คุณอาจมีคีย์เวิร์ดที่เหมาะสม ข้อความโฆษณาที่ยอดเยี่ยม และหน้า Landing Page ที่สมบูรณ์แบบ แต่ถ้าคุณเลือกกลยุทธ์การประมูลที่ไม่ถูกต้อง งบประมาณทั้งหมดของคุณก็จะสูญเปล่าไป ที่จริงแล้ว ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากเผชิญกับปัญหาเดียวกันนี้ คือ ไม่แน่ใจว่าจะเลือกใช้กลยุทธ์แบบแมนนวลหรือแบบอัตโนมัติ และควรปรับให้เหมาะสมกับจำนวนคลิก การแปลง หรือมูลค่า

กลยุทธ์การเสนอราคาใน Google Ads

ในบทความนี้ เราจะวิเคราะห์กลยุทธ์การเสนอราคาที่พบบ่อยที่สุด 6 แบบ อธิบายความแตกต่างระหว่าง การเสนอราคาแบบมาตรฐาน และ การเสนอราคาแบบพอร์ตโฟลิโอ และวิธีที่ GTG CRM ช่วยเปลี่ยนข้อมูลลูกค้าเป้าหมายให้เป็นการตัดสินใจด้านงบประมาณที่เหมาะสมที่สุด

การประมูลแบบมาตรฐานเทียบกับการประมูลแบบพอร์ตโฟลิโอ

• การเสนอราคาแบบมาตรฐาน: คุณเลือกกลยุทธ์การเสนอราคาที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละแคมเปญ ตัวอย่างเช่น แคมเปญโฆษณาค้นหาใช้กลยุทธ์ Target CPA และแคมเปญโฆษณาดิสเพลย์ใช้กลยุทธ์ Maximize Clicks นี่เป็นวิธีการแบบดั้งเดิม เหมาะสำหรับกรณีที่แต่ละแคมเปญมีเป้าหมายที่แตกต่างกันและคุณต้องการควบคุมเป้าหมายเหล่านั้นอย่างอิสระ
• การประมูลแบบพอร์ตโฟลิโอ: คุณสร้าง "พอร์ตโฟลิโอเชิงกลยุทธ์" ที่ใช้กับหลายแคมเปญ กลุ่มโฆษณา หรือคีย์เวิร์ดพร้อมกัน ข้อดีคือ Google จะได้รับข้อมูลโดยรวมจากพอร์ตโฟลิโอทั้งหมดเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพที่ชาญฉลาดขึ้น พอร์ตโฟลิโอยังช่วยประหยัดเวลาในการจัดการหากคุณมีหลายแคมเปญที่มีเป้าหมายร่วมกัน (ตัวอย่างเช่น แคมเปญสร้างลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดที่ตั้งเป้าหมาย CPA ไว้ที่ 200,000 VND)

ธุรกิจขนาดเล็กมักปล่อยให้แต่ละแคมเปญเลือกกระบวนการประมูลที่แตกต่างกัน ซึ่งนำไปสู่ข้อมูลที่กระจัดกระจาย พอร์ตโฟลิโอช่วยให้สามารถรวมและเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลส่วนกลางได้ แต่การจัดการพอร์ตโฟลิโอทำได้ยากหากไม่มีระบบติดตามคุณภาพของลูกค้าเป้าหมายจากหลายแหล่ง นี่คือจุดที่ GTG CRM มีประโยชน์ – มันรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดจากหลายแคมเปญเพื่อการวิเคราะห์ในโลกแห่งความเป็นจริง ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะเลือกใช้แบบมาตรฐานหรือแบบพอร์ตโฟลิโอ

กำหนดเป้าหมาย CPA – เน้นที่ต้นทุนต่อการแปลง (Cost per Conversion)

นักการตลาดหลายคนหมกมุ่นอยู่กับคำถามที่ว่า "ลูกค้าเป้าหมายมีมูลค่าเท่าไหร่กันแน่?" Target CPA ช่วยให้คุณกำหนดตัวเลขนี้ได้ และปล่อยให้ Google ปรับราคาเสนอในแต่ละการประมูลโดยอัตโนมัติ

ข้อได้เปรียบ:

