Consejos de remarketing: Convierte clientes potenciales en clientes reales

Este artículo profundizará en qué es el remarketing, por qué es importante, cómo implementarlo y, especialmente, cómo GTG CRM te ayuda a gestionar y optimizar todo este proceso.

¿Qué es el remarketing? ¿Por qué es importante?

Remarketing es una estrategia publicitaria que vuelve a mostrar tu mensaje a las personas que ya han visitado tu sitio web, visto tus productos o interactuado con tu aplicación móvil. En lugar de llegar a usuarios completamente nuevos, te centras en aquellos que ya han mostrado interés en tu producto o servicio.

La importancia del remarketing:

• Aumentar las tasas de conversión: La mayoría de los usuarios no realizan una compra en su primera visita. El remarketing te ayuda a recordarles tu producto y motivarlos a volver para completar la transacción.
• Rentable: El costo de volver a fidelizar a un cliente potencial suele ser mucho menor que el de encontrar un nuevo cliente. Además, los anuncios de remarketing suelen tener tasas de clics (CTR) más altas.
• Generando confianza: Una visibilidad constante ayuda a reforzar el reconocimiento de marca y genera confianza en los clientes.

  Pasos para implementar una campaña de remarketing eficaz

  Paso 1: Crear una lista de audiencia

  Este es el paso más importante. Debe segmentar a los usuarios en grupos específicos según su comportamiento. Google Ads te permite crear diferentes listas:

  • Lista general: Todas las personas que visitaron tu sitio web.
  • Listas basadas en comportamientos específicos:
  • Personas que vieron la página de un producto.
  • Personas que añadieron un producto al carrito, pero no finalizaron la compra.
  • Personas que visitaron tu blog.
  • Personas que rellenaron un formulario de contacto, pero no cerraron la venta.

  Paso 2: Configura una campaña de marketing Una vez más

  Una vez que tengas una lista, crearás una campaña publicitaria en Google Ads con los formatos adecuados:

  • Anuncios de búsqueda (RLSA): Muestra anuncios de búsqueda a las personas que hayan visitado tu sitio web cuando busquen palabras clave relacionadas.
  • Anuncios de display (Display): Muestra imágenes animadas o banners en millones de sitios web asociados a Google.
  • Anuncios de YouTube: Muestra anuncios de vídeo a las personas que hayan visitado tu canal o sitio web.

  Paso 3: Optimiza la plantilla de anuncios Advertencia

  El texto del anuncio de remarketing debe ser personalizado.

  • Texto del anuncio: El texto del anuncio para quienes vieron el producto debe ser diferente del texto del anuncio para quienes agregaron artículos a su carrito. Incluye mensajes atractivos como "Completa tu carrito", "Oferta exclusiva solo para ti", etc.
  • Llamada a la acción (CTA) clara: Tu llamada a la acción debe ser contundente e incitar a los clientes a volver.

  Optimización del remarketing con GTG CRM: Acelera la velocidad de cierre

  Recuperar a los usuarios es solo la mitad de la historia. Lo que realmente determina los ingresos es cómo gestionas y nutres a esos leads. Este es el momento en que GTG CRM cobra plena relevancia. GTG CRM 1. Clasificación de leads a partir de anuncios de remarketing

  Cuando un cliente potencial hace clic en un anuncio de remarketing y completa el formulario en el sitio web, GTG CRM lo registrará y clasificará automáticamente. El sistema guardará todo el historial de interacciones: qué productos vieron, en qué anuncios hicieron clic, cuándo completaron el formulario...

  • Etiquetado automático: Puede configurar GTG CRM para etiquetar automáticamente "Remarketing de clientes potenciales", "Carrito de compra de clientes potenciales" o "Producto X visto por clientes potenciales". Crear perfiles de clientes: Toda la información, desde el historial de navegación hasta las llamadas y los correos electrónicos intercambiados, se almacena en un único perfil, lo que ayuda al equipo de ventas a tener una visión más completa de los clientes.

    2. Automatización exclusiva de atención al cliente

    Con base en la clasificación automática de clientes potenciales, puede configurar escenarios de atención al cliente automatizados con GTG CRM.

    • Escenario de abandono del carrito: En cuanto GTG CRM registra un cliente potencial a partir de un anuncio de remarketing del carrito, el sistema puede enviar automáticamente un correo electrónico recordatorio. Si no hay respuesta después de 24 horas, se enviará un SMS con un pequeño código de descuento para animarles a realizar la compra.
    • Escenario para quienes han completado el formulario: Si un cliente potencial ha visto el producto y completado el formulario, GTG CRM puede enviar inmediatamente un correo electrónico de agradecimiento con un catálogo detallado de productos. Al mismo tiempo, el sistema creará automáticamente una tarea y enviará una notificación al equipo de ventas para que se pongan en contacto de inmediato.

    3. Análisis Integral del Rendimiento

    GTG CRM no solo te ayuda a gestionar leads, sino que también proporciona informes detallados sobre la eficacia de cada campaña.

    • Medición del ROI: Puedes comparar fácilmente el coste invertido en publicidad de remarketing en Google Ads con los ingresos reales que generan estos leads.
    • Análisis de la Tasa de Conversión: GTG CRM te permite conocer la tasa de conversión de leads a clientes del grupo "Lead Remarketing" en comparación con otros grupos de leads, lo que te ayuda a ajustar tu presupuesto y estrategia en consecuencia.

    Conclusión

    El remarketing es una estrategia publicitaria indispensable para Mantén la conexión con clientes potenciales. Sin embargo, la verdadera efectividad solo se logra con un proceso de atención al cliente automatizado y profesional.

    Con la capacidad de rastrear, clasificar y automatizar el proceso de atención al cliente, GTG CRM es la herramienta perfecta para convertir los clics publicitarios en ventas reales. No desperdicies tus esfuerzos de remarketing; deja que GTG CRM te ayude a convertir cada lead en una oportunidad de negocio.

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