ทำไมธุรกิจจึงต้องการ CDP?
เมื่อข้อมูลกระจายอยู่บนหลายแพลตฟอร์ม (CRM, landing page, ads, e-commerce) เป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า
CDP ช่วยอะไรได้บ้าง?
• รวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง
• สร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบ 360°
• แบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมโดยอัตโนมัติ
CDP ใน GTG CRM ช่วยให้สามารถซิงโครไนซ์ข้อมูลแบบ real-time, สร้างกลุ่มลูกค้า (segment) ที่ยืดหยุ่น และนำไปใช้ได้ทันทีสำหรับการตลาดผ่านอีเมลหรือ workflow อัตโนมัติ
สรุป: ธุรกิจที่มี CDP จะสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดที่แม่นยำและเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง (conversion) ได้ดียิ่งขึ้น