• ด้วยการมุ่งเน้นที่ ต้นทุน ต่อการได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมายโดยตรง พร้อมระบบการจัดทำงบประมาณที่ง่ายและปรับขนาดได้ นี่จึงเป็นตัวช่วยชีวิตสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการ "วิ่งไล่ตามจำนวนคลิก"
• การเสนอ ราคาแบบประมูล : ใช้ประโยชน์จากสัญญาณของอุปกรณ์ ตำแหน่งที่ตั้ง ประวัติการใช้งาน ฯลฯ เพื่อลดต้นทุนต่อการได้ลูกค้า (CPA)

ข้อเสีย:

• เราต้องการ ข้อมูลการแปลงที่มีขนาดใหญ่และสะอาดเพียงพอ
• การตั้ง CPA ต่ำเกินไปจะทำให้ไม่มีการแสดงโฆษณา ในขณะที่การตั้ง CPA สูงเกินไปจะทำให้งบประมาณและจำนวนลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้น ซึ่งอาจไม่ใช่ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพสูงเสมอไป
• การเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อ เพิ่มอัตราการแปลงนั้น "ง่าย" แต่จะส่งผลให้คุณภาพต่ำ หากตั้งค่าเป้าหมายไม่ถูกต้อง (การแปลงขนาดเล็ก ข้อมูลซ้ำซ้อน สแปม)

เพื่อให้การทำ แคมเปญ Target CPA มีประสิทธิภาพ บัญชีควรมี การแปลงอย่างน้อย 30-50 ครั้งภายใน 30 วัน มีช่องทางที่กระชับ และหน้า Landing Page ที่เสถียร เพื่อให้ Google มีข้อมูลเพียงพอสำหรับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ในทางกลับกัน ไม่ควรใช้หากการติดตามไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสม ช่องทางยาวเกินไป (เช่น แคมเปญ B2B หลายขั้นตอน) หรืองบประมาณน้อยและผันผวนเกินไป เพราะจะทำให้ AI เรียนรู้ได้ยากและผลลัพธ์จะไม่สม่ำเสมอ

GTG CRM แก้ปัญหานี้โดย การให้ตัวเลข CPA ที่สมจริงจากข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าจริง ตัวอย่างเช่น ระบบแสดงให้เห็นว่า CPA เฉลี่ยในการได้ลูกค้าจริงหนึ่งรายคือ 200,000 VND → คุณป้อนตัวเลขนี้ลงไป ทำให้การกำหนดเป้าหมาย CPA จากการคาดเดากลายเป็นเครื่องมือที่แม่นยำ

เพิ่มจำนวนคลิกให้สูงสุด – เมื่อการเข้าชมเว็บไซต์เป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่ง

นี่คือกลยุทธ์ของ Google ในการเพิ่มจำนวนคลิกให้ได้มากที่สุดภายในงบประมาณที่กำหนด สตาร์ทอัพหลายแห่งมักเลือกใช้วิธีนี้เพื่อดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้ได้มากที่สุดและสร้างฐานข้อมูลลูกค้า

ข้อได้เปรียบ

• วิธีนี้ สร้างปริมาณการเข้าชมได้อย่างรวดเร็วและ เหมาะสมสำหรับขั้นตอนการสร้างข้อมูลและการทดสอบคำหลัก/โฆษณา
• ติดตั้งง่าย และ ต้องการ ข้อมูลการแปลงเริ่มต้น เพียงเล็กน้อย

ข้อเสีย

• คุณภาพไม่ได้รับการรับประกัน: อัตราการคลิกอาจสูง แต่ จำนวนผู้สนใจอาจมีน้อย/ไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
• การใช้คำค้นหาแบบกว้างๆ อาจทำให้สิ้นเปลืองเงิน ได้ง่าย หากคุณไม่รวมคำค้นหาเชิงลบ จำกัดค่า CPC และกรองกลุ่มเป้าหมาย

GTG CRM จะวิเคราะห์อย่างชัดเจนว่าจาก 1,000 คลิก มีกี่คลิกที่กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย และมีกี่คลิกที่พัฒนาไปสู่ขั้นตอนการขาย สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถพิจารณาได้ว่าแคมเปญ Maximize Clicks ของคุณคุ้มค่าจริงหรือไม่ หรือเป็นเพียงรายงานที่ "ดูดีแต่ไร้ประโยชน์"

