ในการดำเนินธุรกิจ การรวบรวมข้อมูลลูกค้าอย่างรวดเร็วและแม่นยำเป็นสิ่งสำคัญต่ออัตราการแปลงลูกค้า GTG CRM มีเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มที่ปรับแต่งได้ ซึ่งช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มรวบรวมข้อมูลระดับมืออาชีพ พร้อมซิงโครไนซ์ข้อมูลไปยังระบบการจัดการของคุณโดยอัตโนมัติ โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมหรือการเชื่อมต่อกับระบบภายนอก

ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มที่มีอินเทอร์เฟซที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ ตั้งแต่สีและเค้าโครง ไปจนถึงช่องข้อมูลที่จะเก็บรวบรวม เมื่อสร้างเสร็จแล้ว คุณสามารถฝังแบบฟอร์มลงใน WordPress, Shopify หรือแพลตฟอร์มเว็บอื่นๆ ได้โดยตรงด้วยโค้ดเพียงเล็กน้อย ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดที่ป้อนในแบบฟอร์มจะปรากฏในรายชื่อผู้ติดต่อของ GTG CRM โดยอัตโนมัติ ทำให้คุณสามารถจัดการและดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติหลัก

• สร้างแบบฟอร์มที่กำหนดเองได้ง่ายๆ ด้วยโปรแกรมแก้ไขแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด
• เพิ่มและจัดเรียงช่องข้อมูลได้อย่างยืดหยุ่น โดยสามารถปรับความกว้างได้
• ปรับแต่งรูปลักษณ์ของแบบฟอร์มได้ ตั้งแต่สีและแบบอักษร ไปจนถึงเค้าโครง
• ทำการซิงโครไนซ์ข้อมูลรายชื่อผู้ติดต่อภายในระบบโดยอัตโนมัติ
• ผสานรวมแบบฟอร์มเข้ากับเว็บไซต์ของคุณผ่านสคริปต์ ไอเฟรม หรือลิงก์การแชร์
• ติดตามจำนวนการดูแบบฟอร์ม การส่งแบบฟอร์ม และอัตราการแปลงเป็นผลลัพธ์
• แชร์แบบฟอร์มบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Zalo เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

คำแนะนำโดยละเอียดสำหรับการสร้างแบบฟอร์ม

ขั้นตอนที่ 1: สร้างแบบฟอร์มใหม่จากหน้าจอการจัดการ

เข้าสู่ส่วนการจัดการแบบฟอร์มใน GTG CRM แล้วคลิกปุ่ม "สร้างแบบฟอร์ม" ในขั้นตอนนี้ คุณต้องตั้งชื่อแบบฟอร์มให้ตรงกับวัตถุประสงค์ เช่น "ซื้อสินค้า" หรือ "ลงทะเบียนเพื่อขอคำปรึกษา"

หลังจากป้อนชื่อของคุณและคลิกปุ่ม "สร้าง" ระบบจะสร้างแบบฟอร์มแม่แบบที่มีอินเทอร์เฟซพื้นฐานโดยอัตโนมัติ แบบฟอร์มนี้มีช่องข้อมูลเริ่มต้นบางส่วนอยู่แล้ว แต่คุณต้องแก้ไขช่องเหล่านั้นเพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการในการรวบรวมข้อมูลของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มและจัดเรียงช่องข้อมูล

ในหน้าต่างแก้ไขแบบฟอร์ม คุณสามารถเพิ่มช่องข้อมูลใหม่ได้โดยคลิกปุ่ม "เพิ่มช่อง" แต่ละช่องสามารถลากและวางเพื่อจัดเรียงตำแหน่งใหม่ได้อย่างง่ายดาย ทำให้แบบฟอร์มมีโครงสร้างที่เป็นระเบียบและกรอกข้อมูลได้ง่าย

