Hvernig gervigreind (AI) er að endurskilgreina markaðssetningu – og hvernig GTG CRM brúar bilið til að hjálpa víetnamskum fyrirtækjum að ná þessari byltingu

Tímabil markaðssetningar knúið af gervigreind: Þegar sköpun mætir gögnum

Ef fyrir 10 árum snerist markaðssetning um hugmyndir, þá snýst hún í dag um gögn og aðlögunarhæfni.

Gervigreind er ekki lengur „stuðtækni“, heldur kjarni allra nútíma markaðsherferða — frá sköpun innihalds, markaðssetningu til persónulegrar upplifunar viðskiptavina.

Samkvæmt McKinsey, 65% alþjóðlegra fyrirtækja nota gervigreind í markaðssetningu, og 77% markaðsmanna nota gervigreind til að persónulegra innihald og bæta upplifun viðskiptavina (HubSpot, 2024).

Sannleikurinn er: Gervigreind kemur ekki í stað manna – Gervigreind eykur sköpunarmöguleika manna með hraða, gögnum og sjálfvirkni.

6 alþjóðlegar tilviksrannsóknir – Þegar gervigreind breytir markaðssetningu í list gagna

Eftirfarandi eru 6 dæmigerð dæmi sem sýna að gervigreind er ekki aðeins stefna, heldur raunverulegur samkeppniskostur.

Meta – „AI-dorable“ og listin að segja sögur með myndgervigreind

Meta setti af stað herferðina AI-dorable, notaði gervigreind til að búa til „absúrðlega sætar“ myndir (eins og ketti á skýjum, hunda sem flugmenn).

Markmið: að kynna kraft myndgervigreindar en viðhalda jákvæðri, mannlegri tilfinningu.

Niðurstöður:

• 10 milljónir birtinga á aðeins nokkrum dögum á X (Twitter).
• 40% aukning í samspili við efni tengt gervigreind.

Stefnumótandi skilaboð: Meta selur ekki gervigreind, þau „selja tilfinningar“ um gervigreind – breyta þurrum tækni í aðgengilega upplifun.

McDonald’s – „McFried Chicken by AI“: Þegar ChatGPT skapar alvöru mat

McDonald’s í Tælandi vann með Leo Burnett og notaði ChatGPT til að ákvarða „fullkomna uppskrift að steiktum kjúklingi“: stökkan, safaríkan, bragðgóðan.

Byggt á gögnum um tilfinningar notenda, gaf gervigreind nýja uppskrift – og alvöru vara var sett á markað.

Niðurstöður:

• Uppselt eftir nokkra daga.
• Fjölmiðlar kölluðu það „AI-made Food Marketing“ fyrsta sinni í Suðaustur-Asíu.

Stefna: að umbreyta gögnum neytenda í raunverulega sköpun – gervigreind hjálpar ekki aðeins við markaðssetningu, heldur skapar einnig alvöru vörur.

Nike – „Nike By You“: Persónuleg verslunarupplifun með gervigreind

Nike samþættir gervigreind til að greina venjur, hegðun, uppáhaldsliti og innkaupaskrár, og gerir viðskiptavinum kleift að hanna skó samkvæmt eigin óskum.

Niðurstöður:

• Sala „By You“ vörulínuinnar jókst um 35%.
• Meðaltími viðskiptavina á vefsíðunni tvöfaldaðist.

Skilaboð: Þegar viðskiptavinir taka þátt í sköpunarferlinu eru þeir ekki lengur að „kaupa vörur“ – þeir eru að „smyja eigin vörumerki“.

Heinz – „AI Ketchup“: Þegar gervigreind staðfestir vörumerkjabragð

Heinz notar tækni DALL·E (gervigreind sem býr til myndir úr texta) til að „spyrja gervigreindina: Hvernig lítur Heinz tómatsósa út?“.

Niðurstaða: allar myndir sem gervigreind bjó til – jafnvel án merkis – báru svip á Heinz flösku.

Stefna:

Staðfestir að Heinz = táknmynd tómatsósu, svo mikið að gervigreind „hugsar eins og neytendur“.

Þetta er hápunktur vörumerkjagildis: Þegar vörumerkjaskynsemi nær út fyrir merkið og verður mynd í undirmeðvitundinni.

Coca-Cola – „Create Real Magic“: Þegar vörumerki gefa notendum vald til að skapa með gervigreind

Coca-Cola vann með OpenAI (GPT-4 + DALL-E) til að búa til vettvanginn Create Real Magic, sem leyfir notendum að búa til Coca-Cola myndir með gervigreind.

Niðurstaða:

• 120.000 verk voru búin til.
• 300 milljónir snertinga um allan heim.

Stefna: að gera viðskiptavini að samhöfundum vörumerkisins, frekar en bara neytendum.

Starbucks – „Digital Flywheel“: Gervigreind persónugerir hvern kaffibolla

Starbucks appið notar gervigreind til að spá fyrir um óskir viðskiptavina út frá kaupsögu, veðri og hegðun.