ควรใช้ Maximize Clicks เมื่อคุณกำลังดำเนินแคมเปญ TOFU (Total Focus on Futures) และต้องการสร้างรายชื่อรีมาร์เก็ตติ้งอย่างรวดเร็ว หรือต้องการค้นหาคำหลักเพิ่มเติมและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมลูกค้า ในทางกลับกัน ไม่ควรใช้หากคุณมีงบประมาณจำกัด ต้องการลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงในทันที หรือมี CPC ในอุตสาหกรรมที่สูงมาก เนื่องจากอาจทำให้ต้นทุนสูงขึ้นโดยไม่รับประกันประสิทธิภาพในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าได้

เพิ่มอัตราการแปลงให้สูงสุด

ต่างจากกลยุทธ์ Maximize Clicks กลยุทธ์นี้ช่วยให้ Google ค้นหาการประมูลที่มีศักยภาพในการแปลงสูงสุดโดยอัตโนมัติ ปัญหาคือ หากการติดตามการแปลงไม่แม่นยำ คุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพให้กับ… การกระทำที่ไร้ประโยชน์ (เช่น การคลิกปุ่ม แต่ไม่ได้กรอกแบบฟอร์ม) ธุรกิจจำนวนมากตกอยู่ในกับดักนี้ โดยคิดว่าการแปลงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่รายได้กลับไม่ดีขึ้น

ข้อดีของการใช้

• Google ค้นหา การประมูลที่มีโอกาสในการเปลี่ยนเป็นลูกค้าสูงอย่างแข็งขัน เพื่อ เพิ่ม จำนวนการเปลี่ยนเป็นลูกค้า อย่างรวดเร็ว
• การรวมการสร้างลูกค้าเป้าหมาย/การส่งแบบฟอร์มเข้าด้วยกัน ช่วยลดระยะเวลาในการเรียนรู้ เมื่อเทียบกับ Target CPA ในกรณีที่ข้อมูลมีจำกัด

ข้อเสียของการใช้

• การเพิ่มประสิทธิภาพอาจไม่ตรงเป้าหมาย หากการติดตามไม่แม่นยำ (เช่น การลงทะเบียนระหว่างการเข้าชม การคลิกปุ่ม การดูหน้าเว็บ ฯลฯ)
• ต้นทุนต่อการได้ลูกค้าหนึ่งราย (CPA) อาจ ผันผวนได้: หากพิจารณาการแปลงย่อยเป็นปัจจัย "หลัก" คุณภาพอาจลดลงได้

ควรใช้ กลยุทธ์ Maximize Conversions เมื่อคุณต้องการเพิ่มปริมาณการลงทะเบียนหรือการส่งแบบฟอร์มอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีข้อมูลการแปลงอยู่แล้ว แต่ยังไม่ "ดีพอ" ที่จะใช้กลยุทธ์ Target CPA อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้ไม่เหมาะสมหากวงจรการขายยาวเกินไปหรือมูลค่าของลูกค้าเป้าหมายมีความผันผวนมาก เนื่องจากคุณจะต้องใช้การเสนอราคาตามมูลค่าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้แม่นยำยิ่งขึ้น

เพิ่มมูลค่าการแปลงให้สูงสุด

นี่คือเวอร์ชันขั้นสูงกว่าของ Maximize Conversions Google ไม่เพียงแต่ค้นหาการแปลงที่มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับการแปลงที่มีมูลค่าสูงกว่าด้วย (เช่น คำสั่งซื้อที่มีมูลค่า 5 ล้าน VND แทนที่จะเป็น 500,000 VND) อย่างไรก็ตาม หลายธุรกิจไม่ได้ให้ความสำคัญกับมูลค่าของการแปลง แต่เน้นเพียงแค่จำนวนเท่านั้น ในกรณีเช่นนั้น Maximize Conversion Value จึงไม่ต่างอะไรกับ Maximize Conversions

ข้อดีของการใช้

• ปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมโดยพิจารณาจาก มูลค่า (รายได้/มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย/มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า) ไม่ใช่แค่ปริมาณ วิธีนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับอีคอมเมิร์ซและ SaaS ที่มีการกำหนด ค่าการแปลง ไว้แล้ว
• การให้ความสำคัญกับ ลูกค้าที่มีมูลค่าสูง → รายได้/ต้นทุนโฆษณา ที่เพิ่มขึ้น