การจับคู่ฟิลด์ข้อมูลกับแอตทริบิวต์ภายในระบบ GTG CRM อย่างถูกต้องนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่น เมื่อสร้างฟิลด์ "ชื่อ" คุณต้องเลือกการจับคู่กับฟิลด์ "ชื่อจริง" ในข้อมูลผู้ติดต่อเพื่อให้แน่ใจว่าการซิงโครไนซ์ข้อมูลถูกต้องแม่นยำ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับความกว้างของแต่ละช่องได้ เมื่อคุณตั้งค่าความกว้างของสองช่องเป็น 50% ช่องเหล่านั้นจะถูกจัดวางเคียงข้างกันในแถวเดียวกันโดยอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พื้นที่ในแบบฟอร์ม

ขั้นตอนที่ 3: ปรับแต่งส่วนติดต่อผู้ใช้ของแบบฟอร์ม

GTG CRM ช่วยให้คุณปรับแต่งส่วนติดต่อผู้ใช้ของแบบฟอร์มได้อย่างเต็มที่เพื่อให้เข้ากับแบรนด์ของบริษัท คุณสามารถเปลี่ยนสีพื้นหลัง สีตัวอักษร และคุณลักษณะการแสดงผลอื่นๆ ได้

นอกจากสีแล้ว คุณยังสามารถแก้ไขแบบอักษรและขนาดตัวอักษรเพื่อให้แบบฟอร์มดูเป็นมืออาชีพและอ่านง่ายขึ้น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ช่วยให้แบบฟอร์มกลมกลืนกับการออกแบบโดยรวมของเว็บไซต์

หลังจากแก้ไขส่วนติดต่อผู้ใช้และช่องข้อมูลเสร็จแล้ว ให้คลิกปุ่ม "บันทึก" เพื่อบันทึกการตั้งค่าแบบฟอร์มของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: รับโค้ดฝังตัวเพื่อนำไปผสานรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ

หลังจากสร้างแบบฟอร์มแล้ว คุณต้องดึงโค้ดฝังตัวเพื่ออัปโหลดไปยังเว็บไซต์ของคุณ คลิกปุ่ม "โค้ดฝังตัว" ในหน้าจัดการแบบฟอร์ม

ระบบนี้มีวิธีการสามวิธีในการผสานแบบฟอร์มเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ วิธีแรกคือ Script ซึ่งเหมาะสำหรับเว็บไซต์ส่วนใหญ่ วิธีที่สองคือ iFrame ซึ่งเหมาะสำหรับกรณีที่ต้องการแสดงแบบฟอร์มแบบแยกต่างหาก วิธีที่สามคือ Share Link ซึ่งจะสร้าง URL เฉพาะที่คุณสามารถแชร์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook หรือ Zalo

ขั้นตอนที่ 5: ผสานรวมฟอร์มเข้ากับ WordPress

เพื่อแสดงให้เห็นถึงกระบวนการผสานรวม เราจะแนะนำขั้นตอนการฝังแบบฟอร์มลงในเว็บไซต์ WordPress ของคุณ ขั้นแรก ให้เข้าสู่ระบบแผงควบคุมผู้ดูแลระบบ WordPress ของคุณ

หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ให้เลือกหน้าเว็บที่คุณต้องการฝังแบบฟอร์ม อาจเป็นหน้าขายสินค้า หน้าติดต่อ หรือหน้าใดก็ได้ที่ต้องการรวบรวมข้อมูลลูกค้า

ในโปรแกรมแก้ไขหน้าเว็บ WordPress ให้ค้นหาตำแหน่งที่คุณต้องการวางแบบฟอร์ม แล้วคลิกเครื่องหมายบวกเพื่อเพิ่มบล็อกใหม่ ในรายการบล็อก ให้ค้นหาและเลือก "HTML แบบกำหนดเอง"

กลับไปที่ GTG CRM แล้วคัดลอกสคริปต์ที่ระบบสร้างขึ้นสำหรับแบบฟอร์มของคุณ จากนั้นวางโค้ดนี้ลงในบล็อก HTML แบบกำหนดเองที่คุณเพิ่งสร้างใน WordPress

คลิกปุ่ม "อัปเดต" หรือ "บันทึก" เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง แบบฟอร์มของคุณได้ถูกรวมเข้ากับเว็บไซต์ WordPress ของคุณเรียบร้อยแล้ว

