기업에서 접근 권한 제어가 필요한 이유기업이 성장함에 따라 직원 수와 부서가 늘어나면서 CRM 접근 권한을 여러 사람에게 공유하는 것은 불가피합니다. 하지만 이러한 공유에는 다음과 같은 위험이 따릅니다. 고객 데이터가 실수로 수정되거나 삭제될 수 있습니다. 업무 범위 외의 직원이 민감한 정보에 접근할 수 있습니다. 랜딩 페이지 또는 마케팅 캠페인이 잘못된 시점에 게시될 수 있습니다. 단 한 번의 잘못된 작업으로도 전체 시스템에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 이것이 바로 GTG CRM의 **Access Level Control**이 탄생한 이유입니다. 이 기능은 시스템 내에서 **"누가 무엇을 할 수 있는지"를 세부적으로 제어**하여 데이터 보안을 보장하고 부서 간의 원활한 운영을 지원합니다. Access Level Control의 주요 기능역할별 권한 부여: 직책(관리자, 마케팅 매니저, 마케팅 담당자 등)을 기반으로 권한을 관리합니다. 세부적인 작업 제어: 각 모듈 내에서 '생성', '수정', '삭제', '게시', '연결' 등의 권한을 켜거나 끌 수 있습니다. 데이터 보안 보장: 직원은 허용된 범위 내에서만 작업을 수행할 수 있습니다. 내부 워크플로우 최적화: 혼란을 줄이고 팀 생산성을 높입니다. GTG CRM의 기본 역할GTG CRM은 중소기업의 일반적인 운영 모델에 맞춰 **3가지 기본 역할**을 제공합니다. 1. Administrator – 시스템 전체 권한 기업주 또는 고위 관리자를 위한 역할입니다. Administrator는 다음을 포함한 모든 모듈에서 작업을 수행할 수 있습니다. 랜딩 페이지: 생성, 업데이트, 복제, 게시/게시 취소, 삭제, 맞춤 도메인 설정. 소셜: 생성, 수정, 게시/게시 취소, 삭제, 계정 연결. 캠페인(광고): 생성, 보기, 업데이트, 삭제, 캠페인 활성화/비활성화, 광고 연결. 메시징: 계정 연결/해제, 모든 메시지 보내기 및 보기. 자동화 워크플로우: 워크플로우 생성, 보기, 업데이트, 삭제. CRM: 생성, 업데이트, 가져오기, 할당, 보기, 삭제. 연락처: 시스템 내 모든 연락처 보기. 이메일: 마케팅 또는 내부 이메일 보내기. Administrator는 **최고 권한**을 가지며, 데이터 및 시스템 구성에 대한 포괄적인 제어를 보장합니다. 2. Marketing Manager – 마케팅 캠페인 관리 전체 마케팅 및 커뮤니케이션 활동을 책임지는 담당자를 위한 역할입니다. 랜딩 페이지: 생성, 복제, 수정, 게시/게시 취소, 삭제. 소셜: 생성, 업데이트, 게시/게시 취소, 삭제, 게시물 보기. 캠페인(광고): 캠페인 보기, 생성, 업데이트, 삭제; 활성화/비활성화. 메시징: 계정 연결/해제, 메시지 보내기 (전체 메시지 보기는 불가). CRM: 생성, 업데이트, 할당, 가져오기, 삭제. 이메일: 마케팅 이메일 보내기. Administrator와의 차이점: 자동화 워크플로우에 대한 권한이 없으며, **모든 연락처 또는 메시지를 볼 수 없습니다.** 이 역할은 **캠페인 코디네이터**에게 적합하며, 다른 시스템 부분에 영향을 주지 않으면서 마케팅 활동이 계획대로 진행되도록 보장합니다. 3. Marketing Staff – 일상 업무 수행 마케팅 담당자 또는 내부 협력업체 직원에게 적합합니다. 랜딩 페이지: 생성, 복제, 수정 (게시/게시 취소 또는 삭제 불가). 소셜: 게시물 생성, 수정, 보기 (게시/게시 취소 또는 삭제 불가). 캠페인(광고): 캠페인 보기, 생성, 업데이트 (활성화/비활성화 불가, 삭제 불가). 메시징: 메시지 보내기만 가능. CRM: 생성, 업데이트, 가져오기, 보기. 이메일: 마케팅 이메일 보내기. **삭제 권한 또는 심층적인 관리 권한이 없어**, 실수로 인한 혼란 또는 중요한 데이터 변경 위험을 줄입니다. 맞춤 역할 (Custom Roles) 3가지 기본 역할 외에도 기업의 요구 사항에 따라 **자신만의 역할을 직접 생성**할 수 있습니다. GTG CRM의 모든 권한은 **유연하게 켜거나 끌 수 있습니다.**theo từng mô-đun. Ví dụ: Nhân viên CSKH chỉ cần quyền “Xem & Trả lời tin nhắn”. Cộng tác viên ngoài chỉ cần “Xem contact” và “Gửi email”, không cần quyền chỉnh sửa dữ liệu CRM. Các nhóm quyền có thể chỉnh sửa bao gồm: Automation Workflow: tạo, xem, cập nhật, xóa. Landing Page: tạo, nhân bản, xuất bản/bỏ xuất bản, xóa. Social: kết nối, tạo, cập nhật, xóa bài đăng. Messaging: kết nối/ngắt kết nối tài khoản, gửi/xem tin nhắn. CRM: tạo, cập nhật, nhập, xóa. Email: bật/tắt quyền gửi. Hướng dẫn tạo & gán quyền truy cập Bước 1: Truy cập cài đặt quyền Sau khi đăng nhập vào GTG CRM, vào Cài đặt → Phân quyền. Bạn sẽ thấy danh sách các vai trò (Quản trị viên, Giám đốc Marketing, Nhân viên Marketing…). Bước 2: Tạo vai trò mới Nhấn Tạo → nhập tên vai trò và mô tả. Chọn từng quyền trong các mô-đun bạn muốn bật/tắt. Bước 3: Gán quyền cho thành viên Ngay trong cùng mục Cài đặt, vào Quản lý người dùng. Tại đây bạn có thể thêm người dùng mới vào không gian làm việc của bạn, đối với những người dùng đã có sẵn, bạn có thể tùy chỉnh gán quyền cho họ ở mục Vai trò. Bạn có thể thay đổi vai trò bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến dữ liệu hiện có. Lợi ích cho SMEs Kiểm soát chặt chẽ: tránh nhân viên vượt quyền hoặc chỉnh sửa sai dữ liệu. Bảo mật dữ liệu: giới hạn quyền theo vai trò, tránh rò rỉ thông tin. Phối hợp hiệu quả: ai cũng biết rõ phạm vi công việc của mình. Dễ sử dụng: không cần kiến thức kỹ thuật, chủ doanh nghiệp vẫn tự thiết lập được. Kết luận Access Level Control giúp doanh nghiệp nhỏ vận hành chuyên nghiệp hơn — mọi thành viên chỉ làm đúng vai trò, dữ liệu luôn an toàn, và hệ thống hoạt động trơn tru. Từ quản trị viên đến nhân viên marketing, mỗi người đều có không gian làm việc riêng, vừa đủ quyền để hoàn thành công việc mà không ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống. Với GTG CRM, bạn không chỉ quản lý khách hàng — mà còn quản lý cả cách đội ngũ của mình vận hành.