9 klaidų, vedančių į „iššvaistytus pinigus“ skelbimus „Facebook“

Manau, kad bet kokį produktą galima reklamuoti „Facebook“

Ne visi produktai tinka „Facebook“. Kai kurios prekės geriau parduodamos tiesioginės transliacijos metu, kitos efektyvesnės „Google“ ar „TikTok“. Jei bandysite reklamuoti „sunkiai parduodamus“ produktus, kiekvienas investuotas biudžetas bus veltui.

Pavyzdys: parduotuvė bandė reklamuoti sunkiąją pramonės įrangą „Facebook Ads“. Keliasdešimt milijonų vietnamiečių dongų dingo, bet nei vieno užsakymo, nes šios srities klientai dažniausiai ieško per „Google“ ar tiesioginiais ryšiais, o ne spausdami „Facebook“ skelbimus.

Nustatyti, kurie produktai tinka „Facebook“, yra pirmasis žingsnis, lemiantis kampanijos sėkmę ar nesėkmę.

Bijau pažeisti taisykles, todėl pasirenku tik „lengvai reklamuojamus“ produktus

Daugelis žmonių baiminasi, kad sunkūs produktai gali užblokuoti paskyrą, todėl parduoda tik populiarius drabužius, kosmetiką ar aksesuarus. Tačiau būtent todėl, kad „visi parduoda“, konkurencija yra itin didelė, kainos aukštos, o pelnas – menkas. Neieškokite „lengvų“ produktų, ieškokite „tinkamų“.

Pavyzdys: internetinė batų parduotuvė pasirinko populiarių sportbačių segmentą. Jie investavo didelį biudžetą, bet vis tiek nebuvo pelningi, nes šimtai kitų parduotuvių taikėsi į tą patį segmentą. Tuo tarpu mažytė parduotuvė, parduodanti apsauginius batus – produktą, kurio nedaugelis drįsta reklamuoti dėl sunkumų taikantis – nuolat pelnosi, nes klientų mažai ir konkurencijos nėra.

Tikiu, kad pirkdami „patiktukus“, komentarus, parduosiu daugiau

Fanų puslapis su 50 000 „patiktukų“, bet visi jie moksleiviai, niekuo nepadės, jei parduodate brangią kosmetiką. Daugelis klysta manydami, kad kuo daugiau interakcijos, tuo lengviau parduoti, kai svarbiausia – tinkamas klientas.

Pavyzdys: parduotuvės savininkas išleido kelis milijonus vietnamiečių dongų pirkdamas „patiktukus“ iš Indijos ir Filipinų, kad jo fanų puslapis atrodytų „patikimas“. Tačiau reklamuojant „Facebook“ skirsto auditoriją pagal esamus duomenis, todėl reklamą pamato tik užsienio klientai – tai tik pinigų švaistymas ir beprasmis darbas.

Tingiu kurti turinį, reklamuoju visą laiką tą patį

Skelbimai turi savo galiojimo laiką. Jei ilgą laiką naudojate tą patį vaizdą ar tekstą, klientai greitai jį ignoruos, o kainos už paspaudimą vis didės. Protingi rinkodaros specialistai visada paruošia kelias versijas, kad galėtų eksperimentuoti, nuolat keisti ir išlaikyti reklamą šviežią ir efektyvią.

Pavyzdys: grožio salonas paskelbė 50 % nuolaidą ir visą laiką naudojo tą patį reklaminį banerį. Pirmą savaitę kiekvienas pranešimas kainavo tik 5 000 vietnamiečių dongų. Trečią savaitę kaina išaugo iki 25 000 vietnamiečių dongų, nes klientai reklamą matė per daug kartų.

Todėl turinys turi būti nuolat atnaujinamas. Net jei reklama veikia efektyviai, pasiruoškite 2–3 atsargines versijas, kad galėtumėte išbandyti ir optimizuoti.

Optimizuoju tik reklamą, bet pamirštu optimizuoti pardavimo sistemą

Reklama pritraukia klientus, bet jei tolesni procesai nėra tinkami, vis tiek patirsite nuostolių. Produktai turi būti pakankamai patrauklūs, pardavėjai – greiti, o pristatymas – sklandus.

