Svarbiausi reklamos rodikliai, kuriuos naujokai dažnai supranta neteisingai

Pradėdami reklamuotis, daugelis naujokų patenka į būseną „žiūrėti į skaičius, bet nesuprasti jų“. Reklamų ataskaitos yra pilnos tokių rodiklių kaip CTR, CPC, CPM, konversijos, tačiau kuo daugiau žiūri, tuo labiau painiojasi, kuo daugiau optimizuoja, tuo mažiau parduoda.

Priežastis ne ta, kad šie rodikliai yra nenaudingi, o ta, kad naujokai dažnai neteisingai supranta jų reikšmę, todėl iš pradžių optimizuoja neteisinga linkme.

Aukštas CTR nereiškia efektyvios reklamos

CTR yra vienas iš rodiklių, kuriuo naujokai domisi daugiausia. Matydami aukštą CTR, daugelis mano, kad reklama veikia labai gerai. Tačiau iš tikrųjų CTR atspindi tik vieną dalyką: ar reklama priverčia žiūrintįjį paspausti.

Reklama gali turėti aukštą CTR dėl intriguojančio antraštės, patrauklaus vaizdo ar ginčijamo turinio. Tačiau jei po paspaudimo klientas neatlieka kitų veiksmų, aukštas CTR neturi didelės verslo reikšmės.

Naujokai dažnai daro klaidą, stabdydami ar didindami biudžetą remdamiesi CTR, o ne žiūrėdami į veiksmus po paspaudimo.

Žemas CPC nebūtinai reiškia gerą reklamą

Žemas CPC dažnai laikomas teigiamu ženklu, nes kaina už vieną paspaudimą yra maža. Tačiau žemas CPC tik parodo, kad reklama pritraukia paspaudimus mažomis sąnaudomis, ir nenurodo šių paspaudimų kokybės.

Yra daugybė atvejų, kai CPC yra labai žemas, bet klientai greitai išeina, nepalieka informacijos ir neperka. Tokiu atveju žemas CPC reiškia tik tai, kad perkate daug netinkamų paspaudimų.

Naujokams, koncentruojantis į CPC optimizavimą neatsižvelgiant į vėlesnius klientų veiksmus, dažnai kyla jausmas „pigu, bet vis tiek neparduoda“.

Aukštas CPM nebūtinai yra blogai

Aukštas CPM dažnai kelia naujokams nerimą, nes jie mano, kad reklama yra „brangi“. Tačiau CPM atspindi 1000 parodymų kainą, ir šį rodiklį labai veikia klientų segmentas, laikas ir konkurencijos lygis.

Daugeliu atvejų aukštas CPM, bet reklama pasiekia teisingą klientų grupę su realiu poreikiu, gali duoti geresnių konversijų nei žemas CPM, bet per platus segmentas. Jei vertinsite efektyvumą tik pagal CPM, galite lengvai atmesti potencialias kampanijas.

Svarbu, kad CPM būtų vertinamas kartu su klientų kokybe, o ne atskirai.

Konversija nėra tik „užsakymas“

Dar viena dažna klaidinga nuomonė yra ta, kad konversija laikomas tik pirkinys. Iš tikrųjų konversija yra bet koks svarbus veiksmas, kurį norite, kad klientas atliktų, pavyzdžiui, paliktų informaciją, parašytų žinutę ar užpildytų formą.

Naujokai dažnai žiūri tik į užsakymų skaičių, ignoruodami tarpines konversijas. Tai sukelia reklamos efektyvumo vertinimo iškraipymą, ypač tuose sektoriuose, kuriuose reikalinga konsultacija ar ilgesnis klientų auginimas.

Jei nebus aiškiai apibrėžtos tinkamos konversijos verslo modeliui, Ads bus labai sunku optimizuoti teisinga linkme.

Per trumpas reklamos veikimo laikas lemia neteisingą duomenų interpretaciją

Daugelis naujokų vertina reklamą tik po 1–2 dienų veikimo. Kai iš karto neparduoda, jie skuba išjungti reklamą ar nuolat ją keisti. Tai neleidžia algoritmui surinkti pakankamai duomenų stabiliai paskirstyti, o rodikliai tampa iškraipyti.

Ads reikia laiko, kad surinktų duomenis ir teisingai atspindėtų klientų elgesį. Per anksti žiūrėti į duomenis dažnai lemia emocinius sprendimus, nepagrįstus pakankamai dideliais duomenimis.

Reklamos rodiklių nesiejimas su realiais verslo rezultatais

Esminė klaida yra Ads rodiklių vertinimas atskirai nuo verslo veiklos. Naujokai dažnai žiūri tik į reklamos informacijos suvestinę, bet nepalieina jos su realiais užsakymais, pajamomis ir išlaidomis.

Nežinant, iš kurios kampanijos atėjo užsakymai, kiek reklamos išlaidos sudaro bendras pajamas, Ads optimizavimas beveik neturi ilgalaikės prasmės. Gražūs Ads rodikliai, bet neefektyvus verslas vis tiek yra nesėkmė.

Ads rodikliai vertingi tik tada, kai jie yra sistemoje

Reklamos rodiklių esmė slypi ne pačiuose skaičiuose, o tame, kaip jie atspindi klientų kelionę. CTR, CPC ar CPM yra tik pirminiai signalai. Tikra vertė slypi suprantant, ką klientai daro po sąveikos su reklama.

Naujokai dažnai susiduria su sunkumais ne dėl žinių stokos apie Ads, o dėl sistemos, kuri sujungtų reklamos duomenis su pardavimo duomenimis, trūkumo.

Kaip GTG CRM padeda tinkamai suprasti Ads rodiklius?

GTG CRM padeda įmonėms susieti reklamos duomenis su klientų, užsakymų ir pajamų duomenimis vienoje platformoje. Vietoj to, kad žiūrėtumėte tik atskirus rodiklius reklamos tvarkytuvėje, įmonės gali sekti visą kelionę nuo kliento sąveikos su Ads iki užsakymo atsiradimo.

GTG CRM informacijos suvestinės sistema leidžia apžvelgti pardavimų veiklą, nuo pasiektų klientų skaičiaus, konversijos koeficiento iki realių pajamų, kurias atneša kiekviena kampanija.

Kai duomenys yra sutelkti, Ads rodikliai nebebūna suprantami neteisingai ar vertinami emociškai. Verslininkai gali aiškiai matyti, kuri kampanija pritraukia kokybiškus klientus, kaip reklamos išlaidos veikia pelną ir kur pardavimo procese reikia optimizuoti.

GTG CRM padeda Ads tapti verslo sistemos dalimi, o ne atskira skaičių lentele.

Išvada

Ads rodikliai nėra sudėtingi, tačiau juos lengva suprasti neteisingai, jei žiūrima atskirai. Naujokai, vykdantys reklamas, turi išmokti skaityti duomenis atsižvelgdami į klientų elgesį ir realius verslo rezultatus.

Teisingas rodiklių supratimas yra pirmas žingsnis teisingam optimizavimui. Ir teisingas optimizavimas įvyksta tik tada, kai už jo slypi pakankamai aiški sistema.