再营销技巧：将潜在客户转化为实际客户

本文将深入探讨什么是再营销、为什么它很重要、如何实施它，以及GTG CRM如何帮助您管理和优化整个过程。

什么是再营销？它为什么重要？

再营销是一种广告策略，它会将你的信息再次展示给之前访问过你的网站、浏览过你的产品或与你的移动应用互动过的用户。与触达全新用户不同，再营销的重点是那些对你的产品/服务表现出一定兴趣的用户。

再营销的重要性：

• 提高转化率：大多数用户在首次访问时不会购买。再营销可以帮助您“提醒”他们您的产品，并激励他们再次访问并完成交易。
• 成本效益高：重新吸引潜在客户的成本通常远低于获取新客户的成本。此外，再营销广告的点击率 (CTR) 通常更高。
• 建立信任：一致的品牌形象有助于增强品牌认知度，并建立客户信任。

实施有效再营销活动的步骤

步骤 1：创建受众列表

这是最关键的一步。您需要根据用户的行为将他们分类到特定的用户群体中。Google Ads 允许您创建多种不同的列表：

• 总列表：所有访问过您网站的人员。
• 按特定行为列出：
• 该用户已浏览过某个产品页面。
• 该顾客已将商品添加到购物车，但尚未付款。
• 这个人访问过你的博客页面。
• 此人已填写联系表格，但尚未最终确认订单。

步骤二：设置再营销活动

有了列表之后，您将创建具有相应格式的 Google Ads 广告系列：

• 实时搜索广告 (RLSA)：当访问过该网站的用户再次使用相关关键字进行搜索时，向他们展示搜索广告。
• 展示广告：在数百万个 Google 合作伙伴网站上展示动态图片或横幅广告。
• YouTube广告：向访问过您的频道或网站的用户展示视频广告。

步骤三：优化广告模板

再营销广告内容需要个性化。

• 广告内容：浏览过产品的用户的广告模板应与已将商品添加到购物车的用户的广告模板有所不同。应包含引人注目的信息，例如“完成购物车”、“专属优惠”等。
• 清晰的行动号召（CTA）：行动号召按钮需要足够醒目，并鼓励用户再次访问。

利用 GTG CRM 优化再营销：提升销售转化率

吸引回头客只是成功的一半。真正决定收入的关键在于如何管理和培养这些潜在客户。而这正是GTG CRM展现其卓越优势的地方。

1. 对再营销广告中的潜在客户进行分类

当潜在客户点击再营销广告并在网站上填写表单时， GTG CRM会自动记录并分类这些信息。系统会保存他们的完整互动历史记录：他们浏览过的产品、点击过哪些广告、何时填写了表单等等。

• 自动标记：您可以设置GTG CRM自动标记“潜在客户再营销”、“购物车潜在客户”或“潜在客户查看了产品 X”。
• 建立客户档案：从浏览历史记录到通话和电子邮件，所有信息都存储在一个档案中，使销售团队能够最全面地了解客户。

2. 自动化专属护理流程

基于自动化的潜在客户分类，您可以使用GTG CRM设置自动化客户服务场景。

• 购物车遗弃场景： GTG CRM 系统一旦记录到通过再营销广告将潜在客户添加到购物车，即可自动发送一封友好的“提醒”邮件。如果 24 小时后仍未收到回复，系统将发送一条包含小额折扣码的短信，以鼓励客户完成购买。
• 对于已填写表单的用户：如果潜在客户已查看产品并填写了表单， GTG CRM可以立即发送感谢邮件以及详细的产品目录。同时，系统会自动创建一个任务，并通知销售代表立即联系该潜在客户。

3. 综合绩效分析

GTG CRM不仅可以帮助您管理销售线索，还可以提供每次营销活动效果的详细报告。

• 衡量投资回报率：您可以轻松地将 Google Ads 再营销广告的支出与这些潜在客户产生的实际收入进行比较。
• 转化率分析： GTG CRM可让您查看“潜在客户再营销”组的潜在客户转化率与其他潜在客户组相比的转化率，从而帮助您相应地调整预算和策略。

总结

再营销是维系与潜在客户关系不可或缺的广告策略。然而，只有拥有自动化且专业的客户服务流程，才能真正发挥其效用。

GTG CRM具备追踪、分类和自动化客户服务流程的能力，是把广告点击转化为实际销售的理想工具。别让您的再营销努力付诸东流；让GTG CRM助您将每一个潜在客户转化为商机。