Pradėjus rodyti reklamas, daugelis pradedančiųjų patenka į būseną „žiūri į skaičius, bet nesupranta jų reikšmės“. Reklamų ataskaitos pilnos tokių rodiklių kaip CTR, CPC, CPM, konversijos, tačiau kuo daugiau žiūri, tuo labiau painiojasi, kuo daugiau optimizuoja, tuo mažiau pardavimų.
Priežastis ne ta, kad šie rodikliai yra nenaudingi, o ta, kad pradedantieji dažnai neteisingai supranta jų reikšmę, todėl nuo pat pradžių optimizuoja neteisinga kryptimi.
Aukštas CTR nereiškia efektyvios reklamos
CTR yra vienas rodiklių, kuriuo pradedantieji domisi daugiausiai. Pamatę aukštą CTR, daugelis mano, kad reklama veikia labai gerai. Tačiau iš tikrųjų CTR atspindi tik vieną dalyką: ar reklama privertė žiūrintįjį paspausti.
Reklama gali turėti aukštą CTR dėl intriguojančio antraštės, patrauklaus paveikslėlio ar kontroversiško turinio. Tačiau, jei po paspaudimo klientas neatlieka kitų veiksmų, aukštas CTR neturi didelės verslo reikšmės.
Pradedantieji dažnai daro klaidą stabdydami reklamas arba didindami biudžetą remdamiesi CTR, o ne po paspaudimo atliekamais veiksmais.
Ne paslaptis, kad pigus CPC dar nereiškia geros reklamos
Žemas CPC dažnai laikomas teigiamu ženklu, nes paspaudimo kaina yra maža. Tačiau pigus CPC parodo tik tai, kad reklama pritraukia paspaudimus mažomis sąnaudomis, bet nenurodo paspaudimų kokybės.
Yra daug atvejų, kai CPC yra labai pigus, tačiau klientai greitai išeina, nepalieka informacijos ir nieko neperka. Tokiu atveju, pigus CPC reiškia tik tai, kad perkate daug netinkamų paspaudimų.
Pradedantiesiems, sutelkus dėmesį į CPC optimizavimą, neatsižvelgiant į vėlesnius klientų veiksmus, dažnai kyla jausmas „pigu, bet vis tiek neparduodama“.
Aukštas CPM nebūtinai yra blogai
Aukštas CPM dažnai sukelia pradedančiųjų nerimą, nes jie mano, kad reklama yra „brangi“. Tačiau CPM atspindi 1000 parodymų kainą, ir šį rodiklį labai paveikia klientų segmentas, laikas ir konkurencijos lygis.
Daugeliu atvejų, aukštas CPM, bet reklama pasiekianti tinkamą klientų, turinčių realų poreikį, grupę, duoda geresnių konversijų nei žemas CPM, bet per platus segmentas. Jei efektyvumą vertinsime tik pagal CPM, labai lengva klaidingai atmesti potencialias kampanijas.
Svarbu, kad CPM būtų vertinamas atsižvelgiant į klientų kokybę, o ne žiūrėti į jį izoliuotai.
Konversija – ne tik „pardavimas“
Kitas dažnas nesusipratimas yra tai, kad konversija laikomas tik pirkimas. Iš tiesų, konversija yra bet koks svarbus veiksmas, kurį norite, kad klientas atliktų, pavyzdžiui, paliktų informaciją, atsiųstų žinutę ar užpildytų formą.
Pradedantieji dažnai susikoncentruoja tik į pardavimų skaičių, ignoruodami tarpines konversijas. Tai sukelia klaidingą reklamos efektyvumo vertinimą, ypač tuose sektoriuose, kur reikalingos konsultacijos arba ilgesnis klientų auginimas.
Jei nebus aiškiai apibrėžta, kokia konversija atitinka verslo modelį, reklamas bus labai sunku tinkamai optimizuoti.
Per trumpas reklamos rodymo laikas lemia klaidingą rodiklių interpretaciją
Daugelis pradedančiųjų reklamas vertina vos po 1–2 dienų rodymo. Kai iš karto neparduoda, jie skuba išjungti reklamas arba jas nuolat keisti. Tai neleidžia algoritmui surinkti pakankamai duomenų stabiliai analizei, ir rodikliai tampa iškreipti.
Reklamoms reikia laiko, kad surinktų duomenis ir teisingai atspindėtų klientų elgseną. Rodiklių skaitymas per anksti dažnai lemia emocinius sprendimus, nepagrįstus pakankamai dideliu duomenų kiekiu.
Reklamų rodiklių nesiejimas su realiais verslo rezultatais
Pagrindinė klaida yra reklamų rodiklių vertinimas atskirai nuo verslo veiklos. Pradedantieji dažnai žiūri tik į reklamų valdymo skydelį, nepalikdami pardavimų, pajamų ir faktinių išlaidų.
Nežinant, iš kurios kampanijos ateina pardavimai, kiek reklamos išlaidos sudaro bendras pajamas, reklamų optimizavimas beveik neturi ilgalaikės prasmės. Gražūs rodikliai reklamoje, bet neefektyvus verslas vis tiek yra nesėkmė.
Reklamų rodikliai vertingi tik sistemiškai
Reklamos rodiklių esmė slypi ne skaičiuose, o tame, kaip jie atspindi kliento kelionę. Paspaudimų rodiklis (CTR), kaina už paspaudimą (CPC) ar kaina už tūkstantį parodymų (CPM) tėra pradiniai signalai. Tikroji vertė slypi supratime, ką klientas daro po sąveikos su reklama.
Pradedantieji dažnai susiduria su sunkumais ne dėl reklamos žinių trūkumo, o dėl sistemos, kuri sujungtų reklamos ir pardavimo duomenis, stygiaus.
Kaip GTG CRM padeda teisingai suprasti reklamos rodiklių esmę
GTG CRM padeda įmonėms vienoje platformoje susieti reklamos duomenis su klientų, užsakymų ir pardavimų duomenimis. Užuot tik žiūrėdami atskirus rodiklius reklamos tvarkyklėje, įmonės gali sekti visą kelionę nuo to momento, kai klientas sąveikauja su reklama, iki užsakymo pateikimo.
GTG CRM prietaisų skydelių sistema leidžia jums apžvelgti pardavimų veiklą, pradedant pasiektų klientų skaičiumi, konversijos rodikliu, baigiant faktinėmis pajamomis, kurias generavo kiekviena kampanija.
Kai duomenys yra centralizuoti, reklamos rodikliai nebebūna suprantami klaidingai ar vertinami subjektyviai. Verslininkai gali aiškiai matyti, kurios kampanijos pritraukia kokybiškus klientus, kaip reklamos išlaidos veikia pelną ir kur reikia optimizuoti pardavimo procesą.
GTG CRM paverčia reklamą verslo sistemos dalimi, o ne atskira skaičių lentele.
Išvada
Reklamos rodikliai nėra sudėtingi, tačiau juos lengva neteisingai suprasti, jei žiūrima atskirai. Pradedantieji reklamuotojai turi išmokti skaityti duomenis, susiejant juos su klientų elgsena ir faktiniais verslo rezultatais.
Teisingas rodiklių supratimas yra pirmas žingsnis link teisingos optimizacijos. O teisinga optimizacija įvyksta tik esant pakankamai aiškiai sistemai už jos.
Paverskite tai, ką ką tik perskaitėte, realiais rezultatais – pritaikykite dabar su GTG CRM, nemokamai.
Pritaikyti dabar
