Uppfærsla um nýjar neysluþróun í Víetnam á tímabilinu 2025 – 2030

Af hverju breytist neysluhegðun?

Tækniframfarir, koma Gen Z og Gen Alpha inn á markaðinn ásamt breytingum á lífsstíl hafa mótað það hvernig Víetnamar neyta. Nútíma neytendur leita ekki aðeins að gæðavörum heldur vilja einnig persónulega upplifun og gagnsæi. Hér eru 05 helstu neysluþróun sem fyrirtæki þurfa að grípa:

Neytendur hafa áhuga á upplifun, ekki bara vörum

Viðskiptavinir í dag hafa ekki aðeins áhuga á gæðum vörunnar heldur meta einnig heildarinnkauppupplifun. Gott notendaviðmót á vefsíðu, skjót viðbrögð eða persónulegur þakkarboð skilaboð getur skipt miklu máli í kaupákvörðun. Þættir sem skapa góða upplifun eru meðal annars:

• Notendavænt viðmót vefsíðu: Vefsíðan þarf að vera auðveld í notkun, hlaðast hratt og vera fínstillt fyrir farsíma. Samkvæmt tölfræði heimsækja yfir 60% notenda í Víetnam internetið í gegnum síma
• Skjót viðbrögð: Viðskiptavinir búast við viðbrögðum innan 24 klukkustunda, sérstaklega á rásum eins og Zalo, Facebook eða tölvupósti
• Persónugreining: Hilsing á nafni viðskiptavinar eða afmælisbætur getur aukið varðveislu viðskiptavina allt að 20%

Þú getur notað tæki eins og GTG CRM til að búa til farsíma-fínstilltar lendingssíður á nokkrum mínútum, án þess að þurfa að kunna forritun.

Þú getur sett upp sjálfvirk velkomnir tölvupóst eða þakkarboð skilaboð eftir að viðskiptavinur kaupir.

Ungt fólk kaupir á tilfinningum, ekki bara tæknilýsingum

Gen Z (fædd 1997 – 2012) og Gen Alpha (fædd eftir 2012) eru að verða helstu neytendahópar í Víetnam. Þeir hafa ekki aðeins áhuga á tæknilýsingum vöru heldur laðast einnig að vörumerkjagildum. Þættir sem knýja ákvörðunartöku Gen Z og Gen Alpha eru meðal annars:

• Vörumerkjastígur: Þeir vilja vita hvað vörumerkið stendur fyrir, til dæmis umhverfisvernd, stuðning við samfélag eða nýsköpun
• Hönnun og upplifun: Vara með fallegri umbúð eða skapandi auglýsingaefni á TikTok getur auðveldlega sigrað þá
• Samkennd: Þeir kjósa vörumerki sem sýna einlægni og nálægð

Þú getur notað gervigreindartól GTG CRM til að byggja upp innihaldsherferðir á vettvangi eins og Facebook, LinkedIn og beina athyglinni að vörumerkjastígnum.

Þú getur skipulagt reglulega birtingu á mörgum rásum frá einum vettvangi til að spara tíma.

Neyslendur rannsaka sjálfir en þurfa leiðsögn

Meira en 70% neytenda á Víetnam rannsaka upplýsingar áður en þeir kaupa (Heimild: Google Consumer Insights, 2025). Þeir horfa á myndbönd, lesa umsagnir eða bera saman verð áður en þeir hafa samband við fyrirtæki. Hins vegar þurfa þeir ennþá rétta aðstoð til að taka ákvörðun. Þú getur aðstoðað viðskiptavini á eftirfarandi hátt:

• Gefðu skýrar upplýsingar: Búðu til efni eins og bloggfærslur, kennslumyndbönd eða algengar spurningar til að svara spurningum
• Sértæk köll til aðgerða (CTA): Takkar til aðgerða eins og "Ókeypis ráðgjöf" eða "Fáðu tilboð" hjálpa viðskiptavinum að auðvelda næsta skref
• Fylgdu rétt eftir: Vænt minnisblað í tölvupósti eftir að viðskiptavinur hefur hlaðið niður ókeypis efni getur aukið viðskiptahlutfall um 15%

Þú getur notað GTG CRM til að byggja upp greindur viðskiptavinaþjónustuflæði, án þess að þurfa að gera handvirkt og endurtekið verk daglega

Tryggð kemur frá þjónustu eftir sölu

Núverandi viðskiptavinir vilja ekki aðeins lágt verð heldur einnig upplifun eftir kaup. GTG CRM stingur upp á nokkrum hlutum sem þú getur gert til að þjónusta viðskiptavini eftir sölu:

• Hjartnæmar þakkir: Tölvupóstur eða skilaboð að kaupum skapa tilfinningu um að vera metinn
• Hjálp við vörunotkun: Nákvæmar leiðbeiningar eða myndbönd hjálpa viðskiptavinum að nýta vöruna til fullnustu
• Áminning um fundi: Senda tölvupóst um áminningu 1 degi fyrirfram til að auka viðbrögð og viðskiptahlutfall

Tölvupóstur frá sniðmátum GTG CRM hjálpar þér að þjónusta viðskiptavini á skilvirkan hátt, auka ánægju og upplifun af vörumerkinu

Viðskiptavinir elska einfaldleika og gagnsæi

Á upplýsingaríkum markaði meta viðskiptavinir einföld, skiljanleg og gagnsæ vörumerki. Þeir vilja ekki eyða tíma í flókin eyðublöð eða ruglingslegar vefsíður, heldur það sem viðskiptavinir þurfa er:

• Auðveld í notkun vefsíða: Hrein hönnun, hratt hleðslutími og farsíma-staðfest
• Stutt kaupferli: Minnkaðu fjölda skrefa sem þarf til að klára viðskipti
• Gagnsæjar upplýsingar: Gefðu verðskrár, skilastefnu eða skýrar tengiliðaupplýsingar

Þú getur notað sniðmát GTG CRM fyrir vörukynningarsíður með notendavænt og fallegt viðmót, þú þarft bara að breyta innihaldi og myndum, GTG CRM sér um restina

Niðurstaða

Ársupphaldsmarkaður í Víetnam mun halda áfram að breytast hratt árið 2030. Fyrirtæki sem aðlagast ekki nýjum straumum munu eiga í erfiðleikum með að halda viðskiptavinum. Með þessa vitneskju í huga höfum við skapað GTG CRM vettvanginn. GTG CRM er allt-í-einn vettvangur sem gerir sprotafyrirtækjum, litlum fyrirtækjum og einstaklingum í viðskiptum auðvelt að byggja upp vörumerki, laða að viðskiptavini og vaxa sjálfbærlega án þess að þurfa tækniteymi eða stóran fjárhag.