Du har en gammal kundfil i Excel, några hundra eller några tusen rader, samlad från många års försäljning. Vid årsskiftet vill du skicka ett erbjudande. Innan du trycker på skicka, försök svara på en fråga: bland dessa, vem har gått med på att få erbjudanden från dig, var gjorde de det, när, och var finns beviset? Filen innehåller bara namn, telefonnummer och e-post. Kolumnen som svarar på frågan finns inte.

I Vietnam kräver regelverket för reklam via e-post och SMS (Nghị định 91/2020/NĐ-CP) att avsändaren bara skickar när mottagaren i förväg har samtyckt, och att avsändaren kan visa det när någon frågar. En e-postadress i kundlistan är inte samtycke. Du kanske minns vilka kunder som registrerade sig på webbplatsen och vilka som lämnade visitkort på mässan, men när det gäller att visa upp beviset är minnet inte bevis. (Detta är en allmän beskrivning, inte juridisk rådgivning.)

GTG CRM håller tillbaka erbjudandet tills någon har registrerat samtycket

I Vietnam når ditt årsskiftserbjudande bara de personer vars samtycke har registrerats. När någon frågar "när samtyckte den här kunden, var, och var finns beviset?" öppnar du kontaktsidan och ser svaret på en skärm, i stället för att leta igenom hela Excel-filen.

Om ditt företag är etablerat i ett land som kräver förhandssamtycke (i den här artikeln Vietnam) skickar GTG CRM inga marknadsföringsmejl, SMS eller chattmeddelanden till en kontakt förrän någon i ditt företag har registrerat att kontakten samtyckt. Du behöver inte komma ihåg att slå på något eller hålla koll på varje utskick: kontrollen körs före varje marknadsföringsmeddelande, från e-postkampanjer till processerna under Automatisering.

Du anger tre uppgifter och bockar i en bekräftelse:

  • Var gick personen med på att få ditt erbjudande?: formulär på webbplatsen, personligen, pappersblankett, svar via e-post, på ett evenemang, i ett telefonsamtal eller på annat sätt.
  • Beviset du sparar och var det finns, till exempel "Exporterad lista över registreringar från mitt formulär, sparad på Google Drive".
  • Datum för samtycket: den dag de samtyckte. Datumet får inte vara i framtiden.

Bekräftelsen lyder: Mitt företag sparar detta samtycke och kan visa upp det när det efterfrågas.

GTG CRM sparar uppgifterna under namnet på den som registrerade dem, tillsammans med tidpunkten för registreringen. GTG CRM sparar inte en kopia av ditt bevis och kontrollerar det inte: beviset finns kvar där du lagrade det. Bocka därför bara i bekräftelsen när du verkligen har beviset.

Tre sätt att registrera, beroende på hur många kunder du har

En kund: direkt på kontaktsidan

Gå till Försäljning & CRM → Kontakter, öppna en kund och scrolla ner längst ner på fliken Översikt, till avsnittet Samtycke till marknadsföring. En kund utan post visar Inget samtycke registrerat tillsammans med knappen Registrera samtycke. Fyll i de tre fälten, bocka i bekräftelsen och spara. Avsnittet ändras till Samtycke registrerat, med namnet på den som registrerade, datumet, var samtycket gavs och beviset. Kundens flik Aktivitet får en ny rad som loggar detta.

Avsnittet Samtycke till marknadsföring längst ner på fliken Översikt för en kontakt: status Samtycke registrerat, den som registrerade, registreringsdatum och var samtycket gavs

Hela listan: välj och registrera en gång

I kontaktlistan öppnar du filtret Samtycke till marknadsföring och väljer Inte registrerat för att se vem som fortfarande saknar post. Kolumnen Samtycke till marknadsföring visar också statusen för varje person. Välj de personer som du verkligen har samtycke från och klicka på Registrera samtycke. Fönstret visar antalet valda kontakter innan du sparar och redovisar sedan resultatet: hur många som fick en post, hur många som behölls oförändrade eftersom de redan hade en post sedan tidigare, och hur många som hoppades över eftersom de har tackat nej till att ta emot erbjudanden.

