Báo Cáo Hiệu Suất Đội Nhóm & Thành Viên — Thấy Ai Đang Thật Sự Tạo Ra Kết Quả

Giới Thiệu Tính Năng

"Đội mình ai đang chạy tốt, ai đang đuối?" — câu hỏi nào nhà quản lý cũng hỏi, nhưng câu trả lời thường dựa trên cảm tính, hoặc dựa trên vài bảng tính gom tay mỗi cuối tháng đã lỗi thời ngay khi vừa xong.

Điều đó kết thúc từ hôm nay. GTG CRM có khu Hiệu suất Đội nhóm & Thành viên: KPI theo từng người, drill-down từng thành viên, và 15 chỉ số hoạt động lấy trực tiếp từ việc thực tế họ làm trong CRM — gọi điện, gửi email, tạo/chốt deal, xử lý công việc. Bạn thấy đúng người, đúng việc, đúng con số, theo thời gian thực, ngay trong hệ thống đang dùng.

Vấn Đề Mà Doanh Nghiệp Đang Gặp

Cách làm cũ	Hệ quả
Đánh giá đội bằng cảm tính	Thưởng/phạt thiếu công bằng, mất người giỏi
Gom số liệu vào Excel cuối tháng	Tốn công, số liệu cũ, dễ sai
Không phân biệt "lead nhận trong kỳ" và "lead đang giữ"	Đánh giá lệch, người mới/người cũ khó so sánh
Không truy được vì sao một người kém	Không biết chỗ nào cần huấn luyện, cải thiện

GTG CRM lấy số liệu thẳng từ hoạt động thực tế trong CRM, gom về một khu hiệu suất — không cần nhập tay, không cần bảng tính rời.

Điểm Nổi Bật

1. Tổng quan hiệu suất cả đội trong một màn hình

Xem nhanh cả đội: mỗi thành viên với các chỉ số chính và mức đạt so với mục tiêu (KPI).

• Tính năng: bảng tổng quan đội nhóm theo KPI.
• Lợi ích: nhìn một màn hình biết ai đang dẫn đầu, ai cần hỗ trợ.

2. Drill-down từng thành viên: Scorecard, Hoạt động, Công việc

Bấm vào một người để xem chi tiết: thẻ điểm KPI, dòng hoạt động, khối lượng công việc — và cả những mục "Chưa tốt" cần lưu ý.

• Tính năng: drill-down chi tiết theo từng thành viên.
• Lợi ích: biết chính xác vì sao một người mạnh/yếu ở đâu để huấn luyện đúng chỗ.

3. 15 chỉ số hoạt động lấy từ việc thật

Các chỉ số dựa trên hành động thực tế trong CRM (gọi, email, deal, task…), nên phản ánh đúng năng suất thay vì con số khai báo.

• Tính năng: 15 chỉ số hoạt động.
• Lợi ích: đánh giá dựa trên dữ liệu thật, minh bạch với cả đội.

4. Phân biệt "Lead nhận trong kỳ" vs "Lead đang sở hữu"

Hệ thống tách rõ số lead một người nhận trong kỳ báo cáo với số lead họ đang giữ tại thời điểm hiện tại — hai góc nhìn khác nhau, tránh đánh giá lệch.

• Tính năng: tách biệt lead theo kỳ và lead hiện có.
• Lợi ích: so sánh công bằng giữa người mới và người lâu năm.

Lợi Ích Cho Doanh Nghiệp

Tính năng	Lợi ích thực tế cho bạn
Tổng quan đội theo KPI	Ra quyết định nhân sự dựa trên dữ liệu, không cảm tính
Drill-down thành viên	Huấn luyện đúng người, đúng điểm yếu
15 chỉ số hoạt động	Minh bạch, công bằng khi đánh giá & khen thưởng
Lead theo kỳ vs hiện có	Đánh giá đúng cho cả người mới lẫn kỳ cựu

Phù Hợp Với Ai?

• Chủ doanh nghiệp SMB muốn biết đội đang chạy ra sao mà không phải hỏi từng người.
• Trưởng phòng kinh doanh / CSKH cần theo dõi năng suất và phân bổ lead hợp lý.
• Quản lý vận hành cần đo khối lượng công việc và hiệu suất theo thời gian thực.

Bắt Đầu Như Thế Nào?

Vào khu Hiệu suất Đội nhóm (Team Performance) trong CRM, thiết lập nhóm/mục tiêu/cách xếp loại, rồi mở tab hiệu suất để xem. Cần các bước chi tiết? Xem bài Hướng Dẫn Thiết Lập KPI & Hiệu Suất Thành Viên.

Dùng thử miễn phí — không cần thẻ tín dụng.

→ Bắt đầu miễn phí với GTG CRM