年末销售大战：速度不再是唯一优势

年末假期——圣诞节、新年和农历新年——总是零售市场最火爆的时期。然而，近年来营销格局发生了翻天覆地的变化。

企业不仅需要更快，而且 更深入地了解客户 并且 更精准地优化。 随着广告成本的不断攀升，“大幅折扣”已不再是灵丹妙药。关键在于 与现有客户建立联系、培养关系并重新吸引他们 ——这正是许多小型企业仍然缺乏的。

销售之争不再是品牌之间的较量，而是哪家企业 掌握了客户数据并懂得如何更智能地利用这些数据。

策略性思维：从“销售”到“运营收入系统”

过去十年，诸如限时抢购、买一送一、一口价或赠送 礼品等策略一直存在——但 只有那些懂得如何将数据和自动化相结合以维持积极影响的品牌才能做到这一点。利润率。

如今成功的营销活动已超越了广告本身，而是 数据、体验和衡量这三个层面的无缝连接。

数据——所有销售策略的关键

只有当企业了解以下几点时，策略才能发挥最大效力：

• 哪些客户群体最有价值？
• 他们何时购买？通过哪个渠道购买？出于什么原因？
• 是什么让他们再次光顾？离开？

在这里， GTG CRM 扮演着客户数据中心（客户数据中心）的角色，帮助 企业：

• 将来自 Facebook、Zalo、网站、电子邮件、热线等渠道的潜在客户信息汇总到 一个统一的平台。
• 关联来源（来源追踪），准确了解哪些广告或营销活动 带来了订单。
• 根据客户行为、价值和购买 状态自动对客户进行分类。

企业无需“一股脑”地推送 50% 的促销活动，而是可以个性化 提供优惠——例如，向 去年圣诞节购物的群体发送单独的优惠券。 每年 或 为VIP客户推荐当季产品。

从“大幅折扣”到“物有所值”——这是精明企业的战略 转变。

体验——转化阶段的决定性因素

年底的顾客没有时间阅读产品描述。

他们根据 即时体验做出决定： 快速加载的网站、简短的注册表格、吸引人的界面以及对消息的快速 回复。

GTG CRM 通过以下方式优化用户体验：

• 创建 拖放式落地页 集成人工智能、优化搜索引擎优化、在同一页面上显示表单和聊天机器人。
• 连接 统一收件箱： 收集来自 Zalo、Facebook、Gmail、WhatsApp 等平台的消息，以便员工 立即回复。
• 激活 在线聊天 利用人工智能提供答案建议，确保在高峰时段不会错过任何一位客户。

从广告 → 落地页 → 反馈 → 订单，始终如一的体验 是“系统化”和“情绪化”之间的关键区别。

业务。

衡量 - 助力增长

没有准确的数据，企业只能“猜测”，而无法 “运营”。

在销售旺季，决策速度至关重要，但决策 必须基于真实数据： 转化率、活动收入、利润率、 复购频率。

GTG CRM 提供营销-销售-自动化仪表板，帮助您：

• 业务业务 追踪每项策略（限时抢购、优惠券、礼品套装、 买一送一）的有效性 实时时间。
• 衡量每个广告渠道的投资回报率。
• 比较不同分公司或销售人员的业绩。

因此，管理者不再需要“猜测哪个广告活动有效”，而是可以 用数据证明。

深入分析：3 个关键策略组以及企业如何更智能地部署

年终销售策略可以分为三大类——在 CRM 和自动化支持下，每一类策略都将更加有效。

工具。

第一组 – 即时需求刺激（折扣、限时抢购、免运费）

这是一组“速效”策略——易于产生收入，但也容易 侵蚀利润。

因此，追踪每项单位成本（每次点击成本、每次转化成本、平均订单价值）至关重要。 以及 落地页的实际转化率。

以美国尼曼·马库斯 (Neiman Marcus) 品牌为例——24 小时限时抢购以及 的强大力量信息。

奢侈时尚品牌尼曼·马库斯 (Neiman Marcus) 曾发起过一项活动 “别再赖床了” - 24 小时内最高可享 75% 折扣。

这项活动的成功归功于以下三个因素：

• 简短有力、可操作的信息。
• 清晰的紧迫感。
• 电子邮件和落地页的图片及行动号召 (CTA) 同步。

结果：电子邮件点击率提升 4.7 倍，1 天的收入相当于 5 天的正常收入。

GTG CRM 可以帮助您创建此类活动。功能：

• 落地页 AI： 创建带有自动倒计时的限时抢购页面。
• 邮件生成器 AI： 自动撰写 3 封邮件（开箱提醒、中期提醒、过期警告）。
• 自动化工作流程： 48 小时后，自动向未购买的用户发送“补救”优惠。
仪表盘： 实时追踪每小时收入和转化率。