ข้อเสียของการใช้

• การติดตามค่ามาตรฐาน (GA4/CRM) เป็นสิ่งจำเป็น หากขาดข้อมูล ระบบอัลกอริทึมจะทำงานไม่ได้ ส่งผลให้อัตราการแปลงลดลงจนเกือบถึงระดับสูงสุดที่กำหนดไว้
• ปริมาณการซื้อขาย สามารถ ลดลงได้ เมื่อให้ความสำคัญกับการซื้อขายที่มีมูลค่าสูง

ควรใช้กลยุทธ์ "เพิ่มมูลค่าการแปลงให้สูงสุด" เมื่อธุรกิจมีความแตกต่างที่ชัดเจนในมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) หรือมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (LTV) โดยที่แต่ละธุรกรรมมีมูลค่าเฉพาะ และเป้าหมายหลักคือการเพิ่มรายได้ให้สูงสุดมากกว่าการมุ่งเน้นเฉพาะจำนวนการแปลง ในทางกลับกัน ไม่ควรใช้กลยุทธ์นี้หากคุณขาดข้อมูลมูลค่าที่เชื่อถือได้ หรือดำเนินธุรกิจด้านบริการ/การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ไม่สามารถวัดมูลค่าการแปลงได้อย่างแม่นยำ

CPM ที่มองเห็นได้ – ปรับให้เหมาะสมสำหรับการแสดงผลที่มองเห็นได้

กลยุทธ์นี้เหมาะสำหรับโฆษณาแบบดิสเพลย์หรือ YouTube เป็นหลัก โดยมีเป้าหมาย เพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์ มากกว่าการเพิ่มยอดขายโดยตรง คุณจะจ่ายเงินตามจำนวนการแสดงผลที่ "มองเห็นได้" 1,000 ครั้ง นี่เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ แต่ข้อเสียคือ การวัดผลกระทบที่แท้จริงต่อรายได้นั้นทำได้ยากมาก

ข้อดีของการใช้

• การเพิ่มประสิทธิภาพ การแสดงผลที่มองเห็นได้ → ดีต่อ การยกระดับแบรนด์ บนหน้าจอดิสเพลย์/ยูทูบ
• ต้นทุนต่อการแสดงผล 1,000 ครั้ง โดยทั่วไปต่ำ การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายรวดเร็ว และการโปรโมตซ้ำมีประสิทธิภาพ

ข้อเสียของการใช้

• การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงไม่ดี การเชื่อมโยงโดยตรงกับรายได้ทำได้ยาก (ซึ่งอาจถูกมองว่าเป็น "ต้นทุนด้านภาพลักษณ์")
• การจัดการ ความถี่ในการ จัดแสดง การรักษาความปลอดภัยของแบรนด์ และการจัดวางจอแสดงผล ล้วน มีความจำเป็น เพื่อหลีกเลี่ยงการสิ้นเปลืองทรัพยากรหรือการสร้างความรู้สึกสับสนให้กับผู้ใช้งาน

แนะนำให้ใช้ Viewable CPM เมื่อเปิดตัวแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ ดำเนินการแคมเปญสร้างการรับรู้ตามฤดูกาล และวางแผนการรีมาร์เก็ตติ้งในภายหลังเพื่อใช้ประโยชน์จากผู้ที่เคยเห็นโฆษณาแล้ว ในทางกลับกัน ควรหลีกเลี่ยงหากเป้าหมายคือประสิทธิภาพในระยะสั้น งบประมาณจำกัด หรือต้องการตรวจสอบ CAC/ROAS อย่างชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น เนื่องจากกลยุทธ์นี้เน้นที่จำนวนการแสดงผลมากกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงโดยตรง

ระบบ CPC แบบแมนนวล – ควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ แต่ต้องใช้แรงงานมาก

