Hvað er Twilio? Nákvæm leiðbeiningar um hvernig á að stofna Twilio reikning fyrir byrjendur

Á meðan samskipti við viðskiptavini fara að mestu fram á netinu, þurfa fyrirtæki sveigjanlegri tæki en að treysta eingöngu á hefðbundna síma. Einn vinsælasti og öflugasti lausnin í dag er Twilio – alþjóðlegt fjarskiptaflutningskerfi sem milljónir fyrirtækja treysta.

Ef þú hefur heyrt um „að hringja í gegnum netið“ eða „að samþætta síma við hugbúnað“, er líklegt að tækni Twilio sé á bak við það.

Til að skilja betur hvernig sýndarsímaþjónusta virkar geturðu skoðað eftirfarandi grein: Hvað er sýndarsímaþjónusta (Cloud Call Center)? Virkni, ávinningur og hvers vegna þú ættir að nota Twilio.

Hvað er Twilio?

Twilio er vettvangur sem býður upp á samskiptaþjónustu í skýinu (Communication Platform as a Service – CPaaS).

Einfaldlega sagt, Twilio gerir þér kleift að hringja, senda skilaboð, sannvotta notendur eða búa til sýndarþjónustuver fyrir viðskiptavini – allt í gegnum internetið og API, án þess að þurfa eigin vélbúnaðarinnviði.

Áberandi þjónustur Twilio eru:

• Voice: Hringja, taka á móti símtölum, taka upp og stjórna símtölum í gegnum internetið.
• Messaging: Senda SMS, WhatsApp eða skilaboð um margar rásir til viðskiptavina um allan heim.
• Video: Samþætta myndsímtöl á vefsíðu eða í forriti.
• Verify: Þjónusta til að sannvotta notendur (OTP, 2FA).
• Email (SendGrid): Senda viðskiptapóst, markaðspóst með háu innbox-hlutfalli.

Með Twilio geta fyrirtæki byggt upp eigin samskiptaflutningskerfi, sérsniðið að stærð og þörfum án þess að þurfa að leigja símaþjónustu eða setja upp flókinn hugbúnað.

Ef þú hefur áhuga á öðrum lausnum til að stjórna skilaboðum um margar rásir, skoðaðu eftirfarandi grein: 7 bestu tækin til að stjórna skilaboðum um margar rásir í dag.

Leiðbeiningar um að stofna Twilio reikning

Skref 1. Skráðu reikning

• Fara á https://www.twilio.com/try-twilio
• Fylltu út nafn, netfang, lykilorð, eða skráðu þig hratt með Google reikningi.
• Staðfestu netfangið með tenglinum sem Twilio sendir á pósthólfið þitt.

Skref 2. Staðfestu persónulegt símanúmer

Eftir innskráningu mun Twilio biðja þig um að slá inn símanúmer til að senda staðfestingarkóða (OTP).

Þetta skref eykur öryggi og virkjar prufareikninginn (Trial).

Skref 3. Fáðu bata kóða (Recovery Code)

Eftir að staðfestingu er lokið mun Twilio sýna Recovery Code - öryggiskóða til að endurheimta aðgang þegar þú missir staðfestingartækið þitt eða lendir í öryggisvandamálum.

Þessi kóði birtist aðeins einu sinni. Geymdu hann öruggan í lykilorðastjóra eða persónulegum öryggisskýringum.

Skref 4. Persónugreindu upplifunina (Personalized Onboarding)

Eftir að reikningurinn hefur verið búinn til mun Twilio leiða þig áfram í „Personalized Onboarding“ hlutann.

Hér mun kerfið spyrja þig nokkurra spurninga til að sérsníða upplifunina, til dæmis:

• „What do you want to build with Twilio?“
• „Which channels do you plan to use?“

Þú getur valið samkvæmt notkunartilgangi þínum, svo sem:

• Voice ef þú vilt hringja, taka á móti símtölum eða byggja upp gjaldfrjálsa línu.
• Messaging ef þú hefur áhuga á SMS eða WhatsApp.
• Email ef þú þarft á þjónustu til að senda viðskiptapóst (SendGrid) að halda.

Það eru engin „rétt“ eða „röng“ svör - veldu einfaldlega samkvæmt raunverulegum þörfum þínum.

Eftir að þú hefur lokið onboarding verður þú færður á Twilio Console - aðalsíðu stjórnunar.

