9 klaidų reklamuojantis „Facebook“, dėl kurių daugelis žmonių „švaisto pinigus“

Manoma, kad bet kokį produktą galima reklamuoti

Ne visi produktai tinka reklamai „Facebook“. Kai kurios prekės tinka tiesioginėms transliacijoms, kitos – efektyvesnės „Google“ ar „TikTok“. Jei bandysite reklamuoti „sunkius“ produktus, bet kokia investicija vargu ar duos pardavimų.

Pavyzdys: Parduotuvė bandė parduoti sunkiosios pramonės įrangą per „Facebook Ads“. Keliasdešimt milijonų banknotų dingo, bet nebuvo nė vieno užsakymo, nes šios srities klientai dažniausiai ieško per „Google“ arba per tiesioginius ryšius, o ne spausdami „Facebook“ reklamas.

Nustatyti, kurie produktai tinka „Facebook“, yra pirmasis žingsnis, lemiantis kampanijos sėkmę ar nesėkmę.

Bijant pažeisti taisykles, pasirenkami tik „lengvi“ produktai

Daugelis baiminasi, kad sunkūs produktai gali lemti paskyros užblokavimą, todėl parduoda tik populiarius drabužius, kosmetiką ar aksesuarus. Tačiau būtent todėl, kad „visi tai parduoda“, konkurencija yra didžiulė, kainos aukštos, o pelnas menkas. Neieškokite „lengvų“ produktų, ieškokite „tinkamų“.

Pavyzdys: Internetinė avalynės parduotuvė pasirinko populiarių sportinių batelių segmentą. Jie investavo didelį biudžetą, bet vis tiek neprarado, nes šimtai kitų parduotuvių taikė tuos pačius tikslus. Tuo tarpu nedidelė parduotuvė, parduodanti apsauginius batus – produktą, kurio bijo mažai kas nori reklamuoti, nes sunku rasti tinkamą auditoriją – pelningai uždirbo, nes konkurentų buvo mažai.

Tikima, kad pirkti sekėjai ir komentarai padės parduoti

50 000 sekėjų turintis fanų puslapis, bet visi – moksleiviai, mažai padės, jei parduodate aukščiausios klasės kosmetiką. Daugelis klaidingai mano, kad kuo daugiau sąveikos, tuo lengviau parduoti, nors svarbiausia yra tinkama auditorija.

Pavyzdys: Parduotuvės savininkas išleido kelis milijonus pirkti sekėjus iš Indijos ir Filipinų, kad fanų puslapis atrodytų „patikimas“. Tačiau reklamuojant, „Facebook“ platina remdamasi turimu tapatumu, todėl reklamą mato tik užsienio klientai – tai tik pinigų švaistymas ir nenaudinga.

Tingiems kurti turinį, visą laiką naudojama ta pati reklama

Reklamos turi savo galiojimo laiką. Jei ilgą laiką naudojate tą patį vaizdą ar tekstą, klientai greitai nustos jį pastebėti, o kainos palaipsniui didės. Protingi rinkodaros specialistai visada rengia kelias skirtingas reklamos versijas, kad galėtų jas išbandyti ir nuolat keisti, išlaikydami reklamas šviežias ir efektyvias.

Pavyzdys: SPA centras pasiūlė 50% nuolaidą ir nuolat rodė tą patį reklamjuostį. Pirmą savaitę kiekvienas pranešimas kainavo tik 5 000 VND. Trečią savaitę kaina išaugo iki 25 000 VND, nes klientai reklamą matė per daug kartų.

Todėl turinį reikia nuolat atnaujinti. Net jei reklama šiuo metu veikia efektyviai, turėkite paruoštas 2–3 alternatyvias versijas bandymams ir optimizavimui.

Optimizuojamos tik reklamos, pamirštant pardavimų sistemos optimizavimą

Reklama pritraukia klientus, tačiau jei vėlesni etapai bus nekokybiški, vis tiek patirsite nuostolių. Produktas turi būti pakankamai patrauklus, pardavimai – greiti, o pristatymas – sklandus.