การตั้งค่า CPC ด้วยตนเองช่วยให้คุณกำหนดราคาเสนอสำหรับแต่ละคีย์เวิร์ดและกลุ่มโฆษณาได้ นี่เป็นตัวเลือกสำหรับนักการตลาดที่ต้องการควบคุมอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม ปัญหาคือ ความยุ่งยากในการจัดการ หากมีคีย์เวิร์ดหลายร้อยคำ การปรับ CPC ด้วยตนเองอย่างต่อเนื่องจะกลายเป็นฝันร้าย นอกจากนี้ หากไม่มีข้อมูลที่ชัดเจน คุณจะตกอยู่ในสถานการณ์ "การเสนอราคาแบบสุ่ม" คือจ่ายเงินจำนวนมากสำหรับคีย์เวิร์ดที่ไม่ได้ดึงดูดลูกค้า GTG CRM ช่วยลดภาระนี้โดยแสดงให้เห็นว่า คีย์เวิร์ดใดที่ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ และคีย์เวิร์ดใดที่สร้างเพียงการคลิกสแปม ด้วยข้อมูลจาก CRM คุณสามารถมุ่งเน้นงบประมาณที่กำหนดเองของคุณไปที่คีย์เวิร์ดที่ทำกำไรได้ แทนที่จะ "ใช้เงินอย่างไม่คิด"

ข้อดีของการใช้

• ควบคุม คำหลัก/กลุ่มโฆษณาอย่างเข้มงวด จัดลำดับความสำคัญ ของคำหลักสำคัญ แบรนด์ และคู่แข่ง
• การทดสอบแบบเจาะจงเป้าหมาย (สถานที่ อุปกรณ์ เวลา) ทำได้ง่าย

ข้อเสียของการใช้

• เสียเวลา: ยากต่อการดูแลรักษาเมื่อรายการคำหลักมีขนาดใหญ่/เปลี่ยนแปลงได้
• หากคุณตอบสนองช้าเกินไปในช่วงเวลาประมูล คุณ อาจพลาดโอกาสได้ ง่ายๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับทักษะของผู้ดำเนินการ

การตั้ง ค่า CPC ด้วยตนเอง เหมาะสำหรับผู้ที่มีงบประมาณจำกัดและต้องการเน้นการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม โดยเฉพาะในตลาดเฉพาะกลุ่มที่มีชุดคำหลักจำนวนน้อยแต่คุณภาพสูง อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้ไม่เหมาะสำหรับบัญชีขนาดใหญ่ที่มีความผันผวนสูง หรือเมื่อคุณไม่มีเวลาหรือทีมงานเพียงพอที่จะตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากประสิทธิภาพอาจลดลงได้ง่ายเมื่อเทียบกับกลยุทธ์อัตโนมัติของ Google

สรุป

กลยุทธ์การประมูลแต่ละแบบมีจุดประสงค์ของตัวเอง: เพิ่มจำนวนคลิกสูงสุดเพื่อดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ กำหนดเป้าหมาย CPA เพื่อควบคุมต้นทุนการสร้างลูกค้าเป้าหมาย กำหนดเป้าหมาย ROAS และเพิ่มมูลค่าการแปลงสูงสุดเพื่อเพิ่มผลกำไร การกำหนด CPC ด้วยตนเองเพื่อควบคุม และการกำหนด CPM ที่มองเห็นได้เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เหมือนกันคือ ไม่มีกลยุทธ์ใดมีประสิทธิภาพหากปราศจากข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้องแม่นยำ

Google รู้แค่เพียง จำนวนคลิกและการแปลง (Conversion) เท่านั้น แต่คุณต้องการมากกว่านั้น: การแปลงเหล่านั้นกลายเป็นลูกค้าจริงหรือไม่ มูลค่าการสั่งซื้อคือเท่าไร ต้นทุนต่อการได้ลูกค้า (CPA) ที่แท้จริงคือเท่าไร และผลตอบแทนจากการลงทุนด้านการโฆษณา (ROAS) เป็นไปตามเป้าหมายหรือไม่ และนี่คือจุดที่ GTG CRM เข้ามาช่วย: ให้ข้อมูลแบบครบวงจร ช่วยให้คุณเลือกกลยุทธ์การเสนอราคาโดยอิงจากข้อมูลจริงที่เกี่ยวข้องกับรายได้โดยตรง แทนที่จะใช้สัญชาตญาณ

หากคุณต้องการให้ทุกดอลลาร์ที่ใช้ไปกับ Google Ads ไม่เพียงแต่สร้างการคลิก แต่ยังเปลี่ยนการคลิกเหล่านั้นให้กลายเป็นลูกค้าด้วย ผสานรวม Google Ads กับ GTG CRM ได้แล้ววันนี้