本文将深入探讨再营销的定义、其重要性、 如何实施，以及 GTG CRM 如何帮助您管理和优化整个流程。

什么是再营销？为什么再营销如此重要？

再营销 是一种广告策略，它会将您的信息重新展示给那些 已经访问过您的网站、浏览过您的产品或与您的移动应用互动过的用户。 您无需触达全新的用户，而是专注于那些 已经对您的产品/服务表现出一定兴趣的用户。

再营销的重要性：

• 提高转化率： 大多数用户在首次访问时不会进行购买。 再营销可以帮助您“提醒”他们您的产品，并激励他们回来完成交易。
• 成本效益： 重新吸引潜在客户的成本通常比寻找新客户的成本低得多。此外，再营销广告通常具有更高的点击率 (CTR)。
• 建立信任： 持续的曝光有助于增强品牌认知度，并 建立与客户的信任。

实施有效再营销活动的步骤

步骤 1：创建受众群体列表

这是最重要的一步。您需要根据用户的行为将他们细分为特定的群体。 Google Ads 允许您创建不同的列表：

• 常规列表： 访问过您网站的所有人。
• 基于特定行为的列表：
• 浏览过特定产品页面的用户。
• 将产品添加到购物车但未结账的用户。
• 访问过您博客的用户。
• 填写了联系表单但未完成交易的用户。

第 2 步：再次设置营销活动

创建列表后，您将创建在 Google Ads 上投放采用适当格式的广告系列：

• 搜索广告 (RLSA)： 向访问过您网站的用户展示搜索广告，当他们搜索相关关键词时。
• 展示广告 (Display)： 在数百万个 Google 合作伙伴网站上展示动画图片或横幅广告。
• YouTube 广告： 向访问过您的频道或网站的用户展示视频广告。

步骤 3：优化广告模板警告

再营销广告文案需要个性化。

• 广告文案： 针对浏览过商品的用户的广告文案需要与针对将商品添加到购物车的用户的广告文案有所不同。应包含引人注目的信息，例如“完成购物车”、“专属优惠”等。
• 清晰的行动号召 (CTA)： 您的行动号召必须有力，并促使他们再次光临。

使用 GTG CRM 优化再营销：加快成交速度

让用户再次光临只是成功的一半。真正决定收入的是您如何管理和培育这些潜在客户。这时， GTG CRM 就发挥了它的作用。

1. 对来自再营销广告的潜在客户进行分类

当潜在客户点击再营销广告并在网站上填写表单时， GTG CRM 会自动记录并分类潜在客户。系统将保存完整的互动历史记录：他们浏览了哪些产品、点击了哪些广告、何时填写了表单……

• 自动标记： 您可以设置 GTG CRM 自动标记“潜在客户再营销”、“潜在客户购物车”或“潜在客户查看了产品 X”。
• 建立客户档案： 从浏览历史记录到通话和电子邮件往来，所有信息 都存储在一个档案中，帮助销售团队获得最全面的客户视图。

2.专属客户关怀自动化

基于自动潜在客户分类，您可以使用 GTG CRM 设置自动化客户关怀场景。

• 购物车放弃者场景： 一旦 GTG CRM 从购物车再营销广告中记录到潜在客户，系统就会自动发送一封友好的“提醒”邮件。如果 24 小时后仍未收到回复，则会发送一条包含小额折扣码的短信，鼓励他们进行购买。
• 针对已填写表单的用户的场景： 如果潜在客户查看了产品并填写了表单， GTG CRM 可以立即发送一封包含详细产品目录的感谢邮件。同时，系统会自动创建任务并发送通知 给销售人员，以便他们立即联系。

3.全面的效果分析

GTG CRM 不仅可以帮助您管理潜在客户，还能提供每个广告系列效果的详细报告。

• 投资回报率衡量： 您可以轻松比较在 Google Ads 上投放再营销广告的费用与这些潜在客户带来的实际收入。
• 转化率分析： GTG CRM 让您了解“潜在客户再营销”组与其他潜在客户组相比，潜在客户转化为客户的转化率，从而帮助您相应地调整预算和策略。

总结

再营销 是维系与潜在客户联系的不可或缺的广告策略。 然而，只有拥有自动化且专业的客户服务流程，才能真正发挥效力。

凭借跟踪、分类和自动化客户服务流程的能力， GTG CRM 是将广告点击转化为实际销售的完美工具。不要让您的再营销工作白费，让 GTG CRM 帮助您将每条线索转化为商机。