Naujos vartojimo tendencijos Vietname 2025–2030 m. laikotarpiu

Kodėl keičiasi vartotojų elgsena?

Technologijų plėtra, „Gen Z“ ir „Gen Alpha“ karta, įžengiančios į rinką, kartu su pasikeitusiu gyvenimo būdu performavo vietnamiečių vartojimo įpročius. Šiuolaikiniai vartotojai ieško ne tik kokybiškų produktų, bet ir pageidauja personalizuotos patirties bei skaidrumo. Toliau pateikiamos 5 pagrindinės vartojimo tendencijos, kurias verslas turėtų išnaudoti:

Vartotojai vertina patirtį, o ne tik produktą

Šiandieniniai klientai ne tik domisi produktų kokybe, bet ir vertina visapusišką pirkimo patirtį. Patogi svetainės sąsaja, greitas atsakymo laikas ar personalizuotas padėkos žinutė gali turėti didelę įtaką sprendimui pirkti. Veiksniai, lemiantys gerą patirtį, apima:

• Draugiška svetainės sąsaja: Svetainė turi būti lengvai naudojama, greitai kraunama ir optimizuota mobiliiesiems įrenginiams. Pagal statistiką, daugiau nei 60% vartotojų Vietname internetą pasiekia per telefoną.
• Greitas atsakymas: Klientai tikisi atsakymo per 24 valandas, ypač naudojant tokius kanalus kaip „Zalo“, „Facebook“ ar el. paštas.
• Personalizavimas: Pasisveikinimas vardu arba gimtadienio nuolaida gali padidinti klientų išlaikymo rodiklį iki 20%.

Galite naudoti tokias priemones kaip GTG CRM, kad per kelias minutes sukurtumėte mobiliiesiems įrenginiams optimizuotą tūpimo puslapį, nereikalaujant programavimo žinių.

Galite nustatyti automatinius pasveikinimo el. laiškus arba padėkos žinutes po to, kai klientas atlieka pirkinį.

Jaunimas perka vadovaudamasis emocijomis, o ne specifikacijomis

„Gen Z“ (gimę 1997–2012 m.) ir „Gen Alpha“ (gimę po 2012 m.) tampa pagrindine vartotojų grupe Vietname. Jie ne tik domisi produktų specifikacijomis, bet ir yra patraukli prekės ženklo vertybėmis. Veiksniai, skatinantys „Gen Z“ ir „Gen Alpha“ sprendimus pirkti, apima:

• Prekės ženklo istorija: Jie nori žinoti, ką atstovauja prekės ženklas, pavyzdžiui, aplinkosaugą, bendruomenės rėmimą ar kūrybiškumą.
• Dizainas ir patirtis: Gražiai supakuotas produktas arba kūrybiškas reklaminis turinys „TikTok“ gali juos lengvai sužavėti.
• Empatija: Jie teikia pirmenybę prekės ženklams, kurie parodo nuoširdumą ir artumą.

Galite naudoti GTG CRM dirbtinio intelekto įrankį, kad sukurtumėte turinio kampanijas platformose, tokiose kaip „Facebook“, „LinkedIn“, ir sutelktumėte dėmesį į prekės ženklo istoriją.

Galite reguliariai planuoti įrašus į kelis kanalus iš vienos platformos, taip sutaupydami laiko.

Vartotojai ieško patys, bet jiems reikia pagalbos

Daugiau nei 70 % Vietnamo vartotojų prieš pirkdami patys ieško informacijos (Šaltinis: Google Consumer Insights, 2025). Prieš susisiekiant su įmone, jie žiūri vaizdo įrašus, skaito atsiliepimus arba lygina kainas. Tačiau jiems vis tiek reikia laiku suteikiamos pagalbos priimant sprendimą. Jūs galite padėti potencialiems klientams šiais būdais:

• Pateikite aiškią informaciją: Kurkite turinį, pvz., tinklaraščio įrašus, mokomuosius vaizdo įrašus arba DUK (dažnai užduodamus klausimus), kad atsakytumėte į klausimus
• Konkretūs raginimai veikti: Mygtukai, raginantys veikti, pvz., „Nemokama konsultacija“ arba „Gauti pasiūlymą“, padeda klientams lengvai pereiti prie kito žingsnio
• Laiku tęskite bendravimą: Švelnus priminimas el. paštu po to, kai klientas atsisiunčia nemokamą medžiagą, gali padidinti konversijų rodiklį 15 %

Galite naudoti GTG CRM, kad sukurtumėte intelektualius klientų priežiūros srautus, kurių nereikėtų kasdien kartoti rankiniu būdu

Lojalumas kyla iš garantinio aptarnavimo

Šiuolaikiniai klientai nori ne tik žemų kainų, bet ir tikisi kokybiškos patirties po pirkimo. GTG CRM siūlo kelis variantus, kaip galite prižiūrėti klientus po pardavimo:

• Nuoširdus padėkos žodis: El. laiško ar žinutės siuntimas po pirkinio suteikia jausmą, kad esate vertinamas
• Pagalba naudojant produktą: Išsamūs vadovai ar vaizdo įrašai padeda klientams maksimaliai išnaudoti produktą
• Priminti susitikimą: Dieną anksčiau išsiųstas priminimas el. paštu padidina atsakymų ir konversijų rodiklį

El. laiškai iš GTG CRM šablonų padeda efektyviai prižiūrėti klientus, didinant pasitenkinimą ir prekės ženklo patirtį

Klientai mėgsta paprastumą ir skaidrumą

Rinkoje, kurioje gausu informacijos, klientai vertina paprastus, lengvai suprantamus ir skaidrius prekės ženklus. Jie nenori gaišti laiko su sudėtingomis formomis ar neaiškiomis svetainėmis, o jiems reikia:

• Lengvai naudojama svetainė: Aiškus dizainas, greitas įkėlimo greitis ir optimizavimas mobiliesiems įrenginiams
• Trumpas pirkimo procesas: Sumažinkite žingsnių, reikalingų sandoriui užbaigti, skaičių
• Skaidri informacija: Pateikite kainoraščius, grąžinimo politiką ar aiškią kontaktinę informaciją

Galite naudoti GTG CRM produkto pristatymo puslapio šabloną su draugiška ir patrauklia sąsaja, jums tereikia pakeisti turinį ir paveikslėlius, o visa kita palikite GTG CRM

Išvada

Iki 2030 m. Vietnamo vartotojų rinka ir toliau sparčiai keisis. Įmonėms, kurios neprisitaikys prie naujų tendencijų, bus sunku išlaikyti klientus. Tai suprasdami, sukūrėme GTG CRM platformą. GTG CRM yra „viskas viename“ platforma, padedanti startuoliams, mažoms įmonėms ir individualiems verslininkams lengvai kurti prekės ženklą, pritraukti klientų ir tvariai augti be techninės komandos ar didelio biudžeto.