Pavyzdys: moteriškų drabužių parduotuvė per reklamą gaudavo 200 užsakymų per dieną. Tačiau dėl netvarkingos sandėliavimo, nuolatinių dydžių klaidų, grąžinimų buvo 30 %. Pelno nebuvo, net ir pradžioje gerai veikiant reklamai.

Jei tik optimizuosite reklamą, o pardavimo sistema bus laisva, pelnas bus beprasmiškai prarandamas. Turime optimizuoti visą sistemą, nuo produktų, logistikos, pardavimų iki klientų aptarnavimo.

Nekuriu automatizuotos sistemos

Piko metu pranešimų skaičius padidėja kelis kartus. Jei tvarkysite tik rankiniu būdu, personalas gali persidirbti, praleisti klientus ar net sudaryti neigiamą įspūdį. 

Pavyzdys: kosmetikos parduotuvėje puslapį prižiūrėjo 3 darbuotojai. Didelės akcijos metu sulaukė 500 pranešimų per dieną, visi buvo per daug užimti, klientams tekdavo laukti 3–4 valandas, kol bus atsakyta. Po kampanijos sugrįžtančių klientų skaičius smarkiai sumažėjo.

Automatikos sistema arba pokalbių robotas padės jums atsakyti iš karto, išlaikyti gerą patirtį, sumažinti darbuotojų krūvį ir išlaikyti pajamas net ir didėjant užsakymų skaičiui.

Visapusiškai pasikliauju „Facebook Ads“

Bet kuri įmonė, kurios pajamas sudaro tik vienas kanalas, rizikuoja. Kai paskyra yra apribojama arba kainos už paspaudimą staiga padidėja, viskas gali sugriūti.

Pavyzdys: drabužių parduotuvės visos pajamos ateina iš „Facebook Ads“. Kai paskyra buvo apribota dėl taisyklių pažeidimo, per 2 savaites pajamos sumažėjo iki nulio. Tuo tarpu konkurentai, turintys „TikTok Shop“ ir bendruomenių grupes, toliau sėkmingai pardavinėjo.

Naudoju tik vieną reklamavimo paskyrą ir vieną fanų puslapį

Pasikliauti vienu fanų puslapiu ar viena reklamavimo paskyra yra per didelė rizika. Jei „Facebook“ užblokuos paskyrą dėl bet kokios priežasties, visos kampanijos bus „įšaldytos“.

Pavyzdys: Anglų kalbos mokymo centras reklamavosi tik per vieną fanų puslapį. Kai „Facebook“ netyčia užblokavo paskyrą masinio skanavimo metu, jie prarado visus pakartotinio taikymo duomenis, o pajamos smarkiai krito.

Turėdami kelis atsarginius planus, būsite saugesni ir neatsidursite pasyvioje padėtyje.

Manau, kad tiesiog samdant žmones reklamuoti viskas bus padaryta

„Jei nežinai, samdyk“ – skamba logiškai, bet realybė kitokia. Jei samdysite netinkamus žmones, ne tik prarasite pinigus, bet ir fanų puslapį, paskyrą, netgi galite tapti auka.

Pavyzdys: kosmetikos parduotuvė visą biudžetą patikėjo ką tik sutiktam laisvai samdomam specialistui. Po mėnesio jiems nepavyko ne tik išleisti 30 milijonų vietnamiečių dongų, bet ir užblokavo paskyrą dėl taisyklių pažeidimo.

Net samdydami, turite suprasti pagrindus, kad galėtumėte prižiūrėti, pateikti tinkamus reikalavimus ir užtikrinti, kad reklamos biudžetas būtų naudojamas teisinga linkme.

Išvada 

„Facebook Ads“ nėra azartiniai lošimai. Tai atneš ilgalaikį pelną, jei vengsite aukščiau išvardintų klaidų, turėsite aiškų planą ir optimizuotą pardavimo sistemą. Tuomet kiekvienas reklamos doleris taps pelninga investicija, o ne vienkartiniu „iššvaistytu“ pinigu.