Þar getur þú:

• Skoðað reikningsupplýsingar (Account SID, Auth Token).
• Stjórnað símanúmerum (Kaupa / Virkja Númer).
• Sérsniðið Voice, Messaging, Verify...
• Fylgst með virknitölfræði og skýrslum.

Skref 6. Uppfæra Twilio reikninginn til raunverulegrar notkunar

Eftir að skráningu og staðfestingu er lokið er reikningurinn þinn enn í Trial Account (prófunarútgáfu), þú getur aðeins framkvæmt prófanir eða hringt í staðfest númer.

Til að byrja að nota Twilio í raunverulegum tilgangi eins og til að hringja, senda SMS eða kaupa alþjóðleg númer, þarftu að uppfæra reikninginn þinn (Upgrade Account) samkvæmt eftirfarandi skrefum:

 1. Í efra hægra horni viðmótsins, smelltu á Admin valmyndina.

 2. Í listanum, veldu Account billing.

 3. Á greiðslustjórnunarsíðunni (Manage Billing), smelltu á Upgrade Account.

 4. Gefðu Twilio upplýsingar og bættu við greiðslumáta (Payment Method) - það getur verið kreditkort eða fyrirtækjareikningur.

Eftir að því er lokið verður Twilio reikningurinn þinn opinn fyrir fullri notkun:

• Þú getur keypt ný símanúmer.
• Hringt og tekið á móti raunverulegum símtölum.
• Sent alþjóðleg skilaboð eða SMS markaðssetningu eftir þörfum.

Lítil ráð: Þegar þú uppfærir mun Twilio biðja um staðfestingu á greiðslumáta. Gakktu úr skugga um að kortið þitt leyfi alþjóðlegar greiðslur (eða notaðu Visa/Mastercard til að tryggja árangur).

Ávinningur af Twilio reikningi

Sveigjanleiki og kostnaðarsparnaður

Í fyrsta lagi, í stað þess að fjárfesta í líkamlegri símstöð, símstrengjum eða SIM-kortum, geturðu einfaldlega stofnað Twilio reikning til að innleiða sýndarsímstöð, SMS eða notendavottunarkerfi.

Greiðsla eftir notkun (Pay-as-you-go) gerir lítil fyrirtæki auðveldlega aðgengileg og hjálpar þeim að stjórna fjárhagsáætlun sinni.

Alþjóðleg starfsemi, engin takmörk hvað varðar staðsetningu

Twilio styður yfir 180 lönd – þú getur keypt alþjóðleg símanúmer og haft samband við viðskiptavini hvar sem er, hvort sem þú ert að vinna í Víetnam eða erlendis.

Auðvelt að samþætta við annan hugbúnað

Twilio hefur opið API, auðvelt að tengja við CRM, ERP, spjallþráðakerfi eða eigin þróaða vettvang.

Með því getur þú stjórnað samskiptum, viðskiptavinum og samskiptagögnum á einum stað.

Hár áreiðanleiki & alþjóðleg öryggisstaðall

Twilio er treyst af mörgum stórum fyrirtækjasamstæðum (Airbnb, Netflix, Lyft...).

Kerfið uppfyllir staðla ISO 27001, SOC 2, PCI DSS, GDPR, sem tryggir að notendagögn séu alltaf örugg.

Hentar öllum stærðum fyrirtækja

Hvort sem þú ert einstaklingur í litlu fyrirtæki, nýsköpunarfyrirtæki eða meðal- eða stórfyrirtæki, þá býður Twilio upp á viðeigandi þjónustupakka – allt frá prófun til faglegra rekstrar.

Niðurstaða

Twilio er fyrsta skrefið fyrir fyrirtæki til að vera virk í stýringu samskiptakerfis síns – sveigjanlegt, nútímalegt og kostnaðarhagkvæmt.

Með aðeins nokkurra mínútna skráningu geturðu fengið "litla símstöð" á skýjapöllum, tilbúinn til að hringja, senda skilaboð eða sannreyna notendur hvar sem er.

Ef þú vilt læra hvernig á að nota Twilio í rekstri og fjölrása þjónustuver, vinsamlegast skoðaðu greinina: Hámarka öll snertipunkta í vegferð viðskiptavina með Omnichannel Messaging frá GTG CRM.