Þú ert með gamla viðskiptavinaskrá í Excel, nokkur hundruð eða nokkur þúsund línur, safnað yfir mörg ár í sölu. Í lok árs vilt þú senda tilboð. Áður en þú ýtir á senda skaltu svara einni spurningu: hverjir í þessum lista hafa samþykkt að fá tilboð frá þér, hvar gerðu þeir það, hvenær, og hvar er sönnunin? Skráin inniheldur aðeins nafn, símanúmer og netfang. Dálkinn sem svarar spurningunni vantar.
Í Víetnam gerir reglugerð um auglýsingar í tölvupósti og SMS (Nghị định 91/2020/NĐ-CP) kröfu um að auglýsandi sendi aðeins til viðtakanda sem hefur áður samþykkt það, og geti sannað það ef spurt er. Netfang á lista yfir viðskiptavini er ekki samþykki. Þú gætir munað hvaða viðskiptavinir skráðu sig á vefsíðunni og hverjir skildu eftir nafnspjald á sýningu, en þegar þú þarft að benda á sönnunina er minnið ekki sönnun. (Þetta er almenn lýsing, ekki lögfræðiráðgjöf.)
GTG CRM heldur tilboðinu til baka þar til einhver hefur skráð samþykkið
Í Víetnam nær tilboð þitt í lok árs aðeins til þeirra sem hafa verið skráðir sem samþykkir. Þegar einhver spyr "hvenær, hvar og hvar er sönnunin fyrir því að þessi viðskiptavinur samþykkti?", opnar þú tengiliðasíðuna og sérð svarið á einum skjá, í stað þess að leita í gegnum allan Excel-skrána.
Ef fyrirtækið þitt er í landi sem krefst fyrirfram samþykkis (í þessari grein er það Víetnam), sendir GTG CRM ekki markaðspósta, SMS eða spjallskilaboð til tengiliðar fyrr en einhver í fyrirtækinu þínu hefur skráð að tengiliðurinn hafi samþykkt. Þú þarft ekki að muna að kveikja á neinu eða fylgjast með hverri sendingu: athugunin keyrir áður en hvert markaðsskilaboð er sent, hvort sem það er tölvupóstherferð eða ferli í hlutanum Sjálfvirkni.
Þú skráir þrjú atriði og hakar við eina staðfestingu:
- Hvar samþykktu þeir að fá tilboðin þín?: eyðublað á vefsíðu, persónulega, pappírseyðublað, svar í tölvupósti, á viðburði, í símtali eða á annan hátt.
- Sönnunin sem þú geymir og hvar hún er geymd, til dæmis "Útflutt skrá yfir skráningar úr eyðublaðinu mínu, geymd á Google Drive".
- Dagsetning samþykkis, eða fyrr: dagurinn sem þeir samþykktu, má ekki vera dagsetning í framtíðinni.
Staðfestingin er: Fyrirtæki mitt geymir þetta samþykki og getur lagt það fram ef þess er krafist.
GTG CRM geymir þessa yfirlýsingu undir nafni þess sem skráði hana, ásamt tímanum sem hún var skráð. GTG CRM geymir ekki afrit af sönnuninni þinni og athugar hana ekki: sönnunin er áfram þar sem þú geymdir hana. Hakaðu því aðeins við staðfestinguna þegar þú hefur hana raunverulega.
Þrjár leiðir til skráningar, eftir því hve marga viðskiptavini þú átt
Einn viðskiptavinur: beint á tengiliðasíðunni
Farðu í Sala & CRM → Tengiliðir, opnaðu viðskiptavin og skrunaðu niður að neðsta hluta flipans Yfirlit, þar sem er liðurinn Samþykki fyrir markaðssetningu. Viðskiptavinur sem er ekki með skráningu sýnir Samþykki ekki skráð ásamt hnappnum Skrá samþykki. Fylltu út reitina þrjá, hakaðu við staðfestinguna og vistaðu. Liðurinn breytist í Samþykki skráð, ásamt nafni þess sem skráði, dagsetningu skráningar, staðnum þar sem samþykkt var gefið og sönnuninni. Flipinn Virkni hjá viðskiptavininum fær þá nýja línu sem skráir þessa aðgerð.
Heill listi: velja og skrá í einu lagi
Í tengiliðalistanum, opnaðu síuna Samþykki fyrir markaðssetningu og veldu Ekki skráð til að sjá hverjir vantar enn skráningu. Dálkurinn Samþykki fyrir markaðssetningu sýnir líka stöðuna hjá hverjum og einum. Veldu þá sem þú hefur raunverulegt samþykki frá og smelltu á Skrá samþykki. Glugginn sýnir þér fjölda valinna tengiliða áður en vistað er, og birtir síðan niðurstöðuna: hversu margir fengu skráningu, hversu margir héldu óbreyttu því þeir voru þegar með skráningu, og hversu margir voru sleppt vegna þess að þeir hafa afþakkað markaðssetningu.
