Það er mjög algengt vandamál hjá þeim sem eru nýir í netverslun að hafa umferð en engar viðskipti. Auglýsingar keyra áfram, vefsíðuumferð eykst, en pantanir eða leiðir eru nánast engar.
Staðreyndin er sú að umferð skapar ekki sjálfkrafa viðskipti. Umferð er aðeins nauðsynlegt skilyrði, ekki nægilegt. Vandamálið liggur oft í því hvernig fyrirtæki leiða, sannfæra og meðhöndla hegðun viðskiptavina eftir að þeir hafa heimsótt.
Umferð með ranga ásetning er mjög erfið að breyta í viðskipti
Ein algengasta ástæðan er umferð með rangan kaupásetning. Notendur gætu heimsótt vefsíðuna af forvitni, vegna áhugaverðs efnis eða vegna auglýsinga sem höfðu tilfinningaleg áhrif, en án raunverulegrar þarfar á þeim tíma.
Umferð er aðeins verðmæt fyrir viðskipti þegar hún kemur frá réttri þörf, á réttum tíma.
Auglýsingaskilaboð og efni á lendis síðu passa ekki saman
Auglýsingar gætu fjallað um ákveðið vandamál, en þegar viðskiptavinir koma á síðuna finna þeir almennt, óskýrt efni eða efni sem svarar ekki því sem þeir eru að leita að. Þegar upphaflega væntingar eru ekki uppfylltar, fara þeir mjög fljótt.
Viðskipti liggja ekki í því að viðskiptavinir komi á síðuna, heldur í því hvort þeir finna svarið sem þeir búast við.
Lendis síðan er ekki nógu sannfærandi til að viðskiptavinir grípi til aðgerða
Lendis síðan stoppa við að "kynna", en leiðir ekki til aðgerða. Skortur á áherslu í efninu, óskýr ávinningur, engin traustsmyndun eða óskýr kalla til aðgerða (CTA) gera viðskiptavini hikandi.
Viðskipti eru ekki bara kaup
Fyrir mörg viðskiptamódel, sérstaklega þjónustu eða vörur sem krefjast ráðgjafar, gætu upphaflega viðskipti verið að skilja eftir upplýsingar, skrá sig í ráðgjöf eða senda skilaboð. Þegar ekki er skilgreint rétt markmið fyrir viðskipti, er mjög auðvelt fyrir fyrirtæki að lenda í þeirri stöðu að fá "enginn pantanir".
Fylgst ekki með hegðun eftir að viðskiptavinir heimsækja vefsíðuna
Hvaða síður viðskiptavinir heimsækja fyrst, hversu lengi þeir dvelja, á hvaða stigi þeir fara út – allt eru þetta mikilvæg gögn til að bæta viðskipti. Þegar punktar þar sem viðskiptavinir fara út eru ekki skildir, er nánast engin grundvöllur fyrir hagræðingu.
Skortur á ferli til að meðhöndla viðskiptavini eftir að þeir hafa samskipti
Ef viðskiptavinir hafa skilið eftir upplýsingar eða sent skilaboð en fá ekki tímanlega svar, tapast tækifæri til viðskipta mjög fljótt. Þegar ekki er til kerfi til að fylgjast með og annast viðskiptavini, er auðvelt að sóa öllum viðleitni til að draga umferð.
Hvernig GTG CRM hjálpar við að leysa vandamálið með umferð sem ekki skilar viðskiptum?
GTG CRM hjálpar fyrirtækjum að stjórna gögnum viðskiptavina sem koma frá umferð samræmd, þar með talið tengiliðaupplýsingar, samskiptasögu og hegðun eftir heimsókn.
Þegar gögn eru tengd samfellt frá auglýsingum, vefsíðu til pantana, hjálpar GTG CRM fyrirtækjum að greina hvar vandamálið liggur í viðskiptaferlinu.
Umferð er þá ekki bara tala, heldur verður inntak sem hægt er að stjórna og nýta.
Niðurstaða
Að hafa umferð án viðskipta er ekki bilun í auglýsingum, heldur merki um að kerfið á bak við sé ekki tilbúið. Nýir netkaupendur þurfa að líta á umferð sem hluta af ferðalagi viðskiptavina, ekki sem endanlegt markmið.
Þegar hlutverki umferðar er rétt skilið og viðeigandi viðskiptaferli er byggt upp, mun hver ný heimsókn raunverulega færa fyrirtækinu verðmæti.
Breyttu því sem þú hefur lesið í raunverulegar niðurstöður — notaðu GTG CRM strax, ókeypis.
Notaðu strax