Pavyzdys: Moteriškų drabužių parduotuvė per dieną sulaukia 200 užsakymų per reklamą. Tačiau dėl netvarkingos sandėliavimo, nuolat siunčiamų netinkamų dydžių, prekės grąžinimo rodiklis siekia 30%. Pelno nelieka, nors reklama iš pradžių veikė gana gerai.

Jei sutelksite dėmesį tik į reklamos optimizavimą, o pardavimų sistema bus neefektyvi, pelnas bus švaistomas. Turime optimizuoti visą sistemą – nuo produktų, logistikos, pardavimų iki klientų aptarnavimo.

Nestabilizuojama automatinė sistema

Per piko sezoną žinučių kiekis išauga kelis kartus. Jei apdorojamos tik rankiniu būdu, personalas gali būti perkrautas, pamiršti klientus ar net sudaryti blogą įspūdį.

Pavyzdys: Kosmetikos parduotuvėje puslapį prižiūri 3 darbuotojai. Didelių nuolaidų metu kasdien ateina 500 žinučių, visi darbuotojai yra perkrauti, klientams tenka laukti 3-4 valandas, kol bus atsakyta. Po kampanijos pastebimai sumažėja grįžtančių klientų skaičius.

Automatizuota sistema arba pokalbių robotas padeda nedelsiant atsakyti, išlaikyti gerą patirtį, sumažinti personalo krūvį ir išlaikyti pajamas, net ir didėjant užsakymų kiekiui.

Visiškas priklausomumas nuo „Facebook Ads“

Bet kokia įmonė, kurios visas pajamas sudaro vienas kanalas, kelia sau riziką. Kai paskyra yra apribojama arba pasiūlymų kainos staiga padidėja, viskas gali žlugti.

Pavyzdys: Drabužių parduotuvės pajamos gaunamos tik iš „Facebook“ reklamos. Kai paskyra yra apribojama dėl politikos pažeidimo, pajamos per 2 savaites nukrenta iki nulio. Tuo tarpu konkurentai, turintys „TikTok Shop“ ir bendruomenių grupes, vis dar parduoda.

Naudojimasis tik viena reklamos paskyra ir gerbėjų puslapiu

Pasikliauti vienu gerbėjų puslapiu arba viena reklamos paskyra yra pernelyg pavojinga. Jei „Facebook“ užblokuos paskyrą dėl bet kokios priežasties, visa kampanija bus „įšaldyta“.

Pavyzdys: Anglų kalbos mokymo centras veikia tik viename gerbėjų puslapyje. Kai „Facebook“ per klaidą užblokavo paskyrą masinio patikrinimo metu, jie prarado visus pakartotinės rinkodaros duomenis, o pajamos smarkiai krito.

Turint daugiau atsarginių planų, būsite saugesni ir nepateksite į nepalankią padėtį.

Manymas, kad pakanka samdyti reklamos vykdytoją

„Jei nežinai, samdyk“ – tai skamba logiškai, bet iš tikrųjų ne visada. Jei samdysite netinkamą žmogų, ne tik prarasite pinigus, bet ir gerbėjų puslapį, paskyrą, o gal net tapsite sukčiavimo auka.

Pavyzdys: Kosmetikos parduotuvė visą biudžetą patikėjo ką tik pažįstamam laisvai samdomam darbuotojui. Po mėnesio ne tik buvo prarasta 30 milijonų, bet ir užblokuota paskyra dėl politikos pažeidimo.

Net ir samdydami, turite suprasti pagrindus, kad galėtumėte prižiūrėti, pateikti teisingus reikalavimus ir užtikrinti, kad reklamos pinigai būtų naudojami teisingai.

Išvada

„Facebook Ads“ nėra laimės reikalas. Ji atneš ilgalaikį pelną, jei išvengsite aukščiau išvardytų klaidų, turėsite aiškų planą ir optimizuosite pardavimų sistemą. Tada kiekvienas reklamos doleris taps pelninga investicija, o ne bergždžias „pinigų deginimas“.