小規模販売業者にとっての問題 - 取引を成立させるのは「運」の問題でしょうか?

正直に言ってみましょう。注文が殺到して成立したと喜んだものの、その後、イライラするほど長い間連絡が途絶えてしまった経験は、一体どれほどあるでしょうか？ このような一貫性のなさに直面すると、自分の営業スキルや製品の品質に疑問を抱くことがよくあります。しかし、実際には、明確で繰り返し可能、そして拡張可能な営業プロセスが欠如しているのです。これは、ビジネスにおいて否定できない真実につながります。優れた営業マンであることよりも、一貫性を持つことの方が重要だということです！ そして、安定して販売するには、システムが必要なのです！

明確な販売プロセスにより、圧倒されることなくより効率的に販売することができます。

営業プロセスの各ステップが明確に計画され、混乱や負担から解放されることを想像してみてください。しっかりと構造化された営業プロセスは、あなたのすべての努力を導く究極のガイドです。

• 優れた一貫性を実現:いつやり取りしても、すべての顧客が最初から最後までプロフェッショナルな対応と一貫性を体験できます。
• 顧客の立場を理解する:顧客がセールスファネルのどの段階にいるのかを簡単に「特定」できるため、タイムリーでターゲットを絞った顧客ケア戦略を策定できます。
• 依存からの脱却： 「インスピレーション」に基づいた販売や、「空き時間がある時」だけ顧客対応をすることはもう終わりです。すべての活動は事前に定義された手順に基づいて行われ、あらゆる瞬間が最適化されます。
• 無制限の拡張性:顧客が急増しても、余分な時間や労力をかけずに効果的に管理できます。

GTG CRM - 販売プロセスをAからZまでサポートするツール

では、そのようなプロセスをどのように構築すればよいのでしょうか？その答えはテクノロジーにあります。GTG CRMは強力なアシスタントとして設計されており、販売プロセスの各ステップをシームレスに体系化し、自動化するのに役立ちます。

あらゆるソースから自動的にリードを生成し、チャンスを逃しません。

あらゆる営業プロセスの最初のステップは、潜在顧客情報の収集です。これは、手作業によるデータ入力プロセスの中で最も労力を要する部分であることが多いです。GTG CRMを使えば、このステップを完全に自動化できるため、機会損失をなくすことができます。

• マルチチャネルリードジェネレーション：ランディングページなどから顧客情報を自動的に収集します。
• マルチチャネルの顧客ケア:複数のタブを開いて各メッセージに個別に返信する手間はもう必要ありません。GTG CRM を使用すると、すべてのメッセージを 1 つのプラットフォームに統合できます。

GTG CRM は、複数のソースからのリード情報を集約するのに役立ちます。

自動メールによるカスタマーケア。

顧客のフォローアップと育成を怠ることは、収益損失の主な原因の一つです。GTG CRMは、自動化されたシナリオによってこの問題を徹底的に解決し、すべての顧客にタイムリーな対応を提供できるようにします。

• ナーチャリングプロセスの構築：イベントに基づいて自動送信されるメールを設定します。例えば、顧客が登録したとき → ウェルカムメールを送信、予約日の前日 → リマインダーメールを送信、誕生日 → 誕生日のお祝いを自動的に送信などです。これらはすべて、Automation Workflows モジュールで設定できます。
• フォローアップを忘れないでください。忙しいときでも、システムが一貫して正確にケアを処理します。
• 静かにコンバージョンを増加:顧客を継続的に監視しなくても、顧客は自然に段階的に育成され、誘導されます。

GTG CRM を使用すると、ユーザーは複数のチャネルを通じて同時にメッセージを送信できます。

各キャンペーンの効果を測定します。

広告キャンペーンの効果や改善点をどのように判断すればよいでしょうか？その答えはデータにあります。GTG CRMは詳細なレポートを提供し、直感ではなく事実に基づいた意思決定を支援します。

• ダッシュボードでは詳細な広告パフォーマンスレポートが提供されます。CPC 、CTR、インプレッションなどの主要な指標を確認します。
• マルチチャネル広告キャンペーン（Facebook、Google、LinkedIn）の集中管理：どのキャンペーンとメッセージが最も高いコンバージョン率をもたらすかを簡単に比較して特定できます。
• データに基づく改善:将来のプロセスを改善するためのすべての決定は検証済みの情報に基づいており、より効果的な販売に役立ちます。

GTG CRM は、各広告キャンペーンの詳細なレポートを提供します。

結論する

GTG CRMは単なるツールではありません。エキスパートの方にも、自信が持てない方にも、営業の可能性を最大限に引き出すための鍵となるツールです。感情的になりやすくリスクを伴う営業の世界を、明確で導入しやすく、非常に拡張性の高いシステムへと変革します。