استكشاف أخطاء البكسل وعلامات التتبع وإصلاحها

دليل

استكشاف أخطاء البكسل وعلامات التتبع وإصلاحها

فريق إدارة علاقات العملاء GTG

532 المشاهدات

جدول المحتويات

تُعدّ وحدات البكسل وعلامات التتبع أساس الإعلان الرقمي الحديث. فباستخدامها، يُمكنك قياس التحويلات بدقة، وبناء جماهير إعادة الاستهداف، وتحسين الحملات الإعلانية استنادًا إلى بيانات موثوقة. وعندما يفشل التتبع، يتأثر النظام الخلفي بأكمله: مقاييس غير دقيقة، ونمو الجمهور، وتقييم أداء الإعلانات بشكل غير دقيق.

تجمع هذه الوثيقة أكثر أخطاء التتبع شيوعًا مع Facebook Pixel و Google Tag، وتشرح أسبابها، وتقدم تعليمات منهجية حول كيفية التحقق منها وإصلاحها.

مشاكل شائعة في فيسبوك بيكسل

لم يتم العثور على البكسل

هذا هو الخطأ الأكثر شيوعًا عندما يفشل فيسبوك في اكتشاف وحدات البكسل على موقع ويب. تشمل العلامات الشائعة ما يلي: إبلاغ مساعد البكسل عن "عدم العثور على وحدات بكسل"، وعدم نمو ملف الجمهور، وعدم تسجيل مدير الأحداث لأي أحداث.

السبب الأكثر شيوعًا هو عدم تثبيت البكسل، أو تثبيته في موقع خاطئ، أو استخدام مُعرّف بكسل خاطئ. يجب أن يكون البكسل داخل وسم <head> ، وأن يتم تحميله على جميع الصفحات، وألا يكون محظورًا بواسطة برامج نصية أخرى.

بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك التحقق من وجود أخطاء في جافا سكريبت في متصفحك. أي خطأ يعيق تحميل الصفحة قد يتسبب في خلل في عمل البكسل.

يعمل تطبيق Pixel، ولكن لا توجد أحداث في مدير الأحداث.

في بعض الحالات، يُبلغ Pixel Helper أن البكسل قيد التشغيل، لكن Events Manager لا يعرض بيانات جديدة.

أولاً، تحلَّ بالصبر. قد تستغرق معالجة البيانات ما يصل إلى 20 دقيقة. لإجراء اختبار فوري، استخدم أداة أحداث الاختبار .

إذا لم يظهر الحدث بعد، فيجب عليك التحقق من إعدادات التحقق من النطاق وإزالة التكرارات عند استخدام واجهات برمجة تطبيقات Pixel وConversions معًا. في حال عدم ضبط event_id بشكل صحيح، قد يتجاهل فيسبوك الحدث أو لا يسجله.

غياب الأحداث القياسية

تكون مشاهدات الصفحة نشطة، ولكن لا يتم تسجيل عمليات إضافة إلى السلة أو العملاء المحتملين أو عمليات الشراء، وعادةً ما يكون ذلك لأن هذه الأحداث لم يتم تشغيلها في الوقت المناسب.

بخلاف PageView، يجب استدعاء الأحداث القياسية بشكل صريح عند كل إجراء محدد للمستخدم، على سبيل المثال، إضافة إلى سلة التسوق، أو إرسال نموذج، أو إكمال عملية الدفع.

يمكن لبرامج حظر الإعلانات أيضًا حظر التتبع من جانب المتصفح. وللحد من هذا الخطر، يُنصح بتطبيق واجهة برمجة تطبيقات التحويلات كطبقة تتبع إضافية من جانب الخادم.

انخفضت عمليات التتبع بشكل ملحوظ بعد إصدار نظام التشغيل iOS 14.5 والإصدارات الأحدث.

إذا انخفضت أرقام التحويل فجأة، أو تقلص ملف الجمهور، أو أصبح الإسناد غير مستقر، فغالباً ما يكون السبب هو تغييرات الخصوصية على نظام iOS.

يتضمن الحل تنفيذ واجهة برمجة تطبيقات التحويلات، وتكوين قياس الأحداث المجمعة، والتحقق من النطاق، وإضافة معلمات UTM لدعم القياس عبر الأنظمة الأساسية.

