Promet, vendar brez konverzij, je zelo pogosta situacija pri novih spletnih podjetnikih. Oglaševanje še vedno deluje, obiski spletne strani še vedno rastejo, a naročil ali povpraševanj je skoraj nič.
Dejstvo je, da promet samodejno ne ustvarja konverzij. Promet je le nujen pogoj, ne pa zadostni pogoj. Težava je običajno v tem, kako podjetje vodi, prepričuje in obravnava vedenje strank, ko enkrat obiščejo.
Promet z napačno namero je težko pretvoriti
Eden najpogostejših vzrokov je promet z napačno nakupovalno namero. Uporabniki lahko na spletno stran zaidejo iz radovednosti, zaradi privlačne vsebine ali zaradi oglasa, ki je nagovoril njihova čustva, vendar v tistem trenutku nimajo resnične potrebe.
Promet je vreden konverzije le, ko prihaja iz prave potrebe ob pravem času.
Oglasno sporočilo in vsebina ciljne strani se ne ujemata
Oglas lahko govori o določeni težavi, a ko stranka obišče stran, naleti na splošno, nepovezano vsebino ali pa ne dobi odgovora na to, kar išče. Ko prvotna pričakovanja niso izpolnjena, hitro odidejo.
Konverzija ni v tem, da stranka obišče stran, ampak v tem, ali stranka najde pričakovani odgovor.
Ciljna stran ni dovolj prepričljiva, da bi stranka ukrepala
Ciljna stran se ustavi pri "predstavitvi" in ne vodi k dejanju. Vsebina, ki ji primanjkuje osredotočenosti, ne pojasnjuje koristi, ne vzbuja zaupanja ali nima jasnega poziva k dejanju (CTA), stranke okleva.
Konverzija ni le nakup
Pri mnogih poslovnih modelih, zlasti pri storitvah ali izdelkih, ki zahtevajo posvetovanje, je prva konverzija lahko pustiti podatke, se prijaviti na posvetovanje ali poslati sporočilo. Če ne določite jasnega cilja konverzije, podjetje zlahka zaide v stanje "brez naročil".
Ne spremljate vedenja strank po obisku spletne strani
Na katero stran je stranka najprej prišla, koliko časa se je zadržala, na kateri stopnji je odšla – vse to so pomembni podatki za izboljšanje konverzij. Če ne razumete, kje stranke odnehajo, je optimizacija skoraj brez temeljev.
Manjka proces obravnave strank po interakciji
Če je stranka pustila svoje podatke ali poslala sporočilo, a ni bila pravočasno odgovorjena, bo priložnost za konverzijo hitro izgubljena. Brez sistema za sledenje in nego strank so vsi napori za privabljanje prometa lahko zapravljeni.
Kako GTG CRM pomaga rešiti težavo prometa brez konverzij?
GTG CRM pomaga podjetjem osredotočeno upravljati podatke o strankah, ki izhajajo iz prometa, vključno z kontaktnimi podatki, zgodovino interakcij in vedenjem po obisku.
Ko so podatki povezani od oglaševanja, spletne strani do naročila, GTG CRM pomaga podjetjem prepoznati, kje v procesu konverzije je težava.
Promet je tako ne le številka, ampak postane nadzorovan in izkoriščen vhod.
Zaključek
Promet brez konverzij ni napaka oglaševanja, ampak znak, da sistem v ozadju še ni pripravljen. Novinci v spletnem poslovanju morajo promet obravnavati kot del potovanja stranke, ne kot končni cilj.
Ko pravilno razumete vlogo prometa in zgradite ustrezen proces konverzije, vsak nov obisk resnično prinaša poslovno vrednost.
Spremenite naučeno v praktične rezultate – preizkusite zdaj z GTG CRM, brezplačno.
Preizkusite zdaj
