Miðar þú ekki á rétta fólkið? 4 skref til að búa til viðskiptavinasnið með GTG CRM.

Þegar auglýsingar eru miðaðar á ranga aðila, er allt merkingarlaust

Fjölmörg fyrirtæki hafa eytt tugum milljóna í auglýsingaherferðir án þess að ná fram nægjanlegum viðskiptum. Vandamálið liggur oft í því að miða á ranga einstaklinga, sem leiðir til þess að auglýsingar ná ekki til þeirra sem raunverulega hafa þörfina. Hér eru nokkur dæmigerð merki sem benda til þess að auglýsingaherferðin þín sé á rangri braut:

• Hár auglýsingakostnaður en lág viðskiptahlutfall
• Smellir (clicks) án þess að pantanir verði til
• Skortur á getu til að greina á milli raunverulegra hugsanlegra viðskiptavina og þeirra sem bara „skoða“
• Mikill tími, kostnaður og mannauður eytt án merkjanlegs árangurs

Til að ná háum auglýsingaárangri er lykilatriðið ekki aðeins fjárhagsáætlun eða skapandi hugmyndir, heldur að byggja nákvæma skrá yfir viðskiptavini byggða á raunverulegum gögnum, ekki tilfinningum.

Hvað er skrá yfir viðskiptavini og hvers vegna þarf að byggja hana aftur?

Markaðsherferð getur ekki verið farsæl án skýrrar skilgreiningar á markhópnum. Skrá yfir viðskiptavini er lifandi mynd af „kjörkaupanda“ þínum, sem nær yfir allt frá grunnfarsægum eiginleikum til hegðunar á netinu, markmiða, undirliggjandi hvata og jafnvel „sársaukapunkta“ sem þeir standa frammi fyrir. Að skilja þessa skrá mun hjálpa þér að leiða þig rétt í:

• Val á árangursríkum samskiptarásum
• Þróun skilaboða sem passa við innsýn viðskiptavina
• Ákvarða tímasetningu fyrir rétta skilaboð þegar kaupendur þurfa á þeim að halda

Þegar þú hefur byggt nákvæmari og ítarlegri skrá yfir viðskiptavini, því meiri líkur eru á að þú miðir á rétta mögulega viðskiptavini. Þetta mun ekki aðeins hámarka árangur auglýsinga- og markaðsherferða heldur einnig draga verulega úr kostnaði fyrir fyrirtækið. Hver króna sem þú eyðir nýtist vel, skilar hærra viðskiptahlutfalli og hámarksgróða.

Þvert á móti getur rang greining á skrá yfir viðskiptavini leitt til alvarlegra mistaka með hrikalegum afleiðingum fyrir alla markaðs- og sölustefnu þína:

• Innihald sem nær ekki til raunverulegs „sársauka“ viðskiptavina
• Sóun á fjárhagsáætlun
• Lækkun söluprósentu áfram lágu stigi

Í stað þess að treysta á getgátur býður GTG CRM upp á lausn sem hjálpar fyrirtækjum að skilgreina skrá yfir viðskiptavini byggða á raunverulegri hegðun, sem gerir kleift að hámarka auglýsingar nákvæmari og sjálfstæðari.

GTG CRM: Lausn til að byggja skrá yfir viðskiptavini með raunverulegum gögnum

Til að gera viðskiptavina staðsetningarferlið að samkeppnisfresti þarf fyrirtækið greint stjórnunarkerfi sem hjálpar til við að sjálfvirkja og hámarka hvert skref. GTG CRM er öflugt tól sem styður þig við að byggja agaða og skilvirka skrá yfir viðskiptavini:

Sjálfvirk söfnun upplýsinga um viðskiptavini frá mörgum rásum

Í fjölrása stafrænu umhverfi geta viðskiptavinir komið frá mörgum uppruna eins og Facebook, Google,.... Skortur á kerfi til að safna og samræma gögn gerir fyrirtækjum erfitt fyrir að greina hegðun viðskiptavina. GTG CRM styður sjálfvirka og samþætta gagnaöflun:

Samþætt skilaboð viðskiptavina frá mismunandi rásum, frá Facebook til LinkedIn, Google,... Þannig geturðu nákvæmlega skráð uppruna viðskiptavina, hvort sem það er í gegnum auglýsingar eða náttúrulega leit, samfélagsmiðla.

Ekki þarf að meðhöndla handvirkt, kerfið skráir öll gögn í rauntíma, sem hjálpar fyrirtækjum að skilja nákvæmlega hverjir hafa áhuga á vörum sínum eða þjónustu.

Miðlæg geymsla viðskiptavinagagna

Viðskiptavinir þínir geta komið frá Facebook, LinkedIn eða Google, o.s.frv. Dreifð geymsla gagna um viðskiptavini getur gert það erfitt fyrir þig að byggja upp viðskiptavinamynd. GTG CRM mun hjálpa þér að leysa þetta vandamál á auðveldan hátt:

• Miðlaðu gögnum um viðskiptavini á einum vettvangi: GTG CRM hjálpar þér að safna saman öllum upplýsingum um viðskiptavini, án þess að þurfa að stjórna þeim aðskilið á mismunandi skrám.
• Jafnvægur birtingur upplýsinga um viðskiptavini: Leyfir þér að breyta upplýsingum um viðskiptavini eftir þörfum (nafn, heimilisfang, símanúmer, ...)

Greining á viðskiptavinamynd byggð á raunverulegri hegðun

Mörg fyrirtæki gera enn þau mistök að senda tölvupóst til viðskiptavina sem ekki hafa þörf, eða auglýsa aftur til þeirra sem hafa þegar keypt. Þetta eyðir miklum fjármunum og hefur áhrif á vörumerkjaupplifun. Með GTG CRM hjálpar greiningarkerfið þér að:

• Nákvæmar skýrslur: Nákvæmar skýrslur GTG CRM hjálpa þér að meta nákvæmlega árangur tölvupóstmarkaðsherferða.
• Samþætting auglýsingaskurða: Þú getur auðveldlega fylgst með árangri auglýsingaskurða fyrirtækisins þíns frá mörgum rásum í gegnum skýrslur GTG CRM.

Niðurstaða

Í samkeppni á stafrænum markaði er sóun að eyða peningum í auglýsingar án þess að skilja viðskiptavini. GTG CRM býður upp á alhliða markaðssetningalausn til að safna sjálfkrafa saman, flokka og greina hegðunargögn viðskiptavina, sem hjálpar til við að byggja upp nákvæma viðskiptavinamynd. Þetta hjálpar til við að hagræða auglýsingar og persónugera upplifun.