Astana Hub og leyndarmál að auka tölvupóstskeytingarhlutfall í 63% með persónulegri stefnu

Þetta snýst ekki um innihaldið, heldur um persónugreiningu. Og saga Astana Hub er skýrt dæmi um að þegar gögn og tækni mætast getur tölvupóstur „risið upp“ kröftuglega meira en nokkru sinni fyrr.

Hver er Astana Hub?

Astana Hub er ekki bara sprotafyrirtækjamiðstöð, heldur alhliða tæknivistkerfi Kasakstans. Miðstöðin sameinar yfir 1.300 tæknihæfileikafólk og vinnur með stórfyrirtækjum eins og Binance, Google for Startups og Draper University.

Hlutverk þeirra er að styðja sprotafyrirtæki í vexti, tengja fjárfesta og skapa nýsköpunarumhverfi fyrir svæðið.

Það þýðir: þeir þurfa sterka, stöðuga og samfélagslega samheldna samskiptarás til að auglýsa viðburði, kynna forrit, dreifa námsstyrkjum og viðhalda tengslum við þúsundir þátttakenda í dagskránni.

Áskorun: Þegar „massapóstur“ virkar ekki lengur

Áður en nýjungar voru gerðar hélt Astana Hub áfram að senda massapóst til alls listarins. Herferðir voru enn fjárfestar í ítarlegu innihaldi og myndum, en niðurstöðurnar voru ekki mjög góðar:

• Lágur opnunartíðni tölvupósts
• Smellahlutfall (CTR) náði ekki væntingum
• Og uppsagnarhlutfall (opt-out) jókst stöðugt

Kjarna vandamálið var skortur á sundurliðun og skortur á persónugreiningu. Innihald sem sent er til allra mun ekki „snerta“ neinn. Á meðan AI sprotafyrirtæki þurfa uppfærslur á tæknivinnustofum, fjármálatæknihópar hafa áhuga á fjármögnunarstefnum, en allir fá sama efnið.

Lausn: Greind og sjálfvirk tölvupóstmarkaðsherferð

Astana Hub ákvað að endurskipuleggja alla tölvupóstmarkaðssetningarferlið. Þeir notuðu greinda sundurliðunarstefnu ásamt sjálfvirkni og notuðu hegðunargögn til að:

• Flokka lista yfir móttakendur samkvæmt sérstöku áhugasviði (AI, fintech, blockchain...).
• Búa til sjálfvirka tölvupóstkeðju fyrir hvern hluta, tryggja að hver móttakandi fái réttar upplýsingar sem þeir þurfa.
• Persónugreina senditíma byggt á hæsta samspilstíma hverhóps.

Niðurstöðurnar eftir nokkra mánuði voru sannarlega áhrifamiklar:

• 63% opnunartíðni tölvupósts
• 26% smellahlutfall (CTR)
• 28.000 nýjar forritamiðlanir, langt umfram allar fyrri kynningarherferðir

Ekki nóg með það, innra mat sýndi að meira en 70% notenda fannst innihaldið „hæfa þörfum þeirra“, sem sýnir skýr áhrif persónugreiningarstefnunnar.

Þessi nálgun er nokkuð lík stefnu Sephora, heimsfrægt snyrtivörumerki sem jók tekjur um 142% eingöngu með því að sjálfvirkja viðskiptaferð viðskiptavina.

Aðsókn frá Astana Hub: Tölvupóstur er ekki úreltur – sýnir hvernig á að endurlífga gamla aðferðir

Astana Hub sýnir fram á að tölvupóstur er enn sem komið er rásin með hæstu ROI þegar henni er stýrt með réttri gagnastefnu. Munurinn liggur ekki í tólunum, heldur í því hvernig fyrirtæki skilja viðskiptavini og sjálfvirkja samskiptaferli.

Þeir senda ekki bara skilaboð – þeir skapa persónulega upplifun í hverjum tölvupósti. Hvert efni er aðlagað byggt á hegðun, óskum og samhengi móttakandans. Þetta er framtíð markaðssetningar: precision communication – nákvæm samskipti, byggð á raunverulegum gögnum.

Hvað geta Vítnamsk fyrirtæki lært?

Mörg fyrirtæki á Víetnam markaðssetja enn tölvupóst með handvirkum hætti: skrifa – senda – mæla – og endurtaka. Þessi aðferð er ekki röng, en skortir hraða og getu til að stækka.

Á sama tíma, með aðstoð gervigreindar og CRM, getur þú alveg sjálfvirk átt 80% af vinnu, allt frá því að skrifa efni, hanna til þess að senda tölvupóst á réttum tíma.

Þetta er stefnan sem GTG CRM hjálpar víetnöskum fyrirtækjum að innleiða.

GTG CRM – Gervigreindarútgáfa tölvupósts: Þegar gögn, sköpunargáfa og sjálfvirkni mætast

GTG CRM er ekki bara viðskiptavinastjórnunartæki, heldur snjall markaðsstjórnandi, sem hjálpar fyrirtækjum að umbreyta gögnum í raunverulegar aðgerðir.

Með gervigreindarútgáfu tölvupósts getur þú byggt upp herferðir eins og Astana Hub án þess að þurfa stórt markaðsfólk:

1. Gervigreind leggur til efni og hagræðir yfirskrift

Gervigreindarkerfi GTG CRM getur lagt til yfirskrift, inngangsorð og kallið til aðgerða sem hentar hverju markmiði herferðar (velkomin, kynning, þjónustu við viðskiptavini...).

Tungumálið er fínstillt til að draga úr ruslpóstahlutfalli og auka líkur á birtingu í aðalinnboxinu.

2. Búðu til tölvupóst hratt – rétt markmið, réttur hópur

Hvort sem þú sendir tölvupóstmarkaðssetningu eða samskipta (engagement) tölvupóst, hefur GTG CRM þegar tilbúnar faglegar upplýsingar. Veldu bara, bættu við efni og sendu – þarft ekki að hanna upp á nýtt.

3. Tenging beint við sjálfvirkni – sendu rétta manninum, á réttum tíma

GTG CRM tölvupóstútgáfa virkar ekki ein. Hún tengist náið við sjálfvirknideildina, sem gerir kleift að setja upp sjálfvirka tölvupóstskreytingar: frá því að hlúa að nýjum leiðum, minna á dagskrá viðburða til að endurlífga gamla viðskiptavini.

Þökk sé því spara fyrirtæki bæði tíma og auka skilvirkni og draga úr hættu á ruslpósti. Sérstaklega býður GTG CRM upp á skýrslur um opnunarhlutfall (Open Rate) – mikilvægur vísir sem hjálpar markaðsfólki að mæla áhuga viðskiptavina og hámarka tímasetningu og efni í næstu herferðum.

Niðurstaða

Saga Astana Hub snýst ekki aðeins um velgengni frumkvöðlamiðstöðvar, heldur opnar hún einnig leið fyrir öll fyrirtæki sem vilja endurnýja samskiptastefnu sína. Tölvupóstmarkaðssetning er aldrei úrelt – aðeins gömlu aðferðirnar gera hana verðlitla. Með gervigreind og CRM geta íslensk fyrirtæki algjörlega: sent réttum aðilum, á réttum tíma, rétt skilaboð; sérsniðið upplifun í stórum stíl; og gert hverja tölvupóstsherferð að tækifæri til langs og varanlegs sambands.