온라인 사업을 새로 시작하는 사람들에게는 광고를 꾸준히 게재해도 주문이 전혀 들어오지 않는 상황이 흔히 발생합니다. 광고 예산은 꾸준히 지출되고, 노출 수와 참여도는 높지만 주문은 거의 없는 것이죠.

오류 1: 고객에 대한 철저한 이해 없이 광고를 게재하고 있습니다.

많은 광고 캠페인이 시작부터 실패하는 이유는 바로 목표 고객층을 잘못 파악했기 때문입니다. 초보 광고 기획자들은 종종 너무 광범위한 목표 고객층을 선택하거나, 고객의 진정한 니즈를 파악하지 않고 피상적인 선호도에만 의존하는 경향이 있습니다.

광고는 다음과 같은 사항에 대한 구체적인 이해를 필요로 합니다. 고객이 직면한 문제는 무엇인가? 고객은 왜 이 제품이 필요한가? 고객은 왜 즉시 돈을 지불할 의향이 있는가?

오류 2: 광고가 제품에 대해 너무 많이 이야기하고 문제점에 대해서는 너무 적게 이야기합니다.

소비자는 제품이 "좋다"는 이유로 구매하는 것이 아니라, 특정한 문제를 해결해 주기 때문에 구매합니다. "제품 A는 5가지 놀라운 기능을 갖추고 있으며 30% 할인 중입니다"라고 쓰는 대신, "시간 낭비 때문에 골머리를 앓고 계신가요? 제품 A는 단 3단계만으로 시간을 50% 줄여줍니다"라고 쓰세요.

차이점은 고객의 문제에서 출발한다는 것이지, 자사 제품에서 출발하는 것이 아니라는 점입니다.

오류 3: 랜딩 페이지가 전환을 유도할 만큼 매력적이지 않습니다.

랜딩 페이지의 필수 요소:

• 해결하고자 하는 문제나 이점을 명확하게 나타내는 제목 .
• 내용이 간결하고, 구성이 잘 되어 있으며, 훑어보기 쉽습니다.
• 실제 예시 이미지/영상
• 사회적 증거 (리뷰, 고객 피드백)
• 행동 촉구는 명확하고 실행하기 쉽습니다.

오류 4: 광고 실행 후 데이터 모니터링 및 분석에 실패했습니다.

신규 사용자는 흔히 "광고를 켜놓고 그대로 사용하는" 경향이 있습니다. 모니터링해야 할 주요 지표는 다음과 같습니다.

• CTR : 광고를 클릭한 사람의 비율.
• CPC : 클릭당 평균 비용
• 전환율 : 페이지 방문자 수 대비 구매자 수의 비율.
• ROAS : 광고비 1달러당 수익

오류 5: 고객이 정보를 남긴 후 처리하는 프로세스가 없습니다.

일반적인 징후로는 느린 응답 시간, 일관성 없는 조언, 그리고 메시지를 보냈지만 구매하지 않은 고객에 대한 후속 조치 미흡 등이 있습니다.

광고는 단지 기회를 창출할 뿐입니다. 판매 성사는 기업의 대응 방식과 이후 고객 관리 방식에 크게 좌우됩니다.

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오류 6: 광고는 실행 중이지만 주문 및 수익을 관리할 수 없습니다.

주문은 접수되었지만 처리 상태를 알 수 없고, 실제 수익을 확인할 수 없으며, 주문당 광고 비용을 불분명하게 파악하고 있습니다.

자세히 알아보기: GTG CRM의 멀티채널 주문 관리 솔루션

오류 7: 운영 플랫폼이 아직 준비되지 않은 상태에서 광고 예산을 늘리려고 합니다.

광고는 시스템이 증가하는 방문자 수를 처리할 수 있을 때만 확장해야 합니다.

GTG CRM은 바로 이러한 병목 현상을 해결합니다.

GTG CRM은 기업이 광고 운영과 관련된 어려움을 해결할 수 있도록 설계되었습니다.

• 전자상거래 플랫폼, 웹사이트, 오프라인 판매처의 모든 주문을 하나의 시스템으로 통합합니다.
• 수익 ↔ 송장 ↔ 재고 ↔ 회계 연결
• 어떤 광고와 채널이 고객을 유입시키는지 추적하세요.
• 고객에게 주문 처리를 위한 알림을 자동으로 보내고 주문 상태를 추적하세요.
• 캠페인의 효과를 분석하기 위해 데이터를 추적합니다.