픽셀 및 추적 태그 문제 해결
GTG CRM 팀
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픽셀과 추적 태그는 현대 디지털 광고의 핵심입니다. 픽셀과 추적 태그를 사용하면 전환율을 정확하게 측정하고, 리타겟팅 잠재고객을 구축하며, 신뢰할 수 있는 데이터를 기반으로 캠페인을 최적화할 수 있습니다. 추적에 오류가 발생하면 전체 백엔드 시스템에 영향을 미쳐 측정 지표가 부정확해지고, 잠재고객 증가율이 왜곡되며, 광고 성과 평가가 부정확해집니다.
이 문서에서는 페이스북 픽셀과 구글 태그에서 발생하는 가장 흔한 추적 오류들을 정리하고, 그 원인을 설명하며, 오류를 확인하고 수정하는 체계적인 방법을 안내합니다.
페이스북 픽셀 사용 시 흔히 발생하는 문제점
픽셀을 찾을 수 없습니다.
이는 페이스북이 웹사이트에서 픽셀을 감지하지 못할 때 가장 흔히 발생하는 오류입니다. 일반적인 징후로는 픽셀 도우미에서 "픽셀을 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 표시되거나, 잠재고객 파일이 증가하지 않거나, 이벤트 관리자에 이벤트가 기록되지 않는 경우가 있습니다.
가장 흔한 원인은 픽셀이 설치되지 않았거나, 잘못된 위치에 설치되었거나, 잘못된 픽셀 ID를 사용하고 있기 때문입니다. 픽셀은 <head> 태그 안에 있어야 하고, 모든 페이지에서 로드되어야 하며, 다른 스크립트에 의해 차단되지 않아야 합니다.
또한 브라우저에서 JavaScript 오류가 있는지 확인해야 합니다. 페이지 로딩을 방해하는 오류는 픽셀이 제대로 작동하지 않게 할 수 있습니다.
Pixel은 정상적으로 작동하지만 이벤트 관리자에 이벤트가 표시되지 않습니다.
어떤 경우에는 Pixel Helper가 픽셀이 실행 중이라고 보고하지만 Events Manager에는 새 데이터가 표시되지 않습니다.
먼저, 잠시 기다려 주십시오. 데이터 처리에는 최대 20분이 소요될 수 있습니다. 즉시 테스트를 진행하려면 테스트 이벤트 도구를 사용하십시오.
이벤트가 여전히 표시되지 않으면 픽셀 및 전환 API를 동시에 사용할 때 도메인 인증 및 중복 제거 구성을 확인해야 합니다. event_id 올바르게 설정되지 않으면 Facebook에서 이벤트를 삭제하거나 기록하지 않을 수 있습니다.
표준 이벤트 부족
페이지 조회수는 활성화되어 있지만 장바구니 추가, 리드 또는 구매가 기록되지 않는 경우가 있는데, 이는 일반적으로 이러한 이벤트가 적절한 시점에 발생하지 않았기 때문입니다.
PageView와 달리 표준 이벤트는 장바구니 담기, 양식 제출 또는 결제 완료와 같은 각 특정 사용자 작업이 발생할 때마다 명시적으로 호출해야 합니다.
광고 차단 프로그램은 브라우저 측 추적도 차단할 수 있습니다. 이러한 위험을 완화하기 위해 서버 측 추적 계층으로 전환 API를 구현하는 것이 좋습니다.
iOS 14.5 이상 버전 이후로 추적 기능이 크게 저하되었습니다.
전환율이 갑자기 떨어지거나, 잠재고객 파일 크기가 줄어들거나, 기여도 분석이 불안정해지는 경우, 그 원인은 iOS의 개인정보 보호 정책 변경 때문인 경우가 많습니다.
이 솔루션에는 전환 API 구현, 집계 이벤트 측정 구성, 도메인 검증 및 크로스 플랫폼 측정을 지원하기 위한 UTM 매개변수 추가가 포함됩니다.
구글 태그 사용 시 흔히 발생하는 문제점
Google 태그를 찾을 수 없습니다.
태그 어시스턴트가 태그를 감지하지 못하면 전환 추적 및 리마케팅이 작동하지 않습니다.
태그가 올바르게 설정되었는지, 코드의 전환 ID가 Google Ads의 ID와 일치하는지 확인해야 합니다. Google 태그 관리자를 사용하는 경우 태그가 게시되었는지, 트리거가 올바르게 구성되었는지 확인하세요.
태그는 태그 도우미에서 알림을 표시합니다.
해당 태그는 노란색 또는 빨간색 상태를 표시할 수 있습니다.
- 녹색: 정상 작동 중
- 금색: 사소한 오류가 있으니 확인해야 합니다.
- 빨간색: 심각한 오류, 즉각적인 조치가 필요합니다.
일반적인 경고에는 중복 태그, 누락된 변환 값 또는 잘못된 구성이 포함됩니다. 대부분은 중복 코드를 제거하고 필요한 매개변수를 추가하여 해결할 수 있습니다.
리마케팅 잠재고객 증가율이 높아지지 않고 있습니다.
리마케팅 파일의 데이터가 지속적으로 0이거나 "사용하기에는 너무 작음"으로 표시되는 경우, 리마케팅 구성 및 실제 트래픽을 확인해야 합니다. 새 파일은 데이터 수집을 시작하는 데 24~48시간이 소요되며, 사용 전에 최소 임계값에 도달해야 합니다.
동적 리마케팅이 작동하지 않습니다.
올바른 제품 대신 일반 광고가 표시되는 경우는 태그와 피드 간의 제품 ID가 일치하지 않는 경우가 많습니다. 태그에서 전송되는 ID는 Merchant Center의 ID와 반드시 일치해야 합니다. 피드를 승인받고 올바른 비즈니스 유형을 선택해야 합니다.
일반적인 추적 문제
CORS 오류 및 보안 정책
CORS 오류 또는 콘텐츠 보안 정책(CSP) 문제로 인해 스크립트 추적이 눈에 띄지 않게 차단될 수 있습니다. 웹사이트는 HTTPS를 사용하고 보안 헤더에서 전체 도메인 추적을 허용해야 합니다.
광고 차단 프로그램은 추적을 차단합니다.
약 25~30%의 사용자가 광고 차단 프로그램을 사용합니다. 이는 피할 수 없는 현실입니다.
가장 지속 가능한 해결책은 서버 측 추적과 데이터 수집에 대한 사용자의 투명성을 결합하는 것입니다.
여러 하위 도메인에 걸친 추적
사용자 여정이 여러 하위 도메인에 걸쳐 있는 경우 세션 중단 및 기여도 불일치를 방지하기 위해 도메인 간 추적을 구성해야 합니다.
배송 추적을 확인하고 확정하세요.
광고를 게재하기 전에 항상 추적 기능을 테스트하세요.
- 페이스북 관련 기능: 픽셀 헬퍼, 테스트 이벤트 및 잠재고객 파일 검사.
- Google을 통해 태그 어시스턴트, 실시간 보고 및 전환율 테스트를 이용할 수 있습니다.
- GTM을 사용하는 경우: 미리보기 모드를 사용하여 방아쇠 및 발사 순서를 테스트하십시오.
끝내다
추적 오류는 드물게 단일 원인에서 비롯됩니다. 대부분의 경우 구성 누락, 스크립트 충돌 또는 브라우저 개인 정보 보호 설정 변경으로 인해 발생합니다.
브라우저 추적과 서버 측 추적을 결합한 체계적인 접근 방식을 통해 정확한 데이터를 유지하고 모든 광고 결정이 신뢰할 수 있는 측정에 기반하도록 보장할 수 있습니다.
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