Penyelesaian Masalah Pixel & Tag Pelacakan

Panduan

Memecahkan Masalah Pixel & Tag Pelacakan

Tim CRM GTG

532 penayangan

Daftar Isi

Pixel dan tag pelacakan adalah fondasi periklanan digital modern. Dengan menggunakan pixel dan tag pelacakan, Anda dapat mengukur konversi secara akurat, membangun audiens penargetan ulang, dan mengoptimalkan kampanye berdasarkan data yang andal. Ketika pelacakan gagal, seluruh sistem backend akan terpengaruh: metrik yang tidak akurat, pertumbuhan audiens, dan evaluasi kinerja iklan yang tidak akurat.

Dokumen ini mengumpulkan kesalahan pelacakan yang paling umum pada Facebook Pixel dan Google Tag, menjelaskan penyebabnya, dan memberikan instruksi sistematis tentang cara memeriksa dan memperbaikinya.

Masalah umum pada Facebook Pixel

Piksel tidak ditemukan

Ini adalah kesalahan paling umum ketika Facebook gagal mendeteksi piksel di situs web. Tanda-tanda umum termasuk Pixel Helper melaporkan "Tidak ada piksel yang ditemukan," file audiens tidak bertambah, dan Events Manager tidak mencatat peristiwa apa pun.

Penyebab paling umum adalah piksel tidak terpasang, terpasang di lokasi yang salah, atau menggunakan ID Piksel yang salah. Piksel harus berada di dalam tag <head> , dimuat di semua halaman, dan tidak terhalang oleh skrip lain.

Selain itu, Anda juga perlu memeriksa kesalahan JavaScript di browser Anda. Kesalahan apa pun yang mengganggu pemuatan halaman dapat menyebabkan piksel tidak berfungsi dengan baik.

Pixel berfungsi, tetapi tidak ada peristiwa di Pengelola Peristiwa.

Dalam beberapa kasus, Pixel Helper melaporkan bahwa piksel sedang berjalan, tetapi Events Manager tidak menampilkan data baru.

Pertama, bersabarlah. Pemrosesan data mungkin membutuhkan waktu hingga 20 menit. Untuk pengujian segera, gunakan alat Uji Kejadian .

Jika event tersebut masih belum terlihat, Anda perlu memeriksa konfigurasi verifikasi domain dan deduplikasi saat menggunakan API Pixel dan Konversi secara bersamaan. Jika event_id tidak diatur dengan benar, Facebook mungkin akan mengabaikan atau tidak merekam event tersebut.

Kurangnya Acara Standar

PageViews aktif, tetapi AddToCart, Lead, atau Purchases tidak tercatat, biasanya karena peristiwa-peristiwa ini tidak dipicu pada waktu yang tepat.

Tidak seperti PageView, event standar harus dipanggil secara eksplisit pada setiap tindakan pengguna tertentu, misalnya, menambahkan ke keranjang belanja, mengirimkan formulir, atau menyelesaikan proses pembayaran.

Pemblokir iklan juga dapat memblokir pelacakan sisi browser. Untuk mengurangi risiko ini, disarankan untuk mengimplementasikan API Konversi sebagai lapisan pelacakan sisi server tambahan.

Pelacakan telah menurun secara signifikan setelah iOS 14.5 ke atas.

Jika angka konversi tiba-tiba turun, basis data audiens menyusut, atau atribusi menjadi tidak stabil, penyebabnya seringkali adalah perubahan privasi pada iOS.

Solusi ini mencakup implementasi API Konversi, konfigurasi Pengukuran Peristiwa Agregat, verifikasi domain, dan penambahan parameter UTM untuk mendukung pengukuran lintas platform.

Masalah umum dengan Google Tag

Tag Google tidak ditemukan

Jika Tag Assistant tidak mendeteksi tag, pelacakan konversi dan pemasaran ulang tidak akan berfungsi.

Anda perlu memverifikasi bahwa tag telah diatur dengan benar dan bahwa ID Konversi dalam kode sesuai dengan ID di Google Ads. Jika menggunakan Google Tag Manager, pastikan tag telah dipublikasikan dan pemicu telah dikonfigurasi dengan benar.

Tag menampilkan peringatan di Asisten Tag.

Label tersebut dapat menampilkan status kuning atau merah:

Hijau: beroperasi normal
Emas: kesalahan kecil, perlu diperiksa.
Merah: Kesalahan serius, memerlukan perhatian segera.

Peringatan umum meliputi tag duplikat, nilai konversi yang hilang, atau konfigurasi yang salah. Sebagian besar dapat diperbaiki dengan menghapus kode duplikat dan menambahkan parameter yang diperlukan.

Pertumbuhan audiens remarketing tidak meningkat.

Jika file remarketing secara konsisten bernilai nol atau "terlalu kecil untuk digunakan," konfigurasi remarketing dan lalu lintas aktual perlu diperiksa. File baru membutuhkan waktu 24 hingga 48 jam untuk mulai mengumpulkan data dan harus mencapai ambang batas minimum sebelum digunakan.

Remarketing dinamis tidak berfungsi.

Iklan umum yang muncul alih-alih produk yang benar seringkali disebabkan oleh ketidakcocokan ID produk antara tag dan feed. ID yang dikirim dari tag harus benar-benar sesuai dengan ID di Merchant Center. Feed perlu disetujui dan jenis bisnis yang benar harus dipilih.

Masalah pelacakan umum

Kesalahan CORS dan kebijakan keamanan

Kesalahan CORS atau masalah Kebijakan Keamanan Konten dapat memblokir pelacakan skrip tanpa terlihat jelas. Situs web perlu menggunakan HTTPS dan mengizinkan pelacakan domain penuh di header keamanan.

Pemblokir iklan memblokir pelacakan.

Sekitar 25–30% pengguna menggunakan pemblokir iklan. Ini adalah kenyataan yang tak terhindarkan.

Solusi yang paling berkelanjutan adalah menggabungkan pelacakan sisi server dengan transparansi kepada pengguna terkait pengumpulan data.

Pelacakan di berbagai subdomain

Jika alur pengguna mencakup beberapa subdomain, pelacakan lintas domain perlu dikonfigurasi untuk menghindari gangguan sesi dan perbedaan atribusi.

Periksa dan konfirmasikan pelacakan.

Sebelum menjalankan iklan, selalu uji pelacakannya:

Dengan Facebook: Pixel Helper, Test Events, dan Audience File Inspection.
Dengan Google: Asisten Tag, pelaporan waktu nyata, dan pengujian konversi.
Dengan GTM: gunakan mode Pratinjau untuk menguji pemicu dan urutan penembakan.

Menyimpulkan

Kesalahan pelacakan jarang disebabkan oleh satu hal saja. Paling sering, kesalahan tersebut muncul karena konfigurasi yang hilang, konflik skrip, atau perubahan pada pengaturan privasi peramban.

Dengan menerapkan pendekatan sistematis yang menggabungkan pelacakan browser dan pelacakan sisi server, Anda dapat mempertahankan data yang akurat dan memastikan bahwa semua keputusan periklanan didasarkan pada pengukuran yang andal.