ขั้นตอนที่ 6: ตรวจสอบแบบฟอร์มและรวบรวมข้อมูล

เข้าชมเว็บไซต์ที่คุณฝังแบบฟอร์มไว้เพื่อตรวจสอบการแสดงผล แบบฟอร์มควรปรากฏพร้อมช่องกรอกข้อมูลทั้งหมดที่คุณตั้งค่าไว้

ลูกค้าสามารถกรอกแบบฟอร์มให้ครบถ้วนและคลิกปุ่ม "ส่ง" หลังจากส่งข้อมูลสำเร็จ ระบบจะแสดงข้อความ "ขอบคุณสำหรับการลงทะเบียน" เพื่อยืนยันว่าการลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ขั้นตอนที่ 7: จัดการข้อมูลลูกค้าในระบบ

กลับไปที่ GTG CRM และเข้าถึงส่วน "รายชื่อติดต่อ" เพื่อดูรายการข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมจากแบบฟอร์ม

ตรงนี้ คุณจะเห็นรายละเอียดของลูกค้าที่เพิ่งกรอกแบบฟอร์ม รวมถึงชื่อ อีเมล และช่องข้อมูลอื่นๆ ที่คุณได้ตั้งค่าไว้

ขั้นตอนที่ 8: ติดตามสถิติประสิทธิภาพของแบบฟอร์ม

GTG CRM ให้ข้อมูลวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแบบฟอร์ม คุณสามารถดูจำนวนการส่งแบบฟอร์มทั้งหมด อัตราการแปลง และตัวชี้วัดสำคัญอื่นๆ เพื่อประเมินประสิทธิภาพของการเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า

ตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้น และปรับปรุงแบบฟอร์มเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง (Conversion Rate)

ประโยชน์ของการใช้ฟีเจอร์สร้างแบบฟอร์ม

ฟีเจอร์การสร้างแบบฟอร์มของ GTG CRM มีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจในการบริหารจัดการลูกค้า คุณไม่จำเป็นต้องจ้างโปรแกรมเมอร์หรือใช้บริการจากภายนอก ซึ่งช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและเวลาในการติดตั้งใช้งานได้อย่างมาก ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดจะถูกซิงโครไนซ์ไปยังระบบ CRM โดยอัตโนมัติ ทำให้สามารถจัดการแบบรวมศูนย์และป้องกันการสูญหายของข้อมูลได้

ความสามารถในการปรับแต่งส่วนติดต่อผู้ใช้ของแบบฟอร์มช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์การใช้งานที่เป็นมืออาชีพซึ่งสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์บริษัทของคุณ สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าและปรับปรุงอัตราการกรอกแบบฟอร์มให้เสร็จสมบูรณ์

เครื่องมือสถิติแบบบูรณาการช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของการเก็บรวบรวมข้อมูลได้อย่างละเอียด ทำให้สามารถตัดสินใจเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้าของคุณได้ คุณสามารถแชร์แบบฟอร์มผ่านช่องทางต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่เว็บไซต์และโซเชียลมีเดียไปจนถึงการตลาดทางอีเมล ช่วยขยายการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายของคุณ

หมายเหตุสำคัญ

เมื่อสร้างแบบฟอร์ม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องข้อมูลต่างๆ ได้ถูกแมปอย่างถูกต้องกับคุณลักษณะในระบบ GTG CRM เพื่อให้ข้อมูลซิงโครไนซ์ได้อย่างแม่นยำ ควรเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นจริงๆ เท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ลูกค้าท้อใจในการกรอกแบบฟอร์มเนื่องจากมีช่องข้อมูลที่จำเป็นมากเกินไป

การทดสอบการแสดงผลของแบบฟอร์มอย่างละเอียดบนอุปกรณ์ต่างๆ ตั้งแต่คอมพิวเตอร์ไปจนถึงโทรศัพท์มือถือเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด ควรตรวจสอบตัวชี้วัดทางสถิติอย่างสม่ำเสมอเพื่อระบุและแก้ไขจุดอ่อนในการออกแบบแบบฟอร์ม ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลง (Conversion Rate)

ด้วยเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มของ GTG CRM การรวบรวมและจัดการข้อมูลลูกค้าจึงง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิม