Ką galėsite atlikti po šio vadovo
Atidarykite skiltį „Žinių šaltiniai“ → įkelkite savo dokumentus → palaukite, kol sistema juos apdoros → įjunkite norimus bot'o veiksmus → pabandykite užduoti klausimus bot'ui, kad patikrintumėte atsakymus remiantis dokumentais. Tada jūsų bot'as atsakys klientams pagal verslo taisykles ir atliks realius veiksmus.
Paruošiamieji darbai
| # | Sąlyga | Kam reikalinga |
|---|---|---|
| 1 | Prisijungti prie GTG CRM, įjungtas dirbtinio intelekto pokalbių robotas bent vienam kanalui. | Žinių šaltinis yra dirbtinio intelekto pokalbių roboto konfigūracija. |
| 2 | Turėti verslo dokumentus (politikas, kainoraščius, DUK, instrukcijas). | Tai yra turinys, kuriuo remsis bot'as atsakydamas. |
| 3 | (Neprivaloma) Turėti užsakymų, produktų, kalendoriaus duomenis, kad bot'as galėtų ieškoti. | Norint įjungti užsakymų tikrinimo / sandėlio patikros / planavimo funkcijas. |
1 žingsnis — Atidarykite „Žinių šaltinius“ ir įkelkite dokumentus
- Eikite į „Chatbot AI“ konfigūracijos skiltį, atidarykite „Žinių šaltiniai“ (Knowledge Sources) skiltį.
- Įkelkite savo dokumentus (politikas, kainoraščius, DUK, produktų instrukcijas).
✅ Laukiama rezultatų: Dokumentai pasirodys žinių šaltinių sąraše ir pereis į apdorojimo būseną.
2 žingsnis — Palaukite, kol sistema baigs apdorojimą
- Palaukite, kol dokumentų būsena pasikeis į paruošta.
✅ Laukiama rezultatų: Kiekvienas dokumentas rodys apdorojimo būseną; kai bus baigta, bot'as galės ieškoti šio turinio, kad atsakytų.
3 žingsnis — Įjunkite norimus bot'o veiksmus
- Atidarykite bot'o veiksmų įjungimo/išjungimo skiltį.
- Įjunkite norimas veiksmų grupes: atsakymas remiantis dokumentais, užsakymų tikrinimas, sandėlio likučio patikra, pagalbos lapelių kūrimas, planavimas ir kt.
✅ Laukiama rezultatų: Veiks tik tie veiksmai, kuriuos įjungėte; paieškos veiksmai atitiks jūsų duomenų diapazoną.
4 žingsnis — Pabandykite užduoti klausimus bot'ui patikrinti
- Atidarykite bandomąjį pokalbio langą ir užduokite kelis klausimus iš dokumentų (pvz., paklauskite apie grąžinimo politiką).
- Pabandykite atlikti veiksmą (pvz., paklauskite apie užsakymo būseną).
✅ Laukiama rezultatų: Bot'as atsakys remiantis jūsų įkeltais dokumentais (pagal verslo taisykles, nepramanęs); atliekant veiksmą, bot'as ieškos ir pateiks realius duomenis arba atliks leistinus veiksmus.
Greitoji laukiamų rezultatų lentelė
| Veiksmas | Rezultatai, kuriuos pamatysite |
|---|---|
| Dokumentų įkėlimas | Dokumentas patenka į sąrašą, būsena – apdorojama |
| Apdorojimo pabaiga | Būsena – paruošta, bot'as gali ieškoti |
| Veiksmų įjungimas | Veiks tik tie veiksmai, kurie buvo įjungti |
| Bandomasis klausimas | Bot'as atsako remiantis dokumentais, atlieka realius veiksmus nustatytose ribose |
Pastabos
- Bot'as atsako remiantis jūsų pateiktais dokumentais – kuo išsamesni dokumentai, tuo tikslesni atsakymai. Papildykite dokumentus, jei bot'as atsako nepilnai.
- Bot'o veiksmai (užsakymų tikrinimas, sandėlio patikra, lapelių kūrimas, planavimas) atitinka jūsų duomenų diapazoną ir teises, yra sukurti privatumui apsaugoti.
- Stebėkite perkėlimo pas konsultantą (handoff) rodiklį – didelis handoff rodiklis yra ženklas, kad reikia papildyti dokumentus.
