리더의 사고방식과 브랜드 구축에서 AI의 역할 – P&G의 교훈 & GTG CRM의 솔루션

마케팅 세계가 “시끄러워질 때”, P&G는 천천히, 꾸준히 나아가는 길을 택했습니다

ANA Masters of Marketing 컨퍼런스에서 P&G의 브랜드 책임자인 Marc Pritchard는 역설적으로 들릴 수 있는 철학을 제시했습니다. ANA Masters of Marketing, Marc Pritchard – P&G의 브랜드 책임자 – 는 다소 역설적으로 들릴 수 있는 철학을 제시했습니다:

“위대한 캠페인은 ‘닳아 없어지는’ 것이 아니라 ‘스며드는’ 것입니다.”

대부분의 브랜드가 분기마다 옷을 갈아입듯 캠페인을 바꾸는 시대에 Pritchard는 지속 가능한 브랜드 성장의 기반은 속도가 아니라 꾸준함 이라고 강조했습니다.

그는 흔한 실수를 지적했습니다.

“많은 마케터들이 끊임없이 새로워져야 한다고 생각하지만, 사실은 시간이 지남에 따라 축적된 브랜드의 힘을 잃게 만들고 있습니다.”

시대를 초월하는 브랜드 뒤에 숨겨진 비밀

다른 누구보다 소비자를 더 깊이 이해합니다

Pritchard는 데이터는 단지 표면일 뿐이며, 중요한 것은 인간의 본능과 진정한 감정을 깊이 이해하는 것 이라고 말했습니다.

예를 들어, 팸퍼스 는 기저귀를 판매하는 것이 아니라 아기의 편안한 잠 을 판매합니다. 이는 전 세계 부모들의 마음을 사로잡는 감성적인 통찰입니다.

GTG CRM은 기업이 Facebook, Zalo, 웹사이트, 이메일 등 모든 채널의 데이터를 통합 하여 상세한 행동 프로필을 구축 하도록 지원합니다. 이를 통해 마케터는 단순히 “무엇을 샀는지”뿐만 아니라 “왜 샀는지”까지 알 수 있습니다.

자신의 브랜드를 누구보다 깊이 이해합니다

P&G는 브랜드의 정체성은 시작할 때의 “유전자”에 담겨 있다 고 믿습니다.

예를 들어, 샤르맹 은 수십 년 동안 Mr. Whipple부터 Charmin Bears까지 유머러스한 정신을 유지해 왔습니다. 이는 지속 가능한 창의성이 근원을 잊지 않는 것에서 시작됨 을 증명합니다.

GTG CRM은 브랜드 여정과 사용자 피드백 전체를 저장 하여, 중소기업이 “디지털 브랜드 기억”을 구축하도록 돕습니다. 이 곳에서는 모든 캠페인과 통찰력이 기록되어 잊히지 않고 이어질 수 있습니다.

반복하는 것을 두려워하지 마세요 – 아이디어가 고객의 마음에 깊이 스며들도록 하세요

올드 스파이스는 고전적인 예입니다. 10년 이상이 지난 후에도 “Smell Like a Man” 캠페인은 여전히 강력하게 발전하고 있습니다.

Pritchard는 말했습니다:

“반복한다고 해서 시청자가 지루해지는 것은 아닙니다. 오히려 브랜드가 그들의 마음속에 더욱 깊이 각인되게 합니다.”

GTG CRM의 AI Social Planner 를 사용하면 기업은 게시 시점, 빈도, 맥락을 자동 최적화 하여 콘텐츠를 효과적으로 재사용할 수 있습니다. 이를 통해 캠페인은 신선함을 유지하면서도 핵심을 잃지 않고 고객의 마음에 점차 깊이 스며들 수 있습니다.

“기억 구조” 구축 – 잠재의식 속 브랜드

Pritchard에 따르면 효과적인 광고는 브랜드의 감정을 소비자의 장기 기억 속에 암호화 하는 것입니다.

예를 들어, “Pantene TikTok – 만료된 샴푸” 순간은 오래된 캠페인을 새로운 트렌드와 연결하여 부활 시켰습니다.

GTG CRM은 마케터가 AI 추적 및 성과 대시보드 시스템 을 통해 각 단계별 브랜드 인지도 및 참여도 를 측정하여 “어떤 아이디어가 깊이 각인되고 있고, 어떤 아이디어가 희미해지고 있는지” 알 수 있도록 돕습니다.

지속 가능한 창의적 관계가 장기적인 성공을 이끌어냅니다

Pritchard는 다음과 같이 단언했습니다.