مشاكل شائعة في علامات جوجل

لم يتم العثور على علامة جوجل

عندما لا يكتشف مساعد العلامات علامة ما، لن يعمل تتبع التحويلات وإعادة التسويق.

يجب عليك التأكد من إعداد الوسم بشكل صحيح، وأن معرّف التحويل في الكود يطابق المعرّف في إعلانات جوجل. إذا كنت تستخدم مدير علامات جوجل، فتأكد من نشر الوسم وتكوين المُشغّل بشكل صحيح.

يعرض تطبيق Tag Assistant تنبيهات حول العلامات

يمكن أن يعرض الوسم حالة صفراء أو حمراء:

أخضر: يعمل بشكل طبيعي
الذهب: خطأ بسيط، يجب التحقق منه.
اللون الأحمر: خطأ جسيم، يتطلب اهتماماً فورياً.

تشمل التحذيرات الشائعة وجود علامات مكررة، أو قيم تحويل مفقودة، أو إعدادات غير صحيحة. ويمكن إصلاح معظمها عن طريق إزالة التعليمات البرمجية المكررة وإضافة المعلمات اللازمة.

لا يتزايد نمو جمهور إعادة التسويق.

إذا كانت بيانات ملف إعادة التسويق صفرًا باستمرار أو "صغيرة جدًا بحيث لا يمكن استخدامها"، فيجب التحقق من إعدادات إعادة التسويق وحركة المرور الفعلية. تحتاج الملفات الجديدة من 24 إلى 48 ساعة لبدء جمع البيانات، ويجب أن تصل إلى حد أدنى معين قبل استخدامها.

لا تعمل خاصية إعادة التسويق الديناميكي.

غالباً ما يكون سبب ظهور الإعلانات العامة بدلاً من المنتج الصحيح هو عدم تطابق معرّفات المنتجات بين الوسم وبيانات المنتج. يجب أن يتطابق المعرّف المُرسَل من الوسم تماماً مع المعرّف الموجود في مركز التاجر. يجب الموافقة على بيانات المنتج واختيار نوع النشاط التجاري الصحيح.

مشاكل التتبع العامة

أخطاء CORS وسياسة الأمان

قد تمنع أخطاء CORS أو مشكلات سياسة أمان المحتوى تتبع البرامج النصية دون أن يكون ذلك واضحًا. يجب على المواقع الإلكترونية استخدام بروتوكول HTTPS والسماح بتتبع النطاق بالكامل في ترويسة الأمان.

برامج حظر الإعلانات تمنع التتبع.

يستخدم ما يقارب 25-30% من المستخدمين برامج حجب الإعلانات. هذه حقيقة لا مفر منها.

الحل الأكثر استدامة هو الجمع بين التتبع من جانب الخادم والشفافية مع المستخدمين فيما يتعلق بجمع البيانات.

التتبع عبر نطاقات فرعية متعددة

إذا امتدت رحلة المستخدم عبر نطاقات فرعية متعددة، فيجب تكوين تتبع النطاقات المتعددة لتجنب انقطاعات الجلسة وتناقضات الإسناد.

تحقق من التتبع وقم بتأكيده.

قبل تشغيل الإعلانات، اختبر خاصية التتبع دائمًا:

باستخدام فيسبوك: Pixel Helper، وأحداث الاختبار، وفحص ملفات الجمهور.
مع جوجل: مساعد العلامات، وإعداد التقارير في الوقت الفعلي، واختبار التحويل.
باستخدام GTM: استخدم وضع المعاينة لاختبار الزناد وترتيب إطلاق النار.

الخلاصة

نادراً ما تنشأ أخطاء التتبع من سبب واحد. في أغلب الأحيان، تنشأ من إعدادات مفقودة، أو تعارضات في البرامج النصية، أو تغييرات في إعدادات خصوصية المتصفح.

من خلال اتباع نهج منهجي يجمع بين تتبع المتصفح وتتبع جانب الخادم، يمكنك الحفاظ على بيانات دقيقة والتأكد من أن جميع قرارات الإعلان تستند إلى قياس موثوق.