中小企業におけるリード管理の課題

統計によると、中小企業は適切なツールの不足による効果的なナーチャリングの不足により、潜在顧客の70%以上を逃しているケースが多く見られます。一般的に、中小企業は多くの課題に直面します。具体的には、次のようなものです。

• データの分散：顧客情報がExcel、メール、ソーシャルメディアなどに散在しているため、管理が非常に困難です。
• 自動化の欠如：小規模なチームと限られた予算に加え、手作業による営業プロセスは、企業が潜在顧客を逃す原因となっています。
• 異なる業界への適応の難しさ：業界ごとに独自の特徴がありますが、顧客を効果的にセグメント化するための柔軟なツールが不足しています。

GTG CRMによる営業パフォーマンス向上の力

では、GTG CRMはどのように企業の営業パフォーマンス向上に役立つのでしょうか？ GTG CRM の3つの主要機能は、収益成長の機会を逃さず捉えるのに役立ちます。

詳細かつ包括的な顧客データ

ビジネスにおいて、顧客を理解することは、販売が成功するかどうかを左右する重要な要素です。 GTG CRM の詳細な顧客データ管理機能により、以下のことが可能になります。

• 顧客情報（氏名、メールアドレス、取引履歴）を単一の集中システムに保存
• 顧客情報の柔軟な表示： 情報フィールドは明確に表示され、簡単に見つけられ、フィルタリングも容易です


GTG CRM の CRM 機能インターフェース

リードジェネレーションを自動化し、顧客を逃さない秘訣を伝授しましょう

営業プロセスを自動化し、顧客を逃さないようにしましょう

ビジネスでは、あらゆるデータが貴重です。潜在顧客を逃すと、大きな収益を失う可能性があります。GTG CRMの自動営業メールフロー機能は、あらゆるビジネスチャンスを捉え、時間を最大限に活用するのに役立ちます。



顧客エンゲージメントを高める自動メールを設定できます

自動化されたカスタマーケアプロセスを構築し、適切なタイミングでリマインダーメールやメッセージを送信することで、コンバージョン率を向上させます



GTG CRMで利用可能なカスタマーケアメールテンプレート

マルチチャネルメッセージを管理し、顧客と継続的につながる

ソーシャルメディアが急速に成長している現代では、顧客は様々なチャネルを通じて企業に連絡を取ることができます。 GTG CRMのマルチチャネルメッセージ管理機能は、以下のメリットをもたらします。

• 複数のチャネルからのすべてのメッセージを1か所に集約し、顧客への対応漏れを防ぎます。
• すべてのチャネルから顧客情報を同期し、迅速に対応することで、顧客体験と満足度を向上させます。
• 会話を効果的に管理：インタラクション履歴を追跡することで、各顧客のニーズをより深く理解します。


GTG CRMは、お客様が使用しているアプリケーションからのメッセージを1か所に集約します

まとめ

**GTG CRMは、中小企業の皆様に、膨大な作業負荷をかけずに収益を大幅に向上させ、運用コストを削減することを目指しています。上記のように、GTG CRM はビジネスパフォーマンスを最大化するために設計された機能を備えており、お客様が優れた成果を達成できるよう支援できると確信しています。