“최고의 창의성은 최고의 관계에서 나옵니다.”

“Like a Girl” (Always) 또는 “Proud Sponsor of Moms” (Olympic)와 같은 전설적인 캠페인은 모두 P&G와 대행사 간의 장기적인 협력 관계 에서 탄생했습니다.

GTG CRM은 동일한 플랫폼 내에서 마케팅 팀 및 파트너 대행사의 권한 부여 및 관리 를 지원하여, 모든 캠페인이 원활하게 협업, 감독 및 계승될 수 있도록 보장합니다.

AI에 대한 관점: 강력한 도구이지만, 창의성의 심장은 여전히 사람입니다

AI에 대해 질문을 받았을 때, Marc Pritchard는 다음과 같이 말했습니다.

“AI는 우리가 더 빨리 움직일 수 있도록 돕는 훌륭한 도구이지만, 창의성은 여전히 사람에게서 시작됩니다.”

그는 AI를 위협으로 보지 않고, 마케터가 가장 중요한 부분 – 아이디어, 감정, 그리고 이야기에 집중하도록 돕는 촉매제 로 봅니다.

“거물”들이 AI를 적용하기 시작할 때: 이론에서 행동으로

P&G뿐만 아니라 수많은 글로벌 브랜드들이 AI를 브랜드 전략에 도입하고 있습니다.

이러한 캠페인들은 보여줍니다: AI는 단순한 도구가 아니라 데이터와 브랜드 감정 사이의 다리 입니다.

브랜드	주요 AI 활용 사례	결과
코카콜라	Create Real Magic – 사용자가 GPT-4 및 DALL-E를 사용하여 코카콜라 이미지 창작 가능.	120,000개의 작품, 전 세계 3억 건의 노출.
나이키	Nike By You – AI가 고객 습관에 기반한 색상 및 디자인 제안.	개인화 라인 매출 35% 증가.
하인즈	AI Ketchup – DALL-E를 사용하여 AI도 “오직 하인즈만이 케첩”임을 인지함을 증명.	전 세계 바이럴, 브랜드 자산 강화.
스타벅스	Digital Flywheel – AI가 행동을 분석하고 각 고객의 수요 예측.	주문량의 60%가 AI 추천으로 발생.

GTG CRM – 베트남 기업들이 “P&G + AI” 사고방식을 실제 적용하도록 돕습니다

P&G는 막대한 예산과 글로벌 팀을 보유하고 있습니다. 하지만 GTG CRM 과 같은 플랫폼 덕분에 베트남 기업들은 소규모에서도 최적의 비용으로 “wear in, not wear out” 철학 을 실현할 수 있습니다.

GTG CRM은 기업이 다음을 수행하도록 돕습니다:

• 지속 가능한 브랜드 구축: 모든 캠페인 기록 및 소비자 피드백 저장.
• 고객에 대한 깊은 이해: AI가 행동, 선호도 및 상호 작용 빈도를 자동으로 분류.
• 캠페인이 고객의 마음에 깊이 각인되도록 유지: 감성 주기에 따른 리마케팅 및 고객 관리 자동화.
• 실제 효과 측정: ROI 대시보드가 각 캠페인의 장기적인 영향을 표시 – 단순 조회수뿐만 아니라 브랜드 가치 측면에서.

GTG CRM은 중소기업이 대기업처럼 마케팅을 수행하도록 돕는 “기술 동반자” 이며, 이는 더 빠르고, 더 저렴하며, 더 효과적입니다.

결론: 지속 가능성은 전략에서 오고 – 정확성은 데이터에서 옵니다

Marc Pritchard는 짧지만 기억에 남는 말로 연설을 마무리했습니다.

“시대를 초월하는 창의성은 무엇을 지키고, 무엇을 바꾸고, 언제 반복해야 하는지 알 때 나옵니다.”

이는 GTG CRM 이 추구하는 정신이기도 합니다.

• 기업이 핵심 브랜드 가치를 유지 하도록 돕고,
• 지능적인 AI 기술로 변화 하며,
• 그리고 통합 데이터 시스템으로 성공을 반복 하도록 합니다.

GTG CRM – 마케팅, 브랜드, 매출을 위한 포괄적인 AI 플랫폼

콘텐츠 생성, 캠페인 관리부터 고객 관리 및 ROI 측정까지 –

GTG CRM 은 기업이 단순히 “캠페인을 실행”하는 것을 넘어 시대를 초월하는 브랜드를 구축 하도록 돕습니다.