Uppfærðir á nýjum neysluþróun í Víetnam 2025 – 2030

Af hverju breytist neysluhegðun?

Tækniþróun, innganga Gen Z og Gen Alpha á markaðinn ásamt breyttum lífsstíl hafa endurmótað það hvernig Víetnamar eyða peningum. Nútíma neytendur leita ekki aðeins að gæðavörum heldur vilja einnig upplifa persónulega þjónustu og gagnsæi. Hér eru 05 helstu neysluþróun sem fyrirtæki þurfa að grípa:

Neytendur hafa áhuga á upplifun, ekki bara vörum

Viðskiptavinir í dag hafa ekki aðeins áhuga á vörugæðum heldur meta einnig heildar innkaupupplifun. Notendavænt vefsíðaviðmót, skjót viðbrögð eða persónuleg þakkarboð getur skipt sköpum í kaupákvörðun. Þættir sem stuðla að góðri upplifun eru:

• Notendavænt vefsíðaviðmót: Vefsíðan þarf að vera auðveld í notkun, hlaðast hratt og vera bjartsýni fyrir farsíma. Samkvæmt tölum, yfir 60% notenda í Víetnam fá aðgang að internetinu í gegnum síma
• Skjót viðbrögð: Viðskiptavinir búast við viðbrögðum innan 24 klukkustunda, sérstaklega á rásum eins og Zalo, Facebook eða tölvupósti
• Persónulega þjónusta: Kveðja með nafni viðskiptavinar eða afmælisafsláttur getur aukið viðskiptavinahald um allt að 20%

Þú getur notað tæki eins og GTG CRM til að búa til farsíma-bjartsýni lendingarsíður á nokkrum mínútum, án þess að þurfa að kunna forritun.

Þú getur sett upp sjálfvirka móttökupóst eða þakkarboð eftir að viðskiptavinir kaupa.

Ungt fólk kaupir út frá tilfinningum, ekki bara forskriftum

Gen Z (fædd 1997 – 2012) og Gen Alpha (fædd eftir 2012) eru að verða aðal neytendahópurinn í Víetnam. Þeir hafa ekki aðeins áhuga á vörulýsingum heldur laðast einnig að vörumerkjagildi. Þættir sem ýta undir kaupákvörðun Gen Z og Gen Alpha eru:

• Vörumerkjastaða: Þeir vilja vita hvað vörumerkið stendur fyrir, svo sem umhverfisvernd, samfélagsstuðning eða sköpun
• Hönnun og upplifun: Vara með fallegri umbúð eða skapandi auglýsingum á TikTok getur auðveldlega sótt að þeim
• Samkennd: Þeir kjósa vörumerki sem sýna einlægni og nálægð

Þú getur notað gervigreindartæki GTG CRM til að byggja upp innihaldsherferðir á vettvangi eins og Facebook, LinkedIn og einbeita þér að vörumerkjastaðu.

Þú getur tímasett reglulegar birtingar á mörgum rásum frá einum vettvangi til að spara tíma.

Neytendur rannsaka sjálfir en þurfa leiðsögn

Yfir 70% neytenda í Víetnam rannsaka upplýsingar áður en þeir kaupa (Heimild: Google Consumer Insights, 2025). Þeir horfa á myndbönd, lesa umsagnir eða bera saman verð áður en þeir hafa samband við fyrirtæki. Hins vegar þurfa þeir ennþá aðstoð á réttum tíma til að taka ákvörðun. Þú getur aðstoðað viðskiptavini á eftirfarandi hátt:

• Gefðu skýrar upplýsingar: Búðu til efni eins og bloggfærslur, kennslumyndbönd eða FAQ til að svara spurningum
• Sértæk skilaboð um aðgerð: Hnappar eins og “Ókeypis ráðgjöf” eða “Fá tilboð” hjálpa viðskiptavinum að taka næsta skref auðveldlega
• Rétt eftirfylgni: Létt áminning í tölvupósti eftir að viðskiptavinur hefur hlaðið niður ókeypis efni getur aukið viðskiptahlutfall um 15%

Þú getur notað GTG CRM til að byggja upp snjalla viðskiptavinavaktarferla, án þess að þurfa að gera endurtekin handvirk verk daglega

Tryggð kemur frá þjónustu eftir sölu

Neytendur í dag vilja ekki aðeins lágt verð heldur búast einnig við upplifun eftir kaup. GTG CRM leggur til nokkra hluti sem þú getur gert til að þjónusta viðskiptavini eftir sölu:

• Einlæg þökk: Takkapóstur eða skilaboð eftir kaup skapar tilfinningu um að vera metinn
• Aðstoð við vörunotkun: Nákvæmar leiðbeiningar eða myndbönd hjálpa viðskiptavinum að nýta vöruna til fulls
• Áminningar um tíma: Sendu tölvupóst með áminningu einum degi áður til að auka viðbragðs- og viðskiptahlutfall

Tölvupóstur frá GTG CRM sniðmátum hjálpar þér að þjónusta viðskiptavini skilvirkt, auka ánægju og upplifun með vörumerkinu

Viðskiptavinir elska einfaldleika og gagnsæi

Á upplýsingaríku markaði meta viðskiptavinir einföld, skiljanleg og gagnsæ vörumerki. Þeir vilja ekki eyða tíma í flókin eyðublöð eða ruglingslegar vefsíður, heldur þurfa þeir:

• Auðveld vefsíða: Skýr hönnun, hröð hleðsla og farsíma-bjartsýni
• Stutt kaupferli: Fækkaðu nauðsynlegum skrefum til að klára viðskipti
• Gagnsæjar upplýsingar: Gefðu upp verðlista, skilastefnu eða tengiliðaupplýsingar skýrt

Þú getur notað GTG CRM sniðmát fyrir kynningarsíður með notendavænu og fallegu viðmóti, þú þarft bara að breyta innihaldi og myndum, GTG CRM sér um restina.

Niðurstaða

Árið 2030 mun víetnamski neyslumarkaðurinn halda áfram að breytast á hraðari hraða. Fyrirtæki sem aðlagast ekki nýjum þróun verða í erfiðleikum með að halda viðskiptavinum. Með þetta í huga höfum við búið til GTG CRM vettvanginn. GTG CRM er allt-í-einn vettvangur sem hjálpar sprotafyrirtækjum, litlum fyrirtækjum og einstaklingum að byggja upp vörumerki, laða að viðskiptavini og þróast sjálfbærlega án þess að þurfa tæknilegt lið eða stórt fjárhagsáætlun.