tiền chi ra và ghi nhận thanh toán.
- Lợi ích: tiền chỉ ra khỏi tài khoản sau hai quyết định của hai người khác nhau, và sổ kế toán có một bút toán khi hoa hồng phát sinh, một bút toán khi chi trả.
5. Mỗi thay đổi đều có dấu vết
Ở cuối tab Cài đặt, thẻ Lịch sử thiết lập trả lời câu hỏi "ai đổi gì, lúc nào" bằng một câu cho mỗi thay đổi, ví dụ: Anna đổi tỷ lệ hoa hồng mặc định từ 10% lên 12%. Văn bản điều khoản và thông báo chỉ ghi số phiên bản mới, không ghi lại nội dung. Danh sách người giới thiệu, hoa hồng và chi trả đều có thể xuất ra CSV, còn báo cáo người nhận (CSV) dành cho những người được phép xem đầy đủ số tài khoản và giấy tờ.
- Manfaat: ketika pemberi rujukan bertanya "kenapa persentase bulan ini berbeda?", Anda cukup membuka riwayat dan mendapatkan jawabannya beserta nama orang yang mengubahnya.
Cakupan Saat Ini
- Anda meninjau pemberi rujukan dan meninjau komisi secara manual: setiap orang memiliki wewenang untuk memutuskan satu per satu. Artikel ini tidak membahas persetujuan otomatis.
- Komisi dihitung berdasarkan persentase. Anda memilih apakah dihitung dari harga setelah atau sebelum diskon, dan ongkos kirim tidak dihitung.
- Pembayaran dicatat melalui pilihan "Saya akan membayar dengan cara lain": Anda mentransfer dana dengan cara Anda sendiri, lalu mencatat rekening pengeluaran dan kode referensinya. Pembayaran melalui file bank belum termasuk dalam cakupan artikel ini.
- Pemotongan pajak adalah keputusan Anda untuk setiap penerima. GTG CRM tidak menghitungnya dan tidak memberikan saran perpajakan.
Manfaat Bagi Bisnis
| Fitur | Manfaat nyata bagi Anda |
|---|---|
| Daftar keputusan yang perlu diambil sebelum membuka | Semua persentase, ketentuan, dan rekening adalah pilihan Anda; tombol Aktifkan hanya menyala ketika semuanya sudah lengkap |
| Kode dan tautan di website toko Anda | Pemberi rujukan dan pembeli tidak meninggalkan halaman Anda, dan tidak perlu akun untuk masuk ke workspace |
| Persentase terpisah per produk | Membayar lebih besar untuk produk yang menghasilkan laba lebih tinggi; pesanan lama tetap menggunakan persentase lama |
| Masa tahan dan pembalikan saat pengembalian pesanan | Pengembalian pesanan sempat membatalkan komisi sebelum dana dikeluarkan |
| Dua keputusan sebelum pembayaran | Satu orang menyetujui komisi, orang lain menyetujui periode pembayaran |
| Komisi masuk ke buku akuntansi | Beban dan kewajiban yang masih harus dibayar tercatat tepat di rekening yang Anda pilih |
| Riwayat pengaturan dan ekspor CSV | Tahu siapa mengubah apa dan kapan; ambil datanya kapan pun diperlukan |
Cocok Untuk Siapa?
- Pemilik toko yang berjualan di website sendiri yang ingin pelanggan setia mengajak lebih banyak pelanggan tanpa harus mencatat di buku catatan.
- Manajer e-commerce yang perlu menetapkan persentase per produk dan melihat setiap komisi dari setiap pesanan.
- Akuntan yang menyusun periode pembayaran setiap bulan dan perlu memutuskan pemotongan pajak untuk setiap penerima dengan pencatatan yang jelas.
- Penyetuju pembayaran yang ingin melihat jumlah orang dan nominal secara lengkap sebelum menekan setuju, serta tahu bahwa dirinya bukan orang yang membuatnya.
Cara Memulai
Buka Pengaturan ▸ Fitur e-commerce dan aktifkan Program rujukan; menu Komersial ▸ Program rujukan akan muncul di daftar menu. Anda memerlukan website yang sudah dipublikasikan dan penyedia pesan yang sudah terhubung untuk website tersebut. Panduan langkah demi langkah beserta gambar tersedia di artikel Hướng Dẫn Sử Dụng: Chương Trình Giới Thiệu Khách Hàng Trên GTG CRM. Ingin memberi hadiah kepada pelanggan dengan poin dan tingkatan, bukan komisi uang? Lihat Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết; pesanan dari pembeli yang dibuat melalui program tetap merupakan pesanan penjualan biasa seperti pesanan lainnya di Order Hub.
Uji coba gratis — tidak perlu kartu kredit.
