ピクセルとトラッキングタグの問題のトラブルシューティング
GTG CRMチーム
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ピクセルとトラッキングタグは、現代のデジタル広告の基盤です。ピクセルとトラッキングタグを活用することで、コンバージョンを正確に測定し、リターゲティングオーディエンスを構築し、信頼性の高いデータに基づいてキャンペーンを最適化することができます。トラッキングが失敗すると、バックエンドシステム全体に影響が及び、指標の精度が低下し、オーディエンスの成長や広告パフォーマンスの評価も不正確になります。
このドキュメントでは、Facebook ピクセルと Google タグで最も一般的なトラッキング エラーをまとめ、その原因を説明し、エラーを確認して修正する方法について体系的な手順を示します。
Facebook Pixelのよくある問題
ピクセルが見つかりません
これは、Facebookがウェブサイト上のピクセルを検出できない場合に最もよく見られるエラーです。よくある兆候としては、Pixel Helperで「ピクセルが見つかりません」と表示される、オーディエンスファイルが増えない、イベントマネージャーでイベントが記録されないなどが挙げられます。
最も一般的な原因は、ピクセルがインストールされていない、間違った場所にインストールされている、または間違ったピクセルIDを使用していることです。ピクセルは<head>タグ内に配置され、すべてのページで読み込まれ、他のスクリプトによってブロックされていない必要があります。
さらに、ブラウザでJavaScriptエラーがないか確認してください。ページの読み込みを妨げるエラーは、ピクセルの誤動作を引き起こす可能性があります。
Pixel は動作していますが、イベント マネージャーにイベントがありません。
場合によっては、Pixel Helper はピクセルが実行中であると報告しますが、Events Manager は新しいデータを表示しません。
まずはしばらくお待ちください。データ処理には最大20分かかる場合があります。すぐにテストしたい場合は、テストイベントツールをご利用ください。
それでもイベントが表示されない場合は、Pixel APIとConversions APIを同時に使用する場合、ドメイン検証と重複排除の設定を確認する必要があります。event_id event_id正しく設定されていない場合、Facebookはイベントを破棄したり、記録しなかったりする可能性があります。
標準イベントの不足
PageViews はアクティブですが、AddToCart、Lead、または Purchases は記録されません。これは通常、これらのイベントが適切なタイミングでトリガーされなかったことが原因です。
PageView とは異なり、標準イベントは、カートへの追加、フォームの送信、チェックアウトの完了など、特定のユーザーアクションごとに明示的に呼び出す必要があります。
広告ブロッカーはブラウザ側のトラッキングもブロックする可能性があります。このリスクを軽減するには、サーバー側のトラッキングレイヤーとしてConversions APIを実装することをお勧めします。
iOS 14.5以降ではトラッキングが大幅に低下しました。
コンバージョン数が突然減少したり、オーディエンスファイルが縮小したり、アトリビューションが不安定になったりする場合、その原因は iOS のプライバシーの変更によるものであることが多いです。
このソリューションには、コンバージョン API の実装、集約イベント測定の構成、ドメインの検証、クロスプラットフォーム測定をサポートするための UTM パラメータの追加が含まれます。
Google タグのよくある問題
Google タグが見つかりません
Tag Assistant がタグを検出しない場合、コンバージョン トラッキングとリマーケティングは機能しません。
タグが正しく設定され、コード内のコンバージョンIDがGoogle広告のIDと一致していることを確認する必要があります。Googleタグマネージャーをご利用の場合は、タグが公開されていること、トリガーが正しく設定されていることを確認してください。
タグアシスタントでタグのアラートが表示される
タグには黄色または赤のステータスが表示されます。
- 緑:正常に動作中
- ゴールド:軽微なエラー。確認する必要があります。
- 赤:重大なエラー。すぐに対処する必要があります。
よくある警告には、タグの重複、コンバージョン値の欠落、設定の誤りなどがあります。ほとんどの場合、重複コードを削除し、必要なパラメータを追加することで修正できます。
リマーケティングオーディエンスの成長は増加していません。
リマーケティング ファイルが常にゼロ、または「小さすぎて使用できない」場合は、リマーケティングの設定と実際のトラフィックを確認する必要があります。新しいファイルはデータの収集を開始するまでに24～48時間かかり、使用前に最低限のしきい値に達する必要があります。
動的リマーケティングが機能していません。
正しい商品の代わりに一般広告が表示される場合、タグとフィードの商品IDが一致していないことが原因であることが多いです。タグから送信されるIDは、Merchant CenterのIDと完全に一致している必要があります。フィードが承認され、正しい業種が選択されている必要があります。
一般的な追跡の問題
CORSエラーとセキュリティポリシー
CORSエラーやコンテンツセキュリティポリシーの問題により、スクリプトのトラッキングがブロックされる可能性がありますが、その影響は目に見えません。ウェブサイトではHTTPSを使用し、セキュリティヘッダーで完全なドメイントラッキングを許可する必要があります。
広告ブロッカーはトラッキングをブロックします。
約25～30%のユーザーが広告ブロッカーを使用しています。これは避けられない現実です。
最も持続可能なソリューションは、サーバー側の追跡と、データ収集に関するユーザーへの透明性を組み合わせることです。
複数のサブドメインにわたるトラッキング
ユーザー ジャーニーが複数のサブドメインにまたがる場合は、セッションの中断やアトリビューションの不一致を回避するために、クロスドメイン トラッキングを構成する必要があります。
追跡を確認して下さい。
広告を掲載する前に、必ずトラッキングをテストしてください。
- Facebook の場合: Pixel Helper、テスト イベント、オーディエンス ファイルの検査。
- Google を使用:タグ アシスタント、リアルタイム レポート、コンバージョン テスト。
- GTM の場合:プレビュー モードを使用してトリガーと実行順序をテストします。
結論する
トラッキングエラーは単一の原因から発生することはほとんどありません。多くの場合、設定の不足、スクリプトの競合、ブラウザのプライバシー設定の変更などが原因で発生します。
ブラウザ トラッキングとサーバー側トラッキングを組み合わせた体系的なアプローチを採用することで、正確なデータを維持し、すべての広告決定が信頼できる測定に基づくことを保証できます。
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