Fönstret Registrera samtycke för flera valda kontakter, med antalet valda kontakter, fält för var samtycket gavs, bevis, datum och en bekräftelseruta

Vid import av fil: en kryssruta

I steget Granska på skärmen Importera data finns en ruta Samtycke till marknadsföring för denna fil (valfritt) med kryssrutan Alla i denna fil har samtyckt till att ta emot erbjudanden från mitt företag. Markerar du rutan och fyller i de tre uppgifterna som ovan, får alla importerade kontakter en samtyckespost i ditt namn. Om du inte markerar rutan importeras listan ändå, men kontakterna får status Samtycke ej registrerat.

Om du kopplar en kolumn i filen (till exempel kolumnen "Samtycke") till ett samtyckesfält, använder GTG CRM ändå inte den kolumnen för att registrera samtycke. Kolumnen ignoreras och slutskärmen anger vilken kolumn det gäller. En kolumn som inte är kopplad importeras inte. Slutskärmen visar också Samtycke registrerat för N av M kontakter. Resten är de som tackat nej till att ta emot erbjudanden, redan har en post eller inte importerats.

Steget Granska på skärmen Importera data, med markerad ruta Samtycke till marknadsföring för denna fil, fält för var samtycket gavs, bevis, datum då samtycket inhämtades och företagets bekräftelsemening

Innan du skickar en e-postkampanj vet du vem som har samtyckespost och vem som saknar den

I Vietnam når varje erbjudande bara de personer som har registrerat samtycke. För e-postkampanjer ser du antalet kvarhållna personer precis innan du klickar på skicka, inte först när allt redan har skickats.

När du skickar en e-postkampanj visar steget Inställningar i förväg: Kontakter som hoppas över eftersom samtycke saknas: 1 av 2, med texten "Registrera samtycke för dem först, om du har det, så kommer de med" och länken Registrera samtycke. Den öppnar rätt registreringsfönster för de personer du valt. Skicka-knappen blockeras inte: de övriga får fortfarande e-post.

Steget Inställningar i e-postkampanjen, med varningsraden Kontakter som hoppas över eftersom samtycke saknas: 1 av 2 och knappen Registrera samtycke

Varje kontakt som hålls kvar får en rad i fliken Aktivitet. Kontoinnehavaren får varje dag ett meddelande som säger att ett erbjudande inte har skickats, med endast datum och inga namn. Med ett flöde under Automatisering hoppas e-poststeget över, och flödets körningshistorik anger orsaken. Flödet visar inget fel. Ett kvarhållet erbjudande sparas inte för att skickas senare av sig självt: efter att samtycke har registrerats går nästa utskick till den kontakten. Ett erbjudande som har missats skickar du själv på nytt.

Vem som registreras, och vad GTG CRM inte gör

  • Chỉ người có quyền ghi nhận đồng ý mới ghi nhận được. Nhân viên kinh doanh không có quyền này vẫn thấy trạng thái của khách, nhưng các nút bị mờ và mục hiện "Hãy nhờ quản trị viên ghi nhận sự đồng ý." Không quy trình tự động hóa nào ghi nhận được: đây là quyết định của một người.
  • Người đã từ chối nhận thì không bao giờ nhận email marketing từ bạn. Không bản ghi đồng ý nào thay thế được yêu cầu đó, và khi ghi nhận hàng loạt, họ sẽ bị bỏ qua.
  • Ghi sai thì có thể sửa. Bạn có thể Thay thế bản ghi bằng bằng chứng đúng hơn, hoặc Xóa bản ghi. Bản ghi trước vẫn nằm trong lịch sử. Xóa bản ghi không biến khách thành người đã từ chối: ưu đãi cho khách đó chỉ bị giữ lại trở lại.
  • GTG CRM không phải tư vấn pháp lý. Bản ghi là lời khai của doanh nghiệp bạn. GTG CRM không kiểm tra bằng chứng, và việc ghi nhận không tự động làm cho một danh sách trở nên hợp lệ. Nếu cần chắc chắn danh sách của bạn đủ điều kiện, hãy hỏi chuyên gia pháp lý của bạn.

Bắt đầu từ chính file bạn đang có: nhập vào GTG CRM, lọc Chưa ghi nhận để thấy ngay bao nhiêu liên hệ chưa có bản ghi, rồi ghi nhận cho nhóm bạn thật sự có sự đồng ý. Phần còn lại của danh sách vẫn nằm đó, chỉ là chưa nhận ưu đãi cho đến khi bạn có thể nói họ đã đồng ý ở đâu và khi nào.

Dùng thử miễn phí — không cần thẻ tín dụng.

→ Bắt đầu miễn phí med GTG CRM