Gervigreind leggur sjálfkrafa til þann drykk sem hentar best fyrir hvern einstakling.

Niðurstaða:

• Tekjur frá tryggum viðskiptavinum jukust um 300%.
• 60% af pöntunum í appinu kom frá tillögum gervigreindar.

Skilaboð: Persónugerving er ekki lengur nýjung – hún er nýi staðallinn fyrir upplifun viðskiptavina.

Frá alþjóðlegum tilvikum til raunveruleika Víetnam: Lítil fyrirtæki geta algjörlega gert þetta

Sameiginlegur punktur vörumerkjanna hér að ofan er:

• Þau setja gervigreind í miðju markaðskerfisins – ekki bara til að „skrifa texta“ heldur til að ákvarða vöru, verð, rás og skilaboð.
• Þau hlaupa ekki á eftir tækni, heldur breyta gervigreind í hluta af vörumerkjamenningu.

Hins vegar lenda víetnömsk fyrirtæki oft í 3 hindrunum:

• Skortur á miðlægum gögnum (gögn dreifð milli margra rása).
• Engin sjálfvirkni tæki sem passa við fjárhagsáætlun lítilla og meðalstórra fyrirtækja.
• Engin kerfi til að mæla skilvirkni herferða byggð á raunverulegum gögnum.

GTG CRM – Brúin sem hjálpar víetnönskum fyrirtækjum að gera „AI Marketing“ að veruleika

GTG CRM er ekki bara vettvangur til að stjórna viðskiptavinum, heldur fullkomið AI Marketing vistkerfi, sem leyfir fyrirtækjum að endurtaka líkan „stóru strákanna“ á viðeigandi mælikvarða fyrir þau.

Gervigreind býr til efni og auglýsingar

• AI Efnihöfundur: skrifa greinar, fyrirsagnir, auglýsingalýsingar, tölvupóst eða efni samfélagsmiðla sem eru SEO-vingjarnlegir og vörumerkjavænir.
• AI Auglýsingaaðstoðarmaður: leggur til leitarorð, innsýn, kallið til aðgerða og hagræðingar lýsingar fyrir Google Ads & Meta Ads.
• AI Myndavél: býr til auglýsingamyndir eða lykilsýn í samræmi við vörumerkjastíl.

→ Hjálpar litlum fyrirtækjum að gera það sem Coca-Cola, Meta eða Heinz gera – búið til skapandi herferðir byggðar á gögnum og tilfinningum.

Sjálfvirkni & persónulegaðu viðskiptaferlið

• Sjálfvirkni Vinnuflæði: stilltu upp tölvupósti – Zalo – SMS keðjur sjálfkrafa í samræmi við hegðun notenda.
• AI Samskipti: svaraðu viðskiptavinum á mörgum rásum (Zalo, Facebook, Gmail…) á náttúrulegu tungumáli, persónulegað samkvæmt samhengi.
• Snjöll Deiling: deila viðskiptavinum eftir hegðun, vörum sem keyptar hafa verið, tíðni heimsókna.

→ Endurskapar líkan af Starbucks Digital Flywheel – en aðlagað að vietnamskum SME.

Gögnum & snjöll mæling

• CRM Mælaborð: sýnir umbreytingarhlutfall, tekjur, ROI af hverri herferð.
• AI Greining: spáir fyrir um hegðun viðskiptavina, leggur til næstu herferð.
• Omnichannel Innsýn: mælir árangur samtímis á Facebook, Google, Email, Zalo.

→ Fyrirtæki giska ekki lengur á „hvaða herferð virkar“ – heldur sjá raunveruleg gögn, í rauntíma.

Niðurstaða: Gervingur er ekki aðeins fyrir stórfyrirtæki – heldur fyrir öll fyrirtæki sem vita hvernig á að nýta gögn

Dæmi eins og Nike, Coca-Cola eða Starbucks sýna að Gervingur gerir ekki markaðssetningu í stað fólks – heldur eykur sköpunargáfu, persónulegað og mælingargetu fólks.

Fyrirtæki sem vita hvernig á að nota gervingur snemma, fyrirtækið öðlast langtíma forskot – vegna þess að þau skilja viðskiptavini betur og bregðast hraðar við keppinautum.

GTG CRM er „tæknilegur skotpallur“ til að hjálpa vietnamskum fyrirtækjum að minnka þennan mun:

• Gervingur hjálpar til við að búa til herferðir hraðar.
• CRM hjálpar til við að skilja viðskiptavini betur.
• Sjálfvirkni hjálpar til við að auka sölu á sjálfbæran hátt.

GTG CRM – Alhliða gervigreindarvettvangur fyrir markaðssetningu, sölu og þjónustu við viðskiptavini

Frá því að búa til efni, keyra auglýsingar, flokka viðskiptavini til að mæla ROI – allt í einu kerfi.