在 GTG CRM 允许企业建立 清晰的销售漏斗： 广告 → 表单 → 订单 → CRM。

从这里开始，每一次点击都会被记录并转化为具体的收入。

企业不再仅仅关注“今天的订单”，而是可以看到完整的客户旅程： 客户来自哪里，互动了多少次，以及他们是否再次光顾。

第二组 – 培育和提升价值（会员、优惠券、 再营销）

获取新客户的成本总是比留住老客户高出 5 倍。

因此，在销售旺季过后，企业需要 再营销和自动化客户关怀连锁店 将一次性顾客转化为忠实顾客。

通常以英国 Boots 品牌为例——智能积分累积计划

英国 Boots 药妆零售连锁店 Boots UK 已推出“健康美容积分”计划——每笔 30 英镑的订单可获得 5 英镑积分。

但不同之处在于：他们不仅赠送积分，而且 还会根据购买行为发送个性化电子邮件 （例如：“您即将兑换您最喜欢的护肤品，例如……”）。

结果：90 天退货率提高了 63%，平均每位顾客的收入提高了27%。

针对此营销活动，GTG CRM 提供以下功能：

• CRM 细分： 按订单价值、行为和购买频率对客户进行分组。
• 自动化工作流程： 发​​送消息/电子邮件“您还剩 20 积分 - 将于 12 月 31 日到期”。
• CRM 对象 - 会员忠诚度： 累积积分、兑换礼品、在控制面板中显示会员等级。
再营销数据： 导出“VIP”客户文件，以便在 Facebook 或 Google Ads 上重新投放广告。
• 借助 GTG CRM，企业无需使用复杂的平台。 Salesforce 将 运营忠诚度计划。一切都集成在一个系统中。

由此，企业不仅能够“快速达成交易”，而且 还能建立可持续的客户群， 即使在年初市场低迷的情况下，也能帮助企业稳定收入。

第三组 – 打造情感品牌（活动、小游戏、假日 营销活动）

年末不仅仅是购物季，也是 情感联结的季节。

成功的企业懂得 如何将销售活动转化为品牌建设。体验。

GTG CRM 助力：

• AI 内容生成器： 创建小游戏内容、节日信息和励志邮件。
• 品牌标识生成器： 同步每个场合的视觉元素、徽标、颜色和标语。
• 活动报告： 衡量这些活动的互动、流量和转化率。

因此，品牌不仅出现在广告中，而且 成为顾客节日记忆的一部分。 。

GTG CRM – 从营销平台到营收运营工具

当营销和销售系统密不可分时，企业可以实现三个重要的目标：

• 更深入地了解客户： 每一次互动都会被记录在 CRM 系统中。
• 降低运营成本： 自动化取代人工操作。
优化客户生命周期： 自动再营销、升级、重新激活。

GTG CRM 不仅仅是一款客户管理软件，它还包含……是一个 一个综合增长运营平台：

• 从创建 落地页 和广告内容
• 到管理 多渠道信息传递
• 以及运营 自动化客户服务链
• 最后， 使用真实数据衡量绩效

专家视角：从短期营销活动到长期增长平台增长

对超过 500 家零售企业的分析显示：

• 应用 CRM 和自动化营销后，72% 的企业投资回报率提高了 25% 以上。
• 64% 的企业确认，CRM 通过更精准的客户细分帮助他们降低了广告成本。
• （数据来源：Statista 和 GTG 内部数据，2024 年）

“生存企业和成长型企业的区别在于能否构建一个 自主运营的销售系统。”

GTG CRM 帮助中小企业实现以往只有大型企业才能做到的事情： 了解完整的客户旅程，自动自动化触点，并优化每一分钱。营销支出。”

结论：数据时代与快速适应

年末是黄金时期，但也是对各企业营销能力的严峻考验。

虽然许多品牌仍在追逐短期促销，但领先的 企业明白：

“在销售季结束后留住客户才是真正的利润。”

而要做到这一点，他们需要 像 GTG CRM 这样的平台 ——所有数据、营销活动和流程都无缝连接， 帮助 更智能地销售——更好地服务客户——并进行更精确的测量。