Við innflutning skráa: einn gátreitur
Á skrefinu Yfirfara í skjánum Flytja inn gögn er reitur Markaðssetningarsamþykki fyrir þessa skrá (valfrjálst) með gátreitnum Allir í þessari skrá hafa samþykkt að fá tilboð fyrirtækisins míns. Hakaðu við þennan reit, fylltu út þessar þrjár upplýsingar eins og að ofan, og allir tengiliðir sem fluttir eru inn fá skráningu samþykkis í þínu nafni. Ef ekki er hakað við eru tengiliðirnir samt fluttir inn, en þeir hafa stöðuna Samþykki ekki skráð.
Ef þú parar dálk úr skránni (t.d. dálkinn "Samþykki") við samþykkisreit, notar GTG CRM ekki þann dálk til að skrá samþykki: dálkurinn er hunsaður og lokaskjárinn segir til um hvaða dálk það var. Dálkur sem er ekki paraður er ekki fluttur inn. Lokaskjárinn sýnir líka Samþykki skráð fyrir N af M tengiliðum, og afgangurinn eru þeir sem hafa afþakkað markaðssetningu, voru þegar með skráningu eða voru ekki fluttir inn.
Áður en þú sendir tölvupóstherferð veistu hverjir hafa skráð samþykki og hverjir ekki
Í Víetnam fá tilboð aðeins þeir sem hafa verið skráðir með samþykki, og í tölvupóstherferð sérðu fjölda fólks sem er haldið eftir rétt áður en þú smellir á senda, en ekki eftir að sendingu er lokið.
Þegar þú sendir tölvupóstherferð sýnir skrefið Stillingar fyrirfram: Tengiliðum sleppt vegna þess að samþykki er ekki skráð: 1 af 2, ásamt setningunni "Skráðu samþykki fyrir þá fyrst, ef þú hefur það, og þeir verða teknir með" og tenglinum Skrá samþykki, sem opnar réttan glugga fyrir þá tengiliði sem þú valdir. Sendihnappurinn er ekki stöðvaður: hinir fá samt tölvupóstinn.
Hver tengiliður sem er haldið eftir fær línu í flipanum sínum Virkni. Eigandi reikningsins fær einu sinni á dag tilkynningu um að tilboð hafi ekki verið sent, með dagsetningu en án nafna. Með ferli í hlutanum Sjálfvirkni er skrefi tölvupóstsendingar sleppt og keyrsluskrá ferlisins skráir ástæðuna, en ferlið sýnir ekki villu. Tilboð sem hefur verið haldið eftir er ekki geymt og sent síðar: eftir að samþykki er skráð fer næsta sending til þess tengiliðar, en tilboð sem þú misstir af sendir þú sjálfur aftur.
Hverjir fá skráningu, og það sem GTG CRM gerir ekki
- Chỉ người có quyền ghi nhận sự đồng ý mới được ghi nhận. Nhân viên kinh doanh không có quyền này vẫn thấy trạng thái của khách, nhưng các nút bị làm mờ và mục hiển thị "Hãy nhờ quản trị viên ghi nhận sự đồng ý." Không có quy trình tự động hóa nào có thể ghi nhận được: đây là quyết định của con người.
- Người đã từ chối nhận thì không bao giờ nhận email marketing từ bạn. Không bản ghi đồng ý nào có thể thay thế yêu cầu đó, và khi ghi nhận hàng loạt, họ sẽ bị bỏ qua.
- Ghi sai thì có thể sửa. Bạn có thể Thay thế bản ghi bằng bằng chứng chính xác hơn, hoặc Xóa bản ghi. Bản ghi trước vẫn được lưu trong lịch sử. Xóa bản ghi không biến khách thành người đã từ chối: ưu đãi dành cho khách đó chỉ bị giữ lại cho đến khi có sự đồng ý mới.
- GTG CRM không phải là tư vấn pháp lý. Bản ghi là lời khai của doanh nghiệp bạn. GTG CRM không kiểm tra bằng chứng, và việc ghi nhận không tự động làm cho một danh sách trở nên hợp lệ. Nếu cần chắc chắn rằng danh sách của bạn đủ điều kiện, hãy hỏi ý kiến người am hiểu pháp lý của bạn.
Hãy bắt đầu từ chính tệp bạn đang có: nhập vào GTG CRM, lọc Chưa ghi nhận để xem ngay có bao nhiêu liên hệ chưa có bản ghi, rồi ghi nhận cho nhóm mà bạn thực sự có sự đồng ý. Phần còn lại của danh sách vẫn được giữ nguyên, chỉ là chưa nhận ưu đãi cho đến khi bạn có thể xác định họ đã đồng ý ở đâu và khi nào.
Dùng thử miễn phí — không cần thẻ tín dụng.
